4 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
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Opiniones de Servatur Puerto Azul

4 out of 5
Servatur Puerto Azul
Avda. de la Cornisa, 13, Puerto Rico, Mogan, Las Palmas

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 108 de 324 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 145 de 324 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 48 de 324 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 17 de 324 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 324 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Silvia de la

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel para familias.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Reception, el 30 mar. 2024
Estimada Sra.Silvia,Muchas gracias por compartir su experiencia en Servatur Don Miguel.Saludos cordiales, Servatur Puerto Azul

8/10 Bueno

MANUELA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo mejor es que está todo nuevo, y da gusto, tanto las zonas comunes como las habitaciones. El personal, todos muy amables. Las instalaciones y los servicios son los habituales de la zona, con alguna mejora, como que en el todo incluido las 24 horas tienes alguna cosita para comer y bebidas no alcohólicas. El buffet también está bien. La cerveza, Tropical, muy rica y fresquísima. Sin embargo, el resto de las bebidas, incluido el vino, también son de grifo, y los cubatas no son tales, sino medios. Es decir, medio vaso de tubo, con lo que tienes que ir cada dos por tres a rellenar. Y por supuesto de marcas desconocidas, aunque no por ello estaban mal. Los zumos del desayuno no son naturales. Son pequeños detalles que deslucen un poco una experiencia que en general ha sido satisfactoria, como para volver. Ah! Y las vistas al mar... El hotel es enorme y tiene habitaciones con vistas muy buenas, buenas y regulares. Desde las zonas comunes muy bonitas. Hay bastantes actividades de animación durante el día y un rato por la noche, aunque , eso sí, si no sabes inglés, habrá cosas de las que no te enteres. En Fin, en general, bastante recomendable
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Servatur Puerto Azul, el 22 oct. 2023
Estimada Manuela,Muchas gracias por compartir su experiencia en Servatur Puerto Azul. Ha sido todo un placer haberle tenido con nosotros. Hemos tomado nota de sus comentarios para aplicar mejoras que nos ayuden a mejorar la experiencia de nuestros clientes.Esperamos verle pronto.Saludos cordiales,Servatur Puerto Azul

8/10 Bueno

Efrén

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Reception, el 1 dic. 2019
Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia en Servatur Puerto Azul. Esperamos que todo haya estado de su gusto, y que decida volver a visitarnos pronto, le recibiremos con los brazos abiertos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel por lo general esta bien. Comidas reguleras pero variadas. Las habitaciones limpias y muy tranquilas, el único inconveniente es que si te dan una habitación en el otro lado del hotel hay que cojer 3 ascensores. La distancia a la playa, esta cerca solo tienes que bajar unas cuantas escaleras. Creo que deberían haber mas vigilancia en el hotel ya que ciertas normas nadie las respeta... en la piscina llena de colchonetas, flotadores gigantes la gente a su bola, y nadie decía nada. Es mas, incluso en el propio jacuzzi que hay, había una pareja haciendo ciertas cosas fuera de lugar... El hotel esta reflejado a extranjeros TOTALMENTE, creo que deberían cambiar un poco eso también, no solo viajan extranjeros. Por lo demás, ningún problema, personal de 100.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Recepción, el 2 oct. 2019
Muchas gracias por tomarse un tiempo en escribir su experiencia en Puerto Azul. Hemos tomado nota acerca de sus sugerencias de mejora y se lo haremos llegar al departamento correspondiente. Nos sentimos muy orgullosos de su puntuación acerca del personal.Todo el personal trabaja duro para poder ofrecerle la mejor de las estancias. Nos encantaría volver a recibirle de nuevo. Un saludo, Recepcion

8/10 Bueno

Modesto Julio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Recepcion, el 13 sept. 2019
Estimado Modesto Julio ¡Muchas gracias por su valoración tan positiva! Su confianza nos motiva para continuar con el buen trabajo Saludos Cordiales

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
A pesar de la edad del establecimiento, los servicios están bien.
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de Recepcion Puerto Azl, el 7 jul. 2019
Estimada, Estamos muy agradecidos después de leer su opinión sobre su estancia en el Hotel Servatur Puerto Azul. Es un placer comprobar que disfrutó su estancia con nosotros. Estaremos más que felices de recibirte nuevamente con una gran sonrisa. Esperamos darle la bienvenida pronto. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel está muy bien con buenas vistas e instalaciones muy bien cuidadas y el trato de los empleados es agradable y muy bueno el único inconveniente es que las habitaciones son muy calurosas y el ventilador que te dan no es que haga demasiado deberían poner aire acondicionado para mejorar la calidad de la estancia
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Recepcion Servatur Puerto Azul, el 7 jul. 2019
Estimada/estimado Estamos muy agradecidos después de leer su opinión sobre su estancia en el Hotel Servatur Puerto Azul. Gracias por alabar a nuestro personal y servicio. Por otro lado, tomamos nota de sus apreciaciones sobre nuestras habitaciones de mejora y para estudiar medidas encaminadas a mejorar nuestro servicio y por ende la satisfacción de nuestros huéspedes. Es un placer comprobar que disfrutó sus vacaciones con nosotros. Estaremos más que felices de recibirte nuevamente con una gran sonrisa. Esperamos darle la bienvenida pronto. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El personal el entorno la verdad que todo en conjunto ha en que sea un lugar estupendo para ir en familia
Se hospedó 6 noches en febrero de 2019
Respuesta de Customer Service - Servatur Puerto Azul, el 22 mar. 2019
Estimado usuario, ¡Muchas gracias por escribir esta descripción sobre Servatur Puerto Azul! Nos alegra leer que nuestro personal y nuestra maravillosa situación ayudó a que sus vacaciones fueran estupendas. ¡Esperamos que nos vuelva a elegir en un futuro! Un saludo, Servatur Puerto Azul

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Customer Service - Servatur Puerto Azul, el 3 feb. 2019
Dear guest, Thank you so much for rating Servatur Puerto Azul with a 5/5. What a great notice to check that you spent a fantastic time with us! We hope to see you in a future! Our staff will be glad to welcome and assist you. Kind regards, Servatur Puerto Azul.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Hotel muy bien,calidad precio muy bueno,tranquilo y muy acojedor
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Servatur Customer service, el 20 dic. 2018
Gracias por compartir con nosotros su experiencia ¡Ser puntuado con un 5/5 es todo un regalo! Esperamos seguir siendo su próxima opción en sus próximas vacaciones. Será para nosotros todo un placer.

10/10 Excelente

Mamen, Barcelona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel es muy bonito. Lo único que le baja la nota es: tener que coger 3 ascensores para llegar aa habitación al principio era gracioso luego se hace pesado, pero estando en la montaña y por cuestiones arquitectónico es la única manera de llegar a las habitaciones de abajo, así que pondría algún ascensor más para evitar las esperas. Las habitación necesita renovarse, sobre todo los sofás que son muy incómodos, pero nos dimos cuenta de que las estaban renovando así que ya están en proceso. Todo el personal súper amable, siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudarte, desde que llegas los recepcionistas, pasando por los camareros, el personal de limpieza, mantenimiento y animación.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2018
Respuesta de Customer Service - Servatur Puerto Azul, el 5 nov. 2018
Estimada Mamen, ¡Nos ha alegrado mucho leer sobre su estancia en Servatur Puerto Azul! Todo nuestro personal se esfuerza mucho para ofrecerles un buen servicio y nos enorgullece leer que el trato recibido ha sido estupendo. Le agradecemos su comprensión sobre la infraestructura del hotel y nos agrada leer que ofrece sugerencias para seguir mejorando el servicio. Esperamos recibirle de nuevo y, si desea alojarse en una habitación renovada, le recomendamos que escoja nuestras Junior Suites. Un saludo, Servatur Puerto Azul.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Me ha gustado la estancia, los niños disfrutaron y nosotros también.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Customer Service - Servatur Puerto Azul, el 1 jun. 2018
Estimado cliente, Nos alegra mucho saber que su estancia en Servatur Puerto Azul ha sido agradable. Esperamos que se lo pasaran bien haciendo uso de nuestras instalaciones, jugando con nuestro equipo de animación y hablando con nuestro amistoso personal. ¡Estaremos muy contentos de tener noticias vuestras en un futuro contándonos que van a repetir esta experiencia con nosotros!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Un gran hotel venido a menos .lo bueno es que ya estan empezando las reformas
Se hospedó 5 noches en mayo de 2018
Respuesta de Customer Service - Servatur Puerto Azul, el 21 may. 2018
Estimado usuario, Gracias por escoger Servatur Puerto Azul para sus vacaciones. Nos alegramos de que le parezca bien las pequeñas mejoras que estamos realizando en nuestro hotel. Sin duda, esperamos poder ofrecer un nuevo Servatur Puerto Azul muy pronto y esperamos que usted esté ahí para ver los cambios. Un saludo, Servatur Puerto Azul.

8/10 Bueno

Sonsoles

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de Customer Service - Servatur Puerto Azul, el 17 may. 2018
Estimada Sonsoles, Esperamos que sus vacaciones en Servatur Puerto Azul hayan sido agradables. Gracias por su puntuación de 4/5. Estamos muy contentos si ha disfrutado de nuestras vistas, nuestro buffet o con nuestro personal. Esperamos volver a recibirle pronto, Servatur Puerto Azul.

4/10 Malo

lola

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
perfectas zonas comunes, fatal habitaciones.
Me encantó sus comidas, sus piscinas, el trato del personal, ahora si, nos dieron una habitación horrible. no reformada con unos colchones en los que no se podía estar, un baño chiquitito y una puerta que daba hacia ningún lado. dejó mucho que desear. le dije al recepcionista y su encargado no supo que contestar hacia mis quejas y me dejó hablando sola. Pero como iba a pasar unos días de relax no quise estar con problemas. de resto todo perfecto . Dejó que desear la habitación.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017
Respuesta de Customer Service - Servatur Puerto Azul, el 26 oct. 2017
Estimada Lola, Gracias por dedicarnos parte de su tiempo y escribir sobre su estancia en Servatur Puerto Azul. Nos alegra mucho leer que disfrutó de nuestra comida. Tenemos una gran variedad si juntamos el buffet del restaurante con los almuerzos del bar piscina, ¡desde kebabs hasta estofados de carnes! Por otro lado, nos apena comprobar que no le gustó su habitación. Por la descripción que ha dado, reservó un estudio. Son las habitaciones más pequeñas que tenemos, y la puerta misteriosa conecta con otra habitación para combinarlas en el caso de venir familias, aunque como ha comprobado, estaba cerrada por ambos lados y es bastante seguro. Entendemos perfectamente como se ha sentido, y nos encanta comprobar, que a pesar de esto, ha podido relajarse y disfrutar de sus vacaciones. Le animamos a volver y repetir la experiencia. En esta ocasión, le recomendamos reservar una junior suite, seguro que estará más que satisfecha con este otro tipo de habitación y las comodidades que ofrece, como aire acondicionado o que están totalmente reformadas. Un saludo, Servatur Puerto Azul.

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal
todo incluido excepto agua caliente en la ducha
regular
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Eladio

La verdad que lo pasemos bien ,lo unico que le hace falta reforma piscina y zonas comunes.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2017

6/10 Aceptable

NAIRA

Le gustó: Limpieza
Caro para la calidad del complejo.
Piscinas descuidadas. La pintura encascarillada. El tope de la puerta del baño justo al lado de la bañera, una de nuestras niñas se hizo daño al salir. El personal muy agradable y la limpieza muy bien. La comida pasable, un detallazo la fuente de chocolate. El show muy bueno.
Se hospedó 2 noches en junio de 2017
Estimada Naira, Le agradecemos habernos elegido para pasar sus vacaciones. En Servatur Puerto Azul trabajamos dispuestos a ofrecerle siempre un servicio de calidad; las compañeras del equipo de limpieza y los compañeros de animación le agradecen el reconocimiento a su trabajo. Nos alegra que haya disfrutado del show. Sin embargo, nos preocupa que no toda su estancia haya alcanzado sus expectativas. El departamento de alimentación y bebidas trabaja renovando el menú periódicamente para ofrecer platos para todos los gustos y necesidades en nuestro buffet. Por otra parte, le pedimos disculpas por lo sucedido con su hija: como medida de mantenimiento y conservación, cualquier desperfecto observado en nuestras instalaciones o en las habitaciones es siempre comunicado al momento a nuestro servicio técnico por lo que tenemos muy en cuenta su observación. Esperando volver a verles a usted y su familia le enviamos un cálido abrazo. Servatur Puerto Azul

10/10 Excelente

Mary Carmen , C

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Varias piscinas
Varias piscinas adecuadas para niños de distintas edades gran cantidad de hamacas
Se hospedó 2 noches en mayo de 2017

10/10 Excelente

Sixto, GC

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel excelente
Hemos disfrutado como nunca de un fin de semana en este hotel con sus espectaculares vistas, comida en cantidad y calidad-precio excelente. Nos encantó la piscina-jacuzzi de zona solo adultos y el buffet adicional especial - separado para los niños y altura para ellos- muy simpático. Por celebración de nuestro aniversario nos dieron champán de regalo y una fantástica habitación, muy tranquila. Un hotel lleno de detalles - solario, mirador, sala de tv, todo fantástico. En ningún momento molestan los niños ya que están bien atendidos en este hotel, guarderías, animaciones, etc. La recepción ha sido insuperable - la recepcionista muy amable, rápida y eficaz. Lo único que echamos de menos que no disponen de camas de matrimonio. Volveremos seguro, ha sido un descanso maravilloso!

8/10 Bueno

carmen, GC

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien se puede mejorar las comida pero en general bien y muy tranquilo
Respuesta de Customer Service - Servatur Puerto Azul, el 11 may. 2017
Estimada Carmen, Muchas gracias por compartir con nosotros su reciente experiencia en Servatur Puerto Azul. Los comentarios de nuestros clientes nos dan la oportunidad de mejorar la calidad de nuestras instalaciones y servicios cada día. Estamos muy contentos de saber que ha quedado satisfecha con su estancia y que ha podido disfrutar sus vacaciones en nuestro establecimiento. Nos gustaría informarle que tomamos nota de su sugerencia con respecto a la comida. Nuestro equipo de cocina está constantemente trabajando para mejorar la variedad y calidad de la comida para lograr satisfacer a todos nuestros clientes. Esperamos poder darle la bienvenida en Servatur Puerto Azul muy pronto. Un cálido saludo, Servatur Puerto Azul.

4/10 Malo

Marco, las palmas de gran canaria

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo salva el personal. Edificio bastante deteriorado y habitaciones incómodas para el precio que se paga por el alojamiento. Habitaciones estudio muy limitadas. Nevara junto a las camas muy ruidosa arrancando cada 15 o 20 minutos. Pensaba pasar una noche de Navidad agradable, pero no pude dormir por los ruidos del inquilino superior. Y sobre todo por la almohada, dura y alta, terminé con dolor de cervicales. Fui a dormir y no pude hacerlo

6/10 Aceptable

SeryEle., Gran Canaria

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
falta reformarlo,sobre todo la piscina.
No estuvo mal , aunque decidimos alargar la estancia y en la recepcion en tres turnos diferentes nos dieron tres precios diferentes. Decidimos no quedarnos, por lo general no estuvo mal sobre todo un diez a la animacion.

10/10 Excelente

CARMELO, GRAN CANARIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
CON RESPECTO AL FINAL CUANDO SE DEJA EL HOTEL DEBERÍA NO COBRARSE O COBRARSE EN EL PRECIO LO DE ESE DIA PARA QUE TE VAYAS CON UNA BUENA IMPRESION

2/10 Terrible

joana

No le gustó: Limpieza
Hotel que te etiqueta por reservar por una web
Podria mejorar aunque sus empleados son muy buenos y agradables me hicieron varias jugadas que no están bien....como por ejemplo se tiene que abandonar la habitación a las 12 cosa que me parece bien...lo cual yo me voy a la piscina con mi hija hasta las 11:30 y cuando llego a la habitación a recoger lo que me quedaba veo k ya me habían sacado todo de la habitación además de tirar cosas mías a la basura....me pareció una falta de respeto ya que pagamos hasta las 12 y que hagan eso una hora antes...me pareció fatal.aparte de etiquetarte por haber reservado por una web que no era la de ellos....no lo recomiendo para nada

8/10 Bueno

María, Las Palmas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
agradable pero comida mala
el hotel bueno pero la comida mala en general

10/10 Excelente

tanausu mahy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
ideal
Esta muy bien el servicio maravilloso me encantó

10/10 Excelente

patricia, las palmas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
happy holidays
Hay algo superior a maravilloso? Volveré por tercera vez en agosto con hoteles.con que es donde más económicas consegui mis vacaciones

6/10 Aceptable

yesenia

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

a, las palmas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
amena agradable y de descanso
todo muy bueno y sobre todo la habitacion y la comida

8/10 Bueno

celestino, sevilla

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
recomendable
El hotel me impresionó para bien. Esta en muy buena zona apartamentos amplios limpios y bonitos. Personal muy amable no tengo queja. Lo único la comida se me me hizo muy repetitiva era siempre lo mismo y no me gusto.

10/10 Excelente

Pino, Las Palmas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Atención y servicio estupendo
zona tranquila, el servicio muy bueno y la comida estupenda. Para volver a repetir

8/10 Bueno

JOSE, GUIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena. servicio de limpieza muy bueno. En la comida falta poner mas platos de cocina española, pero en general bastante bien, volvería a repetir.

4/10 Malo

LAURA, TENERIFE

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El aparcamiento tiene las plazas limitadas
El aparcamiento tiene las plazas limitadas y en toda la calle que es de dos sentidos no hay aparcamiento, la habitacion no la limpian todos los dias, y la comida, sobre todo a la hora del almuerzo es nada variada, ademas de que aprovechan lo que sobra de un dia para otro, si hoy habia costillas asadas y sobran mañana te las pongo en salsa, si reservas por la pagina web del hotel tienes derecho a wifi gratis, si reservas por expedia o otro portal no tienes derecho es de pago, los recepcionistas muy mal educados, es un hotel dedicado pura y exclusivamente a los extranjeros, los espectaculos por la noche pesimos. Las Habitaciones no tienen aire acondicionado con el calor que hace y encima cuando las de la limpieza limpian te cierran el balcon y cuando vuelves de la piscina te asas. Las camas no son nada comodas.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vacaciones inolvidable
Estancia donde te ofrecer todo tipo de servicio sin salir de el, si desea tranquilidad, contacto social, puedes elegir. El trato al cliente por los empleados y limpieza excelente. Y la comida me encanto variedad, cantidad y los postres riquisimos. Solo un detalle por el apartamento que nos toco un pelin deteriorado ,no parte del recinto, sino por el cliente,creo deberiamos cuidar mas lo que no es nuestro

10/10 Excelente

Maria Soledad, Glez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amabilidad y relax
Tanto las instalaciones como el personal y la comida es perfecto.Volvere a repetir.Muy amables,tranquilidad,aparcamiento facil y seguro.Todo el personal es muy amable.Muchas gracias por tratar tan bien al cliente.

2/10 Terrible

AYOZE, T

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel en obras
Coji este hotel para descansar en unos dias, al llegar la sorpresa que medio hotel esta en obras con trabajadores en todos lados, la comida regular, falta de variedad, almuerzo siempre el mismo y frio. Personal poco simpatico. Asi que hay muchos alojamientos en gran canaria muchisimo mejor que este. Saludos

10/10 Excelente

jorge, las palmas

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Bueno calidad precio

8/10 Bueno

Cristo García

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Recomendable
En líneas generales la estancia fue muy agradable y con puntos a destacar como la relación calidad/precio y la variedad del buffet. Las piscinas y jacuzzi en buen estado y el personal amable y atento en todo momento. Los únicos puntos negativos se los doy a que al ser un complejo tan grande algunas habitaciones quedan lejos de recepción (hay que coger hasta 3 ascensores y caminar bastante), los colchones son incómodos y los postres en el buffet (buenos a la vista, malos al paladar). Aún con esto, es muy recomendable. Repetiré en el futuro.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Stuart

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Absolutely lovely hotel, we were welcomed at reception by a joyous member of the hotel. She gave us all the details we needed and good information on how to get to our room. The room was a Junior Suite over looking the sea, it’s was tidy and comfortable and cleaned everyday for the 7 nights of our stay. The restaurant was well organised with plenty of seating for everyone. The food is good with a good variety, this is cooked fresh in front of you. Staff are very attentive and always polite. Plenty of swimming pools catering for everyone from kids to adult only. All the pools are clean and tidy. We will definitely be returning in the future.. Thank you to all the staff for making our holiday so pleasurable 😁🙌
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Servatur Puerto Azul , el 1 may. 2024
Dear Stuart,We are glad to read that your experience was excellent from the very beginning. Hope to see you again for your next holidays.

10/10 Excelente

Maya

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wir waren da als Familie und hatten einen schönen Urlaub. Schöne Strände sind mit dem Auto innerhalb von wenigen Minuten erreichbar. In der Nähe sind gute Einkaufsmöglichkeiten. Das Hotel bietet außerdem viele Aktivitäten an, wie zwei Wasserrutschen, mehrere Pools, Fitnessraum usw. Man kann es uneingeschränkt weiterempfehlen.
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Servatur Puerto Azul, el 24 abr. 2024
Dear Mrs.Maya ,Thank you very much for sharing your experience at our hotel with other travelers. Your comments are very important for us to keep improving or facilities and services. We hope you have a had a safe flight back home. Greetings from all the staff of Servatur Puerto Azul!

8/10 Bueno

Kenneth

Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Servatur Puerto Azul, el 1 may. 2024
Dear Kenneth.Thank you so much for taking the time to share your experience at Servatur Servatur Puerto Azul

10/10 Excelente

Gregory

Viaje en pareja
Very friendly staff and topservice
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Servatur Puerto Azul, el 17 mar. 2024
Dear Mr.Gregory ,Thank you very much for sharing your experience at our hotel with other travelers. Your comments are very important for us to keep improving or facilities and services. We hope you have a had a safe flight back home. Greetings from all the staff of Servatur Puerto Azul!

10/10 Excelente

Patrick

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wurde in 2023 komplett renoviert alles ist top! Ich empfehle!
Se hospedó 12 noches en marzo de 2024
Respuesta de Servatur Puerto Azul, el 17 mar. 2024
Dear Mr.Patrick,We are glad to know that we were able to offer you a memorable experience. We like to thank you for taking your time to write such a nice review regarding your last visit at our hotel. We hope to be your next option on your next holidays. It would be a pleasure to help you with everything you need. Kind regards from the warm south of Gran Canaria

10/10 Excelente

Armando Munoz

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt!
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Servatur Puerto Azul, el 17 mar. 2024
Dear Mr.Armando,Thank you very much for your nice review regarding your last visit at our hotel! We are very glad to know that you enjoyed the stay with us. Comments like yours help us to keep improving our services. We hope to see you soon. All our staff will be pleased to welcome you again at Servatur Puerto Azul. Best regards!

10/10 Excelente

Michael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The pool slides were a big hit with the kids. Staff are all happy to help with any query. We will be back next year
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de Reception, el 5 mar. 2024
Dear MichaelThank you for staying with us, and for your kind coments .We are very happy to know you fully enjoyed your stayLooking foward for your next visit, Kind regards.

6/10 Aceptable

Mette

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Super venligt personale, mange fine pools - så der er lidt for enhver smag. Super meget larm omkring spisetid! Spisesalen størrelse og mange børn er ikke en god coctail…. Maden ok- noget kedelig og ofte kold.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de Servatur Puerto Azul, el 24 feb. 2024
Dear Mette,Thank you for sharing your experience with usWe are sorry we did not achieve your expectations this timeHope to see you again in the futureKind regards,Servatur Puerto Azul

10/10 Excelente

Terhi

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel was very clean in all over. Renevation had just been made. Very nice pools for younger and older. Water was very warm. Very many sunbeds was available. Also water slides was nice for our children. Hotel is very big and many different buildings. After we found our hotelroom it had gone time. Maybe better signs would be appreciated. If we'll travel to Gran Canaria would this hotel be definetely our choice.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Servatur Puerto Azul, el 11 feb. 2024
Dear Terhi, Thank you for your wonderful review. We’re absolutely happy to read that our Servatur Puerto Azul left such a positive impression on you and your family. It warms our hearts to know that you would return without hesitation.Once again, thank you for your kind words. Kind regards,

8/10 Bueno

Sigrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bra hotell
Bra hotell med fint basseng og nyoppusset. Men savnet variasjon i alle måltider med all inclusive. Ville nok ikke bodd der igjen pga dette.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Reception , el 28 ene. 2024
Dear Sigrid,Thank you for your kind words regarding our facilitiesWe are sorry that your experience was not entirely satisfactory. We will make an effort to improve this aspectWe hope to see you againKind regards,Servatur Puerto Azul Reception