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Opiniones de Red Roof Inn & Suites Houston - Hobby Airport

2 out of 5
Red Roof Inn & Suites Houston - Hobby Airport
9902 Gulf Fwy, Houston, TX

Opiniones

5.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 144 de 856 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 188 de 856 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 141 de 856 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 128 de 856 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 255 de 856 opiniones" "

6.0/10

Limpieza

6.8/10

Servicio y personal

6.2/10

Servicios

5.4/10

Condiciones de la propiedad

6.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

alvin

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muchas. Sucia hay no puende dormir con el bajo hay
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Dannielle Rediresponse Specialist, el 26 dic. 2023
Estimado Alvin,Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en el RED ROOF INN & SUITES HOUSTON - HOBBY AIRPORT. Apreciamos sinceramente sus comentarios y lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con su experiencia. Usted indicó que no estaba satisfecho con el estado de suciedad de la habitación. Tomaremos en consideración sus comentarios para realizar cambios que mejoren la experiencia de nuestros clientes. Sus comentarios son fundamentales mientras nos esforzamos por ofrecer una estadía limpia, cómoda y basada en valores a todos los huéspedes.Gracias nuevamente por publicar tu reseña. Espero que regrese a nuestro hotel o a cualquiera de nuestras otras ubicaciones de marca en el futuro.Sincerely,Red Roof Management

8/10 Bueno

Jose Antonio

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Good
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Dannielle Rediresponse Specialist, el 26 oct. 2023
Dear Jose,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at the RED ROOF INN & SUITES HOUSTON - HOBBY AIRPORT. We sincerely appreciate your comments and are happy to hear you had a great experience with us. We hope to continue to provide great experiences for you. Positive guest feedback, like yours, is always an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for your kind words. The staff and I would love to provide you with another comfortable stay in the future.Sincerely,Dannielle Red Roof Management Rediresponse Specialist

8/10 Bueno

Arturo

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Dannielle Rediresponse Specialist, el 3 nov. 2023
Hello Arturo, Thank you for taking a moment to complete our survey. The staff at the RED ROOF INN & SUITES HOUSTON - HOBBY AIRPORT and I appreciate your 4/5 score following your stay. In the future, please consider adding more detailed comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical as we strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests.We aim to deliver a positive experience for all our guests and we're happy you were satisfied with your stay. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Sincerely,Dannielle Red Roof Management Rediresponse Specialist

10/10 Excelente

yurika guerra

Limpio y tranquilo Muchas gracias
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de M, el 7 oct. 2022
Dear Yurika,It is so pleasing to see that your recent stay at our property was up to the mark. On behalf of our entire staff, thank you so much for your generous ratings. We take pride in catering to the requirements of valued guests like you, and we are really glad to have exceeded your expectations. Having said that, we want to thank you for your business, and we will ensure your future stays are even more pleasant. See you soon!Best Regards,Management Team

2/10 Terrible

Job

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

6/10 Aceptable

Ivan

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Todo bien pero jente Que no es huésped hay que andan checando en la noche mucho ruido y no dejan dormir a altas horas de la noche
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

10/10 Excelente

carlos

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una muy acogedora estancia. Los servicios son los adecuados para el precio.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

6/10 Aceptable

Héctor

Todo normal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

2/10 Terrible

FRANCISCO JAVIER

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mal servicio limpieza y atencion
Llegamos viernes bien no se hizo limpieza el sábado el domingo 4.30 todavía sin limpieza el encargado no habla español el sábado al llegar por la noche no abre la puerta del cuarto 2 horas tardó para abrirnos
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Blanca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

6/10 Aceptable

Lynne

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Ginger Lee, el 22 abr. 2019
Thank you for staying with us.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Hotel semilimpio cerca de aeropuerto hobby
La limpieza no la realizaban profunda, y un día de plano no realizaron la limpieza, llegamos tarde al hotel y seguía sin asearse, el baño no bajaba bien, los colchones muy suaves que dolía la espalda, reserve habitación de no fumar y me dieron de fumar
Se hospedó 5 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Walter

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Ivan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Riolkis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2017

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy mal, las habitaciones no las limpiaban
Horrible, en la página decía que tenía desayunos incluidos y solo había café, peligrosa la zona y no ponen ni papel en los baños

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
SUCIO, NO, LO SIGUIENTE. ASQUEROSO
Nos decidimos por este hotel ya que estaba supuestamente cerca del downtown y incluia el desayuno a un precio muy razonable. Cuando llegamos alli nuestra primera sorpresa fue que NO NOS DABAN DE DESAYUNAR. Nos tuvimos que buscar la vida para desayunar al dia siguiente, y eramos dos parejas con cuatro niños pequeños. Las habitaciones estaban sucias, descuidadas, un horror. CAmas con sabanas quemadas por cigarrillos, baños con jabones usados en la bañera, y pelos en el inodoro, goteras, cabaceros de cama arrancados de la pared, cortinas agujereadas o directamente sin cortinas. Desgraciadamente habiamos reservado dos noches, en diferentes fechas, y pudimos ver de todo tipo de cochinadas. En el lobby no habia servicios, y los de las habiitaciones daban asco!! Las camas tenian sabana bajeras, pero no la sabana de arriba. Directamente, una manta, que no quiero ni pensar por cuanto huespedes habra pasado !!

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel super anticuado y sucio. Sin personal
Nos decidimos por este hotel ya que estaba supuestamente cerca del downtown y incluia el desayuno a un precio muy razonable. Cuando llegamos alli nuestra primera sorpresa fue que NO NOS DABAN DE DESAYUNAR. Nos tuvimos que buscar la vida para desayunar al dia siguiente, y eramos dos parejas con cuatro niños pequeños. Las habitaciones estaban sucias, descuidadas, un horror. CAmas con sabanas quemadas por cigarrillos, baños con jabones usados en la bañera, y pelos en el inodoro, goteras, cabaceros de cama arrancados de la pared, cortinas agujereadas o directamente sin cortinas. Desgraciadamente habiamos reservado dos noches, en diferentes fechas, y pudimos ver de todo tipo de cochinadas. En el lobby no habia servicios, y los de las habiitaciones daban asco!! Las camas tenian sabana bajeras, pero no la sabana de arriba. Directamente, una manta, que no quiero ni pensar por cuanto huespedes habra pasado !! La peor experiencia de mi vida y eso que he estado por suerte i por desgracia en muchos hoteles

2/10 Terrible

Hiram, georgia

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cucarachas
Mi estancia estuvo horrible, sucio, oscuro, viejo con cucarachas, no pude dormir ni yo ni mi familia, jamás volveria

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
feo
no volveria nunca feo, sucio, viejo e inseguro. no deberían promocionarlo.

6/10 Aceptable

jessica

Buen hotel para ir de pasada.
Es un hotel que esta un poco escondido. En general sus instalaciones estan regulares.El desayuno insuficiente.Solo para llegar una o dos noches.

6/10 Aceptable

alondra, guadalajara

Le gustó: Servicio y personal
Solo para dormir
La habitacion es muy comoda y x el precio es un hotel bueno solo para dormir. El wi-fi no llega a las habitaciones, las instalaciones estan muy descuidadas, el desayuno es terrible, solo hay cereal y pan tostado con mermelada y esta muy escondido. Solo recomendable para dormir

6/10 Aceptable

Carlos, Mexico

No le gustó: Limpieza
Un viaje rápido, se puede usar
Es bueno es cómodo pero le falta mantenimiento los baños algo sucios. las alfombras al tacto se siente pegajoso es mejor siempre andar en zapatos o chanclas. el tiempo de desayuno es muy corto a las 9 de la mañana ya están cerrando. En una ocasión me encontré un insecto dentro del baño. si mejoraran esos detalles seria un mejor hotel que se recomendaría fácilmente. Las cortinas no sirven, falta de privacidad en la habitación.

6/10 Aceptable

Rangel

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Toni-Ann RediResponse Specialist, el 14 abr. 2024
Hello Rangel,Thank you for choosing to stay at our RED ROOF INN & SUITES HOUSTON - HOBBY AIRPORT. I appreciate your 3/5 score following your stay, but would love for you to consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve to provide you with a better experience.I do hope that you will return to our hotel, or any other Red Roof in the future.Sincerely,Toni-AnnRed Roof ManagementRediResponse Specialist

4/10 Malo

Kendra

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Only good thing it is around a lot of places
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Kamaria RediResponse Specialist, el 16 mar. 2024
Dear Kendra,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the RED ROOF INN & SUITES HOUSTON - HOBBY AIRPORT. It's great to hear that you found our location to be convenient. However, I am sorry that your experience did not meet your expectations prompting your 2/5 score. On your next stay, should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure you’re comfortable. At Red Roof, it is our intention to have your confidence in our abilities to prevent similar problems in the future. Please know that we value you as our guest and appreciate your business. Thank you for sharing your concerns and I hope you will give us the opportunity to better serve you at Red Roof the next time your travel plans require lodging.Very truly yours,Kamaria Red Roof Management RediResponse Specialist

10/10 Excelente

Holguer

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Tianna RediResponse Specialist, el 21 abr. 2024
Hello Holguer, Thank you for taking a moment to complete our survey. The staff at the Red Roof Inn & Suites Houston - Hobby Airport and I appreciate your 5/5 score following your stay. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical to Red Roof as we strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests.Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Sincerely,TiannaRed Roof ManagementRediResponse Specialist

6/10 Aceptable

Traquana

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Kamaria RediResponse Specialist, el 5 mar. 2024
Hello Traquana, Thank you for taking a moment to complete our survey. The staff at the RED ROOF INN & SUITES HOUSTON - HOBBY AIRPORT and I appreciate your 3/5 score following your stay. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical to Red Roof as we strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests.On your next stay, should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Sincerely,Red Roof Management

2/10 Terrible

Teflizzy

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Antonio,RediResponse Specialist, el 10 ene. 2024
Hello Teflizzy, Thank you for taking a moment to complete our survey. The staff at the RED ROOF INN & SUITES HOUSTON - HOBBY AIRPORT and I appreciate your 1/5 score following your stay. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical as we strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests.On your next stay should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Sincerely,Antonio,Red Roof Management RediResponse Specialist

8/10 Bueno

LAKEITHA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Toni-Ann RediResponse Specialist, el 21 dic. 2023
Hello Lakeitha,Thank you for choosing to stay at our Red Roof. I appreciate your 4/5 score following your stay, but would love for you to consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve to provide you with a better experience.I do hope that you will return to our hotel, or any other Red Roof in the future.Sincerely,Red Roof Management

10/10 Excelente

Teflizzy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Loved it
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Toni-Ann RediResponse Specialist, el 19 dic. 2023
Dear Teflizzy,We're elated that your experience with us here at Red Roof Inn & Suites Houston - Hobby Airport resulted in your 5/5 score. It was a pleasure serving you. Feedback such as yours is always welcome as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience. We look forward to seeing you in your future travels, to provide a better stay.Sincerely,Red Roof Management

6/10 Aceptable

RONNIE

Le gustó: Servicio y personal
The front desk hostess was very accommodating. The mattress and pillows were very hard and uncomfortable. Part of the room needed repairs. Someone had lined the tub with an oily substance that made the first shower very dangerous!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de LaTunde Murrant. Rewards Specialist, el 30 nov. 2023
Dear Ronnie,Thank you for taking the time to complete our guest survey. I appreciate your comments regarding your recent stay at the RED ROOF INN & SUITES HOUSTON - HOBBY AIRPORT. Red Roof value you as our guest and welcome your 3/5 score. It's good to know that the front desk hostess was very accommodating. However, regarding your comment of the mattress, part of the room which you mentioned needed repairs and all other concerns mentioned, these will be taken into consideration to improve the quality of service we offer. Feedback from our guests is always welcome as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience. We look forward to seeing you in your future travels.Sincerely,LaTundeRed Roof ManagementRediResponse Specialist

8/10 Bueno

Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de LaTunde Murrant. Rewards Specialist, el 8 nov. 2023
Hello Miguel, Thank you for taking a moment to complete our survey. The staff at the RED ROOF INN & SUITES HOUSTON - HOBBY AIRPORT and I appreciate your 8/10 score following your stay. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical as we strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests.On your next stay should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Sincerely,LaTundeRed Roof Management RediResponse Specialist

8/10 Bueno

kaitlyn

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Dannielle Rediresponse Specialist, el 26 oct. 2023
Hello Kaitlyn, Thank you for taking a moment to complete our survey. The staff at the Red Roof Inn & Suites Houston - Hobby Airport and I welcome your 4/5 score following your stay. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical as we strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests.We aim to deliver a positive experience for all our guests and we're happy you were satisfied with your stay. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip.Sincerely,Dannielle Red Roof Management Rediresponse Specialist

4/10 Malo

Ronald

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Not Recommended
The room was in poor condition and needs remodled/repaired. While the television worked, the entertainment did not (whether satellite or internet based).
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Dominique

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful peaceful
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Sharma RediResponse Specialist, el 16 sept. 2023
Dear Dominique,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at the RED ROOF INN & SUITES HOUSTON - HOBBY AIRPORT. It's good to hear that you found our hotel to be beautiful and peaceful resulting in a 5/5 score.Thank you again for your kind words. We look forward to welcoming you back in the future! Sincerely,Sharma Red Roof Management RediResponse Specialist

2/10 Terrible

Jonathon

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Roaches in the room and bed bugs wouldn’t recommend at all.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Abigail RediResponse Specialist, el 5 sept. 2023
Hello Jonathon,I appreciate you sharing your feedback following your stay at the Red Roof Inn & Suites Houston - Hobby Airport. I was saddened to read that your stay fell short of your expectations due to the roaches and bed bugs you reported. Please know that we work with a Pest Control company who regularly treats the property for pests as is standard in the industry. I have notified the property of your comments so they can work with the specialists to ensure everything is as it should be. At Red Roof, it is our intention to have your confidence in our abilities to prevent similar problems in the future. Please know that we value you as our guest and appreciate your business. Thank you for sharing your concerns. We wish you all the best in your future travels.Sincerely,Abigail RediResponse Specialist

10/10 Excelente

James, El Paso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great location
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

2/10 Terrible

Shenelle

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nothing
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

2/10 Terrible

KENYA A

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Sharma RediResponse Specialist, el 11 ago. 2023
Hello Kenya, Thank you for taking a moment to leave a review. The staff at the RED ROOF INN & SUITES HOUSTON - HOBBY AIRPORT and I are disappointed to see your 1/5 score following your stay. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical as we strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests.On your next stay, should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Sincerely,Sharma Red Roof Management RediResponse Specialist

6/10 Aceptable

Ranura Aswin Dissanayake

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
The atmosphere wasn't look good. Towels were not very clean. Bedsheets had patches.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Nazario

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Xao RediResponse Specialist, el 28 abr. 2023
Thank you for sharing your perfect rating with us, Nazario. Our staff at the Red Roof Inn & Suites Houston - Hobby Airport was especially delighted to know that we earned this following your stay. We aim to deliver a positive experience to all our guests and we were happy to know that you were satisfied with your stay. However, we would love to hear about your stay, so please feel free to share. Once again, we would like to extend our gratitude for your rating. It would be our pleasure to host you under our roof again in the future. Appreciatively,XaoRediResponse Specialist

2/10 Terrible

Ciara

Viaje de negocios, Viaje en pareja, Viaje con mascota
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Filthy room and roach infested
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Laneatha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Elizabeth

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
I stayed in a smoking room and it was so clean you couldn't even smell that anyone had smoked in there absolutely perfect I don't smoke my husband does and it was great very clean room the only thing is the doors in properly lock do you need help and there were big spaces in the door frame and the door and they don't serve breakfast vending machines were almost empty only thing wrong.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

2/10 Terrible

Dwight

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
The room looks old the bedspread had a burn hole I will never stay there again
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Larry

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This hotel is a nice place to stay. Clean environment and comfortable bed to sleep in. I didn't stay long but next time I will.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Darlene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

2/10 Terrible

Kevin

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Worst experience of my life. I was in the room for 10 minutes. Roaches, dirty sheets, broken door, blood stain on the floor and more roaches. A disgusting experience. Property looked like a giant crack house.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Samantha RediResponse Specialist, el 3 feb. 2023
Dear Kevin,I appreciate you sharing your feedback following your stay at the Red Roof Inn & Suites Houston - Hobby Airport. You indicated that the sheets were dirty, the stains and potential pests you saw on the floor, along with the other concerns you highlighted, hindered your experience. I am sorry to see we let you down. Please know that we work with a Pest Control company who regularly treats the property for pests as is standard in the industry. I have notified the property of your comments so they can work with the specialists to ensure everything is as it should be and in an effort to address the other concerns you highlighted. Thanks to your feedback we can continue to work on improving the quality of our services, in order to provide our guests with an exceptional experience. At Red Roof, it is our intention to have your confidence in our abilities to prevent similar problems in the future. Please know that we value you as our guest and appreciate your business. Thank you for sharing your concerns and I hope you will give us the opportunity to provide you with a better experience the next time you're in the area. Sincerely,Samantha RediResponse Specialist