Vista desde la propiedad

Opiniones de Villa del Palmar Beach Resort and Spa, Puerto Vallarta

3.5 out of 5
Villa del Palmar Beach Resort and Spa, Puerto Vallarta
Blvd Francisco Medina Ascencio Km 2.5, Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 745 de 1601 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 446 de 1601 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 201 de 1601 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 109 de 1601 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 100 de 1601 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

María Izabel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Súper bien, un lugar seguro y muy limpio!!!
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Como recomendación, necesitan más atención al huésped ya que en ningún momento se acercaron a decirnos las actividades ni las opciones dentro del hotel, el último día de la estancia nos comentaron del nuevo hotel Villa del Palmar flamingos y nos invitaron un desayuno y una gratificación monetaria para gasolina pero desafortunadamente nos íbamos al día siguiente y como observación pues esa invitación tenía que ser al principio de la estancia en el hotel
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 9 may. 2024
Estimado Jose Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión.Le pedimos una disculpa por los inconvenientes causados,Esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra experiencia memorable.Saludos Cordiales,Mauricio Quezada Gerencia GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Angela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Todas las llaves de agua de la habitación tiraban agua. Se me hace algo que no debería de pasar el agua está escasa y que se esté tirando no es justo! Todo lo demás excelente lo recomiendo ampliamente el personal súper amable
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 9 may. 2024
Estimada Angela, Lamento que su experiencia en general no haya estado a la altura. Sus comentarios serán compartidos con las personas apropiadas que pueden ayudarnos a hacer una diferencia para asegurar que las necesidades y expectativas de nuestros valiosos huéspedes se cumplan en el futuro. Gracias una vez más por sus comentarios, y si tiene alguna sugerencia que contribuya a mejorar su estancia, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.Saludos Cordiales,Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

EDUARDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar para descanssar
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 7 may. 2024
Estimado Eduardo, Muchas gracias por elegir Villa del Palmar Puerto Vallarta como su lugar de descanso y por compartir los detalles de su experiencia con nosotros. Me complace saber que nuestro equipo ha contribuido en gran medida para hacer su estancia memorable. A nombre del equipo Villa del Palmar Puerto Vallarta me pongo a sus órdenes para hospedarle en su próxima visita. Saludos cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Johana Arroyo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien lugar para pasar vacaciones tranquilas
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerente General , el 7 may. 2024
Estimada Johana, Gracias por brindarnos la oportunidad de hospedarlo en Villa del Palmar Puerto Vallarta y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.Será un honor para Villa del Palmar Puerto Vallarta contar con su regreso y ofrecerle nuestra sincera bienvenida en su próxima visita.Saludos cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Izcali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerente General, , el 7 may. 2024
Estimada Izcali, Agradezco su valoración, Saludos Cordiales, Mauricio Quezada Gerente General, Villa Del Palmar Puerto Vallarta.

6/10 Aceptable

MLSY

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
El piso un poco sucio, nos salieron 2 cucarachas en la habiatacion 😞 de todo lo demas todo bien
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 7 may. 2024
Estimado Huésped, Lamento que su experiencia en general no haya estado a la altura. Sus comentarios serán compartidos con las personas apropiadas que pueden ayudarnos a hacer una diferencia para asegurar que las necesidades y expectativas de nuestros valiosos huéspedes se cumplan en el futuro. Gracias una vez más por sus comentarios,Saludos Cordiales,Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Mitzi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 4 may. 2024
Estimada Mitzi, Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo para compartir su reseña con nosotros. Que tenga un excelente día, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

2/10 Terrible

Juan Manuel

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 2 may. 2024
Estimado Juan, Gracias por evaluar nuestros servicios, La tomaremos a consideraciónSaludos Cordiales, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Helga Soraya

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 29 abr. 2024
Dear Helga, Thank you for your positive feedbackBest regards, Mauricio Quezada General ManagerVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Liliana Isabel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito hotel, con cocineta con todo lo necesario por si necesitas cocinar, buena atención, personal amable, cerca están dos plazas y afuera hay taxis y autobuses para llegar al malecón
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 29 abr. 2024
Estimada Liliana, Gracias por visitar Villa del Palmar Puerto Vallarta, Estamos muy felices de que hayamos podido darle una experiencia positiva, Que tenga un excelente día, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo me gustó. Excelente servicio. Muy ágil el check out. Las albercas excelente temperatura, el servicio al huésped sin igual.
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 29 abr. 2024
Estimado Jorge, En nombre de nuestro equipo de Villa del Palmar Puerto Vallarta, Muchas gracias por su reseña positiva, significa mucho para nosotros. Que tenga un excelente día, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

8/10 Bueno

Karen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 26 abr. 2024
Estimada Karen, Gracias por evaluarnos, Saludos cordiales,Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

8/10 Bueno

HUGOLINO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente Gerente Felicidades Falta Estacionam techado Alimentos 10
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 25 abr. 2024
Estimado Hugolino, Gracias por brindarnos la oportunidad de hospedarlo en Villa del Palmar Puerto Vallarta y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.Me complace leer que tuvo una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle durante su estadía. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para Villa del Palmar Puerto Vallarta contar con su regreso y ofrecerle nuestra sincera bienvenida en su próxima visita.Saludos cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Virginia

Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 25 abr. 2024
Estimada Virginia, Muchas gracias por sus valiosos comentarios y por confiar en Villa del Palmar Puerto Vallarta.Es de suma satisfacción para nosotros saber que ha disfrutado su estancia en el hotel, desde sus instalaciones hasta el servicio de nuestros colaboradores que cuidan cada detalle para brindarle una experiencia inolvidable.Saludos cordiales,Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Karina Guadalupe Olivo

Se hospedó 3 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Laura

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 22 abr. 2024
Estimada Laura, Gracias por visitar Villa del Palmar Puerto Vallarta, Estamos muy felices de que hayamos podido darle una experiencia positiva, Que tenga un excelente día, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Brayan David

Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 7 may. 2024
Estimado Brayan, Muchas gracias por su preferencia en Villa del Palmar Puerto Vallarta y por compartir su excelente calificación en esta plataforma.Esperamos nos dé nuevamente la oportunidad de recibirle en un futuro cercano.Saludos Cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Juan

Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 29 abr. 2024
Estimado Juan, Gracias por evaluar nuestros servicios, Saludos Cordiales, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

8/10 Bueno

mitzi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 8 abr. 2024
Estimada Mitzi, Muchas gracias por sus valiosos comentarios y por confiar en Villa del Palmar Puerto Vallarta.Es de suma satisfacción para nosotros saber que ha disfrutado su estancia en el hotel, desde sus instalaciones hasta el servicio de nuestros colaboradores que cuidan cada detalle para brindarle una experiencia inolvidable.Saludos cordiales,Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

8/10 Bueno

Andrea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 8 abr. 2024
Estimada Andres,Muchas gracias por su comentario. Nos satisface leer que cumplimos con sus expectativas.Que tenga un excelente día, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Jesús

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 8 abr. 2024
Estimado Jesus, Agradecemos su amable reseña. Nos da gusto saber que logramos exceder sus expectativas.Los esperamos en un futuro cercano.Que tenga un excelente día, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Puerto Vallarta

8/10 Bueno

Yazmin

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy bonito el lugar , incómodo por el trato del personal
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 6 abr. 2024
Estimada Yazmin, Muchas gracias por su preferencia en Villa del Palmar Puerto Vallarta y por compartir su excelente calificación en esta plataforma.Esperamos nos dé nuevamente la oportunidad de recibirle en un futuro cercano.Cordialmente,Saludos Cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente la anoto para la próxima
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General , el 3 abr. 2024
Estimado Mario, Muchas gracias por sus valiosos comentarios y por confiar en Villa del Palmar Puerto Vallarta.Es de suma satisfacción para nosotros saber que ha disfrutado su estancia en el hotel, desde sus instalaciones hasta el servicio de nuestros colaboradores que cuidan cada detalle para brindarle una experiencia inolvidable.Saludos cordiales,Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

6/10 Aceptable

Ricardo Adrián Huerta

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que no me gusto es que te dan la habitación hasta las 5 pm… filas para todo… café sin sabor, muy entretenidas para servir, cuartos bien y cocina limpia, no tiene buena playa, con piedras y no firme la arena…
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General , el 28 mar. 2024
Estimado Ricardo, Aprecio el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros.Lamento mucho que su visita reciente no haya sido la esperada. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Sin duda alguna, tomaremos en consideración sus comentarios para mejorar nuestro servicio y evitar una repetición de tal evento.Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirlo de nuevo para que podamos servirlo con la calidez y hospitalidad por la que somos reconocidos.Saludos cordiales,Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Everardo

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General , el 28 mar. 2024
Estimado Everaldo, Agradecemos el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros,Estamos comprometidos en crear momentos memorables para usted y su familia, y nos complace saber que en su visita reciente todo fue excelente.Anhelamos su pronto regreso,Saludos cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Angelica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Su personal muy amable
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General , el 14 feb. 2024
Estimada Angelica, Me gustaría usar esta comunicación para expresar el agradecimiento del personal de Villa del Palmar Vallarta, por su preferencia al seleccionarnos como el sitio oficial de su visita. Nuestra mayor esperanza es que hayamos superado sus expectativas y que haya disfrutado de nuestro complejo e instalaciones, así como de nuestra cordial y cálida hospitalidad. Espero que no olvide que en Villa del Palmar Vallarta encontrará un excelente resort y que nuestros clientes recíprocos se llevarán con ellos lo mejor de las impresiones, porque esta es nuestra primera prioridad. Le agradecemos nuevamente y esperamos recibirlo en un futuro cercano.Saludos cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa Del Palmar Puerto Vallarta

8/10 Bueno

Abraham

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 11 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 9 ene. 2024
Estimado Abraham, Gracias por evaluar nuestros servicios, Saludos Cordiales,

2/10 Terrible

Mannia

No le gustó: Servicio y personal y servicios
No hay playa; incómoda la sala en un segundo piso pa subir con maletas ; inflexibles e inaccesibles
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 5 ene. 2024
Estimado Mannia, Gracias por sus comentarios los tomaremos a consideración, Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Flor de Guadalupe Pérez

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 18 ene. 2024
Estimada Flor, Muchas gracias por su evaluación,Saludos Cordiales, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Vallarta

10/10 Excelente

Héctor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un excelente lugar cuanta con todos los Servios
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente general, el 28 dic. 2023
Estimado Hector, Muchas gracias por sus valiosos comentarios y por confiar en Villa del Palmar Puerto Vallarta.Saludos Cordiales,

4/10 Malo

Miguel Angel, Mexico

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El personal está muy atento al turismo extranjero (no sólo al turismo de origen extranjero, sino incluyendo a los connacionales que residen en Estados Unidos de América y que tristemente "olvidaron hablar su idioma de origen" por cierto en su mayoría solo hablan inglés, aunque su apariencia física es de Nezahualcóyotl), el personal del hotel no pone atención al turismo nacional, desde el registro en la recepción, hasta el servicio de gimnasio, en este último lugar, la chica que atiende, literalmente te regaña al pedirle que se dirigera a ti cordialmente, te resaltaba que ella no estaba siendo grosera, en una ocasión me dió las raquetas y pelotas de pick Ball más viejas y rotas que tenía, enseguida entran dos extranjeros (americanos) y les dió todo nuevo, cuando le pedí explicación del porque ese distingo, respondió "entienda" que ella debe prestar el equipo de raquetas y pelotas hasta que no sirvan. "Y porque no, el peor servicio al turismo nacional" he visitado este hotel varias veces y nunca había recibido un servicio tan deficiente del personal.
Respuesta de Gerente General , el 22 dic. 2023
Estimado Miguel, Aprecio el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros.Lamento mucho que su visita reciente no haya sido la esperada. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Sin duda alguna, tomaremos en consideración sus comentarios para mejorar nuestro servicio y evitar una repetición de tal evento.Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirlo de nuevo para que podamos servirlo con la calidez y hospitalidad por la que somos reconocidos.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Andrés Buitrago

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Goog experience
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 18 dic. 2023
Dear Andres, Thank you, for taking a moment to highlight the wonderful success of your vacation,As always, we remain at your faithful service,Cordially yours

10/10 Excelente

Susana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Es la segunda vez que venimos y nuevamente superó mis expectativas todo el personal muy amable y cordial La atención excelente, y me encantó que cada día había un evento nuevo por la noche. Todo muy muy bien 👍
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 18 dic. 2023
Estimada Susana, Muchas gracias por su preferencia en Villa del Palmar Puerto Vallarta y por compartir su excelente calificación en esta plataforma.Esperamos nos dé nuevamente la oportunidad de recibirle en un futuro cercano.Cordialmente,Saludos Cordiales,

4/10 Malo

JORGE

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
Pesima experiencia en Vallarta
Para nada recomendable, pesima atencion al cliente, check in super lento y tardado, habitación con fuerte olor a pintura, empleados con nula empatia y estan cometiendo un delito al cobrar el 15% extra obligatorio en cualquier consumo. Eviten este sitio!!!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 18 dic. 2023
Estimado Jorge, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión.Gracias por sus comentarios, le pedimos una disculpa por los inconvenientes causados,Esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra experiencia memorable.Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Kaoru

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 13 dic. 2023
Estimada Kaoru,Gracias por evaluarnos, Saludos Cordiales,

4/10 Malo

ODIN A

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Cuidado con los cargos de la cuenta de restaurante
Me pusieron cargos de más en las cuentas de restaurantes y se los tuve que demostrar
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 7 dic. 2023
Estimado Odin, Gracias por su reseña. Su comentario son importantes para nosotros y lamentamos saber que has tenido una experiencia tan frustrante.Esperemos poder tenerlo de vuelta, Saludos Cordiales, Gerente General

10/10 Excelente

Eleazar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 28 nov. 2023
Estimado Eleazar, Gracias por evaluar nuestros servicios, Saludos Cordiales, Gerente General

8/10 Bueno

Yaritza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 22 nov. 2023
Estimada Yaritza, Gracias por evaluar nuestros servicios, Saludos Cordiales,

8/10 Bueno

LUIS RAUL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena atención... Solo deben cuidar el ingreso detalles...
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 22 nov. 2023
Estimado Luis, Gracias por evaluar nuestros servicios, La tomaremos a consideración sus amables comentarios, Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

LAURA FLORES

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención y servicio....muy buena comida a la carta....buffet muy variado...habitación muy amplia y cómoda...
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 18 nov. 2023
Estimada Laura Flores,Le agradezco su comentario. Es un placer para nosotros ofrecerle el mejor servicio posible a nuestros huéspedes, y nos alegra que este compromiso se haya visto reflejado en su vista, Que tenga un excelente día,

10/10 Excelente

eugenio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
cercania
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 18 nov. 2023
Estimado Eugenio,Le agradezco su comentario. Es un placer para nosotros ofrecerle el mejor servicio posible a nuestros huéspedes, y nos alegra que este compromiso se haya visto reflejado en su vista, Que tenga un excelente día,

4/10 Malo

Eduardo

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y servicios
La recepcionista muy grosera , me comentó que si no me gustaba o no me parecía que me fuera que de todos modos era temporada y había muchos clientes
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 14 nov. 2023
Estimado Eduardo,Aprecio el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros.Lamento mucho que su visita reciente no haya sido la esperada. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Sin duda alguna, tomaremos en consideración sus comentarios para mejorar nuestro servicio y evitar una repetición de tal evento.Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirlo de nuevo para que podamos servirlo con la calidez y hospitalidad por la que somos reconocidos.Saludos cordiales,

2/10 Terrible

VIRGINIA

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Terrible todo el hotel
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 13 nov. 2023
Estimada Virginia,Aprecio el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros.Lamento mucho que su visita reciente no haya sido la esperada. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Sin duda alguna, tomaremos en consideración sus comentarios para mejorar nuestro servicio y evitar una repetición de tal evento.Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirlo de nuevo para que podamos servirlo con la calidez y hospitalidad por la que somos reconocidos.Saludos cordiales,

2/10 Terrible

Humberto

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 28 nov. 2023
Estimado Humberto, Gracias por evaluar nuestros servicios, La tomaremos a consideraciónSaludos Cordiales,

8/10 Bueno

FERNANDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelentes vacaciones
En general todo bien , la habitación le falta remodelación , se ve antigua y los colchones están viejos e incómodos, los edificios Ay B no se descansa a gusto hay demasiado ruido , colindan con la entrada de empleados y proveedores y hacen mucho escándalo, los alimentos demasiado caros , el buffet está aceptable , las albercas muy grandes el agua muy agradable en cuanto a la temperatura, excelente q no ponen límite en las toallas , la salida a la playa excelente, los empleados muy atentos y gentiles , lo único es q el check in muy lento y tardado en dar las habitaciones , aun q llegamos antes podíamos hacer uso de las instalaciones , cuidado con las chicas que los reciben , les van a querer invitar un desayuno o darles cortesías para tratar de venderles un tiempo compartido , ese es el único punto malo, otro punto malo en q pago q se hacía ya viene incluido el servicio (15%) eso es ilegal pero lo hacen , así q tengan cuidado y revisen bien sus tickets , la salida y mi cuenta estuvo bien y rápida , si lo recomiendo y si regresaría …estuve 6 noches
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 6 nov. 2023
Estimado Fernando,Muchas gracias por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta de satisfacción. Aprecio el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros.Sus comentarios serán compartidos con las personas apropiadas que pueden ayudarnos a hacer una diferencia para asegurar que las necesidades y expectativas de nuestros valiosos huéspedes se cumplan en el futuro. Esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra experiencia memorable.Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Nadia

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 21 nov. 2023
Estimada Nadia, Gracias por evaluarnos, Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Jose G

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, excelente servicio y atenciones.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 24 oct. 2023
Estimado Jose, Agradecemos su valioso comentario y por confiar en Villa del Palmar Puerto Vallarta.Saludos cordiales,

6/10 Aceptable

Sergio, TIJUANA

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
M
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 24 oct. 2023
Estimado Sergio, Muchas gracias por compartir su opinión sobre nuestros servicios.Que tenga un buen díaSaludos cordiales,

10/10 Excelente

Karina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable y la comida deliciosa.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 16 oct. 2023
Estimada Karina,Muchas gracias por sus valiosos comentarios y por confiar en Villa del Palmar Puerto Vallarta.Es de suma satisfacción para nosotros saber que ha disfrutado su estancia en el hotel, desde sus instalaciones hasta el servicio de nuestros colaboradores que cuidan cada detalle para brindarle una experiencia inolvidable.Saludos cordiales,