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“Die Unterkunft war leider eine absolute Katastrophe. Das Etagenbett (oben und unten) war in einem sehr schlechten Zustand, da die Lattenroste kaputt waren. Außerdem war die Unterkunft nicht sauber und der Matratzenbezug war dreckig. Ich bin mit der Unterkunft überhaupt nicht zufrieden, da sie nicht den Erwartungen an eine saubere und ordentliche Übernachtungsmöglichkeit entsprochen hat. Deshalb möchte ich fragen, ob es möglich ist, mein Geld ganz oder teilweise zurückzubekommen.”