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Opiniones de HI Hotel Impala

3.5 out of 5
HI Hotel Impala
Colon #1 Col. Centro, Querétaro, QUE

Opiniones

7.0

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 112 de 359 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 83 de 359 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 67 de 359 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 52 de 359 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 45 de 359 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

6.8/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El hotel cuenta con intalaciones en regular estado ,estabamos a 36° y no tiene aire acondicionado en ninguna habitacion no salia bien el agua . En general no lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 9 may. 2024
GRACIAS POR SU COMENTARIO, LAMENTAMOS EL INCONVENIENTE TRABAJAREMOS PARA QUE SU PRÓXIMA VISITA SEA MAS PLACENTERA.

10/10 Excelente

Isidoro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me parece perfecta
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 7 may. 2024
GRACIAS

10/10 Excelente

José luis

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien, el único inconveniente es la estadía de indigentes por la noches y el mal olor en el día
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 7 may. 2024
Hola buen día, ya estamos trabajando en eso

2/10 Terrible

Mariana

Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 7 may. 2024
GRACIAS

10/10 Excelente

Angel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Agradable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 7 may. 2024
GRACIAS

10/10 Excelente

Karla Antonieta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Lo único malo fue el baño se nos inundó ya que estaba tapada la coladera. Pero fuera de eso todo lo demás estuvo bien, sin duda me volvería a quedar ahí
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 7 may. 2024
GRACIAS POR SU COMENTARIO TRABAJAREMOS EN SU REPORTE PARA EVITAR INCONVENIENTES EN SU PRÓXIMA VISITA

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 7 may. 2024
GRACIAS

2/10 Terrible

Linette

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal cero flexible
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 7 may. 2024
GRACIAS POR SU COMENTARIO TRABAJAREMOS EN SU REPORTE PARA EVITAR INCONVENIENTES EN SU PRÓXIMA VISITA

10/10 Excelente

Jaqueline

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo estuvo excelente, el unico detalle es la luz ya que esta muy tenue, pero fuera de eso lo RECOMIENDO
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 7 may. 2024
GRACIAS POR SU COMENTARIO TRABAJAREMOS EN SU REPORTE PARA EVITAR INCONVENIENTES EN SU PRÓXIMA VISITA

8/10 Bueno

Jose Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Chingon la neta
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 7 may. 2024
GRACIAS

2/10 Terrible

Jesus

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Tienen una terraza para eventos y la música se oye en todo el hotel. No hay manera de descansar así.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 7 may. 2024
GRACIAS POR SU COMENTARIO TRABAJAREMOS EN SU REPORTE PARA EVITAR INCONVENIENTES EN SU PRÓXIMA VISITA

8/10 Bueno

Naomi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 7 may. 2024
GRACIAS

10/10 Excelente

Samuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo unico es que el estacionamiento es algo reducido
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 8 may. 2024
GRACIAS POR SU COMENTARIO

4/10 Malo

ANTONIO

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicacion esta bien, pero la atencion del personal mala
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

4/10 Malo

DAVID

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Al hacer el check inn la persona que me atendió aun cuando le mostre mi reserva me solicito identificacion en ningun otro lugar me hn solicitado que me identifique
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de HI HOTEL, el 23 abr. 2024
Buen dia, lamentamos la molestia, sin embargo es un requisito para su seguridad y la de su reserva.

4/10 Malo

Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Recepción al llegar atendío como si le pidiera regalado, el baño el agua se estanca y el desayuno dan un Ticket de "cortesía" cuando al reservar en la app se pagó un extra para tener desayuno incluído, al llegar al restaurante nos dicen que a los de cortesía no nos podian ofrecer la variedad porque tenian grupos... Malo y muy limitado. Recepción matutina fueron amables.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de HI HOTEL , el 23 abr. 2024
Lamentamos la situacion, nos disculpamos y haremos lo posible por mejorar el servicio.

10/10 Excelente

Barbara

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 10 may. 2024
Gracias por su comentario

4/10 Malo

Alejandro

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitaciones muy feas, sin aire acondicionado, por el mismo precio se puede conseguir un mejor hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de HI HOTEL, el 23 abr. 2024
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS

10/10 Excelente

Hegel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy recomendable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 8 may. 2024
GRACIAS

10/10 Excelente

Maira

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 8 may. 2024
GRACIAS

10/10 Excelente

Jose Ramon

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nada
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 8 may. 2024
GRACIAS POR SU COMENTARIO

4/10 Malo

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No tiene aire acondicionado solo ventiladores de techo Me dieron una habitacion que le daba el sol todo el dia El personal es atento y me prestaron otro ventilador, tsmbien me cambiaron de habitación pero en esa estaba roto el mosquitero y habia muchisimo zancudo A pesar de que el personal es muy atento, las instalaciones estan feas. Si quieres descansar no lo recomiendo, demasiado alto el precio por habitacion con ventiladores
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 17 abr. 2024
lamentamos su mala experiencia, su comentario nos servira para mejorar el servicio

8/10 Bueno

Gustavo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena relación costo beneficio.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 17 abr. 2024
Muchas Gracias

4/10 Malo

Sharon Benilde

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
No sirve el internet y un ruido fatal. Tienen un antro/bar en su terraza y se escuchaba la música y gritos hasta las 2 am, no pudimos dormir nada por el escándalo y además su internet pésimo se va todo el tiempo, es una lástima porque la ubicación es buena y la cama es súper cómoda, todo estaba muy limpio agua caliente. Pero el ruido que es demasiado lo arruina todo
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 17 abr. 2024
Lamentamos su mala experiencia, al hacer check in se les menciona lo del bar, que cierra a las 2:00 am y se les ofrece ubicarlos en un área donde no les llegue el ruido, quizás estábamos con ocupación completa, una disculpa

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 8 may. 2024
GRACIAS

10/10 Excelente

Carlos Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel céntrico y cercano a muchos sitios de interés
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 8 may. 2024
GRACIAS POR SU COMENTARIO

4/10 Malo

Alexis

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Esta muy deteriorara.. los lavabos tapados, no tiene aire acondicionado y hay muchísimo ruido
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 8 abr. 2024
Buena tarde, lamentamos su mala experiencia, pondremos atención en los puntos que nos comenta

10/10 Excelente

Sergio

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 7 may. 2024
GRACIAS

8/10 Bueno

Rafael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La ubicación
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 8 abr. 2024
Gracias

6/10 Aceptable

Enrique

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Todo bien solo poco señalamientos de entrada en la noche muy mal iluminado
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 8 abr. 2024
Buena tarde, muchas gracias por la observación, tomaremos en cuenta su comentario con el fin de mejorar nuestro servicio

6/10 Aceptable

Alonso

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Esta muy bien en relacion costo beneficio y esta muy centrico
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 8 abr. 2024
Muchas Gracias por su comentario, esperamos tenerlos pronto de vuelta

10/10 Excelente

Juan Roman

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno el servicio, el precio y la ubicación del lugar.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 8 abr. 2024
Muchas Gracias por su comentario, nos es grato saber que estuvo cómodo durante su estancia

10/10 Excelente

Juan Roman

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Muy buena experiencia en este hotel
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 11 abr. 2024
Muchas Gracias por tu comentario, saludos

10/10 Excelente

Elizabeth

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena atención!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 11 abr. 2024
Muchas Gracias, los esperamos nuevamente

10/10 Excelente

Flor

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 8 may. 2024
GRACIAS

4/10 Malo

RAMON IGNACIO

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy mala atención en recepción al hacer el check in, eran más de las 16:00 horas y no tenían lista la habitación, al reclamar al recepcionista lo único que se le ocurrió fue ofrecer la cancelación. Se solicitó hablar con el gerente y afortunadamente él señor salvó la situación y ofreció solución inmediata. Por lo demás, el hotel está bien con buena ubicación.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de hotel, el 3 abr. 2024
Gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar.Saludos cordiales

6/10 Aceptable

Hector Javier Mosqueda

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No me gustó que en la habitación hacía mucho calor en y no tenía aire acondicionado
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 11 abr. 2024
Buena tarde, lamentamos su mala experiencia,estamos trabajando en eso, esperamos pronto poder contar con este servicio

10/10 Excelente

Brenda Janeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Exelente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 11 abr. 2024
Muchas Gracias

6/10 Aceptable

Hector Javier Mosqueda

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien... Solo deberían agregar aire acondicionado a la habitación ya que es sumamente caliente y no se puede descansar con tanto calor
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de hotel, el 3 abr. 2024
Gracias por su comentario

4/10 Malo

Dulce

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Habitación pequeña, con pantalla muuy pequeña, poca iluminación, deberían poner en su publicidad que cuentan con habitaciones sencillas.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de hotel, el 3 abr. 2024
Gracias por su comentario

10/10 Excelente

Jose Angel

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Bueno
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de hotel, el 3 abr. 2024
Gracias por su comentario

10/10 Excelente

Ricardo

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de jefederecepcion, el 11 abr. 2024
Buena tarde

10/10 Excelente

Armando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El estacionamiento es complicado, rampa con mucha pendiente y ancho reducido
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de hotel, el 3 abr. 2024
Gracias por su comentario

4/10 Malo

José Domingo

Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Tuve que pagar de más por otra habitación con menos ruido y el segundo día no pude ingresar mi coche al estacionamiento y lo deje afuera
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de hotel, el 3 abr. 2024
Gracias por su comentario

10/10 Excelente

Nadia Karina

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien, tranquilo, limpio, precio accesible, el desayuno rico también y todo el personal muy amable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de hotel, el 3 abr. 2024
Gracias por su comentario

10/10 Excelente

Salvador

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El Hotel está ubicado en pleno centro de Querétaro, a unas calles de la Plaza principal, tranquilo, con una Buena atención en lo General.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de hotel, el 3 abr. 2024
Gracias por su comentario

4/10 Malo

Laura

Viaje de negocios
lugar tiene bajo costo. Sin embargo es importante señalar que tiene una terraza/bar, por lo que si deseas descansar no es opción definitivamente. El ruido de la música se escucha hasta después de las 2 de la mañana. No apto para niños. La limpieza regular. El baño huele a humedad.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de hotel, el 3 abr. 2024
Gracias por su comentario

8/10 Bueno

MARIANA

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Solo cambio de ropa de cama al checkout del huésped !!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de hotel, el 3 abr. 2024
Gracias por su comentario

2/10 Terrible

LUIS

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las recepcionistas jetonas y en su cel como si te estuvieran haciendo un favor. Hay un letrero en la habitación que sugiere que eres ratero... dice que si te robas una de sus toallas viejas te la cobrarán. O sea que tengo que dejar otro letrero yo que diga que si se meten a robar mientras no estoy los demandaré en el MP? Muy mal, le doy CERO estrellas.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de hotel, el 3 abr. 2024
Gracias por su comentario

10/10 Excelente

Marco Aurelio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Todo muy bien, solamente una pequeña falla en el baño, ya que no corría bien el agua y se salía hacia el área del excusado.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de hotel, el 3 abr. 2024
Gracias por su comentario