2/10 Terrible
Cliente verificado
Viaje en pareja
23 oct. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Terrible experiencia, de verdad no recomiendo en lo absoluto que vayan a este hotel, tuvimos un problema con la cerradura de la habitación que simplemente dejó de funcionar (electrónica) perdimos más de 2 horas esperando que lo solucionaran, después de esto obviamente estábamos molestos, solicitamos poder dejar una queja formal y dijeron que en Francia “eso no existe” me pasaron una hoja blanca “escribe ahí si es que quieres dejar algo escrito”, pedí hablar con la encargada y se negaron, SALIM el encargado de la recepción al final se comprometió a realizar la devolución de los pagos por el desayuno de mi esposo y míos por lo que tuvimos que pasar, nunca lo cumplieron, intenté comunicarme vía mail y teléfono y cuando supieron quien eran me colgaban las llamadas, una chica de recepción mexicana decía que nos “ayudaba” porque no hablábamos bien inglés y al final se prestó para todo esta situación, no pedía no dejar la queja ya que “ella también venía de abajo” y al final solo se burlaron porque éramos latinos y ni siquiera son capaces de responder correos o algo, ubicación horrible muy lejos de absolutamente todo y en la noche era extremadamente difícil llegar, desayuno muy pobre, y el trato a los latinos es horrible! La peor experiencia de nuestras vidas