Infortunadamente nunca estuvo de acuerdo con las opciones que le dimos, le ofrecimos cambiarla de hotel y no quiso!, le devolvimos el dinero en efectivo y fuimos hasta su hotel personalmente a disculparnos y entregarle sus 40 dólares con 89 centavos (tenemos las pruebas de las cámaras del hotel donde usted decidió hospedarse) y nunca acepto nuestra disculpa, la tarjeta que le cobraron la aplico la central Expedia y nosotros nunca recibimos ese dinero, eso quiere decir que usted gano 40 dólares mas los 40 que debe usted misma solicitarle a Expedia porque nunca nos llego. Su actitud era de una persona que simplemente quería formar problemas porque en las conversaciones que tuvimos no pudimos como hotel bajar mas nuestra dignidad y adicionalmente obtuvimos un mal comentario mas sus amenazas que tenemos pruebas donde nos denigra e informa que hará lo imposible para que cerraran nuestro establecimiento. Me disculpa si soy muy sincero pero es realmente frustrante tratar de dar todo por un excelente servicio y encontrar a personas como usted que simple y sencillamente no aprecian nada, ya nos disculpamos, le dimos opciones, le devolvimos el doble de dinero, acepte sus amenaza sin importar y aun así obtengo este comentario. Agradecemos no vuelva por favor!

muchas Gracias por sus comentarios, trabajamos día a día para mejor las expectativas de nuestros huéspedes

Estimados entendemos la diferencia que usted, relaciona al mencionar el precio de nuestro servicio y de un taxi, existe una gran diferencia nosotros nos deplazamos para poder ofrecerle un servicio seguro y de lujo, trabajaremos en mejorar la experiencia del desayuno, muchas gracias por haber elegido nuestro hotel

Muchas Gracias por habernos elegido los esperamos nuevamente. Tabajamos dia a dia para lograr esto.

Muchas Gracias por habernos elegido los esperamos nuevamente. Tabajamos dia a dia para lograr esto.

Muchas Gracias por habernos elegido los esperamos nuevamente. Tabajamos dia a dia para lograr esto.

Muchas Gracias por habernos elegido los esperamos nuevamente. Tabajamos dia a dia para lograr esto.

Estimada Sra Alicia, lamento mucho el inconveniente con el acceso al Hotel y las otros detalles mencionados en su estadia, estamos trabajando para mejorar cada dia las experiencias de nuestros Invitados

Muchas Gracias por haber elegido nuestros Hoteles HMC y en particular Castel, Agradecemos mucho sus comentarios y estamos trabajando para dar lo mejor de nosotros cada dia y mejorar sus experiencias, todos sus comentarios son bien recibido.

Muchas Gracias por haber elegido nuestros Hoteles HMC y en particular Castel, Agradecemos mucho sus comentarios y estamos trabajando para dar lo mejor de nosotros cada dia y mejorar sus experiencias, todos sus comentarios son bien recibido.

Muchas Gracias por haber elegido nuestros Hoteles HMC y en particular Castel, Agradecemos mucho sus comentarios y estamos trabajando para dar lo mejor de nosotros cada dia y mejorar sus experiencias, todos sus comentarios son bien recibido.

Muchas Gracias por hacernos saber su experencia en nuestro Hotel Casa Castel

Dear Customer, Thank you very much for your comments. We are happy to know that you have been comfortable with us and it encourages us to continue growing. It is our goal to meet and exceed all expectations of our guests. On behalf of our entire team, we would like to thank you for sharing your experience with our online community. We hope to have your visit in the near future. Cordially Andrea Beleño

Dear, we regret that you have not been able to stay all your stay in our Hotel, we understand that there are unforeseen and the truth is that our main intention is to generate the best experience with us, we hope to have it back

muchas gracias por su comentarios los esperamos pronto

Muchas Gracias por su comentario, lamentamos que nuestros desayuno no haya sido de su agrado, trabajaremos para mejorarlo

muchas gracias por su comentario

Estamos esperando con tantas ansias este comentario, de verdad lamento que personas tan irrespetuosas y sin sentido de consideración lleguen a esta ciudad, sé qie Estamos propensos a recibir de todo tipo de comentario y al igual de recibir de todo tipo de cliente lo que no acepto es la falta de respeto y la posición mal intencionada de hacer valer las condiciones a la interpretación de las personas, fui amable desde un principio pero usted Santiago no lo fue ni conmigo ni con el personal que estaba en turno mi función es hacer valer las condiciones de reservas y la Dignidad de las personas que hacen parte de mi equipo, no puedo negociar o conversar con una persona que está a la defensiva y que quiere que se cumpla sus condiciones, al principio fui amable y tolerante y no puedo negar que sus palabras ofensivas sobre el establecimiento y sobre la gente de mi país agotaron mi paciencia, en ningún momento le saco provecho a mi gestión como empresario creo que cobro lo justo por los servicios que ofrezco, no permito que nadie irrespete a mi equipo de Trabajo y que mucho menos interrumpa la tranquilidad de mis otros clientes con altanerías. Tuve que pedir que no se quedara por que usted estaba tomando una posicion insana sobre el establecimiento y solo lo presenté al momento de la entrada no podía imaginarme cómo sería estando en el hotel, en ningún momento he realizado un descargo a su tarjeta de crédito porque no tomamos lo que no es de nosotros, no puedo permitir que una persona me chantajee por qué no cumplo con lo que el desea para su provecho propio diciéndome que si no lo aceptaba con su otro compañero en la misma habitación sin aceptar el cargo de la persona adicional que está claro en las condiciones de reservas que se le explicó en varias oportunidades, que si no lo hacía usted me acabaría en las redes de opiniones.