Vista aérea
Ver disponibilidad

Opiniones de Royal Decameron Punta Centinela

3.5 out of 5
Royal Decameron Punta Centinela
Km 10 1/2 via Salinas, Manglar Alto, Santa Elena, Santa Elena

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 27 de 74 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 23 de 74 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 10 de 74 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 9 de 74 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 74 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Sylvia

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Pésimo hotel, no gastes tu dinero ahí
El hotel está descuidado, muchas cosas ya deben renovarse, la comida es mala, algunos platos de sienten incluso guardados, el servicio regular, limpieza deja mucho que desear (vajilla sucia, cuartos con mal olor) y nuestra estadía fue fatal, estaban unos estudiantes del Liceo de Loja, que hacían tremendo escándalo hasta altas horas de la madrugada, tomaban, fumaban en pasillos y piscina (algo supuestamente prohibido), nos quejamos en recepción porque a los chicos les parecía “súper divertido” gritar en los pasillos y tocar la puerta cuando veían el rótulo de no molestar y despertaron en 4 ocasiones a mi hija de 1 año!! Sin mencionar que intentaron abrir la habitación. La persona de seguridad supuestamente me iba a llamar, algo que hasta ahora no sucede. Para no volver y de plano no recomendar a nadie que vaya. No vale la pena el hotel
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Servicio al huésped, el 25 feb. 2023
Estimada Sylvia, En nombre del hotel Royal Decameron Punta Centinela queremos agradecerle el tiempo dedicado para darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros. Lamentando mucho lo sucedido durante su estadía, ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas a causa de lo que gentilmente nos compartió por medio de Expedia Group; por nuestra parte hemos transmitidos sus comentarios a las áreas correspondientes con la finalidad de reforzar, mejorar y brindar un servicio de calidad a cada uno de nuestros huéspedes y así, hacer de sus vacaciones la mejor experiencia. Esperamos volver a tener el gusto de atenderlos en una próxima oportunidad para brindarles el servicio que ud y su familia merecen tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles.

6/10 Aceptable

Maria

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Jamás te hospedes en este hotel, dinero botado
Es un hotel extremadamente caro, para los beneficios que “dan”. Ofertan buffets con la más baja calidad de productos, panes, embutidos, carnes, y ni hablar de la pésima calidad de los licores, solo para ejemplificar cuando se pide vino, ofrecen el vino más barato de cartón. El hot dog de los snacks es con el pan más común. Con la excusa de la pandemia cierran temprano la piscina y el 50-60% de las actividades están suspendidas. El servicio al cliente es MALO, llenos de trabas tontas, que hacen que sea una experiencia horrible. Gastan el tiempo poniendo como problema no cambiar a toallas limpias, o no hacen reservas en restaurantes a la carta si no te quedas más que una noche. La comida es horrible, parecería que hacen todo con lo más barato posible y lo más rápido, cómo por salir de la obligación del all inclusive. Me olvidaba, te multan por todo, y viven amenazando a los huéspedes!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Servicio al huésped, el 16 mar. 2022
Estimada María, En nombre del hotel Royal Decameron Punta Centinela queremos agradecerle el tiempo dedicado para darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros. Nuestro all inclusive ofrece en cada uno de sus servicios productos nacionales de excelente calidad, cuyos proveedores cumplen con las condiciones que exige nuestro departamento de seguridad e higiene siguiendo lineamientos de nuestra certificación Haccp. Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia negativa en cuanto a nuestros protocolos y horarios establecidos de servicios. Por nuestra parte hemos  compartido los comentarios a las áreas correspondientes con la finalidad de mejorar y cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes; sin embargo, esperamos volver a contar con su visita para que tenga una estadía memorable.

4/10 Malo

JUAN, bogota

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Mejoraría el Horarios de las piscinas, calidad de la comida y bebidas, estos aspectos hace que sea un hotel de 1 estrella
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Jefe de Servicio al Huésped, el 15 sept. 2021
Estimado Juan, Reciba un cordial saludo del Hotel Royal Decameron Punta Centinela. En primer lugar, agradecemos mucho que haya dedicado tiempo para transmitirnos las experiencias durante su estadía. Con respecto al área de Alimentos y Bebidas, cada semana nuestros colaboradores preparan diferentes festivales gastronómicos en el bufet para el desayuno, el almuerzo y la cena con el fin de variar el menú y ofrecer una experiencia de alto nivel gastronómico en el que se exaltan los sabores típicos de la región y de la cocina internacional. Lamentamos mucho que nuestra oferta gastronómica y horarios de piscinas no hayan cumplido con sus expectativa. Esperamos volver a tener el gusto de atenderlo en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo estuvo excelente, lo único que la habitación nos entregarón un poco tarde
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Jefe de Servicio al Huésped, el 3 sept. 2021
Estimada Narcisa, En nombre del hotel Royal Decameron Punta Centinela queremos agradecerle el tiempo dedicado para darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros. Nos alegra mucho saber que cumplimos con sus altas expectativas durante su estadía, para nosotros su salud y comodidad es una prioridad, siendo nuestra garantía que todas las habitaciones de nuestro Hotel se encuentren en óptimas condiciones para su completo descanso. Esperamos volver a tener el gusto de atenderla en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio, hermosa playa, buenos shows, el cuarto muy comfortable con buena presion de agua
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Jefe de Servicio al Huésped, el 4 ago. 2021
Estimado huésped, En nombre del hotel Royal Decameron Punta Centinela queremos agradecerle el tiempo dedicado para darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestras instalaciones, playa y servicios fueron de su total agrado y cumplieron con sus altas expectativas. Tenga la certeza que compartiremos sus excelentes comentarios con nuestro Ballet y demás personal ya que nos motivan a continuar por el camino a la excelencia para su completa satisfacción. Esperamos volver a tener el gusto de atenderlo/a en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Jefe de Servicio al Huésped, el 15 dic. 2020
Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo del Hotel Royal Decameron Punta Centinela. Agradecemos que haya dedicado tiempo para calificar nuestros servicios. Esperamos que nos visite pronto para que pueda seguir disfrutando nuestros servicios, tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Servicio al huésped, el 4 ene. 2020
Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo del Hotel Royal Decameron Punta Centinela. Agradecemos que haya dedicado tiempo para calificar nuestros servicios. Esperamos que nos visite pronto para que pueda seguir disfrutando nuestros servicios, tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
nos entregaron la habitacion 1002 al lado de la bodega de menaje de camareria, la supuesta vista al jardin no existia teniamos vista a la arcantarilla, habitaciones sin mantenimiento, los focos de las habitaciones no funcionaban un desastre total.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Servicio al huésped, el 31 dic. 2019
Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo del Hotel Royal Decameron Punta Centinela, agradecemos que haya dedicado tiempo para calificar nuestros servicios y transmitirnos sus experiencias durante su estadía. Lamentamos no cumplir con sus expectativas. Tenga la certeza que sus comentarios son sumamente valiosos para nosotros y son transmitidos a las áreas correspondientes con la finalidad de mejorar día a día nuestro servicio para su satisfacción. Esperamos que nos visite pronto para brindarles el servicio que ud y su familia se merece tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles.

8/10 Bueno

mylon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
It was relaxing the food was good for Ecuador! The staff tried to be friendly and accommodating. The room was clean. Their should be some english speaking employees. Their should be at less some english channel available on the T.V. The staff worked hard to keep the place clean. The towels were large, soft and clean, beach towel were great. The pool closed a little early but all in all we enjoyed our stay. What about offering a discount if you book another stay before you leave. What about offering fruit and snacks and drinks brought to your room for a fee. What about cooking home made potato chips pool side or by the hot tub. Cooked while you wait! What about and icecream sunday bar pool side?
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Guest Service, el 13 nov. 2019
Dear Guest, Receive a greeting from the Hotel Royal Decameron Punta Centinela, we appreciate that you have dedicated time to transmit the experiences during your stay. We hope you visit us soon so you can continue enjoying our services, be it at Royal Decameron Punta Centinela or the rest of our hotels. We appreciate your comments that motivate us to continue along the path of excellence for your complete satisfaction.

10/10 Excelente

Jessenia Jackeline

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo bailarines estupendos
Chevere estupendo en la próxima me voy con toda mi familia
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Jefe de Servicio al Huésped, el 7 oct. 2019
Estimada Jessenia Jackeline, Reciba un cordial saludo del Hotel Royal Decameron Punta Centinela, agradecemos que haya dedicado tiempo para transmitirnos las experiencias durante su estadía. Esperamos que nos visite pronto para que pueda seguir disfrutando nuestros servicios, tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles. Agradecemos sus comentarios que nos motivan a continuar por el camino a la excelencia para su completa satisfacción.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de Guest Service, el 18 sept. 2019
Dear guest, Receive a greeting from the Hotel Royal Decameron Punta Centinela, we appreciate that you have dedicated time to transmit the experiences during your stay. We hope you visit us soon so you can continue enjoying our services, be it at Royal Decameron Punta Centinela or the rest of our hotels.

10/10 Excelente

Juan, Cuenca, ec

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones y el servicio todo incluido son bastante buenos
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Gerente Centinela, el 1 may. 2019
Estimado Juan, Reciba un cordial saludo del Hotel Royal Decameron Punta Centinela, agradecemos que haya dedicado tiempo para transmitirnos las experiencias durante su estadía. Esperamos que nos visite pronto para que pueda seguir disfrutando nuestros servicios, tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles. Agradecemos sus comentarios que nos motivan a continuar por el camino a la excelencia para su completa satisfacción.

10/10 Excelente

Genesis Ines

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Gerente Centienla, el 17 abr. 2019
Estimada Genesis Ines, Reciba un cordial saludo del Hotel Royal Decameron Punta Centinela, agradecemos que haya dedicado tiempo para transmitirnos las experiencias durante su estadía. Esperamos que nos visite pronto para que pueda seguir disfrutando nuestros servicios, tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles. Agradecemos sus comentarios que nos motivan a continuar por el camino a la excelencia para su completa satisfacción.

4/10 Malo

Raul, Lima Peru

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Aniversario de Boda complicado
Algunas habitaciones estan en muy mal sitio, la nuestra tenía unas ventanas grandes que daban al corredor por donde transitaban los empleados de limpieza, por lo que era muy incómodo. Nos cambiaron de habitacion y la nueva tuvo problemas con el aire acondicionado. De 1 a 3 de la madrugada un grupo de huéspedes borrachos se la pasaron cantando Feliz Cumpleaños, gritando en pasadizos y tocando las puertas de las habitaciones. En el Restaurante Coral pedimos comida sin sal y nos llegó comida absolutamente salada. El area de SPA fue muy buena, la ubicacion del hotel tambien y los empleados fueron amables.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Gerente Decameron Punta Centinela, el 28 sept. 2018
Estimado Raul, Reciba un cordial saludo del Hotel Royal Decameron Punta Centinela, agradecemos que haya dedicado tiempo para transmitirnos las experiencias durante su estadía. Contamos con habitaciones acogedoras a pesar del tamaño, sin embargo están acordes a la acomodación que ofrecemos en nuestras torres tomando en cuenta lo contratado en la reserva. Reforzaremos con el personal de Control Interno y Recepción el tema de control de grupos. Tenga la certeza que sus comentarios son sumamente valiosos para nosotros y son transmitidos a las áreas correspondientes con la finalidad de mejorar día a día nuestro servicio para su satisfacción.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Muy bien atendidos. Buena alimentación. Las instalaciones del hotel muy bien dotadas. La pasamos muy contentos
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Gerencia, el 30 oct. 2018
Estimado huésped, Gracias por haber elegido nuestro hotel, nos complace saber que cumplimos con sus expectativas y agradecemos por compartir sus experiencias con nosotros. Esperamos que nos visiten pronto para que puedan seguir disfrutando de nuestros servicios, tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles. Agradecemos sus comentarios que nos motivan a continuar por el camino a la excelencia para su completa satisfacción

10/10 Excelente

LUCILA , Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel completo y alegre!
La gente, el lugar, el clima, los animadores, la comida... todo increible! Super recomendable :)
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Gerencia, el 26 oct. 2018
Estimada Lucila, Gracias por haber elegido nuestro hotel, nos complace saber que cumplimos con sus expectativas y agradecemos por compartir sus experiencias con nosotros. Esperamos que nos visiten pronto para que puedan seguir disfrutando de nuestros servicios, tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles. Agradecemos sus comentarios que nos motivan a continuar por el camino a la excelencia para su completa satisfacción

6/10 Aceptable

AGNES

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Las habitaciones de la Torre 2 son viejas y pequeñas, los baños muy pequeños, no tiene ascensor. La torre 1 está muy bien.

10/10 Excelente

LUIS ALFREDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente

8/10 Bueno

Kleber, Gye

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buenas vacaciones
Al principio se equivocaron y pusieron mal las camas (pedi matrimonial y me pusieron doble) la cambie con otros huespedes que tenian el mismo problema. La comida estuvo buena, el alcohol regular, el personal todos atentos y amigables menos unos cuantos que deberian ser capacitados o excluidos. La habitacion que me iban a dar era fea por suerte la cambie porque hay 2 edificios, el nuevo y principal y uno viejo apagado.
Respuesta de Gerencia, el 26 oct. 2018
Estimado Kleber, Reciba un cordial saludo del Hotel Royal Decameron Punta Centinela, agradecemos que haya dedicado tiempo para transmitirnos las experiencias durante su estadía. Contamos con habitaciones acogedoras a pesar del tamaño, sin embargo están acordes a la acomodación que ofrecemos en nuestras torres tomando en cuenta lo contratado en la reserva. Reforzamos continuamente con nuestro personal el tema de atención al cliente Respecto al tema de bebidas puedo comentarle que apoyamos la industria nacional, pero que en el transcurso de este año hemos realizado ciertos cambios para satisfaccion de nuestros clientes Tenga la certeza que sus comentarios son sumamente valiosos para nosotros y son transmitidos a las áreas correspondientes con la finalidad de mejorar día a día nuestro servicio para su satisfacción.

8/10 Bueno

sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Acogedor, limpio, suficiente, agradable
Muy bien, pequeño pero mas de lo q esperaba
Respuesta de Jefe de Servicio al Huésped, el 20 oct. 2019
Estimado Sergio, Reciba un cordial saludo del Hotel Royal Decameron Punta Centinela, agradecemos que haya dedicado tiempo para transmitirnos las experiencias durante su estadía. Esperamos que nos visite pronto para que pueda seguir disfrutando nuestros servicios, tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles. Agradecemos sus comentarios que nos motivan a continuar por el camino a la excelencia para su completa satisfacción.

10/10 Excelente

Gustavo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Relax y diversión
Es un todo incluido perfecto
Respuesta de Jefe de Servicio al Huésped, el 20 oct. 2019
Estimado Gustavo, Reciba un cordial saludo del Hotel Royal Decameron Punta Centinela, agradecemos que haya dedicado tiempo para transmitirnos las experiencias durante su estadía. Esperamos que nos visite pronto para que pueda seguir disfrutando nuestros servicios, tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles. Agradecemos sus comentarios que nos motivan a continuar por el camino a la excelencia para su completa satisfacción.

8/10 Bueno

Ana Carolina, guayaquil

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lugar es hermoso aunque hay que mejorar detalles
el hotel es muy lindo, fuimos antes con mi marido e hija y esta vez volvimos con unos familiares. A ellos también les encanto. La variedad de comidas es muy buena, las piscinas están impecables y la gente es súper amable. Sugeriría mejorar el check inn porque es lento, ya fuimos varias veces y siempre te piden copia de tu documento, y todos los datos. Podrían tener un sistema que les indique que la persona ya estuvo allí. Por otro lado, mi hija y yo volvimos con muchísimas ronchas de zancudos que nos picaron. Yo sé que es una época dificil, pero deberían intensificar la fumigación en áreas de piscinas, para poder disfrutar. Finalmente, mi cuñado se quejó de que es su habitación la bañera perdía agua, un técnico la revisó y le dijo que no era nada. Sin embargo, seguía perdiendo cada vez que alguien se bañaba y se mojaron algunas de sus pertenencias.

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
pasable
Muy bien lo unico que no variaba es la comida

10/10 Excelente

Jaime Lenin, Loja

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mis vacaciones
Excelente

10/10 Excelente

Maria Cristina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Ruben Teodoro, Quito-Ecuador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No regresaria
No me parece bien que la hora del Chek in, sea a partir de las 3 de la tarde, y tener que esperar un lapso de tiempo mas para que entregen la habitacion, y si se quiere ocupar las intalaciones te cobran un valor adicional,tomando en consideracion que ya es demaciado caro hospedarse en este lugar.La comida lo mismo de siempre

6/10 Aceptable

Santiago, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
LINDO HOTEL / PLAYA REGULAR
El hotel es muy lindo, con dos piscinas medianas, la playa tiene mucha pendiente y olas fuertes, no recomendable para niños.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel lindo pero queda alejado de la ciudad.
A veces en la playa hay petróleo y te manchas los pies al caminar.

10/10 Excelente

Juan, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen servicio
Todo estuvo excelente, con excepción del servicio de internet el cual no funcionaba. Un hotel de este nivel tendría que brindar internet de manera gratuita, pero, además, aún pagando la conexión era deficiente.

10/10 Excelente

Monica de Argentina-Neuquen, Argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!!!! disfrutamos todos los dias que estuvimo. Fuimos tratados muy gentilmente por todos los empleados. El hotel nos brindo todo lo que esperabamos y mas. Nos divertimos muchisimo en el teatro. Realmente volveriamos otra vez. Muy tranquilo el lugar y excelente el transporte que nos traslado desde el aeropuerto al hotel y viceversa. Felicitaciones Royal Decameron!!!.

10/10 Excelente

martha y hector, cordoba argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
vacaciones en decameron punta centinela
pasamos unas vacaciones excelentesl.el hotel ofrece un servicio muy completo que incluye recreacion ,muy buena comida ,posibilidad de deportes nauticos y todo en un solo lugar y con la misma tarifa

8/10 Bueno

Antonio, Cordoba. Argentina

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
excelente ubicacion
en general muy buen hotel, con servicio All inclusive. Ubicacion privilegiada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Servicio de primera
Para los adultos mayores es muy satisfactorio que la música en los comedores sea en lo posible instrumental de preferencia popular. Eso permite la grata conversación. En el resto de las ubicaciones, la animación siempre es con un volumen alto mas los ejercicios y bailes hacen mas grato aún tener un ambiente para conversar con otros pasajeros y ese creo que es el comedor.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelentes vacaciones
La atención es excelente, las instalaciones del hotel muy hermosas, tienen actividades recreativas durante todo el día

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
PUNTA CENTINELA GOOD
Bueno mis dias fueron acompañados de lluvia propio de la estacion climatica de la temporada pero eso no fue impedimento para que se convirtiera en la mejor experiencia de esos dias exelente todooooo grandioso todo el buffet del desayuno almuerzo y cena todas las bebidas bueno a los cocteles le falta mas profesionalismo mas variedad mejor calidad en los que se usan

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente, recomiendo a este maravilloso hotel, el personal es muy atento, la comida es variada y deliciosa, las instalaciones son de primera categoría, Los Shows, las fiestas y todas las actividades complementan la diversión. Como para volver.... definitivamente¡¡¡¡

10/10 Excelente

cris

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Jhonny

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
It's always a pleasure to stay at Royal DeCameron. Security, a variety of dining options, family friendly, etc. However, if you have a light sleep, it'd be a little hard since there's music until about 2 am (at the disco) and people start working very early. Thus, if they'd invest in room isolation, that would be great. Moreover, I don't recommend leaving your valuables without security. Use the safe or carry your lock if you don't want to have a bitter experience.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Verónica Arias , el 9 ene. 2024
Dear Johnny,Receive a cordial greeting from the Royal Decameron Punta Centinela hotel. We appreciate that you have taken the time to evaluate your experience at the hotel.Your comments will help us a lot to be able to improve in the different aspects that you have mentioned. At the moment, we are making a pla to improve our gastronomic variety. In addition, we are about to modify our cocktail menu to be able to have greater diversity.It will always be a pleasure to serve you.Greetings,Veronica Arias

4/10 Malo

America

Viaje familiar con niños
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The beach was nice. The bathroom was old an unsafe. Also in the dining area there 3 big cats running around loose as they pleased. That was disgusting for me. I did not know they would let cats run aorund looking for food in the dining area. This was very unconfortable for me.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Guest Service, el 10 jun. 2023
Dear Ms. Spencer Receive a cordial greeting from the Hotel Royal Decameron Punta Centinela, we appreciate that you have taken the time to tell us about your experience at the hotel, we apologies for the bad experience.Regarding the comment that you have kindly shared with us, it is important to inform you that we are working every day to improve our guest satisfaction.About your disagreement, is important to tell you that our Hotel is located inside a resident zone, thats why you saw a lot of pets in our area, thats why now we working to prevent them from having contact with the guests who visit us daily.We hope to have the pleasure of serving you again in the next opportunity and to make your vacation the best experience.

8/10 Bueno

Gary

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Servicio al huésped, el 21 may. 2023
Estimado Gary, Reciba un cordial saludo del Hotel Royal Decameron Punta Centinela. Agradecemos que haya dedicado tiempo para calificar nuestros servicios. Esperamos que nos visite pronto para que pueda seguir disfrutando nuestros servicios, tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles.

10/10 Excelente

Welford

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything is excellent , very nice service
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Servicio al huésped, el 2 may. 2023
Dear Welford, Receive a greeting from the Hotel Royal Decameron Punta Centinela.We appreciate your comments that motivate us to continue along the path of excellence for your complete satisfaction. We hope you visit us soon so you can continue enjoying our services, be it at Royal Decameron Punta Centinela or the rest of our hotels.

2/10 Terrible

Luis

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Overrated place, no wifi at all, bad all inclusive service, all rooms with broken AC , for the price is a very bad choice. Will never recommend or come back again
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Servicio al huésped, el 16 may. 2023
Dear Luis, Receive a warm greeting from Royal Decamerón Punta Centinela, we appreciate that you taken you time to tell us about your experience at the hotel, we apologies for the bad experience tha you have, since this allowed us to know in detail the situation that affected your stay. We work really hard to make each of our guests' experiences memorable and we are truly sorry that the services that we provided did not was especial for you. We hope to have the pleasure of serving you again in the next opportunity and make your vacation the best experience.

6/10 Aceptable

Candy

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022

4/10 Malo

Maria Eufemia

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pictures look different There is no good options in food
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Guest Service, el 20 jul. 2022
Dear María Eufemia, Please receive a greeting from Royal Decameron Punta Centinela Hotel, we appreciate your time dedicated to transmit your experiences during your stay. We regret not having met your expectations regarding our menu at our restaurants. We appreciate your comments that motivate us to get better. We hope you visit us soon, so we can satisfy your expectations while you continue enjoying our services.

8/10 Bueno

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Is a good place.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Guest Service, el 22 mar. 2022
Dear María, Receive a greeting from the Hotel Royal Decameron Punta Centinela. We appreciate your comments that motivate us to continue along the path of excellence for your complete satisfaction. We hope you visit us soon so you can continue enjoying our services, be it at Royal Decameron Punta Centinela or the rest of our hotels.

2/10 Terrible

Pedro

Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

Azalia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The Gym was no t too good the machine are too old
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021
Respuesta de Quality Coordinator, el 25 ago. 2021
Dear Azalia Zurita, Thanks for your stay and the comments. We appreciate your feedback. We are taking your comments into consideration as we change and improve. Sincerely, Quality Coordinator

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Is ok
Se hospedó 4 noches en julio de 2021
Respuesta de Guest Service, el 19 jul. 2021
Dear Guest, Receive a greeting from the Hotel Royal Decameron Punta Centinela, we appreciate that you have dedicated time to transmit the experiences during your stay. We hope you visit us soon so you can continue enjoying our services, be it at Royal Decameron Punta Centinela or the rest of our hotels. We appreciate your comments that motivate us to continue along the path of excellence for your complete satisfaction.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful place and the people are amazing and very helpful
Se hospedó 3 noches en junio de 2021
Respuesta de Guest Service, el 2 jul. 2021
Dear Guest, Receive a greeting from the Hotel Royal Decameron Punta Centinela, we appreciate that you have dedicated time to transmit the experiences during your stay. We appreciate your comments that motivate us to continue along the path of excellence for your complete satisfaction. We hope you visit us soon so you can continue enjoying our services, be it at Royal Decameron Punta Centinela or the rest of our hotels.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I like the bartender is so nice and the show is nice
Se hospedó 3 noches en febrero de 2021
Respuesta de Guest Service, el 4 mar. 2021
Dear guest, Receive a greeting from the Hotel Royal Decameron Punta Centinela, we appreciate that you have dedicated time to transmit the experiences during your stay. We hope you visit us soon so you can continue enjoying our services, be it at Royal Decameron Punta Centinela or the rest of our hotels. We appreciate your comments that motivate us to continue along the path of excellence for your complete satisfaction.