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Grand Hotel Amrâth Amsterdam

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de estilo Art decó con spa de servicio completo y sala de fitness

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de Grand Hotel Amrâth Amsterdam

Escaleras
Habitación superior, vista al canal | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar
Alberca techada
Mostrador de concierge
Se sirven desayunos, comidas y cenas

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Desayuno disponible
  • Spa
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Bar
  • Gimnasio

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 10 de 10 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe

Habitación Deluxe | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe

9.0 de 10
Magnífica
(91 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Refrigerador
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Edredón de plumas
Ropa de cama premium
  • 258 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, vista al canal

Habitación superior, vista al canal | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación superior, vista al canal

8.0 de 10
Muy buena
(8 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Refrigerador
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
Habitación separada
Tina y regadera combinadas
Amenidades de baño de diseñador
  • Vista al canal
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 cama King size

Suite ejecutiva, 1 cama King size | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite ejecutiva, 1 cama King size

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Refrigerador
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
  • 1076 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size

Suite, 1 cama King size | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite, 1 cama King size

7.4 de 10
Buena
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Refrigerador
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
  • 645 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior

Suite junior | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite junior

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Refrigerador
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Ropa de cama premium
  • 505 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Oriental Suite

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Refrigerador
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Ropa de cama premium
Tina y regadera combinadas
Amenidades de baño de diseñador
  • 1 habitación
  • Vista al canal
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación superior

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación superior

9.2 de 10
Magnífica
(34 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Refrigerador
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Edredón de plumas
Ropa de cama premium
  • 269 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, vista al canal

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, vista al canal

8.6 de 10
Excelente
(11 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Refrigerador
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
Habitación separada
Tina y regadera combinadas
Amenidades de baño de diseñador
  • Vista al canal
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación individual

Habitación individual | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación individual

8.4 de 10
Muy buena
(7 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Refrigerador
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Edredón de plumas
Ropa de cama premium
  • 193 pies cuadrados
  • 1 persona
  • 1 cama individual

Abrir todas las fotos de Panorama Suite

Panorama Suite | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y minibar

Panorama Suite

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Refrigerador
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Ropa de cama premium
Tina y regadera combinadas
Amenidades de baño de diseñador
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Sala de reuniones

citizenM Amsterdam South

Ámsterdam Sur
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
9.4 de 10, Excepcional, 1,006 opiniones
$90 por noche
El precio actual es de $109
17 ago. - 18 ago.
Total con impuestos y cargos incluidos
citizenM Amsterdam South
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Información de la zona

Sección del mapa
Prins Hendrikkade 108, Amsterdam, 1011 AK

Qué hay cerca

  • Plaza Dam - A 10 min a pie - 0.6 mi
  • Terminal de pasajeros de Ámsterdam - A 15 min a pie - 0.8 mi
  • Casa de Ana Frank - A 17 min a pie - 1.0 mi
  • Leidseplein - A 5 min en auto - 1.3 mi
  • Museo Van Gogh - A 6 min en auto - 1.7 mi

Medios de transporte

  • Estación de metro Central de Ámsterdam - 4 min a pie
  • Ámsterdam (ZYA-Estación central de Ámsterdam) - 7 min a pie
  • Aeropuerto de Schiphol (AMS) - 26 min en auto

Restaurantes

  • ‪Schreierstoren - ‬A 3 min a pie
  • ‪Schreierstoren - ‬A 3 min a pie
  • Ontbijtzaal Amrâth Amsterdam
  • ‪Sea Palace - ‬A 6 min a pie
  • ‪Eetcafé Snackbar Centraal - ‬A 2 min a pie

Información de la propiedad

Grand Hotel Amrâth Amsterdam

Este hotel de lujo de interés histórico cerca de Plaza Dam
Grand Hotel Amrâth Amsterdam se encuentra cerca de Terminal de pasajeros de Ámsterdam y Museo de Ámsterdam, y te ofrece servicio de lavandería o tintorería, bar y gimnasio. Consiéntete con masajes en el spa de las instalaciones. El restaurante de la propiedad, Bar Lounge, ofrece desayunos, comidas, cenas, platillos sencillos, y cuenta con menú infantil. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones con 500+ Mbps (ideal para 6+ personas o 10+ dispositivos) de velocidad y encontrarás diversos servicios, como centro de negocios abierto las 24 horas and baño de vapor.
También encontrarás otros servicios, como:
  • Alberca techada
  • Desayuno buffet (con cargo), renta de bicicletas y valet parking (con cargo)
  • Estación de carga para vehículos eléctricos, resguardo de equipaje y servicio de organización de bodas
  • Caja de seguridad en la recepción, servicio de concierge y no se permite fumar en la propiedad
  • Los huéspedes comparten excelentes opiniones de aspectos como la atención del personal y la ubicación ideal para recorrer la zona a pie
Características de la habitación
Las 205 habitaciones cuentan con amenidades que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad, además de algunos detalles adicionales, como caja de seguridad (con espacio para laptop) y batas. Los huéspedes destacan de manera positiva la limpieza y el tamaño de las habitaciones.
Otros servicios que también encontrarás incluyen:
  • Filtros de café o té reutilizables, focos LED y artículos de limpieza ecológicos
  • Baños con amenidades de baño de diseñador y tinas con regadera
  • Televisiones de alta definición de 32 pulgadas con canales de televisión premium
  • Refrigeradores, cafeteras y servicio de limpieza diario

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Green Key (Fundación de Educación Ambiental), que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Holandés, inglés, francés, alemán

Propiedades similares

Exterior

Park Plaza Victoria Amsterdam

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
9.0 de 10, Magnífico, 2,193 opiniones
$240 por noche
El precio actual es de $292
17 ago. - 18 ago.
Total con impuestos y cargos incluidos
Park Plaza Victoria Amsterdam

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 500+ Mbps (ideal para 6+ personas o 10+ dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (EUR 77.50 por día)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible de 07:00 a 10:00 entre semana y de 07:00 a 11:00 los fines de semana con cargo: EUR 31.50 para adultos y EUR 15.50 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante

Restaurantes en la propiedad

  • Bar Lounge

Actividades

  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Gimnasio
  • Renta de bicicletas
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje

Para familias

  • Alberca techada
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Refrigerador en la habitación

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Dispensador de agua
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Salas de juntas
  • Zona para conferencias de 85 m²

Exteriores

  • Con vista al mar

Spa con servicio completo

  • Masajes
  • Spa abierto todos los días

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Más

  • 5 pisos
  • Actividades y tours organizados por proveedores locales
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Año de construcción: 1913
  • Arquitectura art déco
  • Energía 100% renovable
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Salón de banquetes
  • Se sugiere usar el dispensador de agua
  • Se utilizan artículos de limpieza ecológicos
  • Ventanas de doble cristal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina con regadera

Entretenimiento

  • TV LCD de 32 pulgadas con canales de cable o satelitales premium

Alimentos y bebidas

  • Cafetera de espresso
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Refrigerador
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Dispensadores de productos de higiene personal
  • Escritorio
  • Excusados ahorradores
  • Filtros de café o té reutilizables
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:30
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Cargo por check-in anticipado: EUR 27.50
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: EUR 27.50

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles por EUR 77.50 por noche.
Hay cunas disponibles por EUR 25.00 por noche.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Se cobrará un impuesto local o municipal del 12.50 %.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno buffet: EUR 31.50 por adulto y EUR 15.50 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por servicio de valet parking: EUR 77.50 por día
  • Cargo por check-in anticipado: EUR 27.50 (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por check-out después del horario establecido: EUR 27.50 (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por uso de cuna: EUR 25.00 por noche.
  • Cargo por cama extra: EUR 77.50 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Pueden aplicar políticas de cancelación especiales o cargos adicionales para las reservaciones de grupos (más de 8 habitaciones en la misma propiedad y para las mismas fechas de estancia)
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Esta propiedad tiene artículos ecológicos de limpieza
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Evaluación nacional

Clasificación de este hotel: 5 stars.

Otros nombres de la propiedad

Amrath Amsterdam Amsterdam
Grand Hotel Amrâth Amsterdam Hotel
Grand Hotel Amrâth Amsterdam Ámsterdam
Grand Hotel Amrâth Amsterdam Hotel Ámsterdam

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Grand Hotel Amrâth Amsterdam?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Grand Hotel Amrâth Amsterdam?

Al 11 ago. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Grand Hotel Amrâth Amsterdam el 17 ago. 2025 serán a partir de $222.49, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Grand Hotel Amrâth Amsterdam acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Grand Hotel Amrâth Amsterdam?

El estacionamiento con valet parking está disponible por EUR 77.50 por día.

¿A qué hora es el check-in en Grand Hotel Amrâth Amsterdam?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:30. Es posible hacer el check-in antes del horario establecido por EUR 27.50 (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Grand Hotel Amrâth Amsterdam?

El check-out es a las 11:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por EUR 27.50 (sujeto a disponibilidad).

¿Dónde se encuentra Grand Hotel Amrâth Amsterdam?

Este hotel de lujo se encuentra en Ámsterdam centro, a 15 minutos a pie de Iglesia de San Nicolás y Plaza Dam. Terminal de pasajeros de Ámsterdam y Artis también se encuentran a 2 km (1 mi). Estación de metro Central de Ámsterdam está a solo 4 min caminando, y Estación de metro Nieuwmarkt se encuentra a 6 min a pie.

Opiniones de Grand Hotel Amrâth Amsterdam

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 621 de 1027 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 230 de 1027 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 99 de 1027 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 48 de 1027 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 29 de 1027 opiniones

9.0/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Jose

Se hospedó 1 noche en enero de 2025

2/10 Terrible

MANUEL

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Es un hotel pésimo nada que ver con un 5 estrellas. Todo muy viejo. Estafa
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Alfonso

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy bien ubicado un poco viejo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

JOAN

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I loved the staff atention
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Cristina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
no se sentía seguro inmediatamente alrededor del hotel en las noches
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

paul mbarek

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Ana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No funciona adecuadamente el aire acondicionado
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Leticia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente

Me sorprendieron gratamente, cama muy cómoda, limpieza muy bien, excelente servicio con todas las comodidades tv snack bebidas , Gracias , volveremos a hospedarnos
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Suzannah

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful hotel in a great central location. Nice pool and spa area. Would definitely stay here again.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Xiao

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Samuel, St Catharine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Totally excellent
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Seppo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A very nice hotel close to the railway station and city centre. Excellent breakfast.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

jeff

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We stayed for a long weekend and I will say this is one of the best hotels we have visited. Staff could not do enough for you. Will definitely go back
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

andrew

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
All around excellent
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Jennifer

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
L’hôtel est parfait mais les équipements un peu vétustes. Les télé ne sont pas connectées et la paroi de douche n’est plus étanches. Quelques éléments à revoir mais dans l’ensemble, très très bien.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Narmina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Air conditioning did not work well.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Bhavish

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing place
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Rubena

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel was in a great location. All the amenities were fantastic. Beautiful hotel, staff were very professional and friendly. Excellent service throughout our stay. Breakfast selection was great with an option to tailor your order if required. Highly recommend it!
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Steven

Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Luis, Doral

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff were incredibly friendly and even assisted with and upgrade when they saw it was a 6 night stay. It was my second time in over 10 years and the property was not only been well maintained it has even improved. Will return in the future.
Se hospedó 6 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

shana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing bldg
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Joseph

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very nice. Spacious room and well supplied. All clean. Nice staff.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Verity

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We enjoyed our stay at Amrath, we liked being close to the Central station and the city.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Hannah

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Really loved our stay, the staff were fantastic and the rooms and spa facilities were excellent. The gluten free food options could have been better and I did bring it to the staffs attention about a few things as I am coeliac.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

Llijah, toronto

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
I want to believe this property can do better than it did but I did not receive a 5-star experience by far. My wife and I arrived here only to be put in perhaps the worst hotel room I've ever been in and were treated like trash by the attendant. We complained about the high temperature and were told the property did not have A/C and were to go open our window and set up a floor fan from the closet in our room and report back in 2 hours. We showed this staff the website listing A/C and he told us this should not be and took this info to pass on to management. The temperature continued to rise and when we went to report this, the staff had all left except for night time security which is apparent their model from 11pm to 7am. At this time we were informed the hotel is fully booked and we cannot switch rooms. In the morning we called expedia and they called the hotel and they reported we could switch rooms at 3pm and we were forced to wander the city until that time while exhausted. We returned and were given a proper room and the valet showed us how there is A/C and how it could go down as many as -6C should we choose. We returned to the front desk and were confronted by the same callus desk worker (Temu, or Toma or something... tall, short curly hair, young, ignorant), and he reported he would email the manager and did not. This was our honeymoon and staff choose to disregard this fact despite several mentions. Black mold in the bathroom. No heat control. Callus staff. no help
Se hospedó 4 noches en julio de 2025