Terraza en la azotea

Opiniones de Palihotel San Diego

4 out of 5
Palihotel San Diego
830 Sixth Avenue, San Diego, CA

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 311 de 507 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 107 de 507 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 57 de 507 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 18 de 507 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 14 de 507 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Sergio Alberto, Mexicali

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel es de los años 20’s con muy buena remodelación, cómodo y limpio. Las habitaciones y baño son pequeñas
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 3 may. 2024
Sergio,Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su tiempo con nosotros y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.

10/10 Excelente

Teresa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
VALE LA PENA
Excelente estancia, ubicación y atención.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 12 feb. 2024
¡Gracias por ser nuestra invitada Teresa! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su tiempo con nosotros y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.

10/10 Excelente

Jesus Ignacio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Chris, el 14 ene. 2024
Hello Jesus Ignacio,Thank you for taking the time to rate your stay at Palihotel San Diego! We hope to welcome you next time you are in the area!Best Regards,ChrisGeneral Manager

8/10 Bueno

ALONSO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo fue muy positivo. El personal. La limpieza. Los servicios. El precio. El diseño. Lo único negativo fue la falta de una ventana en la habitación.
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 15 ene. 2024
Thank you for being our guest Alonso! We hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Itzell

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 8 ene. 2024
Thank you for being our guest, Itzell! We hope to welcome you back again soon.

10/10 Excelente

Vicente A

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 8 ene. 2024
Thank you for being our guest, Vicente! We hope to welcome you back again soon.

10/10 Excelente

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increíble
Super amables desde la persona que te recibe el auto, recepción del hotel, camareros, etc. Muy bien servicio, las habitaciones son hermosas, solo el sofá cama un poco incómodo, pero el resto funciona muuuy bien! El elevador algo antiguo y se llega a descomponer pero lo resuelven muy rápido. El costo del valet un poco alto.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 31 ene. 2024
Maria,Gracias por ser nuestro invitado y tomarse el tiempo para brindarnos sus comentarios. Nos complace saber que nuestro equipo lo cuidó muy bien durante su estadía y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.

10/10 Excelente

Lucas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien
Ubicación ideal para disfrutar de San Diego. Muy buena la habitación. El ascensor es viejo y un poco incómodo. El resto perfecto. No tiene Gym
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 18 dic. 2023
Thank you for being our guest and providing us with your feedback. We hope to see you again soon.

8/10 Bueno

Juan Pablo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen lugar, la decoración vintage le da un toque especial.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 13 dic. 2023
Thank you for being out guest Juan Pablo, we are so glad to hear that you enjoyed our historical building and hope to welcome you back soon.

8/10 Bueno

Michel A.

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 26 dic. 2023
Thank you Michel A!

10/10 Excelente

Mario a

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones. Muy complacido Muy buena opcion
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 5 dic. 2023
Thank you Mario for being our guest and providing us with your feedback. We hope to welcome you back soon.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, lo único que juega en contra es que las habitaciones son muy pequeñas.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 13 nov. 2023
Thank you for being our guest, we think you are excellent as well! We hope to welcome you back soon.

8/10 Bueno

JOSE

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 13 nov. 2023
Thank you, Jose! We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Daniela

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Ubicación
La ubicación es excelente aunque por las noches es un poco ruidoso por el área de bares alrededor. El hotel es super lindo y la limpieza y servicio excelente. Me encantó hospedarme ahí.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 6 nov. 2023
Thank you for being our guest Daniela! We are so happy to hear that you enjoyed our service and the decor of the hotel. We hope that you return soon.

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me gusto
Muy bonitas las habitaciones , el servicio del personal excelente. Muy completo y cómodo si volvería ., ademas decoración muy linda . Gracias
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 27 oct. 2023
Thank you Gabriela for being our guest, we are truly happy to hear that our team took care of you during your time with us. We hope that you will return soon.

10/10 Excelente

Javier alejandro

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 13 nov. 2023
Thank you, Javier! We hope to welcome you back soon.

6/10 Aceptable

Sandra

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No volvería
El elevador es un suplicio, se descompuso más de una vez durante nuestra estancia de 2 noches. Las habitaciones son minúsculas y el aire acondicionado nunca funcionó bien.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Chris, el 24 oct. 2023
Hola Sandra,Agradecemos sinceramente sus comentarios y nos disculpamos por los inconvenientes que experimentó durante su reciente estadía de dos noches con nosotros. Si bien nuestros ascensores antiguos son parte histórica del hotel, es importante para nosotros saber que nuestros huéspedes se sienten cómodos al usarlos. También abordamos el problema con el aire acondicionado a nuestro equipo de ingeniería. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia más placentera en su próxima visita.Atentamente,ChrisGeneral Manager

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Chris, el 22 oct. 2023
Hello Diego,Thank you for taking the time to leave a positive rating regarding your recent stay at Palihotel San Diego! We hope to welcome you next time you are in the area.Best Regards,ChrisGeneral Manager

10/10 Excelente

FERNANDO ELIAS LOPEZ DE

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel y excelente precio - calidad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Chris, el 21 oct. 2023
Hola Fernando,¡Gracias por tomar el tiempo para dejar un comentario sobre su reciente estadía en Palihotel San Diego! Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia en nuestra ubicación. ¡Esperamos darle la bienvenida la próxima vez que esté en la zona!Atentamente,ChrisGerente General

10/10 Excelente

Ivan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy bonito, me encantó el elevador antiguo, el lobby y la habitación con muchos detalles, personal amable, me quedaría de nuevo aquí, lo único que no me gustó fue el aire acondicionado hacia ruido cada media hora y te despertaba, las dos noches que estuve aqui sentí que no dormí :(
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Chris, el 25 sept. 2023
Hola Ivan,Agradecemos mucho que haya compartido su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que encontró nuestro hotel muy bonito y que disfrutó del encanto de nuestro elevador antiguo, el lobby y los detalles de la habitación. También valoramos su elogio a nuestro personal amable y servicial.Sin embargo, lamentamos profundamente escuchar que tuvo problemas con el ruido del aire acondicionado durante su estancia y que esto afectó su descanso. Su comodidad es de suma importancia para nosotros, y lamento que no haya podido dormir bien durante sus dos noches aquí.Tomamos sus comentarios en serio y trabajaremos para abordar y resolver el problema del ruido del aire acondicionado para futuros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia más satisfactoria.Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir sus impresiones.Atentamente,Chris

10/10 Excelente

Christian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 22 ago. 2023
Thank you for being our guest Christian, hope to see you again soon!

8/10 Bueno

mariana

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 17 ago. 2023
Hello Mariana, Thank you so much for taking the time to let us know you enjoyed your time with us. Hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Verónica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito hotel, habitaciones pequeñas pero muy confortables, instalaciones excelentes, excelente servicio, el único detalle es que el elevador no funcionaba en algunos momentos
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 14 ago. 2023
Thank you for being our guest Veronica, I'm sorry to hear that there were troubles with the elevator. We will address those issues and hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Alejandra Marin

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Chris / General Manager, el 14 ago. 2023
Thank you Alejandra, we hope to welcome you back soon!

10/10 Excelente

ANA LUISA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es muy céntrico. El hotel es nuevo, el diseño/ decoración es muy bonito. El elevador es antiguo y tardaba un poco en funcionar. El restaurante francés que esta en el hotel estaba buenísimo.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Chris, el 16 jun. 2023
Buenos Días Ala Luisa,Gracias por tomar el tiempo para dejar una reseña de estancia en el Palihotel San Diego! Estoy encantada de escuchar que te gusto el diseño del hotel. Espero que nos des nuestro elevador histórico te haga sentir como en una película! Le compartiré tu comentario con al equipo del restaurante para celebrar otro huésped feliz. Esperamos verte en el futuro otra vez!Saludos,Chris

8/10 Bueno

Catherine

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
A unique experience in a 1912 hotel. Original elevators and room decor. Quaint and unusual. In the middle of the Gaslamp district in downtown San Diego. Very convenient to everything.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 16 may. 2024
Thank you so much for sharing your experience with us Catherine! We are happy to hear that you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back soon.

8/10 Bueno

Paul

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
Great nightlife surrounds it, a little noisy, very pretty hotel, walkable distances to everything.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Chris, el 16 may. 2024
Hello Paul,Thank you for taking the time to leave a review regarding your recent stay with us! We are delighted to hear that you enjoyed the central location and vintage design of the hotel. We are sorry to hear that your stay was less than perfect because of the outside noise. We are currently exploring ways to upgrade the soundproofing system of the building. We hope that we will have the pleasure to welcome you next time you are in the area.Best Regards,ChrisGeneral Manager

8/10 Bueno

Martha

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
I felt like I was in Paris!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 13 may. 2024
Thank you so much for sharing your experience with us Martha! We are so happy to hear that you enjoyed your time with us, and we hope to welcome you back soon.

8/10 Bueno

Shayla, MORENO VALLEY

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 13 may. 2024
Thank you for being our guest Shayla! We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Alexis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 13 may. 2024
Thank you, Alexis, for being our guest, we hope to welcome you back soon.

2/10 Terrible

jose

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
A/C did not work. Stains all over bedding.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 6 may. 2024
Thank you for sharing your experience with us Jose. I have shared your feedback with the associates, and as a teachable moment, we have discussed our service standards and reviewed improvement opportunities in the service we provide. I am confident that these necessary steps will ensure your experience is an isolated incident and we hope that you return in the near future.

10/10 Excelente

Tomasz

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Incredibly cozy place in San Diego.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 6 may. 2024
Thank you for sharing your experience with us Tomasz. We are so happy to hear that you found our hotel incredibly cozy. We hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Matthew

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice 1912 hotel with the original elevator still in use. in the heart of gaslamp. super clean little hotel. would definitely be staying here again.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 2 may. 2024
Matthew,Thank you so much for sharing your experience with us! We are happy to hear that you enjoyed your time with us and we hope to welcome you back soon.

8/10 Bueno

Qaseem

The elevators are old and I hurt my finger while opening the century old doors.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 1 may. 2024
Qaseem,Thank you for sharing your experience with us. We are sorry to hear that you hurt your finger. We hope that you are feeling better and hope to welcome you back soon.

4/10 Malo

TING FENG

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
1. No public parking 2. What is destination fee? 3. Front desk one lady really inpatient
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 30 abr. 2024
Thank you for sharing your experience with us Ting. I'm sorry to hear that our team was inpatient with you. I will be sure to address this with our team as we want every guest to feel welcome and appreciated. The destination fee includes one drink coupon, WiFi, Nespresso and a discount for FIT gym.

6/10 Aceptable

nicole

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
I did like the decor and the old school elevators and the room layout was interesting. My fiancé ordered room service but wasn’t able to ordered a drink to go with it which was an inconvenience.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 30 abr. 2024
Thank you for sharing your experience with us Nicole. I'm so happy to hear that you enjoyed our decor and historic elevators. I'm sorry to hear that your husband was not able to order a drink to go with his room service. I will be sure to address this with our restaurant manager. We hope to welcome you back soon.

6/10 Aceptable

Barbara

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 30 abr. 2024
Thank you for being our guest Barbara! We hope to welcome you back soon.

6/10 Aceptable

Raul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The hotel was really cool but the room was super tiny and the ac was not working. I took a shower and the shower knob broke by simply turning it. Good area but the room was not the best.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 29 abr. 2024
Good afternoon Raul,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. Thank you for giving us the opportunity to address the issue you experience; we hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Hannah, Hamburg

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
When you walk into the Palihotel, you feel like you’ve walked into a home, you are invited in with the family feel with fantastic service and genuine friendliness. The property is always part of the areas history, I’ve stayed in two different locations and looking forward to staying in others as well. Truly boutique and the efforts of the little things are noticed, I love that you have shampoo and conditioner plus body wash in the showers which you would think wouldn’t be a big deal but even five star hotels sometimes miss out on good conditioner and plenty of it. The restaurant, the St. James is a French restaurant in the hotel, and it was phenomenal! I ate there every day and night, although I planned to check out other highly rated restaurants in the area, never did. There was a hiccup the first night with a battery in the fire alarm waking me up in the middle of the night the reception immediately moved me to a new room where I could sleep, kept all of my things in the old room fixed the battery the next day comped my room and put me back into my old room. At 4 AM in the morning the staff was as friendly as if it was in the middle of the afternoon. The management is kind and train their staff accordingly. I give them five star and look forward to my next stay! Thank you!
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 29 abr. 2024
It was truly a pleasure to meet you Hannah! Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I am happy to hear that our recovery from the fire alarm hiccup meet your expectations. We look forward to welcoming you back again!

10/10 Excelente

Kimberly

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Had a pleasure of staying here. Was a short trip but was beautiful nonetheless. Room was very clean and very very comfortable!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 29 abr. 2024
Kimberly,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I am so excited to hear that we exceeded your expectations. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excelente

JEANNETTE

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 26 abr. 2024
Thank you Jeannette, we hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Renata

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 26 abr. 2024
Thank you Renata, we hope to welcome you back soon.

6/10 Aceptable

Janet

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Pretty boutique hotel with convenient location to Gaslamp district and Padres stadium. The valet service is deplorable. The staff have a difficult time managing customer service and seem to become easily overwhelmed.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 22 abr. 2024
Thank you for being our guest, Janet. I'm so happy to hear that you enjoyed the Palihotel San Diego but I'm sorry to hear that you had difficulties with our valet service. I will make sure to address this issue with our manager and make sure it's resolved. We hope to welcome you back again soon.

10/10 Excelente

Mike

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 23 abr. 2024
Thank you for being our guest Mike! We hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

John

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I was in town for a conference and stayed for 4 nights. Accommodations were perfect for what I needed. I was traveling alone and felt very safe walking to and from the convention center. The hotel was very clean and staff was very accommodating. I would definitely stay again.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Chris, el 21 abr. 2024
Hello John,Thank you for taking the time to leave a review regarding your recent stay at Palihotel San Diego! We are delighted to hear that you enjoyed your time in the area and had positive interactions with our team members. We are looking forward to welcoming you back for another pleasant stay. Best Regards,ChrisGeneral Manager

10/10 Excelente

Curtis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
We get to our room the AC was not working so we called the front desk, they couldn’t fix it so we switched rooms. The front desk receptionist was so helpful and nice she even brought us cookies for the inconvenience. Lovely hotel would stay again
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 17 abr. 2024
Good afternoon Curtis,I am so sorry to hear that your AC was not working in your room but it brings me great joy to hear that our team stepped up and took such great care of you. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excelente

Marcellite

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The bull riding bar and comedy club next-door
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 18 abr. 2024
The Gaslamp is definitely a fun place to be! Thank you for being our guest Marcellite, we hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Susan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautifully finished property in the heart of Gaslamp district. Walked to Petco park which was essential to my visit. Roof top not to be missed, even on a cloudy gray day.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 15 abr. 2024
Thank you for being our guest Susan! So happy to hear that you enjoyed your time with us and we hope to welcome you back soon.

4/10 Malo

Jia

Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Chris, el 30 abr. 2024
Hello Jia, Thank you for being our guest.Thank you for taking the time to rate us. We apologize that you were not happy with the stay.We hope to welcome you back soon.

2/10 Terrible

Kris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
I had high expectations based on reviews and photos. When my family travels we consider hotels and other accommodations part of our overall experience. We always seek out boutique hotels and properties and nearly always have rave reviews. This hotel, unfortunately fell short in many ways; the room temperature was cold, we literally were cold from start to finish. Our room was next to outside exhaust fans which were very noisy, nearly all night. The sofa bed for our adult daughter wasn't made up. We called twice to get bedding and when it arrived there was not even an attempt to help make up the sofa bed. Linens were given to us in a bag. No pillowcases. Not enough towels. Coffee machine did not work and even if it did, all pods were decaf. The hotel restaurant, we hoped would redeem some of the shortcomings, but the menu was so limited we opted for someplace else down the street. We spent more on this hotel room than we did on a weekly car rental for this trip. It was not a good experience. So disappointed our last night of vacation will be remembered this way.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Chris / General Manager, el 8 abr. 2024
Good afternoon Kris,I'm so sorry to hear that the temperature in your room did not meet your expectations and that our team did not offer to make up your sofa bed. We truly strive to provide a comfortable stay for all of our guests and I'm sorry to hear that we fell short during your time with us. I will follow up with our team to make sure our standards of making the sofa beds for our guests is being followed and I hope that you will give us another chance in the future.