Hoteles de 4 estrellas en Plateau Mont-Royal

"Nous avons fait la réservation à 5 heures et ensuite ils m'ont dit que je devais faire le check-in à 4 heures, nous sommes arrivés et il n'y avait personne à la réception, et ils disent que la réception est 24h ce qui est un mensonge car personne ne nous a reçus, le code de sécurité pour la porte était le mauvais et donc nous n'avons pas pu entrer dans la chambre, nous avons dû chercher un autre endroit, j'ai composé le téléphone plusieurs fois et personne n'a répondu, parce que je ne pouvais pas entrer je n'ai pas pu faire le check-out, ceci sans remboursement, une arnaque. Hicimos la reservación a las 5 y luego me decían que tenía que hacerla el check-in a las 4, llegamos y no había nadie en recepción, y dicen que la recepción es 24h lo cual es mentira porque nadie nos recibió, el código de seguridad para la puerta era la incorrecta y por ello no pudimos entrar a la habitación, tuvimos que buscar otro lugar, marqué al teléfono varias veces y nadie respondía, debido a que no pude entrar tampoco pude hacer el check-out, esto sin rembolso, una estafa."