Restaurante
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Opiniones de Hyatt Place San Antonio-Northwest/Medical Center

3 out of 5
Hyatt Place San Antonio-Northwest/Medical Center
4303 Hyatt Place Drive, San Antonio, TX

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 461 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 258 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 124 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 86 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 72 de 1001 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Dora

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Bueno ! Personal Muy amable
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mr. Fenoff Task Force GM, el 4 abr. 2024
Our team is glad to have hosted you. We all look forward to seeing you again soon! Travel well.

10/10 Excelente

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Thanks for your service
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mr. Fenoff Task Force GM, el 4 abr. 2024
Our team is glad to have hosted you. We all look forward to seeing you again soon! Travel well.

6/10 Aceptable

marcelo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Too small the brackfast station (people eating standing) with no noise i like it
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mr. Fenoff Task Force GM, el 4 abr. 2024
Greetings, Our breakfast is served Mon-Fri 6:30-9:30 PM Sat-Sun 7-10. Our team is glad to have hosted you. We all look forward to seeing you again soon! Travel well.

4/10 Malo

CLARA

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Este hotel tiene meses de estar en remodelación… solo un elevador funcionaba.. y a las 8am taladrando justo arriba de mi habitación…los accesos laterales cerrados, etc
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mr. Fenoff Task Force GM, el 28 mar. 2024
Greetings, Our renovation has taken a lot of attention at our property. Please understand this renovation is for our guest to enjoy great and new amenities. Look forward to seeing you in our future.

8/10 Bueno

Christian

Viaje familiar
Entiendo que estaban en remodelación, falta mejorar aspecto de limpieza
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mr. Fenoff Task Force GM, el 28 mar. 2024
We appreciate your honest feedback. We seem to have dropped the ball with cleanliness, while renovations are ongoing and it increases the difficulty of the cleaning structure, It should never be so. You have my sincere apologies. Our team is glad to have hosted you. Travel well.

8/10 Bueno

Daniel Espinoza

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mr. Fenoff Task Force GM, el 24 mar. 2024
Our team is glad to have hosted you. We all look forward to seeing you again soon!Travel well.

8/10 Bueno

C

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de SuzieP, Director of Sales, el 9 ene. 2024
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to leave us your review. We appreciate your business and is thankful for your visit.Please visit us again soon!

6/10 Aceptable

Jean

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Esta en remodelación.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de SuzieP, Director of Sales, el 8 ene. 2024
Querido invitado valorado: Lamento mucho que estemos en obras de renovación durante su visita. Lamentamos las molestias y esperamos darle la bienvenida pronto a nuestro nuevo hotel.

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Las cortinas de la ventana estaban rotas posiblemente el uso
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de SuzieP, Director of Sales, el 8 ene. 2024
Estimado invitado valorado, muchas gracias por sus comentarios. Actualmente estamos en reformas y se cambiarán las cortinas. Le agradecemos por quedarse con nosotros y apreciamos sinceramente su negocio. Nos alegra que haya disfrutado de su estadía y esperamos darle la bienvenida nuevamente.

10/10 Excelente

Yadira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de SuzieP, Director of Sales, el 8 ene. 2024
Dear Valued Guest, Thank you for leaving your feedback for us. We thank you for your business and we are happy you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excelente

Raul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Comodo y espacioso
Muy amables en recepción, cerca de six flags y mall cantera, si el plan es visitar parques es buena opción.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de SuzieP, Director of Sales, el 2 ene. 2024
Nos alegra que haya disfrutado de su estancia con nosotros. ¡Le agradecemos su negocio y esperamos darle la bienvenida nuevamente!¡¡Feliz año nuevo!!

6/10 Aceptable

ANA M

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena ubicación
Me gustó la ubicación, las camas, la regadera pero de las 3 noches que me hospedé ningún día limpiaron mi recámara ni baño ni cambiaron toallas, al final me comentaron que tenía que dar la instrucción en el front desk pero no me lo advirtieron cuando hice mi check in
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de SuzieP, Director of Sales, el 2 ene. 2024
Estimado huésped valorado, lamentamos mucho las molestias que haya sufrido. Su queja fue tomada en serio y será discutida con el equipo para que esto no vuelva a suceder. ¡Le agradecemos su negocio y esperamos verlo pronto nuevamente!¡Feliz año nuevo!

4/10 Malo

Mariana

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
It was one of my worst stays… they are remodeling the hotel and that should be announced when you reserve.. the light bulb of the bathroom stops working on the second day and they don’t even bother to change it when they clean and when i asked in the lobby if it was possible to change it they told be that there wasn’t anybody to help us… honestly i won’t even consider to stay there ever again!!!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de SuzieP, Director of Sales, el 29 nov. 2023
Dear Valued Guest, we are extremely sorry for the inconvenience you suffered, please accept our sincere apologies. We have listened to your complaint and you can be assured, it will be addressed with the front desk staff. We thank you for your business and hope you will give us another chance to make this up to you when you visit our beautiful city again!

2/10 Terrible

ALEJADRO

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
"We need to make money on you"
We arrived 1.5 hours before 3 ok. So the first thing that the clerk told us was that our room was ready, but if we wanted to get in we need to pay an extra 10 US. When I told her that this was our first time getting that charged and that I find it very offensive. She said "we need to make money on you so we look to charge you for everything that you need". I complain and she said she did not care that we will come back. After that we were given a room that the sink did not work, we had to ask for a repair. On the next day when went our of our room we saw the cleanning lady next to our room, so we figure out that our room would be next. We went out all day and came back around 10pm. our room was just as we left it. We went to ask why it was not cleaned? and the clerck lecture us that we were laisy about not checking the QR code and rules of the hotel. That it was our foult and we were responbiles for that. Next day when we left the hotel, again when the clerck asked us how was our stay, we told her about our complains, and once again we were lecture about our incompetence of knowing the rules of the hotel. I will certainly not come back the Hyatt Place hotels. We do not understand why everyone reacted very agresive to our comments. But After all we felt that we are no longer guest, just a way to earn money.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de SuzieP, Director of Sales, el 21 nov. 2023
Dear Valued Guest, On behalf of all of us here at the hotel, we wish to apologize for the issues you faced while here at the hotel. Your complaint is being taken seriously and we will investigate this matter and have a team meeting to ensure that this does not happen again.We again apologize for the inconvenience you faced and hope you will give us another chance when you visit our city again!

8/10 Bueno

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de SuzieP, Director of Sales, el 22 nov. 2023
Dear Valued Guest, We are thrilled you enjoyed your stay with us! We truly appreciate your business and look forward to welcoming you back!

8/10 Bueno

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Necesitan hacer mejoras
Buen hotel, solo que decayó mucho en el desayuno, fuera de mis expectativas debido al precio
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de SuzieP, Director of Sales, el 31 oct. 2023
Dear Valued Guest, It was a pleasure hosting you during your visit here at our hotel. We are happy you enjoyed your stay with us and thank you for your business.We look forward to welcoming you back!

10/10 Excelente

J refugio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de SuzieP, Director of Sales, el 13 oct. 2023
Dear valued guest, Thank you so much for being our guest, it was a pleasure hosting you. We are happy you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back!

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gissell A, el 17 oct. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Cesar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Suzie P, Director of Sales, el 29 ago. 2023
Dear Valued Guest, thank you so much for being our guest. We are happy you enjoyed your visit with us and look forward to welcoming you back.

10/10 Excelente

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel en buenas condiciones, solo al área de alberca le falta mantenimiento
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Suzie P, Director of Sales, el 9 ago. 2023
Dear Valued Guest, Muchas Gracias! We are very happy you enjoyed your stay with us. We thank you for your business and look forward to welcoming you back!

4/10 Malo

Jorge Allan

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Suzie P, Director of Sales, el 8 ago. 2023
Dear Valued Guest, we are terribly sorry we did not meet your expectations. Please feel free to share your issues with us so we can address this with our management team. We strive to have every guest leave 100% happy!

10/10 Excelente

Alberto

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Suzie P, Director of Sales, el 18 jul. 2023
Dear Valued Guest, Thank you for your feedback. We thank you for your business and are happy you enjoyed your visit with us. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excelente

ANTONIO

Genial ❤️
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Suzie P, Director of Sales, el 14 jul. 2023
Dear Valued Guest, We are happy you enjoyed your stay with us and sincerely thank you for your business.We look forward to welcoming you back!

10/10 Excelente

Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Genial ❤️
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Suzie P, Director of Sales, el 14 jul. 2023
Dear Valued guest, We are happy you enjoyed your stay with us. We sincerely thank you for your business and look forward to welcoming you back!

6/10 Aceptable

CLARA

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Only one elevator working…. Pool closed!
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Suzie P, Director of Sales, el 13 jul. 2023
Dear Valued Guest, We are terribly sorry we failed to meet your expectations. In the hotel industry, problems arise that we are in no control of. We have since fix both the pool as well as the elevator. We look forward welcoming you back!

10/10 Excelente

Abraham

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Suzie P, Director of Sales, el 14 jul. 2023
Dear Valued guest, We are happy you enjoyed your stay with us. We sincerely thank you for your business and look forward to welcoming you back!

10/10 Excelente

Luciano

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gissell A, el 26 may. 2023
Dear Valued Guest, thank you for leaving us a feedback on your recent stay. We loved having you as our guest and is thrilled that you enjoyed your stay with us. We thank you for your business and look forward to welcoming you back!

8/10 Bueno

Jonathan

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel viejo
Como todos los hyatt son muy parecidos, pero este en particular más viejo sin caja de seguridad y un poco descuidado en comparación de otros que hemos utilizado.
Se hospedó 7 noches en abril de 2023
Respuesta de Gissell A, el 26 may. 2023
Estimado Huésped, muchas gracias por sus comentarios sobre su reciente visita con nosotros. Lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas durante su visita. Esperamos que nos brinde otra oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.

10/10 Excelente

Karina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super bien el cuarto, con todos los servicios
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Jose Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Near medical center
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Blanca

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Miguel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen precio/valor
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Suzie P, Director of Sales, el 7 nov. 2022
Dear Valued Guest, thank you for leaving us a feedback on your recent stay. We loved having you as our guest and is thrilled that you enjoyed your stay with us. We thank you for your business and look forward to welcoming you back!

10/10 Excelente

Raymundo Cruz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Gracias
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Suzie P, Director of Sales, el 7 nov. 2022
Dear Valued Guest, thank you for leaving us a feedback on your recent stay. We loved having you as our guest and is thrilled that you enjoyed your stay with us. We thank you for your business and look forward to welcoming you back!

4/10 Malo

fabiola

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Elevadores en mal estado , muebles y espejos rotos en habitaciones , la limpieza de las habitaciones decepcionantes , la cafetera con moho , mal olor en habitaciones .
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Suzie P, Director of Sales, el 7 nov. 2022
Dear Valued Guest, Thank you so much for your feedback on your recent visit with us. We are terribly sorry for not meeting your expectations during your visit and sincerely apologize for the inconvenience you suffered. We have taken your complaint seriously and is currently taking steps to remedy this situation. We hope you will give us another opportunity to serve you again in the future.

10/10 Excelente

Jose Luis Hernandez

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está muy conveniente para las tiendas.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

CLARA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
M
Se hospedó 5 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

RAFAEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio del personal
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 2 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Cecilia

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Raymundo Cruz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar muy bien localizado. Solo la calefacción no tenía numeración solo escrito a mano los niveles de frío y calor.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

8/10 Bueno

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Visita SA
El estado general de la habitación un poco descuidada
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

MIGUEL ANGEL ROMO

Se hospedó 7 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Javier

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Internet
Lo.unico malo del hotel es el Wifi es muy malo e intermitente
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Lucia Vanessa Harb

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Necesita renovación, se ve viejo.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Todo excelente. Me gustaría que tuvieran más snacks a la venta como galletas oreo y cosas así. Todo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
En el sofá cama estaban las sábanas sucias
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El baño es muy pequeño y el desayuno es terrible. La habitación estaba muy limpia.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de M, el 7 abr. 2021
Gracias por su respuesta.

6/10 Aceptable

Autotanques

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de M, el 24 mar. 2021
Thank you, please let us know how we can improve our hotel with your issues during your stay.

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Jhyatt, el 15 ene. 2021
Thank you

4/10 Malo

Alan

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy muy muy sucio el hotel alfombras puertas etc pero los blancos( sabanas, toallas) muy limpios, tuvimos que pedir cambio de cuarto porque el que nos dieron no estaba recogido y el segundo olía demasiado a orín de perro.
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Jhyatt, el 4 ene. 2021
Thank you