Servicio de la propiedad

Opiniones de El Embajador, a Royal Hideaway Hotel

5 out of 5
El Embajador, a Royal Hideaway Hotel
Ave Sarasota 65, Santo Domingo, Distrito Nacional

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 821 de 1135 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 175 de 1135 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 56 de 1135 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 35 de 1135 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 48 de 1135 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Leandro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opcion donde hospedarse en Santo Domingo. Limpio, ordenado, moderno y gran atencion.
Respuesta de Guest Experience Manager , el 14 may. 2024
Estimado Sr. Leandro,Agradecemos sinceramente sus amables palabras y el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia en El Embajador y que nuestro enfoque en la limpieza, el orden, la modernidad y la atención al cliente contribuyeron a hacer de su visita una experiencia memorable. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Angelica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo!!!!! Excelente servicio, trato extraordinario. La habitación, la comida y la seguridad mos encantaron!!!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 14 may. 2024
Estimada Sra. Angelica,¡Muchísimas gracias por sus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en El Embajador y que nuestro servicio, trato, habitaciones, comida y seguridad cumplieron con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

4/10 Malo

felix

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Hotel con cierta antiguedad, no nos gusto la atencion
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 9 may. 2024
Estimado Sr. Felix, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas. Nos gustaría tener los detalles de su reserva para que podamos investigar lo sucedido y tomar las medidas necesarias para mejorar nuestros servicios. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de abordar cualquier problema que haya experimentado. No dude en contactarnos.Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Daniela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo súper bien
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 1 may. 2024
Estimada Sra. Daniela,Nos complace enormemente saber que su experiencia en nuestro hotel El Embajador fue excelente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos alegra saber que todo estuvo a la altura de sus expectativas.Si hay algo más en lo que podamos ayudarle para que su próxima estancia sea igual de agradable, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Saludos cordiales,Yaraset Cortorreal,

8/10 Bueno

Hamlet

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 30 abr. 2024
Estimado Sr. Hamlet,Apreciamos sinceramente su retroalimentación y su calificación de 4 sobre 5. Nos complace saber que su experiencia con nosotros fue positiva en general, y queremos asegurarnos de que cualquier área en la que podamos mejorar sea abordada para futuras mejoras.Si hay aspectos específicos en los que siente que podríamos haber hecho mejor, nos encantaría escuchar sus comentarios. Su opinión es invaluable para nosotros y nos ayuda a garantizar que continuemos brindando un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción total.Gracias por su visita y por compartir su opinión con nosotros.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Gustavo

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 16 may. 2024
Estimado Sr. Gustavo,Apreciamos sinceramente su calificación perfecta de 5 sobre 5 para nuestro servicio. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos enorgullece saber que superamos sus expectativas.Siempre nos esforzamos por brindar el más alto nivel de atención y calidad en cada interacción con nuestros clientes. Si en algún momento necesita asistencia adicional o tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para servirle.Gracias nuevamente por su confianza en nosotros.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Ovidio

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
One on the best hotel in Santo Domingo.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 25 abr. 2024
Dear Mr. Ovidio,Thank you very much for your kind words regarding our hotel El Embajador in Santo Domingo. We are thrilled to hear that you consider us one of the best hotels in the area.Providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests is always our top priority. We're delighted that you appreciated our efforts and enjoyed your time with us.Your feedback means a lot to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay in the future.Best regards,Yaraset Cortorreal,

2/10 Terrible

Ricardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Incomodo que intenten meterse a la habitación abriendo la puerta sin autorización. Difícil comprensión de las cuentas adeudas en la visa
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 25 abr. 2024
Estimado Sr. Ricardo,Lamentamos sinceramente cualquier incomodidad que haya experimentado durante su estancia. Su comodidad y seguridad son de suma importancia para nosotros, y tomamos muy en serio sus preocupaciones. Los intentos no autorizados de ingresar a las habitaciones de los huéspedes son absolutamente inaceptables y no están en línea con nuestros estándares de servicio. Investigaremos este asunto a fondo para garantizar que no vuelva a ocurrir en el futuro.Respecto a la confusión con los cargos en su cuenta Visa, entendemos lo frustrante que puede ser y nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya causado. Estamos comprometidos a proporcionar procesos de facturación transparentes y comprensibles para nuestros huéspedes, y revisaremos nuestros procedimientos para garantizar una mayor claridad en el futuro.Gracias por hacernos saber estos asuntos, y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para una experiencia más positiva en el futuro.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Edgar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It’s a wonderful play to stay in!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 15 abr. 2024
Dear Mr. Edgar,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you found our hotel to be a wonderful place to stay. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that you had such a positive experience with us.We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future.Best regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Juan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 15 abr. 2024
Estimado Sr. Juan,¡Gracias por su breve pero elogiosa opinión! Nos alegra enormemente saber que su experiencia fue excelente. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle otra experiencia excepcional.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Angela

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 30 abr. 2024
Estimada Sra. Angela,¡Muchas gracias por su calificación perfecta de 5 sobre 5! Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nosotros fue excelente y que superamos sus expectativas.Su opinión positiva es muy apreciada y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible a todos nuestros huéspedes.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndole experiencias memorables en nuestro establecimiento.Gracias por elegirnos y por compartir su opinión.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Jenniffer, Santo Domingo Este

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 8 abr. 2024
Estimada Sra. Jenniffer,¡Gracias por su excelente calificación!Nos alegra saber que su experiencia en nuestro hotel fue tan positiva. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos esforzamos por brindarle un servicio excepcional en cada visita.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir superando sus expectativas en cada estadía.Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o alguna solicitud especial para su próxima estancia, no dude en hacérnoslo saber.Gracias nuevamente por su calificación y por elegirnos como su destino de hospedaje.Saludos cordiales,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Aldro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 1 abr. 2024
Estimado Aldro,Gracias por su calificación perfecta. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y que tuvo una experiencia tan positiva.Su satisfacción es nuestra mayor prioridad, y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle otra experiencia memorable.Esperamos verlo pronto.Yaraset Cortorreal

10/10 Excelente

Lidenny

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó todo el servicio y lo que menos me gustó es el precio es un poco elevado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 25 mar. 2024
Estimada Lidenny,Es un honor para nosotros recibir su valiosa retroalimentación sobre su reciente estancia en nuestro establecimiento, así como su generosa calificación de 5 sobre 5 en Expedia. Nos llena de alegría saber que disfrutó de nuestro servicio en su totalidad.Respecto al aspecto del precio, lamentamos sinceramente que este haya resultado ser un punto de preocupación para usted. Valoramos profundamente sus comentarios al respecto y tomaremos medidas para evaluar y ajustar nuestra estructura de precios, con el objetivo de garantizar que nuestros servicios sigan siendo accesibles y ofrezcan un valor excepcional a nuestros estimados huéspedes.Su satisfacción es nuestra prioridad absoluta, y estamos comprometidos a mejorar continuamente para brindarle experiencias memorables en cada visita. Esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente en un futuro próximo y superar sus expectativas en todos los aspectos.Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Jhonny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 20 mar. 2024
Estimado Sr. Jhonny,Agradecemos sinceramente que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Valoramos enormemente sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y ofrecer un mejor servicio a nuestros huéspedes.Esperamos sinceramente tener el honor de darle la bienvenida nuevamente pronto y brindarle una experiencia aún más placentera en su próxima visita.Cordialmente,Yaraset Cortorreal

2/10 Terrible

Jose Antonio

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 1 abr. 2024
Estimado Sr. José Antonio,Lamentamos profundamente saber que su experiencia durante su estadía no estuvo a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio excepcional y satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes en todos los aspectos.Valoramos enormemente sus comentarios y cualquier información adicional que desee compartir con nosotros. Su retroalimentación es fundamental para identificar áreas de mejora y garantizar que podamos brindar una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes en el futuro.Quedamos a su disposición para cualquier consulta o inquietud que pueda tener.Cordialmente,Yaraset Cortorreal

10/10 Excelente

Crucito

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todos excelentes, muy buen servicio en todos los servicios, desde la entrada
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 9 mar. 2024
Estimado Sr. Crucito,¡Gracias por su amable comentario! Nos alegra saber que su experiencia en nuestro hotel fue excelente y que disfrutó de un servicio excepcional desde el momento en que ingresó.Valoramos su opinión y nos esforzamos por brindar a todos nuestros huéspedes una experiencia memorable desde el principio hasta el final. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo o si tiene alguna solicitud especial para su próxima visita, no dude en comunicarse con nosotros.Saludos cordiales,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

SALVADOR

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 28 feb. 2024
Estimado Sr. Salvador,¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas y que disfrutó de una experiencia excelente durante su estancia.En El Embajador, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes, y su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. No dude en contactarnos si necesita alguna otra cosa.Saludos cordiales,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones, muy bonitas y muy limpias, el área verde del hotel es espectacular
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 26 feb. 2024
Estimada Sra. María,¡Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia con nosotros!Es maravilloso saber que encontró nuestras habitaciones bonitas y muy limpias. Nos esforzamos por mantener un alto estándar de limpieza y comodidad en todas nuestras habitaciones para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros huéspedes.Además, nos complace enormemente que haya apreciado el área verde de nuestro hotel. Nos esforzamos por ofrecer espacios hermosos y relajantes para que nuestros huéspedes puedan disfrutar y desconectar durante su estancia.¡Gracias por sus amables palabras y por elegir nuestro hotel! Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

ARCADIO, SANTIAGO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente alternativa para quedarse en Santo Dgo. Muy buenas instalaciones y trato del personal. Las mejores camas!!!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 26 feb. 2024
Estimado Sr. Arcadio,¡Qué alegría saber que tuvo una excelente experiencia durante su estancia con nosotros!Nos complace enormemente saber que considera nuestro hotel como una excelente alternativa para quedarse en Santo Domingo. Es genial saber que encontró nuestras instalaciones a su gusto y que recibió un trato excepcional por parte de nuestro personal.Nos enorgullece especialmente saber que disfrutó de nuestras camas, ¡agradecemos sus amables palabras! Nos esforzamos por brindar el máximo confort a nuestros huéspedes para que se sientan como en casa.Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en un futuro próximo y seguir superando sus expectativas.¡Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia!Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 17 feb. 2024
Estimado Sr. Jose, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nostros en El Embajador, nos llena de alegría y satisfacción saber que se estancia fue excelente. Espermos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle otra experiencia excepcional. Gracias por preferirnos. Cordialemente, Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Xiomara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 21 mar. 2024
Estimada Sra. Xiomara,Es un placer recibir tan maravillosa puntuación. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Esperamos recibirle nuevamente en el futuro y brindarle otra experiencia excepcional. Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

8/10 Bueno

Jazmin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito el hotel, igual a las imágenes muy tranquilo pero los cuartos pegados a los elevadores son muy ruidosos
Respuesta de Guest Experience Manager , el 26 ene. 2024
Estimada Sra. Jazmín,Agradecemos sinceramente sus amables palabras respecto a nuestro hotel El Embajador. Nos complace saber que la estancia estuvo a la altura de sus expectativas y que disfrutó de la tranquilidad que ofrecemos.Lamentamos mucho cualquier inconveniente que haya experimentado con el ruido proveniente de los elevadores. Su comodidad es nuestra prioridad, y tomamos muy en serio sus comentarios. Nos aseguraremos de investigar y abordar este problema para garantizar que futuros huéspedes no tengan una experiencia similar.Agradecemos su tiempo para compartir sus observaciones y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia aún más placentera.Atentamente,

8/10 Bueno

Erold

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 17 ene. 2024
Estimado Sr. Erold, Su opinión es valiosa para nosotros, y nos complace saber que su experiencia fue positiva. Si hay áreas en las que creemos que podemos mejorar y que le gustaría destacar, estamos abiertos a recibir sus comentarios.Le agradecemos por elegir nuestro hotel, y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia aún más satisfactoria.Atentamente,

10/10 Excelente

Juan

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 5 feb. 2024
Estimado Sr. Juan,Agradecemos sinceramente su calificación perfecta de 5 sobre 5. Nos complace saber que su experiencia fue completamente satisfactoria. Su apoyo y reconocimiento son invaluable para nosotros.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndole un servicio de calidad.Con agradecimiento,Yaraset Cortorreal,

8/10 Bueno

MELO DE AYBAR

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 17 ene. 2024
Sr. Melo de Aybar.Valoramos su retroalimentación y queremos asegurarnos de que su estancia haya sido lo más satisfactoria posible. Si hay aspectos específicos que le gustaría compartir para mejorar nuestra atención, estaríamos encantados de recibir sus comentarios.Gracias por elegir nuestro hotel El Embajador. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente y superar sus expectativas.Atentamente,

10/10 Excelente

Erold

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 15 ene. 2024
Dear Mr. Erold,We sincerely appreciate your perfect rating of 5 out of 5. We are delighted to learn that your experience was positive and satisfying.Your feedback is valuable to us, and we look forward to being your choice for future visits. Thank you for your preference and for sharing your opinion.Best regards,

10/10 Excelente

Michael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio, me honraron el upgrade de habitacion y servicios en el mejor piso el ambassador piso 5 me encanto todo.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Guest Experience Manager , el 8 ene. 2024
Estimado Sr. Michael,Agradecemos sinceramente sus amables palabras y estamos encantados de saber que disfrutó de un excelente servicio durante su estancia. Nos complace saber que apreció el upgrade de habitación y servicios, especialmente en el distinguido piso Ambassador, el quinto piso.Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y nos alegra saber que todo fue de su agrado. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar aún más su experiencia o si tiene algún comentario adicional que le gustaría compartir, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle otra experiencia excepcional.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 22 ene. 2024
Estimado Sr. Luis,Agradecemos sinceramente por otorgarnos una calificación perfecta de 5 sobre 5. Nos complace enormemente saber que su experiencia en nuestro establecimiento fue excepcional y que cumplimos con sus expectativas.Su retroalimentación positiva es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir brindando un servicio de alta calidad. Si hay algo específico que destacaría o alguna sugerencia que desee compartir, estaríamos encantados de escucharla para mejorar aún más.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Gracias por elegir nuestro servicio y por compartir su experiencia.Atentamente,

10/10 Excelente

Miguela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 31 ene. 2024
Estimada Sra. Miguelina, Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en El Embajador. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros. Nos llena de alegría saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos recibirla nuevamente y brindarle otra experiencia excepcional. Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Maikel

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 4 ene. 2024
Estimado Sr. Maikel,Gracias por visitar nuestro hotel El Embajador, a Royal Hideaway. Apreciamos su valoración positiva y nos llena de alegría saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos recibirle nuevamente pronto. Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Stephy

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 3 ene. 2024
Estimada Sra. Stephy,Gracias por tomarse el tiempo para darnos su opinión sobre su experiencia en el hotel El Embajador. Para nosotros es un honor saber que su estancia es merecedora de tan maravillosa valoración. Esperamos darle la bienvenida nuevamente y brindarle otra experiencia excepcional.Cordialmente,

10/10 Excelente

jaddy rafael

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 17 ene. 2024
Estimado Sr. Jaddy Rafael,¡Apreciamos mucho su calificación perfecta!Es un placer saber que su experiencia fue excelente. Si tiene algún comentario adicional o alguna sugerencia que pueda contribuir a mejorar nuestros servicios, no dude en hacérnoslo saber.Le agradecemos por elegir nuestro hotel El Embajador y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,

8/10 Bueno

Carolina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó mucho en general, pero me chocaron mi vehiculo en el parqueo y todavía no me han contactado para darme una respuesta de la grabación de las cámaras de seguridad.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 26 dic. 2023
Estimada Sra. Carolina,Agradecemos su tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, en general, disfrutó de su estancia; sin embargo, lamentamos profundamente escuchar sobre el incidente en el parqueo.Entendemos la importancia de este asunto y queremos abordarlo de inmediato. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado. Estamos tomando medidas para revisar las grabaciones de las cámaras de seguridad y resolver este problema de manera oportuna.Le pedimos disculpas por cualquier demora en el proceso y agradecemos su paciencia. Si hay algo más en lo que podamos asistirle o si desea proporcionar información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Esperamos tener la oportunidad de rectificar esta situación y darle la bienvenida nuevamente para ofrecerle una experiencia más positiva.Saludos cordiales,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones nuevas, bellas. Excelente hotel en la ciudad.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 26 dic. 2023
Estimado Sr. Carlos,Agradecemos sinceramente su valiosa opinión. Nos complace saber que las instalaciones nuevas y bellas contribuyeron a su experiencia y que considera nuestro hotel excelente en la ciudad.Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o si tiene alguna sugerencia adicional, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle otra experiencia memorable.Saludos cordiales,Yaraset Cortorreal,

4/10 Malo

Roberto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El hotel está bonito, sin embargo tuvimos varias malas experiencias en el hotel. Dos días no funcionaba la luz del cuarto, otro día nos despertó alguien de lavandería porque se equivocó de habitación y otro día nos dierok una mesa en el restaurante y cuando nos paramos a servirnos le dieron la mesa a alguien más.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 12 dic. 2023
Estimado Sr. Roberto,Agradecemos su comentario sobre la apariencia del hotel y lamentamos sinceramente escuchar que tuvieron varias experiencias negativas durante su estancia. Su satisfacción es nuestra prioridad, y lamento las molestias ocasionadas. En cuanto a los problemas que mencionó, tomamos muy en serio su retroalimentación, y estamos comprometidos a brindarle una experiencia mejorada en futuras visitas. Apreciamos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para rectificar estos problemas.Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

6/10 Aceptable

Natalia Michelle

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza
La habitación tenía el piso sucio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 5 dic. 2023
Estimada Sra. Nathalia Michelle,Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestra propiedad no haya cumplido con sus expectativas, especialmente en cuanto a la limpieza del piso de la habitación. Queremos ofrecerle nuestras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia.Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que nos brinda la oportunidad de mejorar y garantizar que futuros huéspedes disfruten de una estancia impecable. Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

federico, Medellín

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ambiente fresco, acogedor, bien tenido. Excelente servicio. Amenidades de primera categoria. Comida de muy buena calidad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 2 dic. 2023
Estimado Sr. Federico,Agradecemos sinceramente sus amables palabras y nos alegra saber que su experiencia en El Embajador fue positiva. Nos esforzamos continuamente por ofrecer un ambiente fresco y acogedor, manteniendo altos estándares en nuestros servicios y asegurándonos de proporcionar amenidades de primera categoría.Es un placer saber que disfrutó de nuestra oferta gastronómica, y agradecemos su reconocimiento a la calidad de nuestra comida. Su satisfacción es nuestra principal prioridad.Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle otra experiencia excepcional.Atentamente,

10/10 Excelente

Lucas

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 13 dic. 2023
Estimado Sr. Lucas,Nos complace enormemente recibir su puntuación perfecta para nuestro hotel El Embajador. Es un honor tenerlo como huésped, y su satisfacción es nuestra mayor recompensa.En El Embajador, nos esforzamos constantemente por ofrecer experiencias excepcionales, y saber que ha disfrutado de su estancia nos llena de alegría y gratificación. Agradecemos sinceramente su preferencia y estamos comprometidos a seguir brindándole un servicio de calidad en futuras visitas.Si hay algo más en lo que podemos asistirle o mejorar para su próxima visita, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.Atentamente,

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 12 dic. 2023
Estimado Sr. José,Queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por la calificación perfecta que nos ha dado. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue positiva y que cumplimos con sus expectativas.Valoramos enormemente sus comentarios y estamos aquí para cualquier consulta o solicitud adicional que pueda tener. Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Oscar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Como siempre fantástica
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 31 oct. 2023
Estimado Sr. Oscar,Gracias por sus maravillosas y amables palabras. Nos llena de alegría saber que su estadía fue fantástica como siempre. Apreciamos su comentario. Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

8/10 Bueno

Erold

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Deberían Actualizar los Ascensores con algo de urgencia.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 25 oct. 2023
Estimado Sr. Erold,Queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo para compartir su opinión con nosotros. Su retroalimentación es de gran valor, ya que la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad.Su opinión nos ayuda a mejorar y a seguir brindando un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en un futuro cercano.Gracias por su confianza en nosotros.Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

6/10 Aceptable

Manuel, Doral

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gustó que al llegar desconocían de mi reservación porque no les había llegado de parte de expedia.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 23 oct. 2023
Estimado Señor Manuel,Gracias por compartir su experiencia con nosotros, lamentamos que su reserva no estuviera registrada en nuestro sistema al momento de su llegada y nos disculpamos por cualquier molestia que esto le haya causado. Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Su servicio y excelencia en todo los aspecto de la intalation
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager, el 13 oct. 2023
Estimado Sr. Roberto,Gracias por sus amables palabras. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel El Embajador, a Royal Hideaway. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos complace saber que hemos llenado sus expectativas. Esperamos recibirlo nuevamente pronto y brindarle otra experiencia excepcional. Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Excelente

Hiyiana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones Muy limpias y en muy buen estado.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 6 oct. 2023
Estinada Sra. Hiyiana,Gracias por sus amables palabras y fabulosa puntuación para nuestro hotel El Embajador, a Royal Hideaway Hotel. Es un placer saber que pudo apreciar la limpieza y buen estado de nuestras instalaciones. Esperamos que si visita se repita pronto. Cordialemte,Yaraset Cortorreal.

10/10 Excelente

OLGA

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 5 oct. 2023
Estimada Sra. Olga,Agracedemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que su estadía fue excelente y merecedora de la mayor puntuacion. Esperamos verla pronto.Cordialemte,

8/10 Bueno

Hassan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 2 oct. 2023
Dear Hassan,Thank you for your feedback. We appreciate you took the time to rate your experience at El Embajador, a Royal Hideaway Hotel. If there is anything you'd like to improve, please let us know. Sincerely,Guest Experience Manager,El Embajador, a Royal Hideaway Hotel.

10/10 Excelente

Manuel, Doral

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está muy bueno.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 2 oct. 2023
Estimado Sr. Manuel,Gracias por compartir su experiencia en El Embajador, a Royal Hideaway Hotel. Nos esforzamos por brindar experiencias excepcionales y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos recibirlo nuevamente pronto.Cordialmente,Guest Experience Manager,El Embajador, a Royal Hideaway Hotel.

8/10 Bueno

Manuel, Doral

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 30 sept. 2023
Estimado Sr. Manuel,Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro hotel. Nos complace saber que su estancia fue excelente. Nos esforzamos por brindar experiencias excepcionales y su comentario nos indica que estamos en el camino correcto.Esperamos recibirlo nuevamente pronto. Cordialmente,

10/10 Excelente

Guillermo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Experience Manager , el 26 sept. 2023
Estimado Sr. Guillermo,Agradecemos mucho su amable comentario. Nos complace saber que tuvo una experiencia excelente en nuestro hotel. Nuestra prioridad es brindar a nuestros huéspedes una estancia memorable y cómoda, y es gratificante saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y continuar brindándole un servicio excepcional.Saludos cordiales,