Sala de reuniones

Opiniones de NH Frankfurt Airport West

4 out of 5
NH Frankfurt Airport West
Kelsterbacher Strasse 19, Raunheim, HE

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 215 de 893 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 410 de 893 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 154 de 893 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 74 de 893 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 40 de 893 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Horrible sucio, sin lobby, no había estacionamiento, lugar viejo y abandonado una pésima elección
Respuesta de V.Simon - Deputy Manager , el 3 ene. 2023
Dear Guest,Thank you for your comment, which - as you can imagine - was very disappointing for me.Please allow me to express our sincere apologies for the inconvenience you experienced. It goes without saying that I will investigated the situation internally.We take the perception of our guests very seriously and the impression you describe does not correspond to our thoughts on quality and service.Again, thank you so much to share your impressions with us and I really hope we will get a second chance from your side to convince you from our Hotel and service hospitality.Warm regards,

10/10 Excelente

martyna

Se hospedó 1 noche en junio de 2020
Respuesta de NH FFM AIRPORT WEST TEAM, el 27 jul. 2020
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your excellent evaluation with us. We are glad, you enjoyed your stay with us and looking forward to see you again in the future. Your,

6/10 Aceptable

Kanako

Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de NH FFM AIR WEST Team, el 14 feb. 2020
Dear Guest, thank you for taking the time to evaluate our hotel. We are very happy that you enjoyed your stay in our hotel and we are looking forward to welcome you again. Kind regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice stay at NH Frankfurt Airport West
NH Frankfurt Airport West is a good and quiet hotel, taking into account its proximity to Frankfurt Airport. The furniture in the room is quite old but clean. The lobby and breakfast room are nice. There is a lot of variety for breakfast.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de V.Simon- Deputy Manager, el 6 dic. 2019
Dear Guest, Thank you very much for your Feedback and your review. We are very happy that you enjoyed your stay in our Hotel. The feedback and experience of our guests is very important to us, because this is the only way to recognize where we can improve. We hope to welcome you back again. Kind regards,

6/10 Aceptable

Luis

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Vivien Simon- Deputy Manager, el 9 sept. 2019
Dear Guest, Thank you so much for your feedback.Looking forward to welcome you back soon! Kind regards,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones muy limpias y cómodas, sin embargo yo reservé para dos adultos y un menor y la señorita q nos atendió al llegar nos otorgó una habitación con una cama matrimonial sin opción a otra cama o sofá para mi hija diciendo q no tenia mas sin importar lo q tenia yo reservado y con pago previo, definitivamente no era posible el dormir así y al tratar de buscar a un supervisor otro compañero en recepción lo único q pudo hacer es darme otra habitación para q mi esposo pudiera dormir, fue agradable el descanso pero incomoda la situación
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de NH Frankfurt Airport West, el 22 ago. 2019
First of all I would like to thank you for taking time to rate our Hotel and the services rendered. We highly value your opinion for process of continuous improvement and as a base for making our guests stay more enjoyable every time. At the NH Frankfurt Airport West our aim is to exceed the expectations of our guests, and we deeply regret when we do not fully achieve this. We are very sorry to know that some aspects were not to your total satisfaction. I will make sure that the Heads of Departments will receive your comments in order to improve the service provided by our staff. Please accept my sincere apologies for any inconvenience caused. Warm regards, NH Frankfurt Airport West

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Creo que ya lo mencioné en una encuesta anterior. Pésimo trato Mala atención al cliente Cero soluciones a los problemas. La actitud es así es el hotel y si no te gusta hay otros.
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Vivien Simon- Deputy Manager, el 1 ago. 2019
Dear Guest, Thank you very much for taking your time to share your evaluation with us.We regret we did not cover your expectations entirely and would like to apologize for the inconvenience caused. We would be grateful to see you again in the future and show you our high service standards and quality.For any future information, please do not hesitate to contact us again. Kind regards,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Vivien Simon- Deputy Manager, el 25 jul. 2019
Dear Guest,Thank you very much for taking the time to share your excellent evaluation with us on Expedia.We are glad, you enjoyed your stay with us and looking forward to see you again in the future. Your,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El hotel está a 15 minutos del aeropuerto es bastante barato en comparación a otros lugares que e visitado como Praga y mejor calidad más limpio lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Vivien Simon- Deputy Manager, el 15 jul. 2019
Dear Guest, thank you very much for your Feedback. We are always very happy when we receive suggestions for improvements from our guests. We have already taken your points and are working hard on them. Kind regards,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está sobre unos 15 minutos del aeropuerto , son unos 30 euros si vas con un taxi pero ellos tienen servicio para llevarte al aeropuerto , todo bien limpieza etc pero lo único negativo fue que la pequeña neverita no funcionaba en esa habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Vivien Simon- Deputy Manager, el 1 jul. 2019
Dear Guest, thank you for taking the time to evaluate our hotel. We are very happy that you enjoyed your stay in our hotel and we are looking forward to welcome you again. Kind regards,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó mucho el área de piscina y spa, un lugar perfecto para relajarse luego de un viaje largo.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Vivien Simon- Deputy Manager, el 4 jun. 2019
Dear Guest, thank you for taking the time to evaluate our hotel. We are very happy that you enjoyed your stay in our hotel and we are looking forward to welcome you again. Kind regards,

8/10 Bueno

Orlando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Para vuelo de conexión muy bien!
En general buen hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Vivien Simon- Deputy Manager, el 8 abr. 2019
Dear Guest, Thank you very much for your Feedback and your review. We are very happy that you enjoyed your stay in our Hotel. The feedback and experience of our guests is very important to us, because this is the only way to recognize where we can improve. We hope to welcome you back again. Kind regards,

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen trato y amabilidad en todos los sentidos, muy recomendable
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Vivien Simon- Deputy Manager, el 27 mar. 2019
Dear Guest, thank you so much for your high ranking and review to your stay in our hotel. We are really happy that you had a perfect stay in our hotel. Hope we can welcome you again. Have a great week and all the best! Kind regards,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Extraordinario desayuno. Una habitación cómoda y agradable. Silenciosa y bien equipada.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Vivien Simon- Deputy Manager, el 27 mar. 2019
Dear Guest, thank you for your time and sending us your feedback via expedia. We are glad to hear that you spend a good time with us in the NH Frankfurt Airport West. Through comments like yours we make sure that we are on the right track, but of course should not stop improving our service. Thank you again and we are looking forward to welcome you soon. Kind regards,

8/10 Bueno

DIEGO

Bien situado para el que llega o parte del Aeropuerto de Frankfurt, habitaciones dignas, buen desayuno y extraordinaria relación calidad/precio.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

2/10 Terrible

Favio

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ley de la selva
Este lugar es un gallinero lleno de chinos gritando.... la atención es pésima, el baño una verguenza, de la ducha salen dos gotas de agua; una tragedia;
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018

8/10 Bueno

VIAJESOI, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cerca de Mainz
Bien ubicado si tienes un vuelo al día siguiente o en su casi si quieres conocer Mainz que está a seis paradas del tren. Es decir 20 minutos. Limpio comodo y sin ruido. Gran descanso. Lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

10/10 Excelente

Brigitte

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel para pasar una noche antes o después de un vuelo . Restaurante con carta muy basica
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel adecuado para pasar la noche si tomas un vuelo temprano al dia siguiente

10/10 Excelente

Mariana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Close to the airport and shuttle courtesy service
Room very quiet and clean

10/10 Excelente

Marçelo, Santiago de Chile

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, para concluir un viaje de turismo en Alemania y regresar desde Frankfurt

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Cerca al hotel y practico
Es un tipico NH, bueno y practico. Tienen servicio de shuttle desde y al aeropuerto, desde el aeropuerto es gratuito, al aeropuerto te cobran 5€. Hay un Spar express cerca por si necesitas algo de supermercado y caminando hay algunos restaurantes, principalmente steak y kebab. La atención en recepción es bastante deficiente, especialmente por una muchacha que realmente no se acuerda de nada, recomiendo confirmar con alguien mas en recepción siempre si se hizo alguna gestión por recepción.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy acogedor hotel con personal que brinda un muy buen y atento servicio.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecto para negocios . Además hay gym y piscina pequeña. Ojo, el shutle bus tarda así que coger taxi directamente

10/10 Excelente

Edith, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel para conectar en frankfurt
Ofrece transporte a htl, sólo k hice reservación para 3 personas y m ofrecieron sólo una cama matrimonial, tuvieron k hacer adecuaciones, el desayuno no esta incluido tampoco

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

10/10 Excelente

Michele

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I loved the eclectic look of my room and the unique lighting.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

Kojitani

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Tetsunobu

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

4/10 Malo

TATENO.RYO

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Oba

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Martin

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Martin

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Sibel

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Klaudia

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Malo

Yanet

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Max. 3 Sterne,
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Daniel , el 2 ene. 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren vergangenen Aufenthalt bei uns zu bewerten.Wir bedauern sehr zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollends erfüllen konnten.Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.Mit freundlichen Grüßen,Daniel Schmidt ( Deputy Manager )

6/10 Aceptable

Frank

Viaje de negocios
Flughafennaehe und Flughafentransfer nicht korrekt
wir gelisted als "Flughafennaehe" und "Flughafentransfer". Flughafen ist 15 min Fahrt entfernt und Hoteltransfer nur waehrend restrikteter Zeiten Vormittags und am Abend. Dazwischen muss man ein Taxi fuer EUR 35.00 nehmen. Dann fuer dieses Geld besser in ein Hotel, welches wirklich naeher am Flughafen ist (z.B. in Gateway Gardens). Von dort auch S-Bahn (2 Stationen zum Flughafen) und in die Innenstadt. NH Airport West ist einfach nicht gut gelegen.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Daniel, el 18 dic. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt im NH Frankfurt Airport West und Ihre Bewertung.Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollends erfüllen konnten. Es ist richtig, dass das NH Frankfurt Airport West 10 KM westlich vom Terminal 1 entfernt ist und man mit dem Shuttlebus 10 min benötigt. Die detaillierten Fahrzeiten finden Sie auf unserer Homepage sowie auf allen Zweitanbieterseiten. Mit freundlichen Grüßen,Daniel Schmidt ( Deputy Manager )

6/10 Aceptable

AXA, Lünen

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Ruhige Lage
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Daniel, el 8 nov. 2023
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer Buchung für das NH Frankfurt Airport West entschieden haben. Nur durch Bewertungen können wir unseren Service verbessern. Daher möchten wir uns auch vielmals für Ihr Feedback bedanken.Wir hoffen, Sie schon bald wieder im NH Frankfurt Airport West begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß, Daniel Schmidt ( Deputy Manager )

10/10 Excelente

ALFONS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
good place.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Daniel, el 8 nov. 2023
Dear Alfons,Thank you for taking the time to share your recent experience through Expedia.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with the NH Frankfurt Airport West. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Daniel Schmidt ( Deputy Manager )

10/10 Excelente

Diane

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

4/10 Malo

Rainer

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Angegebene Leistungen nicht verfügbar
Spabereich geschlossen. Fitnessraum nicht nutzen können! Morgentliches Training deshalb ausgefallen 😞
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

2/10 Terrible

Kimberly

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Daniel, el 8 nov. 2023
Dear Kimberly,Thank you for taking the time to rate us on Expedia.Please accept my apologies that your overall experience did not living up to your expectations. I regret that we were unable to meet our high standards during your recent stay.Rest assured that your comments have been shared with the team and action will be taken to ensure the issues you experienced are corrected moving forward.We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.Best regards,Daniel Schmidt ( Deputy Manager )

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Nur noch abreissen hilft.
Am Personal liegt es nicht, das gibt sich eigentlich mühe. Das Frühstück ist ebenfalls ganz OK. Aber das Gebäude an sich - da hilft nur noch Abreissen. Dreckige Teppich, Sprünge in Kacheln im Bad, Risse in den Wänden. Keine Ahnung was die Grundlage für das erhalten von 4 Sternen ist - aber mehr als 2 Sterne würde ich für diesen Schuppen nicht vergeben. Ich denke so im Jahre 1990 war das sicher eine tolle Unterkunft...
Zimmer mit Terasse und Aussicht....eigentlich nur frech so etwas.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Alexander

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Dominik

Viaje de negocios
Le gustó: Servicios
Abgewohnt aber ok
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Daniel, el 8 sept. 2023
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihere Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Daniel Schmidt

8/10 Bueno

Alexandru

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Daikichi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Rosemarie

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en julio de 2023