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Opiniones de Crystal Palace Hotel

3.5 out of 5
Crystal Palace Hotel
AV 18 de Julio 1210, Montevideo

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 64 de 201 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 95 de 201 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 26 de 201 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 11 de 201 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 201 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

4/10 Malo

OSCAR

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Una noche para el olvido
En nuestra reserva consta que la habitación debía tener una cama queen size. Al hacer el check in, advertí que eso no se respetó, pues me dieron una doble con dos camas separadas. Solicité el cambio y se me informó que el hotel estaba lleno y que además en la reserva que les mandó Hoteles.com, no estaba detallada esa preferencia en el tipo de cama. Les mostré el correo electrónico en el que Hoteles.com me confirmaba la reserva, pero insistieron que eso no estaba especificado en la comunicación recibida por el hotel. La atención de los recepcionistas es pésima, su disposición para solucionar los problemas a los huéspedes es CERO, tanto en el turno matutino como en el nocturno. Solicité la intervención de un superior pero me lo negaron.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

FELIPE

Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Franklin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Juan Pablo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Genial todo!
Estuve solo un par de días y el uso del hotel fue poco, aún así debo decir que todo fue muy bueno, la apariencia del hotel muy cuidada y agradable. Limpieza impecable. Desayuno completo y muy bien atendido.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Susanna

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nos gustó mucho el hotel, estaba muy limpio, las camas son muy cómodas , está muy bien situado, en el corazón de Montevideo, pero la habitación no era nada ruidosa. El personal de recepción es muy amable y correcto. Muchas gracias
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Gastón, el 2 feb. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, esperamos su regreso.

10/10 Excelente

jesica

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy burno
Lindo hotel, recepción bien, cuando pregunté si se podía poner una habitación con una cama sola porqué fuí en pareja me contestó las camas individuales son grandes.👍 Desayuno variado. Volvería.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de gaston, el 4 dic. 2022
Gracias por alojarse con nosotros, esperamos su regreso.

8/10 Bueno

Héctor Alberto

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Gastón, el 17 ago. 2022
Gracis por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

2/10 Terrible

Tony

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
el hombre de la recepción llamado Rony fue muy grosero con nosotros, la habitación era muy pequeña, el hotel es muy caro en general. el desayuno tiene muy poca variedad.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022

4/10 Malo

Jorge

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

6/10 Aceptable

Norma Lucía

Se hospedó 6 noches en mayo de 2022
Respuesta de Gastón, el 23 may. 2022
Gracias por alojarse con nosotros.

6/10 Aceptable

Graciela

Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de Gastón, el 23 may. 2022
Gracias por alojarse con nosotros.

10/10 Excelente

horacio

Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de juan, el 26 abr. 2022
Gracias por su puntaje

6/10 Aceptable

Cristian

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Es de fácil acceso, sin embargo la limpieza no estaba pulcra encontrando zancudos, mosquitos y lo peor en el baño pelos pegados el el piso y bañera. Se ofreció cambiar habitación, mejoró pero no apoyaron en traslado.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

6/10 Aceptable

Eduardo Roberto

Se hospedó 4 noches en febrero de 2022
Respuesta de Recepción, el 21 feb. 2022
Gracias por sus comentarios, esperamos un pronto regreso.

10/10 Excelente

Sofia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Rrecepción, el 21 feb. 2022
Gracias por sus comentarios, esperamos un pronto regreso.

10/10 Excelente

Franco Piaser

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Ricardo Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación es excelente, la administración es flexible, el personal es muy amable y la relación precio/calidad es muy buena.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Recepción, el 24 dic. 2021
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 Aceptable

Alex

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ubicación muy práctica y habitaciones amplias
La ubicación del hotel es muy práctica (en pleno centro de Montevideo, sobre la avenida principal). La habitación de tipo Superior es espaciosa y cómoda. El personal fue muy amable y servicial, pero tienen poco personal y no dan a basto (tuvimos un problema en la habitación cuando llegamos el viernes por la tarde y nadie pudo resolverlo hasta el sábado porque la persona de recepción no podía dejar su puesto de trabajo y no había nadie de mantenimiento). El desayuno estuvo bien, pero fue un poco decepcionante por la falta de variedad y porque se notaba que los bizcochos no eran de ese día (incluso en pandemia, nos hemos quedado en hoteles de menor calidad con una oferta mucho más amplia, apetitosa y fresca). En general, es un buen hotel pero no es un hotel de cuatro estrellas, como se publicita.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Recepción, el 5 oct. 2021
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 Aceptable

ÀNGEL

PASABLE
Sólo fue una noche. La habitación bien. recepción únicamente correcta
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Raúl Méndez, el 31 oct. 2019
Gracias por alojarse con nosotros. Su opinión es muy importante para continuar mejorando en nuestros servicios.

8/10 Bueno

ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de RECEPCION, el 12 sept. 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación es excelente, la atención del personal es inmejorable. La calidad del desayuno debe mejorar.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2018

2/10 Terrible

luis

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Pésima ubicación en barrio lleno de drogadictos e indigentes, personal prepotente u maleducado querían alojarme en una habitación apestosa a humedad y caño, instalaciones viejas alfombras podridas, quisieron cargarme dos veces la estadía y ni siquiera me hicieron un reembolso porq decidí no quedarme en su mugrero
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Sammy Arlin, el 24 ene. 2019
Lamentamos esta situación, la cual no es usual en nuestro establecimiento. Somos un hotel cuatro estrellas catalogado por el Ministerio de Turismo, organismo que realiza frecuentes inspecciones. La ubicación es sobre la principal avenida, 18 de Julio, frente al Ministerio de Relaciones Exteriores y a metros del kilómetro cero de la ciudad, el punto más céntrico de la misma. La habitación 208, en la que usted se alojó, no tiene alfombras, es piso de cerámica. Se le cargaron dos noches, con tarifa no reembolsable, tal cual usted reservó. Las instalaciones están en continua renovación. Usted contaba con muebles en perfectas condiciones, aire acondicionado individual, TV 32" con cable, secador de cabello, cofre de seguridad digital, etc. Le puedo garantizar que el calificativo de "mugrero" está fuera de lugar.

8/10 Bueno

Teresita

A excepción de que justo el service room no funciono por reparación de la cocina, la atención y el servicio estuvo bien
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018

6/10 Aceptable

ELOY

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel céntrico, lo recomiendo por esto.
Estuve sólo una noche en viaje de turismo, el hotel está muy céntrico, ampliamente conocido siendo esto una gran ventaja con los taxis ,no hay que estar dando direcciones, hubo un descuido de la limpieza pues habían restos de comida en el mini bar, esto fue desagradable, por lo demás bien, el check in muy rápido.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

8/10 Bueno

Claudia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen hotel, buena atención, buena ubicación
el tamaño de las habitaciones no están de acuerdo con el resto de los servicios! Muy buen desayuno, limpieza y etc pero moverse en la habitación resulta molesto. Tuve que correr una cama para poder pasar al baño sin tropezar con el borde de la cama. Una pena!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

10/10 Excelente

Andrés Felipe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Volveremos y lo recomendamos.
La ubicación fenomenal, el hotel y el desayuno muy buenos. Realmente no sabemos si es cultural peor el servicio fue algo extraño o algo apático, pero en general les agradecemos por una inolvidable estadía. Con seguridad volveremos.
Respuesta de Raúl, el 10 may. 2018
Gracias por alojarse con nosotros y tomarse su tiempo en comentarios. Esperamos su pronto regreso.

8/10 Bueno

OSCAR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
atencion en gral no tan social , si muy profesional ... un problemita en aire de habitacion , filtracion agua en equipo , toallas de bano no tan adecuadas , por el resto muy bien ...

8/10 Bueno

Guillo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mi experiencia fue muy buena. La gente muy amables y las instalaciones en general muy bien. No tengo reproches para el lugar.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

8/10 Bueno

Simon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Oscar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un excelente hotel a un precio ideal
Espectacular todo, hotel, ubicación, habitacion, desayuno, atencion. Totalmente satisfecho del hotel
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

10/10 Excelente

Martín, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención del staff
Excelente la atención del personal. Amables, predispuestos. Gran estadía en familia. Todo dispuesto para disfrutar. Apartamentos cómodos, buen layout, luminosos, linda vista, limpios.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Estela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Espectacular!!!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017

10/10 Excelente

Iris

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La recepción deben Ser mas amigables,
Si podemos recomendar a otras personas
Se hospedó 3 noches en octubre de 2017
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

GUSTAVO CLAU

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy recomendable
Confortable y tranquilo hotel.. a pasos de ciudad vieja, Plaza de la Independencia .. etc..Desayunos inmejorables...
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2017
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bueno

Raul Hernan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena ubicación, buena atención en recepción, instalaciones cómodas, buen contacto para el alquiler de coches
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2017
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Julio Arturo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buen hotel en arteria principal todo a mano volveria.

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable.
Muy atentos y accesibles a solucionar problemas.

10/10 Excelente

Leonardo, Artigas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Volveria sin dudas
Excelente

10/10 Excelente

Maria Eugenia, Olivos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sumamente recomendable
Excelente servicio y atención!

10/10 Excelente

Marcelo, Santa Fe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable.
Muy buen hotel, ubicación, comodidad y limpieza de la habitación y muy buen desayuno.

10/10 Excelente

Gonzalo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza

2/10 Terrible

Alejandra, Bogotá

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No confundir Crystal Palace con Crystal Tower...
la verdad me tuve que cambiar al Crystal Tower que esta totalmente renovado porque el Crystal Palace está terrible... Huele a viejo, a humedad, las paredes sucias... es deprimente. El Crystal Tower está perfecto y muy buena atención, sólo sugeriría que mejoraran el desayuno.

6/10 Aceptable

Gabriel, Montevideo

Hotel Decente
Muy buena ubicación!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien, lo único que no nos gustó fue que en la habitación se escucha todo el ruido de los carros en la calle

8/10 Bueno

Carlos, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno, lo recomiendo ampliamente. Volveré
Realmente muy buena experiencia, muy atentos en la recepción y en general muy buen trato del personal. Las instalaciones en buen estado, la habitación confortable de acuerdo a la promocionada. El desayuno abundante y variado, muy buena atención del personal. Me encantó el sistema de Hoteles.com con el cual tenía todo pago desde Buenos Aires, no tuve que haacer más trámite que mostrarmi documento. Me gustó tanto que desde el mismmo hotel ya hice otra reserva para Brasil.

10/10 Excelente

sandra andrea analia, zarate

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
genial
excelente atencion y comodidad su desayuno espectacular

10/10 Excelente

cristina y jacqueline, buenos aires argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
genial estadia!!!!!
espectacular excelente atencion desayuno exquisito.su gente atenta..nada malo que decir