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Opiniones de Occidental Cozumel - All Inclusive

4 out of 5
Occidental Cozumel - All Inclusive
Km 16.6 Carretera Sur, El Cedral, San Francisco, Palancar, Cozumel, QROO

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 330 de 1012 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 323 de 1012 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 191 de 1012 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 90 de 1012 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 78 de 1012 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Gregorio, Cuautitlan Izcalli

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager, el 29 feb. 2024
Thank you for rating us!Will you like sharing comments with us?

10/10 Excelente

Ugo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente propiedad muy limpio cómodo, lo único es que la bebida es muy deficiente casi nunca hay de lo que pides solo cerveza
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 25 ene. 2024
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

4/10 Malo

marco gonzalez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager, el 17 ene. 2024
Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Occidental Cozumel, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro.

10/10 Excelente

Ugo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Increíble el lugar, la Comida muy buena sobre todo el restaurante de mariscos el Personal súper gracias a Lupita, Reyna, Marisol súper amables, lo malo es que en bebidas terrible la calidad muy mala pides algo y no lo tienen que se les terminó así que en bebidas si se sacan un 3 de 10.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 31 dic. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

carlos

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En la regadera se salía el agua hacia el baño , las instalaciones bastante bien, la comida genial, la atención espectacular sólo el día que cenamos en el restaurante México Lindo la atención bastante deficiente y el tiempo que tardaron en llevar los platos fue demasiado.salvo eso mi estancia en el hotel occidental Cozumel fue excelente
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 31 dic. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

8/10 Bueno

LUIS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
En mi habitación no hubo luz varias hora y me cobraron de mas
Respuesta de Occidental Cozumel, el 12 feb. 2024
Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos dé la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro.¿Podría contarnos un poco más que fue lo que pasó?

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 17 nov. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Martin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy agradable estancia para descansar trato muy amable de todo el personal en gral .
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Guest Experience , el 5 nov. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Absalon

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Occidental Cozumel, el 30 oct. 2023
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice hotel when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon.

8/10 Bueno

Diana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Occidental Cozumel, el 21 oct. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Francisco Vicente Vargas

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta sumamente agradable para una estancia familiar (esta chido)
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 18 oct. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Gregorio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 5 oct. 2023
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice hotel when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon.

6/10 Aceptable

Yoa

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy bonito, sus instalaciones y el personal muy amable El pero es la comida es muy repetitiva (no hay variedad) estuve 1 semana y toda la semana la misma comida.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 10 sept. 2023
Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

6/10 Aceptable

AUGUSTO

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Las pocas personas sirviendo en los restaurantes, dando todo de si con muchas carencias, la gente de administracion, nefasta, haciendote el favor, el mantenimiento terrible, nos quedamos sin agua, frente a nuestro cuarto abrieron un boquete en el suelo, los wc apenas y caia agua etc.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 31 ago. 2023
Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

4/10 Malo

Paula

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Una hora y media que esperando que nos dieran habitaciones, el comentario del recepcionista de que vayamos a un hotelillo del centro (así fueron sus palabras) no nos agradó, por no ser extranjeros como que no nos quería atender pero no le quedaba de otra. No, nos ayudaron a llevar la maleta que llevamos Las habitaciones estaban sucias estaban con arena, la playa no es tal cual aparece en las imágenes. Y el restaurante de lapizzería estaba todo inundado y todas las mesas mojadas, nosotros tuvimos que limpiar la mesa.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 31 ago. 2023
Realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarnos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos dé una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamene en el futuro.

10/10 Excelente

PEDRO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente hotel, y muy bonita playa
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 3 sept. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

8/10 Bueno

JORGE MANUEL

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
POCA VARIEDAD EN LOS BUFETS
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de GUEST EXPERIENCE MANAGER, el 2 ago. 2023
Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

6/10 Aceptable

Pedro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 6 ago. 2023
Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

8/10 Bueno

ALIN GABRIELA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad se encuentra en una zona muy bonita con una reserva que busca la convivencia con los animales nativos, la playa es muy calmada y el agua bastante agradable para nadar. La atención del personal es buena, solo que en algunos momentos parecía que su capacidad era rebasada por la cantidad de gente que se juntaba en los restaurantes, bares y en el momento del check-in. Me agrado la distribución de las villas y las habitaciones son bonitas y bien equipadas. La comida de los restaurantes no es muy variada entre los días pero en general es buena. Considero que es un hotel que vale la pena para una estancia Cozumel.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 27 jul. 2023
Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

10/10 Excelente

Gabriel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente All inclusive. Familiar y con calidad.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 27 jul. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Jose Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena opción, su playa es muy bonita
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 21 jul. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

8/10 Bueno

luis manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
falta de aire acondicionado en todas las instalaciones cerrada, mejor variedad en los bufette
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de GUEST EXPERIENCE MANAGER, el 1 jul. 2023
We greatly appreciate the time you spent to review your recent experience in our hotel, at Barceló we always strive to exceed guests' expectations and your comments will help our teams reaching that goal.

8/10 Bueno

PEDRO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No me gustó que no tengas acceso a los restaurantes a la carta si no reservas más de 3 noches, aún estando vacíos !!!
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Occidental Cozumel, el 25 jun. 2023
En Occidental Cozumel estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas.

6/10 Aceptable

Gabriela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Los climas de las habitaciones no funcionaban, tampoco el del bar ni el del lobby y el personal de recepcion fatal. Uma mala experiencia porque en vez de buscar opciones para q el huesped se la pase lo mejor posible la unica respuesta es que nos quehemos con quien reservamos
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 19 jun. 2023
Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

6/10 Aceptable

REESHEL

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 27 jun. 2023
Thank you for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certaily look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future.

10/10 Excelente

sandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
N/A
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 8 jun. 2023
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice hotel when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon.

10/10 Excelente

VICTORIA OSORNIO

Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 18 may. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

JOSE AARON

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 24 abr. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

6/10 Aceptable

MIRIAM

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad esta bien pero las bebidas y los alimentos son de calidad media.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 9 mar. 2023
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.

6/10 Aceptable

Raul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Al reservar aparecia como hotel para mayores de 18, pero NO es correcto, aceptan niños; las habitaciones son ruidosas y no es posible prolongar el sueño por las mañanas; el servicio de buffet es bueno, al contrario de las especialidades. La atención del persona es MUY BUENA, muy amables.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 1 mar. 2023
Gracias s por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

8/10 Bueno

Nelly Yanet

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Bien
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 27 ene. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

8/10 Bueno

Gerardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
hotel limpio, aunque no es lo mas moderno que veras.. los restaurantes cumplen sin ser excepcionales. en general una muy buena opcion
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Guest Experience Manager, el 27 nov. 2022
Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Guest Experience Manager, el 27 nov. 2022
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice hotel when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon.

10/10 Excelente

Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todas las instalaciones del hotel están muy buenas, la variedad de restaurantes es apropiada, en general todo muy bien.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Guest Experience Manager, el 17 nov. 2022
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

8/10 Bueno

Elisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Guest Experience Manager, el 14 nov. 2022
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice hotel when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon.

6/10 Aceptable

isela mariana

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
De maravilla
Nuestra estancia fue genial, solo habrá que poner más énfasis en las comidas de especialidades, el buffet tenía mejor sazón.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de Guest Experience Manager, el 31 oct. 2022
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

8/10 Bueno

Jose Iran

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Lugar muy bonito y tranquilo la atención del personal es buena, recomendaria mejorar el servicio de internet
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Guest Experience Manager, el 13 oct. 2022
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Cozumel siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.

10/10 Excelente

Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó todo su aspecto lo organizado y limpio que se encuentran las facilidades la atención que le brindan a los turistas en general me fui muy complacido 10 de 10
Se hospedó 6 noches en agosto de 2022
Respuesta de Guest Experience Manager, el 23 ago. 2022
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

2/10 Terrible

Amelia

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Guest Experience Manager, el 19 ago. 2022
Thank you for your visit and constructuve critics, our primary goal being to assure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits, we are eager to regain your confidence during another occasion if you gave us that chance

10/10 Excelente

Valentin Fernando Tadeo hernandez

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Que no hay sargazo en el mar El personal es muy cerrado, la m,ayoria no son amables Tanto a mis amigos como a mi nos pidieron pagar nuevamente la estancia, pues no encontraban el pago de expedia.
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

pablo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó la tranquilidad y la gente del hotel No me gustó mucho la comida porque no era muy variada
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022
Respuesta de Guest Experience Manager, el 21 jun. 2022
Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

6/10 Aceptable

Flavia Marina

Se hospedó 5 noches en mayo de 2022
Respuesta de Guest Experience Manager, el 27 may. 2022
Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

8/10 Bueno

Susana Chavarria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respeto a la naturaleza, excelente playa
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de Guest Experience Manager, el 18 abr. 2022
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice hotel when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon.

6/10 Aceptable

Maria Teresa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Los empleados muy amables . La comida regular. El comedor donde se servía desayuno y cena un desastre con solo una puerta de ventilación. En pleno COVID no pueden tenerlo cerrado y con poca ventilación
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Guest Experience Manager, el 13 ene. 2022
Le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro.

8/10 Bueno

Ana Gabriela

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Guest Experience Manager, el 27 dic. 2021
Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas

10/10 Excelente

Marcela

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Sebastian

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Francisco

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

RODRIGO

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Comida mala. Mucha tranquilidad para descansar.
Comida de baja calidad y sin variedad. Trabajadores muy amables. Playa MUY pequeña (es muy distinta a las fotos publicadas), el mar se ha llevado gran parte de la playa.
Se hospedó 8 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Guest Experience Manager, el 19 nov. 2021
Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas