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Opiniones de OYO Hotel Posada Lys, Zihuatanejo

2 out of 5
OYO Hotel Posada Lys, Zihuatanejo
Catalina González 25, Centro, Zihuatanejo, GRO

Opiniones

5.4
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 8 de 44 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 8 de 44 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 44 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 44 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 18 de 44 opiniones" "

6.2/10

Limpieza

6.0/10

Servicio y personal

5.2/10

Servicios

5.8/10

Condiciones de la propiedad

6.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Marichuy

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Joaquin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo en orden
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Ammy, el 7 may. 2024
Gracias por su valoración positiva. Espero volver a darle la bienvenida pronto. Saludos, Noah

8/10 Bueno

Mario Alberto, México

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Para pasar la noche esta bien, ya que es muy sencillo el hotel. La ubicacion es excelente, esta cerca a pie de restaurantes y de la playa y de varias actividades. No tiene estacionamiento pero lo puedes dejar en la calle.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Ammy, el 7 may. 2024
Hola, muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos su continuo amor y apoyo. Saludos, Tim

6/10 Aceptable

Isis

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
El baño de la habitación que nos tocó es muy pequeño, la candela del baño no funcionaba y no uno servicio de limpieza durante nuestra estancia. No son instalaciones aptas para niños pequeños (al menos los pisos superiores por las condiciones de las escaleras). La recepcionista muy amable y atenta siempre, las camas son cómodas y la ubicación del hotel es buena ya que está cerca de la zona de bares, comida y punto clave para tomar transportes.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención, higiene y todo céntrico
Excelente atención, comodidad y todo muy céntrico, sin duda volveré y recomendando al 100.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

4/10 Malo

felipe nery

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es basica totalmente , el precio es bajo pero no tiene espejo en el baño ,no hay donde poner el jabon y el shampoo necesitas ponerlo en el suelo y no hay elevador ni estacionamiento Me toco en cuarto piso y fue muy incomdo la atencion fue buena
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Yul

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Barbara, el 3 nov. 2023
Hi, Yul! We are sorry to know that your experience with us has not been a pleasant one. We will work on your feedback to provide the best possible experience next time. Regards, Barbara

2/10 Terrible

Carlos Rosendo

No le gustó: Servicio y personal
reservé (vía expedia) pero cuando llegue al lugar a realizar el check-inn me dijeron que no tenían disponibilidad. horror.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Eva, el 29 jul. 2023
Lamentamos muito saber disso, Carlos! Obrigado por notificar esta preocupação para nós. Certamente encaminharemos isso para a equipe confiável para tomar medidas corretivas e garantir que não se repita no futuro. Atenciosamente, Eva

2/10 Terrible

luis fernando

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Tim, el 10 jul. 2023
Hi, Luis! We are truly sorry for finding that your experience with us was not nice. We will certainly be working on your suggestions to provide you with the best possible experience next time Regards, Tim

10/10 Excelente

Yitzuri

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Maria, el 26 jun. 2023
Hi, Yitzuri! Happy to hear that you admire our services. We look forward to serving you soon. Regards, Maria

6/10 Aceptable

Cinthya

Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Dewi, el 4 may. 2023
Hi, Cinthya! Thanks for the suggestions, as it has been communicated with the relevant department, they will look into this issue and will surely change accordingly. Regards, Dewi.

8/10 Bueno

Armando

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Ammy, el 23 mar. 2023
Hi, Armando! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.

8/10 Bueno

Omar

2/10 Terrible

carlos

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

2/10 Terrible

Rosa María

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Eva, el 4 ene. 2023
Hi, Rosa! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Eva

2/10 Terrible

Verena

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cuando llegue al hotel me dijeron que no tenían cuartos y no me dieron la habitación.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Eva, el 4 ene. 2023
¡Hola, Verena! Lamentamos la desagradable experiencia que ha tenido con nosotros. Estamos trabajando continuamente en mejoras. Esperamos poder servirle mejor. Saludos, Eva

6/10 Aceptable

JONAS GARCIA

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios

2/10 Terrible

Marco Antonio

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy mal hotel
Pésimo el servicio que dan, las instalaciones sucias y desagradables, no son amables en fin no se recomienda la estancia
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Ava, el 9 dic. 2022
Hola, Marco Nos disculpamos sinceramente por los problemas causados. Sus comentarios nos ayudarán a cuidar de los futuros huéspedes con más determinación. Saludos, Ava

10/10 Excelente

Alan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un excelente servicio con pequeñas deficiencias, estaría bien que su baño tenga división para la regadera y que renueven las toallas. Pero todo lo demás estuvo bien sobretodo la cama y el aire acondicionado,dormí como nunca gracias.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Ammy, el 20 ago. 2022
Hola, Alan. Gracias por su apoyo, sus comentarios han llegado a nuestro día. Esperamos sorprenderle regularmente con nuestros servicios. Saludos, Amelia.

8/10 Bueno

ALMA MIRNA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Ammy, el 20 ago. 2022
Hi, thank you for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Amelia.

4/10 Malo

Ernesto Jesús

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
En sí nada, ya que a las 6:00 am apagaron el clima y me tuve que salir antes de la habitación, el carro se queda en la calle toda la noche se escuchó el hotel de las fugas de agua del lavabo, adicional a qué no hay agua caliente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

10/10 Excelente

miguel angel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación y trato personal
Excelente atención de parte de sus propietarios, para el precio fue muy cómodo ya que están siempre atentos y mucha seguridad
Se hospedó 2 noches en abril de 2020
Respuesta de Posada Lys, el 7 abr. 2020
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto.

6/10 Aceptable

Chantal

Le gustó: Limpieza
Nice little hotel close to everything. The only thing is there is dirty towels and sheets everywhere downstairs and alsolooks like a storage space, a big mess. You have to walk around that mess no matter what. Liked my stay and good for couple of days.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Ammy, el 7 may. 2024
Apologies for the problems you had faced, Chantal! We have made a note of your experience this time. Rest assured, we will strive in the future to ensure a great stay with us. Regards, Tim

10/10 Excelente

Irma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The person who welcomed me was very kind and flexible, I really liked that.Thanks
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Ammy, el 7 may. 2024
Hi, Irma! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim

2/10 Terrible

DYLAN

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beware - This is not a Hotel. We got room #3. To get to this room you walk through the families kitchen and laundry room. They hang their clothes and pile their dishes directly outside your window (this is the “view”). They also operate a late night barbershop out of this laundry room. At midnight one night I asked the “barber” to please turn down music so we can sleep; he laughed at me and kept “working”. This room would be ok if the expectation was set that you are living with a family in their laundry room. But this is not a “hotel” and not even close to worth the $86 american per night. After that incident we asked for another room. It turns out there is some better rooms not located in their kitchen. The other rooms are better but it made their decision to make us live in their laundry room for 3 nights that much more confusing and upsetting. The “better” room still had no mirror, ac didn’t work, no place to put clothes other than on the floor. I’ve seen a lot of funky rooms down here but never had an experience like this. Much better value at the hundreds of actual hotels in the area. Front desk is run by a very nice 13 year old girl but never saw any parents around. Very weird week for us. Would not recommend even for half the price.
Se hospedó 6 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

eulogio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

4/10 Malo

Juan

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No avía agua y mantenían apagado el aire acondicionado. Me fui un día antes
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Eva, el 25 jul. 2023
Lamentamos mucho saber esto, Juan. Gracias por notificarnos esta preocupación. Seguramente lo comunicaremos al equipo responsable para que tomen medidas correctivas y se aseguren de que no se repita en el futuro. Saludos, Eva

2/10 Terrible

JOSELUIS

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Eva, el 29 jul. 2023
Hi, Joseluis! Thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Eva

2/10 Terrible

Jenny

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Joe, el 4 may. 2023
Apologies for the inconvenience caused, Jenny! We have marked a note for the experience you had with us to ensure your next stay is pleasant. Wish you a wonderful day ahead. Regards, Joe

2/10 Terrible

Francisco Javier

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Ammy, el 12 abr. 2023
Hi, Francisco! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.

2/10 Terrible

ULISES

Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Ammy, el 12 abr. 2023
Hi, we are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to make sure your future visits are more comfortable and relaxing ones. Regards, Noah.

8/10 Bueno

fernando

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
it is good for the price
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de Ammy, el 12 abr. 2023
Hi, Fernando! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.

2/10 Terrible

Alfredo, Redmond

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Joey, el 4 may. 2023
Sincere apologies, Alfredo! We understand that your experience was not up to expectations. Do not worry, we are continuously working to improve our services to make sure your next stay is a pleasant one. Regards, Joey

6/10 Aceptable

Agustin

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The hotel is ok, there's better hotels around the area. The front of the hotel looks really nice, the inside not so much. I got a room in the back next to the stove and sink. I guess a family runs it or owns it, but it felt more of a home than hotel. The shower doesn't get good water pressure, good AC.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Lisa, el 9 ene. 2023
Hi, Agustin! Thank you for taking out your valuable time to rate us. It seems that you are not completely satisfied with our services and we will surely put in our best effort to keep up with your expectations in the future. Regards, Lisa

2/10 Terrible

Marvin

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I had a reservation and when i went to check in they said i didn't have a reservation
Respuesta de Ava, el 22 dic. 2022
Hi, Marvin! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working on improvements. Looking forward to serving you better. Regards, Ava

10/10 Excelente

Amazon

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The staff are very friendly!!! I love there little cat…. Luna And it is close to everything!!🤗👍🙏
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Jake, el 31 ago. 2022
We appreciate your feedback! Hope to welcome you soon :) Regards, Jake

6/10 Aceptable

Jonathan

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Christina, el 28 may. 2022
Hi, Jonathan! Thank you for taking out your valuable time to rate us. We are sorry for the inconvenience and we will surely try our best to keep up with your expectations in the future. Regards, Christina!

10/10 Excelente

Yessica Ireri

Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Cheshta, el 8 mar. 2022
Hi, Yessica! Glad to see that you have rated us positively. Do give us more chances to delight you in the future. Regards, Ivy

2/10 Terrible

FRANCISCO JAVIER

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Jane, el 6 ene. 2022
Hi, Francisco! Thank you for taking out your valuable time to rate us. We are sorry for the inconvenience and we will surely try our best to keep up with your expectations in the future. Regards, Jane!

4/10 Malo

Agustín

Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

2/10 Terrible

Irma Leticia

Se hospedó 2 noches en julio de 2021