Registrarse en One Key es fácil y gratuito. ¡Solo haz clic aquí!

Para poder registrarte en One Key, que actualmente solo está disponible en Estados Unidos, debes iniciar sesión o crear una cuenta en la versión estadounidense de los sitios web o apps de Expedia, Hotels.com o Vrbo. Para saber los requisitos para calificar a la migración de nivel y recompensas de Expedia Rewards y Hotels.com Rewards, lee abajo.

Información importante si eres socio de Expedia u Hotels.com, o si tienes una cuenta en Vrbo: en la mayoría de los casos, tu cuenta se migrará a One Key automáticamente. Los socios de Vrbo deberán aceptar los términos y condiciones. Para calificar a la migración al programa One Key, que actualmente solo está disponible en Estados Unidos, debes tener una cuenta de Expedia, Hotels.com o Vrbo en las versiones estadounidenses del sitio o la app. En el caso de la app, la región establecida en la configuración del teléfono al crear la cuenta o de descargar la app deberá ser la de Estados Unidos.

One Key es nuestro nuevo programa de lealtad donde puedes acceder a Precios para socios y acumular crédito OneKeyCash en reservaciones que reúnen los requisitos. Esto es lo que debes saber sobre la acumulación de crédito OneKeyCash, nuestra nueva moneda de recompensas que podrás utilizar en Expedia, Hotels.com y Vrbo después del lanzamiento del programa One Key:

• Mientras seas socio e inicies sesión antes de hacer cualquier reservación, acumularás recompensas en todas las reservaciones de viaje que reúnen los requisitos para viajar a cualquier parte del mundo, realizadas en los puntos de venta de Expedia, Hotels.com y Vrbo de Estados Unidos.

• Los socios recibirán un 2% en crédito OneKeyCash por cada dólar gastado* en hoteles, rentas vacacionales, actividades, paquetes, rentas de autos y cruceros que reúnen los requisitos, y un 0.2% en crédito OneKeyCash por cada dólar gastado en vuelos que reúnen los requisitos. Recuerda que puedes obtener crédito OneKeyCash además de cualquier recompensa que acumules con el programa de lealtad de cualquier aerolínea o con tu tarjeta de crédito.

• El titular de la cuenta que hace la reservación acumula el crédito OneKeyCash, independientemente de los nombres de las personas que aparezcan en la reservación. ¿Quieres planear un viaje familiar? Todo el crédito OneKeyCash, incluyendo los montos correspondientes a los vuelos de ida y vuelta de todos tus familiares, se depositará en tu cuenta de One Key. No es necesario que crees otras cuentas para tus familiares o tus hijos a fin de obtener las recompensas.

• Tus recompensas aumentan al reservar estancias en propiedades VIP Access. En el nivel Silver de One Key, el crédito OneKeyCash que acumulas aumenta un 50%. El aumento es al doble al llegar al nivel Gold y al triple al alcanzar el nivel Platinum.**

• En la mayoría de los casos, cuando haces reservaciones de pago inmediato, el crédito OneKeyCash se refleja en tu cuenta en un plazo de tres días después de que completas tu viaje. Para las reservaciones de pago posterior, así como para todas las reservaciones de Vrbo, el crédito OneKeyCash normalmente se confirma en un plazo de 45 días a partir de que completas tu viaje. Para las reservaciones de renta de autos en Expedia y Hotels.com, la confirmación puede tardar hasta 90 días.

• *  Únicamente dólares estadounidenses (USD). No incluye impuestos ni cargos.

• ** El crédito OneKeyCash extra se aplica con base en el saldo de OneKeyCash acumulado y no se puede combinar con otras ofertas aplicables de crédito OneKeyCash extra.

Es fácil monitorear tus recompensas. Solo entra a la página de tu actividad para ver qué tanto has acumulado y tu progreso para obtener el siguiente nivel.
Importante: solo obtienes recompensas por las reservaciones que reúnen los requisitos. Para más información sobre qué reservaciones reúnen los requisitos, consulta arriba nuestros términos y condiciones.

Después de que se confirma tu crédito OneKeyCash, lo puedes usar en cualquier momento. Estos son algunos detalles importantes que debes recordar:

• El crédito OneKeyCash solo se puede utilizar para las reservaciones en dólares americanos de pago inmediato y únicamente en las rentas vacacionales participantes.

• Si deseas utilizar tu crédito OneKeyCash en un vuelo, deberás tener suficiente saldo de OneKeyCash para cubrir el costo total de tu vuelo que reúne los requisitos, con impuestos y cargos, y no puedes agregar ninguna opción adicional, como equipaje documentado o selección de asientos. Puedes comprar esos elementos extra después de reservar tu boleto. OneKeyCash solo se puede usar en vuelos seleccionados.

• El crédito OneKeyCash no se puede canjear por dinero en efectivo y no se puede transferir a otros socios, aunque puedes canjear tu crédito OneKeyCash para hacer reservaciones que reúnen los requisitos a nombre de otra persona.

Mientras más componentes de viaje reserves en Expedia, Hotels.com y Vrbo, más subirás de nivel en One Key.

¿Qué es un componente de viaje? Son los diferentes elementos que conforman un viaje. One Key toma en cuenta todos los componentes de viaje y te recompensa por ellos.

• Estos son algunos ejemplos de componentes de viaje:

  • Un boleto de avión (sencillo o de ida y vuelta)

  • Una noche en una habitación de hotel (cada noche cuenta como un componente)

  • Una noche en una renta vacacional

  • Una noche en un crucero

  • Una renta de auto por un día

  • Un boleto de transporte terrestre de ida y vuelta (servicios de traslado desde o hacia el aeropuerto, etc.)

  • Un boleto de una actividad (un tour privado, un boleto para un parque temático, etc.)

• *Los componentes de viaje deben tener un valor de al menos $25 USD antes de impuestos y cargos para poder calificar.

Tu nivel: con One Key, puedes subir de nivel de forma rápida y sencilla. Esto es lo que debes reservar para alcanzar cada nivel:

• Blue: solo tienes que registrarte, ¡es gratis!

• Silver: 5 componentes de viaje en un año

• Gold: 15 componentes de viaje en un año

• Platinum: 30 componentes de viaje en un año

• Por ejemplo, si reservas 2 noches en un hotel y rentas un auto por 3 días, acumularás 5 componentes de viaje, que son suficientes para alcanzar el nivel Silver con un solo viaje.

El nivel se obtendrá con base en el año calendario, del 1 de enero al 31 de diciembre. Tu nivel para el siguiente año se determinará de acuerdo con el número de componentes de viaje que hayas acumulado hasta el 31 de diciembre, y tu progreso se restablecerá el 1 de enero.

Al registrarte en One Key, nuestro programa de recompensas de viaje, de inmediato puedes acceder a ahorros para socios y usar tu crédito OneKeyCash en reservaciones que reúnen los requisitos. Con tan solo registrarte, recibirás un 10% de ahorros o más en miles de hoteles con los Precios para socios. Además, los socios ahorran hasta un 30% al agregar un hotel a su reservación de vuelo.

Migración de tus recompensas actuales:

• En el caso de las cuentas de Hotels.com Rewards creadas en el sitio web de Hotels.com de Estados Unidos, los sellos o noches de recompensa confirmados de Hotels.com Rewards por reservaciones hechas en los sitios web de Estados Unidos o del extranjero se convertirán automáticamente a crédito OneKeyCash cuando se lance One Key. Los sellos pendientes de Hotels.com Rewards por reservaciones hechas en sitios web extranjeros antes del lanzamiento de One Key no se convertirán a crédito OneKeyCash y permanecerán en tu cuenta respectiva.

• En el caso de las cuentas de Hotels.com Rewards creadas en un sitio web de Hotels.com distinto del sitio de Estados Unidos que tengan sellos y/o noches de recompensa confirmados de Hotels.com Rewards por reservaciones hechas solamente en el sitio web de Estados Unidos, dichos sellos y noches de recompensa de Hotels.com se convertirán a crédito OneKeyCash con su valor actual en el sitio de Hotels.com de Estados Unidos al registrarte como socio de One Key. Los sellos pendientes de Hotels.com Rewards por reservaciones hechas en sitios web extranjeros antes del lanzamiento de One Key no se convertirán a crédito OneKeyCash y permanecerán en tu cuenta respectiva.

• Cuentas que no se migran a One Key

• En el caso de las cuentas de Hotels.com Rewards creadas en el sitio web de Hotels.com de Estados Unidos que tengan sellos o noches de recompensa confirmados de Hotels.com Rewards por reservaciones hechas solamente en sitios web extranjeros, dichos sellos y noches de recompensa se actualizarán al sitio en el que hiciste tu última reservación, por ejemplo, uk.hotels.com. Tus recompensas de Hotels.com no se convertirán a crédito OneKeyCash y permanecerán en tu cuenta de Hotels.com Rewards. Para usar las recompensas de Hotels.com Rewards, necesitas iniciar sesión en la cuenta respectiva en cualquiera de los sitios web extranjeros.

• En el caso de las cuentas de Hotels.com Rewards que no se crearon en Estados Unidos y tengan sellos y/o noches de recompensa confirmados de Hotels.com por

¿Cómo se migrarán mis puntos de Expedia Rewards a One Key? En el caso de los puntos de Expedia Rewards acumulados en el sitio web Expedia.com de Estados Unidos, se migrarán automáticamente a One Key. Todos los puntos de Expedia Rewards acumulados en sitios Expedia.com del extranjero permanecerán en tu cuenta de Expedia Rewards correspondiente.

¿Cambiará mi nivel de Expedia Rewards si ahora tengo una cuenta de One Key en Estados Unidos y una cuenta de Expedia Rewards en otra región? Tu nivel de Expedia Rewards de tu cuenta del extranjero no cambiará y se mantendrá durante el resto del año de tu membresía. Puedes consultar tu nivel de Expedia Rewards si inicias sesión en tu cuenta de Expedia Rewards en el sitio web extranjero y haces clic en el ícono de tu perfil.

¿Cambiará mi nivel en Hotels.com Rewards si ahora tengo una cuenta de One Key en Estados Unidos y una cuenta de Hotels.com Rewards en otra región? Tu nivel de Hotels.com de tu cuenta en el extranjero no cambiará y se mantendrá durante el resto del año de tu membresía. Puedes consultar tu nivel de Hotels.com Rewards si inicias sesión en tu cuenta de Hotels.com Rewards en el sitio web extranjero, seleccionas tu nombre en la barra de navegación y eliges "Ver actividad de recompensas".

La última fecha de vencimiento de tus recompensas en los programas de Expedia y Hotels.com se mantendrá igual al convertirlos en crédito OneKeyCash.

Aún podrás acceder a la información de tus reservaciones, modificarlas o cancelarlas mediante las mismas apps y los mismos sitios web, con la misma cuenta que utilizaste para hacer la reservación.

Titulares de la Tarjeta de Crédito Hotels.com: puedes seguir usando tu Tarjeta de Crédito Hotels.com para acumular recompensas. Haz clic aquí para obtener más información.

Migración de tu nivel actual:

• Tu nivel de Expedia Rewards y Hotels.com Rewards no solo estará protegido, sino que nos aseguraremos de que cualquier actividad que reúne los requisitos en 2022 y 2023 (hasta la fecha en la que te vuelvas socio de One Key) en tus cuentas de Expedia y Hotels.com se tome en consideración para que subas de nivel.

  • Importante: para que tu actividad cuente, el correo electrónico de tus cuentas deben coincidir.

  • "Actividad que reúne los requisitos" se refiere a una reservación en dólares estadounidenses hecha después de iniciar sesión en tu cuenta de Expedia Rewards u Hotels.com Rewards. 1) Para Expedia Rewards, consiste en actividad que calificaría para obtener un componente de viaje de acuerdo con los términos de Expedia Rewards vigentes antes de la fecha de inicio de tu membresía de One Key. 2) Para Hotels.com Rewards, consiste en una estancia completada que reúne los requisitos en una propiedad con un costo mayor a $25 por noche, sin contar impuestos, cargos, descuentos ni noches de recompensa aplicados. Quedan excluidas las reservaciones que no reunieron los requisitos de recompensas del programa Hotels.com Rewards. Tu nivel de One Key estará activo durante 2023; sin embargo, no se mantendrá para 2024.

• Para 2024, todos los componentes de viaje que hayas acumulado en 2023 contarán para determinar tu nivel de membresía en 2024. Esto incluye todos los componentes de viaje acumulados en 2023 antes de la fecha de inicio de tu membresía de One Key para una actividad que reúna los requisitos en Expedia u Hotels.com.

• En el futuro, el nivel se obtendrá con base en el año calendario, del 1 de enero al 31 de diciembre. Tu nivel para el siguiente año se determinará de acuerdo con el número de componentes de viaje que hayas acumulado hasta el 31 de diciembre, y tu progreso se restablecerá el 1 de enero.

Me registré a One Key y creo que no aparecen algunas de mis recompensas de Expedia: One Key actualmente solo está disponible en Estados Unidos. Si no tienes una cuenta de Expedia Rewards en Estados Unidos, tus recompensas permanecerán en tu cuenta del extranjero. Para usar las recompensas de Expedia, necesitas iniciar sesión en la cuenta de Expedia Rewards respectiva en el sitio web extranjero . Solo debes iniciar sesión y seleccionar la región correspondiente en la parte superior de la página para acceder al otro sitio web.

Para consultar el desglose de tus recompensas de One Key, visita la página de actividad de recompensas de One Key: https://www.expedia.com/account/rewards

Creo que no aparecen algunas de mis recompensas de Hotels.com. Actualmente, One Key solo está disponible en Estados Unidos.

• Si creaste tu cuenta en el sitio web de Estados Unidos y tienes recompensas acumuladas en Hotels.com de otra región, tus sellos y noches de recompensa confirmados de Hotels.com Rewards se convertirán a crédito OneKeyCash con su valor actual. Te recompensaremos con el 10% del valor de cada sello de Hotels.com Rewards acumulado en crédito OneKeyCash. Tus sellos pendientes de Hotels.com Rewards permanecerán en tu cuenta de Hotels.com Rewards y podrás consultarlos en los sitios web de Hotels.com extranjeros.

• Si creaste una cuenta de Hotels.com Rewards en el extranjero y acumulaste tus recompensas actuales en sitios web extranjeros o en diferentes sitios web en los que se incluye el de Estados Unidos, no migraremos tus recompensas de Hotels.com a One Key. Los usuarios que visiten el sitio web de Estados Unidos e inicien sesión se registrarán en One Key . Tendrás una cuenta de recompensas de One Key en el sitio web de Estados Unidos, aunque las noches de recompensa y los sellos de Hotels.com Rewards permanecerán en el sitio web extranjero donde creaste tu cuenta de Hotels.com Rewards. Para usar las recompensas de Hotels.com, necesitas iniciar sesión en la cuenta respectiva de Hotels.com Rewards en el sitio web extranjero. One Key estará disponible en otros mercados a partir de 2024.

• Si creaste una cuenta de Hotels.com Rewards en el extranjero y tu saldo de recompensas proviene de reservaciones hechas únicamente en Estados Unidos, tu cuenta y las recompensas se migrarán a tu cuenta de One Key de Estados Unidos con su valor actual.

• Para consultar el desglose de tus recompensas de One Key, visita la página de actividad de recompensas de One Key: https://www.hotels.com/account/rewards

Permanece al tanto de las novedades importantes de One Key en Expedia, Hotels.com y Vrbo. Sigue estos pasos para suscribirte a las actualizaciones de One Key en los sitios web y apps de Vrbo, Expedia y Hotels.com: Iniciar sesión> Mi cuenta > Notificaciones

Para que puedas aprovechar One Key al máximo en Expedia, Hotels.com y Vrbo, tus cuentas se combinarán en una sola si usan la misma dirección de email. De esta manera, nos aseguraremos de que puedas disfrutar la experiencia de One Key sin contratiempos, así como acumular y canjear crédito OneKeyCash en Expedia, Hotels.com y Vrbo.

Si todas tus cuentas tienen la misma dirección de email, no tienes que hacer nada más. Conectaremos automáticamente las cuentas y te daremos acceso a tu cuenta única antes del lanzamiento de One Key.

Si las direcciones de email de tus cuentas son distintas al momento de migrar a One Key, permanecerán separadas

Si solo tienes una cuenta con Expedia, Hotels.com o Vrbo, esta se convertirá automáticamente en tu nueva cuenta compartida de One Key.

Si prefieres no tener una cuenta compartida, puedes eliminar tus cuentas (consulta los pasos abajo).

Hotels.com:
Si tienes una cuenta de Hotels.com Rewards en el extranjero y te cambias al sitio web de Estados Unidos, se te registrará en One Key cuando inicies sesión. Tendrás una cuenta de One Key en el sitio web de Estados Unidos, aunque las noches de recompensas y los sellos de Hotels.com Rewards permanecerán en tu cuenta de Hotels.com Rewards original del extranjero. Para usar las recompensas de Hotels.com, necesitas iniciar sesión en la cuenta respectiva de Hotels.com Rewards en el sitio web extranjero. One Key estará disponible en otros mercados a partir de 2024.

Expedia:
Si tienes una cuenta de Expedia Rewards en el extranjero y te cambias al sitio web de Estados Unidos, se te registrará en One Key cuando inicies sesión. Tendrás una cuenta de recompensas de One Key en el sitio web de Estados Unidos, aunque tus recompensas permanecerán en tu cuenta de Expedia Rewards original del extranjero. Para usar esas recompensas de Expedia, necesitas iniciar sesión en la cuenta de Expedia Rewards respectiva del sitio web extranjero. One Key estará disponible en otros mercados a partir de 2024.

¿Qué pasa si cambio a una región fuera de Estados Unidos? Actualmente, One Key está disponible solo en Estados Unidos y en dólares estadounidenses. Si te cambias de región, ya no podrás acumular o usar el crédito OneKeyCash o los componentes de viaje de One Key. Además, no podrás acumular o usar el crédito OneKeyCash o los componentes de viaje de One Key en reservaciones en Estados Unidos con una moneda que no sea el dólar estadounidense. Aún reunirás los requisitos para acumular sellos y/o noches de recompensa de Expedia Rewards y Hotels.com Rewards en sitios web extranjeros si tienes una cuenta de Expedia Rewards o Hotels.com Rewards.

Nota importante para cuando se presenta una solicitud de eliminación y hay viajes próximos o en curso: si tienes un viaje próximo o en curso y nos pides que eliminemos tu cuenta, nuestros equipos del servicio de atención a clientes no podrán atender preguntas, cancelaciones, reembolsos u otros asuntos relacionados con esos viajes. Esto se debe a que, al eliminar tu cuenta, nuestro equipo del servicio de atención a clientes dejará de tener acceso a la información de la cuenta eliminada. Por lo tanto, es posible que te pidan que vuelvas a enviar tu solicitud de eliminación al terminar tu viaje. A continuación, te presentamos otras opciones que te pueden ayudar con este tema:

• Espera a que termine tu viaje para enviar la solicitud de eliminación.

• Guarda una copia de todos tus itinerarios y todas tus comunicaciones con nosotros o con el proveedor de viaje antes de solicitar la eliminación.

Pasos para eliminar tu cuenta en Expedia, Hotels.com o Vrbo:

• Web: inicia sesión en tu cuenta única en el sitio web de Expedia, Hotels.com o Vrbo y ve a Mi cuenta > Configuración > Administración de la cuenta (desplázate hacia abajo y encontrarás esta sección). Después, haz clic "Eliminar cuenta".

• App: inicia sesión en tu cuenta única en el sitio web de Expedia, Hotels.com o Vrbo y ve a Perfil > Configuración > Administración de la cuenta (desplázate hacia abajo y encontrarás esta sección). Después, haz clic "Eliminar cuenta".

• Sitio web o teléfono: haz clic en Atención al cliente > Privacidad > Derechos de privacidad y cancelación de la suscripción > Solicitar o eliminar tus datos personales > haz clic en el enlace Comunícate con nosotros y solicita a nuestro equipo de atención a clientes que elimine tu cuenta.

• Chat: haz clic en Atención al cliente > Abrir chat y pide al agente que elimine tu cuenta.

• Nota importante si tienes una Tarjeta de Crédito Hotels.com Rewards Visa: si eliminas tu cuenta de Hotels.com, dejarás de acumular recompensas por tus compras con la tarjeta de crédito.