2/10 Terrible
Michell
Viaje con mascota, Viaje familiar
18 jun. 2024
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
LA PEOR EXPERIENCIA.
Jamás había sufrido algún tipo de discriminación o racismo y JAMÁS imagine vivirlo en mi propio país, realizamos una reserva por este medio, donde se especifica que aceptan animales de servicio, aun así yo envié mensaje para comentar que viajaba uno con nosotros. Al llegar al alojamiento (después de manejar con mi familia por aproximadamente 5 horas de camino) nos comentaron que el perro estaba siendo rechazado porque no cumplía con la documentación necesaria, al preguntar cuál era el problema nos dijeron que lo rechazaban porque no contaba con un carnet en específico, dicho carnet solo se expide en USA por lo que me explicó el personal del hotel, le comenté que no somos de Estados Unidos, somos mexicanos y los papeles que se expiden en México son los que presentamos, ya que hemos volado y hemos viajado incluso a USA con esos papeles sin problema y después de dos horas nos dijeron que NO podíamos entrar con el perro de servicio porque en resumen solo aceptan perros de servicio de origen estadounidense.
Increíble que en estos tiempos se sigan perpetuando conductas racistas y discriminatorias en MÉXICO hacia los mismos MEXICANOS.
EXIJO MI REEMBOLSO. Ya que tuvimos que buscar otro hotel, y pagar una reserva nueva ya que no pudimos hacer uso de la que ya habíamos pagado aquí por obvias razones.
Cuento con material audiovisual de las “razones” que me dio su personal de “Customer Service”.
Michell
Se hospedó 2 noches en junio de 2024