Exterior

Opiniones de Homewood Suites by Hilton San Diego Mission Valley/Zoo

3 out of 5
Homewood Suites by Hilton San Diego Mission Valley/Zoo
445 Camino Del Rio South, San Diego, CA

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 547 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 249 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 108 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 50 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 49 de 1003 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Luis

Viaje familiar
Parking is too expensive, more than 50 USD per one night...
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 10 abr. 2024
Luis, it's unfortunate to hear that your stay was not up to standard due to the parking costs. We comprehend that affordability is a significant factor for our guests and we strive to provide the best value. Please consider checking various parking options in the future. We hope we will have another opportunity to give you a more pleasing experience.

10/10 Excelente

IGNACIO, QUERETARO

Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Customer Service, el 8 mar. 2024
Ignacio, it's fantastic to see such a high rating! Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo wholeheartedly appreciates this acknowledgment. Our team looks forward to your next stay with us.

10/10 Excelente

Jose Pablo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel
Excelente opción para hospedarse en San Diego.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Customer Service, el 9 ene. 2024
José Pablo, su satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de saber que encontró en Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo una excelente opción para su estadía en San Diego. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en sus próximos viajes.

8/10 Bueno

VARGAS

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 13 ene. 2024
Vargas, thank you for rating the Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo. We're glad to see that your stay with us met your expectations. We hope to welcome you back for an even better experience next time. Safe travels.

10/10 Excelente

María Fernanda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good location
Wonderful place to stay since it is close to a lot of the places we were going and has a quick exit
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 25 dic. 2023
María, we're thrilled to know that the location of Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo was ideal for your travels. Thank you for sharing your experience. We hope to see you again in the future.

4/10 Malo

Héctor

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Pedimos un juego de sábanas y almohada y tenía sangre
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 16 dic. 2023
Héctor, agradecemos tus comentarios. Es preocupante conocer su experiencia con la ropa de cama de su habitación. Nuestro equipo prioriza la limpieza y este tipo de sucesos ciertamente no se ajustan a nuestros estándares habituales. Abordaremos esto con nuestros colegas de limpieza para garantizar que se trate de un incidente aislado. Gracias por traer esto a nuestra atención.

6/10 Aceptable

Francisco R

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 8 dic. 2023
Francisco R, it seems that your stay didn't fully meet your expectations. We appreciate your rating and would like to invite you back to give us another opportunity to improve your opinion. We're always ready to ensure a satisfying and top-notch experience at our property.

2/10 Terrible

Vanessa

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 2 nov. 2023
Vanessa, your feedback is important to us and it's unfortunate to learn your experience didn't meet expectations. We're dedicated to improving our services and your insights would be valuable in our efforts to make improvements. If you're comfortable, please contact us directly to share more about your recent stay. Thank you.

8/10 Bueno

Maria Elena Isabel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 10 oct. 2023
Maria, thank you for choosing Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo and for taking the time to leave a rating. We hope that your stay was enjoyable and that you'll consider us again in the future.

10/10 Excelente

Talia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Respuesta de Customer Service, el 3 oct. 2023
Obrigado, Talia! É excelente que sua estadia no Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo tenha sido fantástica. Mal podemos esperar até sua próxima visita!

10/10 Excelente

brenda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 3 oct. 2023
Brenda, it's fantastic to hear you had such an enjoyable stay at Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo. We truly appreciate the top rating you've given us and look forward to welcoming you back in the near future.

6/10 Aceptable

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Ya no son como antes
La chica que nos hizo el check in no fue muy amable, pareciera que no tenía ganas de trabajar. Nos estacionamos en el sótano pero para entrar al hotel se requiere la tarjeta de huesped, la cual aún no habíamos recibido. Llamamos a recepción a ver si alguien podía bajar a abrir la puerta pero la chica dijo que no. Sugirió dar toda la vuelta hasta la puerta principal (la cual estaba lejos) o esperar a que alguien saliera o entrara para poder accesar. Al día siguiente pedimos cambio de habitaciones porque nos asignaron una habitación con encufes flojos, no se podian cargar los teléfonos; gabinetes sueltos, una de mis hijas se machucó su dedo debido a eso y la hizo llorar; almohadas incómodas, teníamos que apilar 2 lara tener soporte en la vabeza; al colchón del sofá-cama se le sentían los resortes. NOS PIDIERON PAGAR LA DIFERENCIA por el cambio. Cobran $24 de estacionamiento ¡¡¡POR CADA NOCHE!!! La comida que dan en el desayuno es básica y limitada. Creemos que ya necesitan mantenimiento algunos hoteles Hilton. YA ESTÁN VIEJOS.
Requieren mantenimiento
Se caen los letreros
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 16 sept. 2023
Juan, es decepcionante escuchar tu experiencia con el proceso de check-in y los inconvenientes con la gestión del estacionamiento. Sus comentarios sobre la habitación que le asignaron y los problemas relacionados con los enchufes eléctricos, los muebles y la comodidad de la ropa de cama son importantes. También lamentamos que su hija haya tenido un incidente desafortunado. Además, se toman nota de sus comentarios sobre las tarifas de desayuno y estacionamiento. Es lamentable que haya sentido que algunos aspectos de nuestras instalaciones requieren atención. A pesar de estos problemas, esperamos que considere quedarse con nosotros nuevamente para tener una mejor experiencia la próxima vez.

4/10 Malo

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Reserve con la opción de pagar cash y terminaron haciendo el cargo con tarjeta sin consultarme, muy mala atención por parte de la recepcionista Yesenia que ni siquiera buscó como resolverlo
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Service, el 21 ago. 2023
Agradecemos tus comentarios, Carlos.Nos desalienta que haya tenido tales desafíos con su facturación y que nuestro equipo no haya hecho todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Nos preocupamos profundamente por la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que nos aseguraremos de analizar sus inquietudes con los miembros apropiados de nuestro equipo en el futuro.Esperamos que nos brinde otra oportunidad de compartir una experiencia más positiva con usted pronto.

10/10 Excelente

Eugenio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Service, el 31 jul. 2023
Thank you for sharing, Eugenio!At Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo, we strive to provide exceptional service for each person who walks through our doors. Thank you for sharing your perfect rating with us. We look forward to sharing the same quality experience with you during your next stay with us.

2/10 Terrible

Paulina

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
PÉSIMO SERVICIO DE LIMPIEZA A LA HABITACIÓN
SERVICIO DE LIMPIEZA EN LA HABITACIÓN TERRIBLE ! Estuvimos 5 noches, del lunes 17 al sábado 22 de Julio 2023, al registrarnos les pedimos el servicio de limpieza en la habitación todos los días. El martes 18 no lo limpiaron, después de reclamar en la noche en el front desk el joven que nos atendió nos dijo que no era posible y que debimos solicitarlo un día anterior, solicitud que hicimos. Para el miércoles 19 en la mañana volvimos a solicitar la limpieza, al regresar por la noche, solo estaban tendidas las camas, no lavaron los platos en la cocineta ni aspiraron la alfombra y solo dejaron toallas limpias. El jueves después de reclamar al mismo joven en el front desk la mala calidad de la limpieza le solicitamos de nuevo el aseo de la habitación, al regresar por la noche no habían limpiado ni tendido las camas, reclamamos y solo mandaron toallas. Para el viernes después de reclamar y solicitar el servicio, al regresar por la noche estaban muy mal tendidas las camas, sin aspirar ni limpiar la cocina. Además nos robaron varias varas de plantas sintéticas que mi mujer compró. Al reclamar en la administración el sábado por la mañana en el Check out la encargada de aseo ofendió a mi esposa diciendo que estaba mintiendo. Les pedí que revisen la grabación de las cámaras para comprobar el ingreso de esas ramas el martes 18 o miércoles 19 por la noche al hotel. Solicito la reposición de las mismas físicamente y espero una respuesta inmediata. Carlos Orendain
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Service, el 25 jul. 2023
Estimado Sr. Orendain,Quiero disculparme sinceramente por la terrible experiencia que tuvo con nuestro servicio de limpieza de habitaciones durante su reciente estadía con nosotros. Ciertamente, este no es el nivel de servicio que nos esforzamos por brindar, y entiendo lo frustrante y decepcionante que debe haber sido para usted y su esposa.Lamentamos profundamente los múltiples casos en los que nuestro servicio de limpieza no cumplió con sus expectativas. Esto no es indicativo de los altos estándares que mantenemos, y tomaremos medidas inmediatas para abordar los problemas que ha planteado.Comprendo su frustración y decepción, y le aseguro que tomamos en serio sus comentarios. Estamos revisando a fondo nuestros procedimientos de limpieza y brindando capacitación adicional a nuestro personal para garantizar que este tipo de situación no se repita en el futuro. En cuanto a las plantas sintéticas robadas, lamento mucho este desafortunado incidente. Revisaremos las imágenes de la cámara de seguridad según lo solicitado para investigar el asunto a fondo y tomar las medidas apropiadas.Tenga la seguridad de que reemplazaremos los artículos robados y tomaremos medidas para evitar incidentes de este tipo en el futuro. Una vez más, pido disculpas por la mala experiencia que tuvo con nuestro servicio de limpieza y el comportamiento de nuestro personal. Lo valoramos como nuestro huésped y lamentamos profundamente los inconvenientes y la frustración que encontró durante su estadía.Gracias por informarnos sobre estos problemas y apreciamos su comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestro servicio.

8/10 Bueno

javier

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Buen hotel pero tiene algunos detalles
El hotel no cuenta con restaurante, tiene un área a un lado de la recepción donde se ofrece el desayuno ya incluido en la tarifa; los colchones ya están un poco viejos; la limpieza de la habitación no la hacen diario, la tienes que solicitar con 24 horas de antelación; solicitamos en recepción que nos apoyaran a conseguir un taxi el último día de nuestra estancia para que nos llevara al aeropuerto y nos dijeron que ellos no podían ayudarnos, pues no tienen ese servicio!!!!! Que la única manera era que nosotros lo consiguiéramos por medio de Uber!!! Ah! No hay cajas de seguridad en las habitaciones.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Customer Service, el 30 may. 2023
Gracias por compartir tus pensamientos con nosotros, Javier.Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos sus comentarios. Escuchar las sugerencias de nuestros huéspedes es extremadamente importante para nosotros. Habiendo dicho eso, nos aseguraremos de analizar sus inquietudes en el futuro. Queremos asegurarnos de que esos errores se borren para nuestros futuros huéspedes.Una vez más, le agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos una reseña. Si hay alguna manera de que podamos acomodarlo durante una visita futura, háganoslo saber.

10/10 Excelente

Araceli Valdez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, desayuno completo, personal muy amable
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023
Respuesta de Customer Service, el 27 may. 2023
¡Gracias por la maravillosa reseña, Araceli!Es excelente su tiempo en Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo fue tan encantador. El desayuno es la comida más importante del día y estamos encantados de que haya disfrutado de nuestra deliciosa selección de desayunos. ¡Eso es lo que nos gusta ver! ¡Estamos ansiosos por volver a recibirlo pronto para poder compartir otra gran experiencia con usted pronto!¡Que tengas un hermoso día!

8/10 Bueno

Monica M.

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien ubicado, camas muy cómodas y el personal del desayuno incluido es muy amable. Sin duda volveremos.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer Service, el 20 abr. 2023
¡Gracias por compartir la fantástica reseña con nosotros, Mónica!Nos alegra saber que tuvo una estadía placentera en Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo. Es maravilloso saber que apreció nuestro equipo, así como nuestra ubicación y alojamiento acogedor. Nos esforzamos por crear una experiencia memorable para cada uno de nuestros huéspedes y estamos muy contentos de saber que disfrutó de su tiempo con nosotros.Esperamos recibirlo nuevamente la próxima vez que esté en la ciudad. ¡Gracias nuevamente por brindarnos sus comentarios!

10/10 Excelente

Luis F

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien , como , limpio y gran servicio.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Customer Service, el 8 mar. 2023
¡Gracias por la increíble reseña, Luis!¡Qué bueno que haya disfrutado tanto de su tiempo en el Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo! Nos esforzamos por alcanzar la excelencia y sus elogios por nuestro alojamiento limpio y nuestro excelente servicio nos permiten saber que estamos haciendo nuestro trabajo. Estamos encantados de haberle brindado una experiencia tan memorable y fantástica.¡No podemos esperar a verte de nuevo pronto!

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hotel en San Diego
Es una excelente opción para hospedarse, muy comodo, bien ubicado.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Customer Service, el 7 mar. 2023
¡Gracias por la maravillosa reseña, Sergio!¡Es extraordinario que su tiempo en Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo haya sido tan fantástico! Estamos encantados de que haya disfrutado tanto de nuestra excelente ubicación. Nos esforzamos por alcanzar la excelencia y sus elogios por nuestro cómodo alojamiento nos permite saber que estamos haciendo nuestro trabajo. ¡Estamos ansiosos por volver a verte pronto para poder compartir otra experiencia increíble contigo!

10/10 Excelente

Eduardo

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Customer Service, el 25 mar. 2023
Thank you for the great rating, Eduardo!We are always working very hard to provide a high-quality experience for all of our guests. It's excellent to hear that you had a lovely stay at Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo! We hope you plan on staying with us again soon!We're looking forward to your next visit!

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Muy bueno
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Respuesta de Customer Service, el 14 feb. 2023
Thanks, Carlos! It's outstanding your time at Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo was fantastic. We can't wait until your next visit!

10/10 Excelente

Josias Alfonso

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Customer Service, el 7 mar. 2023
Thanks for the perfect rating, Josias!We aim to please and your praise lets us know we're doing our job! We look forward to sharing another amazing experience with you soon at Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo.

10/10 Excelente

Erna

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Customer Service, el 9 feb. 2023
Thanks for the perfect rating, Erna!We're pleased to hear that you have fully enjoyed your stay at Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo, as we strive to create a full service experience for our guests. We can't wait to see you again soon!

6/10 Aceptable

GUSTAVO, Chula Vista

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Mala actitud de la recepción. Sucio
Se hospedó 5 noches en enero de 2023
Respuesta de Customer Service, el 26 ene. 2023
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios, Gustavo.Su experiencia no está a la altura de la calidad y el estándar que generalmente brindamos a nuestros huéspedes. Es lamentable que haya tenido tales desafíos con nuestra limpieza y que nuestro personal de recepción no haya superado sus expectativas. Nos mantenemos en un nivel de servicio mucho más alto, por lo que nos aseguraremos de analizar sus inquietudes en el futuro.Esperamos que nos brinde otra oportunidad de compartir una experiencia más positiva con usted pronto.

2/10 Terrible

Rodrigo

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Pésimo todo
Todo muy mal, me quisieron cobrar $242,000 usd me entere por alerta de fraude de amex, una de las habitaciones eran 2 camas queen y nos dieron una cama king, el cuarto apestaba a comida.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Customer Service, el 6 ene. 2023
Agradecemos los comentarios, Rodrigo.Estamos decepcionados de que su tiempo con nosotros haya sido menos que ideal. Lamentamos la confusión con su facturación y que su estadía no superó sus expectativas. Nos mantenemos en un estándar más alto, por lo que abordaremos sus inquietudes con nuestro equipo de administración en el futuro.Esperamos poder compartir una experiencia más positiva con usted pronto.

10/10 Excelente

MARIA

10/10 Excelente

Rene, Morelia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo bien! Lo único es la limpieza, en la descripción se menciona limpieza diaria y en realidad la realizan al cuarto día de la estancia y así sucesivamente. Deberían de cambiar la descripción para con ello tomar una decisión.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Customer Service, el 24 nov. 2022
¡Gracias por la excelente reseña, René!¡Estamos felices de que haya tenido una experiencia agradable con nosotros! Sin embargo, lamentamos que nuestra política de limpieza no cumpliera con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de primer nivel para nuestros huéspedes, por lo que nos aseguraremos de analizar sus inquietudes en el futuro.¡Esperamos recibirlo nuevamente pronto para una experiencia aún mejor!

10/10 Excelente

Maria Azul

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Customer Service, el 27 sept. 2022
Thank you for the great rating, Maria!We are always working very hard to provide a high-quality experience for all of our guests. It's excellent to hear that you had a lovely stay at Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo! We hope you plan on staying with us again soon!We're looking forward to your next visit!

10/10 Excelente

Ana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
V
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Customer Service, el 4 oct. 2022
Thanks for sharing this perfect rating, Ana!We're thrilled to hear you enjoyed your stay at Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo! It's our pleasure to accommodate you to the fullest extent. After all, your happiness is our top priority! We're already looking forward to your next visit!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Customer Service, el 25 ago. 2022
Thank you for the fantastic rating!It's outstanding you had such a wonderful experience at Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo. We care about the satisfaction of our guests. We can't wait to see you again soon!

10/10 Excelente

Jose Luis Alvarez

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy limpio con habitaciones muy espaciosas, excelentes para familias de 4-5 integrantes. El personal muy amable. Definitivamente volvería a reservar ahí.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Customer Service, el 21 jul. 2022
¡Gracias por la excelente reseña, José! ¡Qué bueno que haya tenido una experiencia tan placentera en Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo! Nos esforzamos por ofrecer un servicio de primer nivel y comodidad para todos nuestros huéspedes. Estamos felices de que haya apreciado tanto nuestro alojamiento limpio. ¡Nuestro equipo se esmera en refrescar correctamente todas las habitaciones y sus elogios nos permiten saber que lo estamos logrando! ¡Esperamos recibirlo nuevamente pronto para otra experiencia increíble!

6/10 Aceptable

jose

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No tenían disponible la habitación que reservé, somos 5 y me dieron una habitación pequeña. No pudimos dormir nada bien. Falta limpieza. El mesero del restaurante muy amable y la comida buena.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Customer Service, el 2 jul. 2022
Agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir sus comentarios, José. Aunque estamos encantados de saber que disfrutó de nuestro restaurante, es decepcionante saber que no quedó completamente satisfecho con nuestro alojamiento. Nos enorgullecemos de brindar un excelente servicio y un ambiente cómodo a nuestros huéspedes en todo momento, así que tenga en cuenta que sus inquietudes se abordarán con los miembros apropiados de nuestro equipo en el futuro. Esperamos que nos brinde otra oportunidad de compartir una experiencia más positiva con usted pronto.

10/10 Excelente

Christian Mario

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente, pero…
Todo impecable, únicamente el desayuno tiene un mal horario si quieres descansar (de 6 am a 9 am) y que no usan cristalería, todo es plásticos de un solo uso.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Customer Service, el 29 abr. 2022
¡Gracias por la calificación fantástica, Christian! Es extraordinario que podamos superar sus expectativas durante su estadía en el Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo. Todos esperamos su próxima estadía con nosotros.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excelente ubicacion! Cuartos amplios!.. lo malo es el servicio de aseo! Cada 5 dias tienes derecho a 1 dia de limpieza (segun nos dijeron) y ni si quiera ese dia te lo pueden garantizar! En nuestro caso nunca hicieron el aseo!..Teniamos que bajar al lobby por toallas limpias porque ni eso pueden subir!
Se hospedó 5 noches en abril de 2022
Respuesta de Customer Service, el 30 abr. 2022
Agradecemos los comentarios. Estamos decepcionados de que su tiempo con nosotros haya sido menos que ideal. Nos preocupamos profundamente por la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que lamentamos que nuestras características y comodidades no hayan cumplido con sus expectativas. Gracias nuevamente por sus comentarios. Nos aseguraremos de abordar sus inquietudes con nuestro equipo en el futuro. Esperamos que nos brinde otra oportunidad de compartir una experiencia más positiva con usted pronto.

8/10 Bueno

Josias Alfonso

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buenas condiciones de la habitación con desayuno incluido y cocina completa.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Customer Service, el 30 abr. 2022
¡Gracias por compartir la maravillosa reseña con nosotros, Josias! ¡Nos alegra saber que tuvo una estadía tan placentera en Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo! Es genial saber que nuestra renovada selección de alojamiento y desayuno tuvo un impacto tan positivo en su estadía. Nos encanta brindarles a nuestros huéspedes excelentes comodidades y servicios, y estamos felices de que haya tenido todo lo que necesitaba. Si hay algo que podamos hacer para acomodarlo mejor la próxima vez, no dude en hacérnoslo saber. ¡Gracias de nuevo por compartir!

10/10 Excelente

CECILIA GONZALEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En general esta muy bien, y lo mejor es el tamaño y equipamiento de las habitaciones. Para una familia con adolescentes está perfecto.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Customer Service, el 18 abr. 2022
¡Gracias por la calificación increíble, Cecilia! Estamos muy contentos de escuchar acerca de la excelente estadía que pudimos compartir con ustedes! Siempre es nuestra máxima prioridad brindar una experiencia satisfactoria a todos nuestros huéspedes. ¡Esperamos que planee hospedarse en el Homewood Suites San Diego Mission Valley Zoo pronto! ¡Gracias de nuevo por dejar tus comentarios!

10/10 Excelente

ELMONT

Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

6/10 Aceptable

Carlos Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Buena ubicación, pero desayuno malo
Buena ubicación, el desayuno malo y no me explicaron que se hace la limpieza de la habitación cada seana
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Customer Service, el 10 feb. 2022
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios, Carlos. Es genial que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Estamos felices de que haya disfrutado de nuestra ubicación. Sin embargo, nos decepciona que su tiempo con nosotros haya sido menos que ideal y que haya tenido tantos desafíos con nuestras ofertas de desayuno y los protocolos de limpieza actuales. Nos preocupamos por la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que nos aseguraremos de abordar sus inquietudes con nuestro equipo en el futuro. Esperamos recibirlo nuevamente pronto para una experiencia más positiva.

2/10 Terrible

Vivian

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Estancia sucia
Estancia súper insatisfactoria. La limpieza del lugar es deplorable. Llegue a lavar ropa y fue terrible la experiencia. El olor es a basura. Tienen una política de limpieza cada 4 días a los cuartos, pero ellos dicen que es cada 7. Además que en hoteles.con dice diario y para muchos eso es un factor clave para decidir ir a un hotel. No limpian el gimnasio de la noche a la mañana. Se queda como lo uso el último. La señorita Summer del front desk tiene una actitud terrible con los clientes.
Se hospedó 14 noches en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

David a

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Llegamos y estaba el refri con comida de huéspedes anteriores. Avisamos a recepción y nos dijeron que la usáramos o la tiráramos que generalmente no limpian los refris. Abajo del sofá estaba con restos de comida. Debajo de los cojines también. Muy sucio. Los cubiertos mal lavados. Lo bueno es que había desayuno muy completo y como cena gratis bastante bien. Y el café muy rico.
Se hospedó 5 noches en enero de 2022
Respuesta de Customer Service, el 13 ene. 2022
Le agradecemos por tomarse el tiempo para compartir esta evaluación, David. Es lamentable que su tiempo con nosotros haya sido menos que perfecto. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y comodidad para todos nuestros huéspedes, por lo que nos complace saber que disfrutó de nuestras opciones gastronómicas. Sin embargo, lamentamos que su habitación no haya sido renovada correctamente antes de su llegada. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible, así que sepa que compartiremos sus inquietudes con nuestro equipo de limpieza en el futuro. Gracias nuevamente por sus comentarios, y esperamos volver a verlo pronto para que podamos compartir una experiencia más positiva con usted.

10/10 Excelente

Jose Maria

Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

8/10 Bueno

Santos francisco

Viaje familiar
En general
Espacios reducidos
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que mas me gusto fue la ubicacion y el acceso para llegar y lo que no me gusto es que el desayuno es muy limitado.
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

8/10 Bueno

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Celina

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Todo muy. Bien
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019