Servicio de la propiedad
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Opiniones de Residence Inn by Marriott San Marcos

3 out of 5
Residence Inn by Marriott San Marcos
625 Commercial Loop, Building 2, San Marcos, TX

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 102 de 129 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 15 de 129 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 5 de 129 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 129 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 129 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

ivan, Eagle pass

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Beautiful
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Jeanetta, el 25 may. 2024
Thak you for staying with us! See you again

6/10 Aceptable

MONICA ADRIANA HERNANDEZ

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Mala actitud y falta de servicio del personal de recepción.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Jeanetta, el 12 abr. 2024
I'm not sure what you are talking about. You never asked to speak with me or said anything to anyone.

8/10 Bueno

Jorge

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 4 ene. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Sandra Patricia

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Personal Front Desk muy amable
Hotel nuevo, limpio, desayuno semivariado lo malo que el 1º de enero lo consideraron día normal y solo estuvo abierto hasta las 9 y no alcanzamos ya que creímos que por ser día festivo seria considerado como fin de semana Limpieza: a nuestra llegada todo estuvo ok pero al otro día la limpieza fue deficiente, todo mal hecho y sucio. Destaco que el personal del front desk siempre amable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 4 ene. 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Juan diego

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 4 ene. 2024
Thank you, see you again soon!

10/10 Excelente

Sandra Patricia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recepción amable
Al hacer check in la persona en el mostrador fue muy amable y me dio toda la información que le pedi
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de jeanetta, el 31 dic. 2023
Thank you for staying with us at the Residence Inn.

10/10 Excelente

Juan diego

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de jeanetta, el 30 dic. 2023
Thank you for staying with us at the Residence Inn.

4/10 Malo

Jaime

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 20 ene. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excelente

Jose Sebastian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de Jeanetta, el 19 feb. 2024
Thank you!

8/10 Bueno

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hospedaje para ir de compras
rapido check in y check out, excelente relacion calidad-precio, magnifica ubicacion para compras en san marcos, desayuno limitado pero de sabor agradable
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 6 dic. 2023
Thank you for staying with us at the Residence Inn!

8/10 Bueno

luis

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Buen hotel muy cerca del outlet altamente recomendado
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 28 nov. 2023
Thank you for your feedback

2/10 Terrible

JOSE

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 24 oct. 2023
Thank you for your feedback. It is hard to improve when you do not give a reason why you gave us a 1.

10/10 Excelente

José Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 29 jul. 2023
Thank you for your feedback. Hope to see you again soon.

10/10 Excelente

FABIOLA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 21 jul. 2023
Thank you for sharing your feedback and staying with us at the Residence Inn.

8/10 Bueno

Erik Edwin

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buena relación calidad precio, experiencia recomen
En general muy buena relación calidad precio, el hotel aparentemente es nuevo. Amo que en el desayuno hay vajilla y no desechables. En otras sucursales hay algunas cortesías para huéspedes y mascotas (agua mineral, snack, café, premios mascota, bolsitas para desechos) Hace falta que sean más atentos en el area de alberca. No hay sombrillas, hay un cuerpo de ahora que creo es un chapoteadero y lucía sucio y descuidado, como si tuviera arena en el fondo, en la alberca principal siempre había hojas de los árboles en el fondo. Nos quedamos en una suite para 5 personas y no habitan el aseo diario, estoicismos de domingo a jueves y sólo lo hicieron una vez
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 21 jul. 2023
Marriott standard housekeeping service is every other day after your 3 Day stay. See Marriot standards. Fountain pool is out of service and is not anything but a fountain. Thank you for your feedback.

2/10 Terrible

JOSE ANTONIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Pago x la habitación 130 USD. Por hospedajes de 3 personas. Cusndo llegó al loby con mi mascota me cobran 150 usd extras x la mascota,,, eso NO LO DICE en su paguina web.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 21 jun. 2023
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No servia el elevador , tuve que subir a mi habitación por las escaleras de emergencia
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 22 may. 2023
Thank you for your feedback. Hope to see you soon.

10/10 Excelente

Marisol

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 11 abr. 2023
Thank you for your feedback! We hope to see you soon!

6/10 Aceptable

Milton

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 4 mar. 2023
Thank you for staying with us at the Residence Inn!

2/10 Terrible

Juan Pablo

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 12 ene. 2023
Please help me to know what was wrong with your stay. So, I can get corrected. Thank you!

10/10 Excelente

jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
todo bien ,
Respuesta de Jeanetta, el 6 ene. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

ALFONSO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 6 ene. 2023
Thank you!

8/10 Bueno

JOEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La reservación la hicimos para 6 personas y solo había espacio para dormir 5 y pagamos por eso. Tuvimos que dormir 3 personas en una cama Queen size.
Respuesta de Jeanetta, el 6 ene. 2023
Thak you for your feedback. Our queen rooms sleep 5 and King rooms sleep 4.

10/10 Excelente

Efraín

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Jeanetta, el 6 ene. 2023
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Natalio Ricardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Jeanetta, el 1 ene. 2023
Thank you for staying with us at the Residence Inn!

10/10 Excelente

CRISTELA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente hotel super recoendado
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Jeanetta, el 29 dic. 2022
Thank you for staying with us at Th residence Inn!Jeanetta

10/10 Excelente

ALEJANDRO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Jeanetta, el 30 dic. 2022
Thank you for staying with us at the Residence Inn!

10/10 Excelente

Nina

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente elección
Mi experiencia fue muy placentera. El lugar muy Agusto. La cama deliciosa. Lo recomiendo ampliamente. Le pongo 10
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Jeanetta, el 9 nov. 2023
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Nallely

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
easy check in/ check out. quiet and clean rooms
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Weslie

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
clean and quiet
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Jeanetta, el 19 may. 2024
Thank you for your feedback. We hope to see you again.

10/10 Excelente

Tomasinia

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Great
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Jeanetta, el 13 may. 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

carmel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room was spacious and spotless
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Jeanetta, el 12 may. 2024
Thank you for your feedback. We hope to see you again.

10/10 Excelente

Danelle

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property was very clean and well-kept. It was also quiet. The plugs by the bed didn't all work, but that was our only complaint.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Jeanetta, el 10 may. 2024
Thank you for staying with us at the Residence Inn

10/10 Excelente

Christian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I like the fact the rooms where super clean with a lot of space and like the location…for sure I’ll be back
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Jeanetta, el 18 mar. 2024
Thank you for staying with us at the Residence Inn!

10/10 Excelente

Whitney

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice hotel, excellent breakfast and poliet staff.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Jeanetta, el 3 mar. 2024
Thank you for staying with us at the Residence Inn!

10/10 Excelente

Maciej

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
New and clean.
The hotel is very nice. It’s new, very clean and our stay there was a pleasure. Definitely recommend to anyone looking for the hotel in that area.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Jeanetta, el 27 feb. 2024
Thank you for staying with us!

4/10 Malo

Kellie

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de Jeanetta, el 27 feb. 2024
You have no reason to score us low as we refunded you 1 night and moved you rooms. We went above and beyond.

8/10 Bueno

Cheryl

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Jeanetta, el 19 feb. 2024
Thank you staying with us!

6/10 Aceptable

Suvo, Edina

Le gustó: Limpieza
Breakfast food quality was very bad. WiFi was not working.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Jeanetta, el 21 ene. 2024
The Wifi was not working on the whole block out of control. We serve many choices in breakfast and follow Marriott standards on the breakfast menu.

2/10 Terrible

SEAN

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Wifi was not working the whole stay and fire alarms went off for 15-20 minutes almost every night/morning if the stay. If you want business travelers you can't just not get your wifi fixed . . .the management knew that there were these issues for several days and just pretended like they never did. Never reached out to apologize or did anything to ensure guests came back. Oh and breakfast ends at 9 am (earliest I've ever seen) another example of not really focusing on the guests experience.
Respuesta de Jeanetta, el 20 ene. 2024
The fire alarm went off due to smoke in a room that is out of my control and is set to sound for your protection. The wifi is down again out of my control and is down for the whole block. Technicians have been out for the last three days trying to get it fixed. All you had to do is ask for a manager if you wanted to speak to me as I have been there with the technicians and trying to make our guest happy.

6/10 Aceptable

Kraig, Kyle

Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Servicio y personal
Rooms are great, however the service is not. They are not clear on their policies either. If you book on a third party website like Expedia for example, the hotel will charge to directly(after you check out), a $150 non refundable pet deposit, then they also charged the card on file for incidental the same $150, so now your room for one nights ends up being $450.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Jeanetta, el 20 ene. 2024
Thanks for reaching out to me so we could get this fixed

10/10 Excelente

Bill

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 2 feb. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Yong

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Respuesta de Jenaetta, el 19 feb. 2024
Thank you sharing.

10/10 Excelente

Juanita

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was good except shower floor needs to be scrubbed and disinfected. It was dark like it needed cleaning. I sprayed it with lysol before showering
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 28 nov. 2023
Issue has been fixed and working on all floors. thank you for bringing this to our attention.

10/10 Excelente

Melissa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean, safe and spacious!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 21 nov. 2023
Thank you for staying with us at the Residence Inn!

10/10 Excelente

Paul, Brownfield

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 22 nov. 2023
Thank you staying wit us at the Residence Inn.

10/10 Excelente

Heather

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 20 nov. 2023
Thank you making our job easier! We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

HARLAN, HOUSTON

Viaje en pareja
Great room. Great location, near the Outlet Malls
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 15 nov. 2023
Thank you for your feedback. We hope to see you again.

10/10 Excelente

Daisy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Love it and will always come back had no issues and the staff are really nice and helpful
Se hospedó 9 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 11 nov. 2023
Thank you for staying with us at the Residence! We can't wait to see you again.

8/10 Bueno

Subramanyam

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Jeanetta, el 13 nov. 2023
Thank you for staying with us at the Residence!