Apreciada Maria GabrielaGracias por sus palabras, Nos alegramos mucho de saber que, durante sus vacaciones, sus necesidades estuvieron cubiertas y, disfrutó, de una maravillosa estancia entre nosotros.No albergue ninguna duda, que realizaremos el seguimiento de sus observaciones y las trataremos con los departamentos correspondientes.Nos gustaría que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así presentarle, la maravillosa experiencia que estamos acostumbrados a ofrecer 100% satisfactoria.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Dear Carlos,We feel so lucky to have the guests we have.It is wonderful to read you liked your holiday.Thank you very much for staying with us and your ratings!We really look forward to welcoming you again.Kindest wishes, Carlos,Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciada YeceniaCiertamente le estamos muy agradecidos por la reseña que nos ha escrito, y, nos gustaría mucho que volviera pronto a visitarnos.No albergue ninguna duda, ya que realizamos el seguimiento de sus observaciones y las trataremos con los departamentos correspondientes.Siempre es un gusto recibir a nuestros huéspedes y que nos transmitan esas buenas sensaciones.Aquí, ¡le esperamos con los brazos abiertos, vuelva pronto!Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciada MarleneNos alegra profundamente haber tenido la oportunidad de leer sus amables comentarios y saber que ha destacado positivamente varios aspectos del hotel que han enriquecido su experiencia. Esperamos con ansias su próxima visita, con la esperanza de ofrecerle una vez más una experiencia verdaderamente memorable en nuestras instalaciones. Por favor, tenga la seguridad de que anotamos sus observaciones y las abordaremos con los departamentos pertinentes.Estaremos encantados de recibirle.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciada CarolinaQueremos expresarle nuestra gratitud por habernos dedicado un tiempo para brindarnos la maravillosa valoración que disponemos por su parte.Estamos muy contentos de su satisfacción con nuestros servicios, y, sepa que nos hemos sentido muy halagados por sus comentarios.Nos gustaría, de corazón que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Dear Mauricio,We wish to highlight that the information you provide is neither sufficient nor accurate.RIU Hotels & Resorts greatly cares about the safety and wellbeing of our guests. Thus, we do have an external doctor who assists our guests if needed. This service is not included in the all-inclusive program, since the medical assistants are not part of the Riu staff and they charge for their services. However, in case of having insurance services, it is your insurance company who pays for the expenses.Also, please note, in serious circumstances, and always assisted by medical professionals, the guest is taken to the nearest hospital. Please bear in mind that Riu a serious hotel chain, as you may already know, we have been in the hotel sector for more than 70 years, since 1953, with more than 90 hotels around the world. Needless to say, our priority is the safety and wellbeing of our guests. We are deeply disappointed to learn you think otherwise.Sincerely,Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciado Kevin,Gracias por su comentario,Permita que le comentemos que nos sorprenden sus palabras respecto a los aspectos que nos enumera.Por otro lado, es inesperado para nosotros no haber alcanzado sus expectativas en lo que respecta al servicio de limpieza, dado que operamos bajo estrictos protocolos de higiene sujetos a supervisión constante.Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en lo que a nuestra amplia y variada oferta gastronómica servida se refiere. enemos a disposición un equipo de expertos cocineros que se esfuerzan incansablemente para satisfacer los distintos gustos de nuestros comensales, pero notamos que, en su caso, no pudimos lograrlo.Anotamos sus observaciones para tratarlas con los departamentos pertinentes y seguir mejorando cada día.Nos complacería enormemente si considerara la posibilidad de visitarnos de nuevo, permitiéndonos así la oportunidad de presentarle la experiencia maravillosa y totalmente satisfactoria que caracteriza a nuestros establecimientos.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciada Jessica,Agradecidos nos sentimos con sus palabras.Es de básica importancia para nosotros, que nuestros huéspedes se sientan como en casa entre nosotros.Pues, nuestro objetivo, es saber que disfrutó de sus vacaciones en nuestras instalaciones y, observamos, que realmente, lo conseguimos.Le esperamos.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Dear Luis,Many thanks for staying with us and for sharing your review.We are truly sorry for the mentioned inconvenience. We shall share your words with the corresponding department hoping that there were also many positive aspects of your stay and that this will bring you to visit us again in the near future.We remain respectfully,Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciado Luis Armando,Muchas gracias por compartir su maravillosa experiencia y por elegir RIU Hotels & Resorts. Estamos muy contentos de saber que fuimos capaces de superar sus expectativas y que disfrutó de su estancia. ¡Esperamos volver a darle la bienvenida en un futuro próximo!Nuestros mejores deseos, Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Estimada Yaima De la, Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros.No obstante, nos descorazona leer que su estancia se vio ensombrecida por este aspecto, rogamos acepte nuestras disculpas.Haremos lo que esté en nuestra mano para trabajar en esto, sus impresiones serán compartidas con nuestro equipo y esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en el futuro para impresionarle.Atentamente,Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Management

Apreciado Esteban,Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios detallados sobre su estancia en nuestra propiedad.En nuestra búsqueda de la excelencia, es por supuesto triste saber que se sintió decepcionado con algunos aspectos de su experiencia. Este no es realmente el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes. Rogamos acepte nuestras disculpas.Transmitiremos su crítica a los departamentos pertinentes.Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.Atentamente,Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciado Jorge,Gracias por su comentario,Estamos encantados de leer que disfrutó de sus vacaciones en nuestras instalaciones, pues es muy gratificante conocer que superamos sus expectativas con nuestros servicios.Mensajes como el suyo nos hacen saber que evolucionamos por el buen camino y, así seguiremos, para seguir recibiéndole en un futuro.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciado HARRY,Gracias por su comentario tan gratificante.Nos sentimos muy halagados con sus palabras y, a la vez, es para nosotros un premio a nuestra labor una reseña como la suya.Anotamos sus observaciones para seguir mejorando.Solo nos queda que vuelva pronto a visitarnos.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciada LUCIA,Gracias por su comentario,Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y, asegurar, que todos nuestros huéspedes regresen a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones entre nosotros.Observamos que en su caso cumplimos nuestro objetivo.Ahora solo nos falta que vuelva pronto a visitarnos.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciado Andres,Gracias por su comentario,Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en lo que a nuestra amplia y variada oferta gastronómica servida se refiere.Y, sepa que nos hubiera gustado mucho asistirle en el momento de su estancia, con el departamento de mantenimiento, siempre dispuesto a colaborar con el bienestar de nuestros huéspedes.Le esperamos con los brazos abiertos en cualquiera de nuestras instalaciones con ganas de ofrecerle la estancia 100% satisfactoria que acostumbramos a brindar.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciad Christian,Gracias por su comentario, Estamos realmente felices de recibir valoraciones de este tipo en relación a nuestro servicio en general y, esperamos que vuelva a visitarnos pronto, pues sepa, que nos encantaría recibirle nuevamente y ofrecerle otra gran experiencia en nuestras instalaciones.Anotamos sus observaciones para seguir mejorando.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciado Francisco,Gracias por su comentario, Nos sentimos muy felices de conocer que disfrutó de la amplia y variada oferta gastronómica servida en nuestras instalaciones. También estamos felices de saber que disfrutó de las amenidades y de las albercas.Por otro lado, si considera que hubo algún inconveniente con su reserva, permita que le comentemos que, con la información que nos brinda y, a través de este canal, no nos es posible asistirle.Por ello le sugerimos, que se ponga en contacto con el canal a través del cual formalizó usted su reserva.Ojalá, en un futuro, nos vuelva a brindar una oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así ofrecerle una maravillosa experiencia.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciada edna,Qué buenas sensaciones recibimos leyendo sus gratas palabras.Estamos satisfechos con nuestro trabajo al ver que se marchó con esas buenas vibraciones de nuestro alojamiento.Deseamos, de corazón, que repita, sin duda, y, pronto, a ser posible.¡Aquí le esperamos!Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciada NANCY,Gracias por su comentario,Nos complace conocer que nuestro maravilloso personal estuvo a la altura de sus expectativas y le atendió de la manera profesional y hospitalaria que tanto le caracteriza.Permita que le comentemos que analizaremos sus observaciones respecto a la televisión con el departamento pertinente en orden de aclarar lo sucedido.Le esperamos con los brazos abiertos en cualquiera de nuestras instalaciones con ganas de ofrecerle la estancia 100% satisfactoria que acostumbramos a brindar.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciada Gabriela Vanessa,Agradecemos sus amables palabras, Es nuestra recompensa, conocer su satisfacción y saber, que se marchó, con esas agradables sensaciones, de nuestras instalaciones.Con gusto, esperamos que nos visite pronto, en esta, su segunda casa.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Apreciado German, Gracias por su comentario, Sentimos mucho que no haya podido descansar como deseaba. Aunque permita que le comentemos que nos hubiera gustado asistirle ofreciéndole alternativas.Siempre nos preocupamos con el fin de que nuestros huéspedes disfruten de una agradable estancia entre nosotros, por ello, nos entristece no haber podido asistirle.Esperamos que en un futuro próximo nos vuelva a brindar la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así ofrecerle una experiencia 100% maravillosa entre nosotros.AgradecidamenteHotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager

Estimado Farick,Muchas gracias por elegir nuestro RIU para sus vacaciones y por tomarse el tiempo de escribir un comentario sobre su estancia.Es una pena saber que, a pesar de los esfuerzos de nuestros chefs, no hemos podido satisfacer su gusto.Con el fin de satisfacer las expectativas de todos los huéspedes en cuanto a la comida, nuestro buffet principal y los restaurantes temáticos ofrecen una gran selección de platos locales e internacionales exquisitamente presentados que se preparan diariamente con el máximo cuidado y utilizando ingredientes frescos. Lamentamos no haber estado a la altura de sus deseos y revisamos diariamente nuestra oferta gastronómica, combinando calidad y variedad para todos los gustos.Haremos llegar su opinión al departamento encargado.Atentamente,Hotel RIU GuanacasteOnline Reputation Management

Apreciado Emerson,Gracias por su comentario, Aunque estamos felices de conocer que, en general, se sintió muy feliz entre nosotros, por otro lado, lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en lo que a nuestra oferta gastronómica se refiere.Disponemos de un equipo de cocineros que realizan una ardua tarea diaria para llegar a agradar a la cantidad de paladares que nos visitan y, observamos que, en su caso no pudo ser así.Cordialmente,Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager