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Tarjeta One Key términos de recompensas y beneficios

Esta oferta no es una garantía de crédito. La tarjeta de crédito está sujeta a calificación crediticia.
Es posible que no sea elegible para obtener este producto si actualmente tiene abierta una cuenta One Key, Tarjeta One Key+ Mastercard o Hotels.com Visa Signature.
Las ofertas podrían diferir ocasionalmente y dependen del canal de comercialización como teléfono, correo electrónico, Internet, publicidad directa o en la sucursal.

Elegibilidad para obtener la oferta introductoria

Es posible que no sea elegible para obtener la oferta introductoria si abrió una Tarjeta One Key, una Tarjeta One Key+ o una Tarjeta Hotels.com durante los últimos 48 meses a partir de la fecha de esta solicitud, incluso si esa cuenta está cerrada y tiene un saldo de $0.

Oferta de Socio Nuevo

A fin de calificar para obtener $400 en crédito OneKeyCash, se debe registrar en su cuenta un total de al menos $1,000 en compras netas (compras menos devoluciones/créditos) en el transcurso de 3 meses a partir de la fecha de apertura de su cuenta. El crédito OneKeyCash obtenido a través de esta oferta introductoria se registrará en su cuenta en el transcurso de 1 o 2 períodos de facturación después de que se haya obtenido. Los adelantos en efectivo y las transferencias de saldo no se aplican a los fines de esta oferta y podrían afectar la línea de crédito disponible para esta oferta. No se obtendrán recompensas por cargos de cajeros automáticos (ATM); adelantos en efectivo; cheques de viajero; giros postales; tarjetas de regalo prepagadas; transferencias de saldo; giros electrónicos; cargos o intereses registrados en su cuenta de tarjeta como cargos por pago devuelto, cargos por pago atrasado, cuotas anuales o cargos mensuales; apuestas enviadas por Internet; fichas de juego de casino; boletos de lotería ni apuestas externas. Consulte los Términos y Condiciones de One Key para obtener detalles sobre el vencimiento y el canje del crédito OneKeyCash. Consulte los Términos y Condiciones del Contrato del Programa de Recompensas de la One Key Mastercard® para obtener más información acerca del programa.

Acumule OneKeyCash con sus Compras

Se obtiene 3% en crédito OneKeyCash (1.5 % de base más 1.5% en recompensas adicionales) por cada $1 que se gaste en compras netas elegibles (compras menos devoluciones y créditos) resultantes de alquileres de alojamiento, actividades, alquileres de automóviles, cruceros, vuelos, hoteles y paquetes elegibles reservados a través de la versión estadounidense de Expedia, Hotels.com o Vrbo usando su tarjeta One Key Mastercard. Cuando esté fuera de EE.UU., deberá seleccionar activamente la versión estadounidense de dichos sitios. Las siguientes transacciones no son elegibles y es posible que no se obtengan recompensas adicionales: 1) compras realizadas a través de Paypal, 2) cargos realizados directamente por el proveedor de viajes después de que se haya realizado la reservación, incluidas, entre otras, cargos de centros vacacionales, incidencias, mejoras de categoría, cargos por cambios y cargos por cancelación, 3) depósitos por daños, cargos por daños y perjuicios, y protección contra daños en las reservas de alquiler de alojamiento, 4) reservaciones realizadas antes de la aprobación de la solicitud de la tarjeta One Key Mastercard, 5) reservaciones que se cancelan, se cambian o se extienden directamente con el socio de viaje en lugar de Expedia, Hotels.com o Vrbo, y 6) las reservaciones que se realizan sin haber iniciado sesión en la cuenta de miembro One Key del (de la) titular principal de la tarjeta asociada con la tarjeta One Key Mastercard utilizada para el pago en compras en las que Expedia, Hotels.com o Vrbo no es el comerciante registrado. Además, es posible que las transacciones que se procesen con información que no coincide con su reservación, como la ubicación del hotel o la categoría de comercio incorrecta, no sean elegibles para recompensas adicionales. Wells Fargo se reserva el derecho de determinar las transacciones que son elegibles para recompensas adicionales. Se obtiene 3% en crédito OneKeyCash (1.5% de base más 1.5% en recompensas adicionales) por cada $1 que se gaste en compras netas en comercios minoristas que clasifican sus establecimientos según los códigos de comercio de Mastercard como: Gasolina: gasolineras, expendedores de combustible automatizados y estaciones de carga de vehículos eléctricos. Comestibles: tiendas de comestibles, supermercados, tiendas de comidas selectas y panaderías. Restaurantes: lugares para comer y restaurantes, establecimientos de bebidas, restaurantes de comidas rápidas y/o proveedores de catering. Otras compras: Se obtiene 1.5% en crédito OneKeyCash por cada $1 que se gaste en otras compras netas. No se obtienen recompensas por equivalentes de efectivo. Para obtener una lista detallada de de los equivalentes de efectivo excluidos, ejemplos de los comercios que podrían no facturar según los códigos de categoría de Mastercard que se indican arriba, y las compras que no son elegibles para recompensas adicionales, consulte los Términos y Condiciones del Contrato del Programa de Recompensas One Key Mastercard® Rewards.

Nivel Silver Automático

Deberá ser miembro de One Key, haber creado una cuenta en la versión estadounidense del sitio o app de Expedia, Hotels.com o Vrbo (para la app, la región en los ajustes del teléfono debe haberse configurado como EE. UU. cuando se creó la cuenta) y tener una cuenta activa de One Key vinculada a su One Key Mastercard® activa para obtener el nivel Silver de One Key. Continuará obteniendo automáticamente el nivel Silver siempre y cuando su One Key Mastercard esté abierta. Solo el (la) titular principal de la tarjeta es elegible para obtener el nivel Silver de One Key automático. No se otorga ningún componente de viaje como parte del nivel Silver automático. Obtenga más información acerca del nivel Silver de One Key.

Realice Compras para Acceder al Nivel Gold

Para calificar para el nivel Gold, usted deberá realizar compras netas (compras menos devoluciones/créditos) por un total de al menos $15,000 con la One Key en un año calendario. No se otorga ningún componente de viaje como parte de la calificación para el nivel. Después de obtener el nivel, podrían transcurrir hasta 30 días para que este se le otorgue. El nivel Gold es válido durante el resto del año calendario en el que usted calificó, el siguiente año calendario completo y hasta el 28 de febrero del año siguiente. Los cargos de cajeros automáticos (ATM), adelantos en efectivo, cheques de viajero, giros postales, tarjetas de regalo prepagadas, transferencias de saldo, giros electrónicos, cargos o intereses registrados en su cuenta de tarjeta como cargos por pago devuelto, cargos por pago atrasado, cuotas anuales o cargos mensuales, apuestas enviadas por Internet, fichas de juego de casino, boletos de lotería y apuestas externas no se consideran para la calificación para el nivel. Obtenga más información acerca del nivel Gold de One Key.

Protección para Teléfonos Celulares

La Protección para Teléfonos Celulares puede reembolsar al (a la) titular de One Key Mastercard® por daño, robo o abandono involuntario y accidental de un teléfono celular. Esta es una cobertura suplementaria para lo que no está cubierto de otra manera por otra póliza de seguro (por ejemplo, los programas de seguro para teléfonos celulares o sus pólizas de seguro para propietarios de vivienda, para arrendatarios, de automóviles o del empleador) y podría aplicarse después de que todos los demás seguros se hayan agotado. El reembolso se limita al costo de reparación o reemplazo de su teléfono celular original, menos un deducible de $25 con un máximo permitido de dos reclamos pagados por período de 12 meses. Cada reclamo aprobado tiene un límite de beneficio de $1,000. Este beneficio no cubre teléfonos celulares que se pierden (es decir, aquellos que desaparecen misteriosamente). Esta protección solo está disponible cuando las cuentas de teléfono celular se pagan con una One Key Mastercard. Los teléfonos celulares elegibles son las líneas que aparecen en su último estado de cuenta mensual del proveedor de servicios de telefonía celular inalámbrica para el ciclo de facturación anterior a la fecha en que se produjo el incidente. Las fallas electrónicas o los problemas relacionados con el software del dispositivo no están cubiertos. La cobertura de la Protección para Teléfonos Celulares comienza el primer día del mes calendario posterior al pago de la primera facturación de su teléfono celular usando su One Key Mastercard® y permanece en vigencia si usted continúa cargando su cuenta mensual total de teléfono celular a su One Key Mastercard®. Es posible que esta protección no sea equivalente ni mejor que otra cobertura aplicable. Para conocer los beneficios y las exclusiones de la cobertura completos en relación con esta protección, consulte la Guía de Beneficios.
Nota: Llame a su proveedor de servicios de telefonía celular (o inicie sesión en su sitio Web) y solicite establecer pagos automáticos. No es necesario establecer pagos automáticos para calificar para la Protección para Teléfonos Celulares; sin embargo, debe pagar su cuenta mensual de teléfono celular con su One Key Mastercard® para obtener hasta $1,000 de protección.

Protección por Cancelación e Interrupción de Viaje

La cobertura proporcionada por este beneficio es secundaria. Los titulares de tarjeta son elegibles para recibir un reembolso por el costo del boleto de pasajero no reembolsable de la empresa de transporte al público programado en caso de que el viaje deba cancelarse o interrumpirse por un motivo cubierto. La totalidad del boleto, menos certificados, vouchers o cupones canjeables, debe pagarse con su One Key Mastercard. Se aplica un monto máximo de beneficio y determinadas restricciones y limitaciones. Revise la Guía de Beneficios de la Tarjeta One Key Mastercard para obtener detalles.

Exención de Responsabilidad por Daños por Choques de Automóviles de alquiler

La cobertura proporcionada por este beneficio es principal. Para que la cobertura se aplique, usted debe pagar todo el costo del alquiler del automóvil con su One Key Mastercard® y/o programa de recompensas asociado con su cuenta de tarjeta cubierta. El titular de la tarjeta debe rechazar la cobertura de la compañía de alquiler para ser elegible para este beneficio. Ciertos vehículos no están cubiertos. Se aplica un monto máximo de beneficio y determinadas restricciones y limitaciones. Revise la Guía de Beneficios de la Tarjeta One Key Mastercard para obtener detalles.

Seguro Automático por Accidente de Viaje en Transporte Público en todo el Mundo

El titular de la tarjeta es elegible para recibir cobertura si fallece de manera accidental, sufre la pérdida accidental de extremidades, de la vista, del habla o de la audición mientras esté en un viaje cubierto. La tarifa de la Empresa de Transporte al Público debe pagarse por completo con su One Key Mastercard®. Se aplica un monto máximo de beneficio y determinadas restricciones y limitaciones. Revise la Guía de Beneficios de la Tarjeta One Key Mastercard para obtener detalles.
La Tarjeta de Crédito One Key Mastercard es emitida y administrada por Wells Fargo Bank, N.A., conforme a una licencia de Mastercard.
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Pautas de contenido
Última actualización: 13 de febrero de 2024
Sabemos que nuestra comunidad de viajeros valora las opiniones y el contenido que crean nuestros socios y otros usuarios de nuestros sitios. Por eso, es importante, tanto para nosotros como para los viajeros, que el contenido de nuestro sitio web y aplicación sea verídico, útil y seguro.
El contenido que tú y otros usuarios envíen o aporten, como opiniones, fotos, comentarios y anuncios, debe cumplir con estas pautas, por lo que recomendamos leerlas con atención. Estas pautas forman parte de nuestras políticas y términos más generales, incluidos nuestros Términos de servicio y Aviso de privacidad, donde se establecen en más detalle los términos bajo los que nos concedes una licencia para usar el contenido que envías.
Estas pautas se actualizan ocasionalmente; la última fecha de revisión se indica al principio de esta página.
Opiniones

Resumen

Comprendemos la importancia de las opiniones de confianza para nuestros usuarios. Las opiniones que envíes a nuestro sitio web deberán ser verdaderas, contener información relevante sobre tu experiencia real y cumplir con estas pautas de contenido.
Moderamos todas las opiniones que se envían, y tomamos medidas razonables para garantizar que solo puedan publicar una opinión de su experiencia quienes hayan reservado o prestado un servicio de viaje, como vuelos, estancias, rentas de autos o actividades.
Mostramos todas las opiniones, tanto positivas como negativas, siempre y cuando cumplan con estas pautas.
Todas las opiniones que no recibamos ni verifiquemos de forma directa se etiquetan con claridad.
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Moderación de las opiniones

Usamos herramientas de automatización para moderar las opiniones que envían los viajeros e identificar si el contenido cumple con estas pautas. En algunos casos, cuando estas herramientas identifiquen posibles infracciones, el contenido se enviará a moderadores humanos, quienes harán una revisión manual. Las opiniones que no cumplan con estas pautas no se publicarán en nuestro sitio web ni en la aplicación. Si a través de nuestros procesos de moderación se rechaza alguna opinión, el autor recibirá un correo electrónico con los motivos específicos de dicho rechazo. En ciertos casos, el autor podrá volver a enviar su opinión para que esta pase por el proceso de moderación una vez más.

Aceptación y rechazo de opiniones

Condiciones de aceptación

Todas las opiniones que se publican en nuestro sitio web o aplicación deberán cumplir con estos requisitos de aceptación, y podremos rechazar o eliminar aquellas opiniones que no cumplan con lo siguiente:
  • Las opiniones se deberán enviar en un plazo de seis meses después de la estancia, la renta de auto o la actividad. Si envías más de una opinión sobre la misma propiedad, se usará la más reciente.
  • No podrás escribir una opinión sobre una propiedad que te pertenezca, que administres o con la que tengas algún tipo de relación.
  • La opinión deberá hacer referencia a una experiencia real. Si se solicitan, deberás facilitarnos pruebas satisfactorias de ello, por ejemplo, prueba de tu estancia en la propiedad o prueba de que no pudiste continuar con la estancia debido a una acción tardía de la otra parte.
Rechazo de opiniones
Podremos rechazar o eliminar opiniones en los siguientes casos:
  • La opinión contiene datos personales de un tercero, como su nombre completo o domicilio.
  • Se demostró que la opinión es falsa o se publicó de forma fraudulenta.
  • La opinión es ofensiva o ilegal, o bien incluye contenido prohibido según lo que se establece en estas pautas.
No se eliminan opiniones solo porque sean negativas. No se eliminan opiniones de propiedades donde un viajero intentó hospedarse y no se le ofreció una habitación, ni cuando se haya ido antes de la fecha de salida prevista.
Opiniones de servicios de viaje

Opiniones de hospedajes

Si reservaste un hospedaje, te enviaremos un correo electrónico o una notificación push para invitarte a dejar una opinión sobre tu experiencia. Si decides hacerlo, recibiremos automáticamente cada sección que completes de forma progresiva, como las puntuaciones parciales de limpieza o servicio.
Incentivos
Ocasionalmente, ofrecemos a nuestros viajeros incentivos para que dejen su opinión, como descuentos o puntos de recompensa para su próximo viaje. Para nosotros, es importante que las opiniones sean imparciales y honestas, así que estos incentivos están disponibles sin importar si la opinión que se envía es positiva o negativa.
Puntuación
Los viajeros podrán ofrecer una puntuación general de la propiedad sobre la que dejarán una opinión con una escala sencilla de 1 a 5 puntos o de 1 a 10 puntos. Para obtener la puntuación de una propiedad, convertimos todas las puntuaciones recibidas a una escala de 10 y, luego, sumamos todas las opiniones publicadas y dividimos esa cantidad por el total de puntuaciones publicadas.
Los viajeros también pueden enviar puntuaciones parciales de aspectos y características específicos de una propiedad o estancia, como la limpieza, el personal, el desayuno o la ubicación. Las puntuaciones generales y parciales se envían de forma individual, por lo que pueden ser diferentes.
A fin de garantizar que las opiniones de los hospedajes sean relevantes y útiles para los viajeros, las eliminamos después de tres años (salvo cuando una propiedad tenga pocas opiniones).
Respuestas de socios
Nuestros socios pueden responder a las opiniones que reciban sobre sus propiedades. Esto les permite abordar cualquier problema planteado y destacar cualquier medida correctiva que se haya tomado o mejoras que se hayan realizado en la propiedad. No facilitamos una vía directa para que los socios se comuniquen con las personas que envían una opinión.
Si un socio considera que una opinión no cumple con los criterios y requisitos que se establecen en estas pautas, podrá enviarnos un formulario de disputa de la opinión a través de sus herramientas, o bien comunicarse con el Servicio de atención a clientes. También podremos evaluar las solicitudes de socios para eliminar opiniones si hay un cambio de propietario o si se hacen remodelaciones significativas.
No compartimos información de identificación personal sobre los autores de las opiniones ni sus transacciones con los socios.

Vrbo

En el caso de las opiniones de rentas vacacionales que se envíen a través de los sitios web o la aplicación de Vrbo, nuestro proceso de moderación tiene ciertas características específicas. Tenemos un "sistema bidireccional de opiniones" en el que ocurre lo siguiente:
  • Una vez que el viajero o el socio envían una opinión, la otra parte tiene 14 días para hacer lo mismo.
  • Publicamos cada opinión al mismo tiempo, siempre y cuando cumpla con nuestras pautas generales de contenido.
  • Si transcurren 14 días a partir del envío de la primera opinión y la otra parte no envió la suya, publicaremos la primera opinión y no se aceptarán más opiniones sobre la estancia.

Opiniones de rentas de autos

Si reservaste una renta de auto, te enviaremos un correo electrónico o una notificación push para invitarte a dejar una opinión sobre tu experiencia.
Primero, les preguntamos a los viajeros si su experiencia con la entrega y el vehículo fue positiva o negativa. Luego, generamos una puntuación acumulativa con base en las opiniones positivas y negativas de ambos aspectos.
Los viajeros también pueden enviar una puntuación positiva o negativa sobre aspectos específicos de la renta, como el lugar y la hora de entrega, y el estado del vehículo. Las puntuaciones generales y parciales se envían de forma individual, por lo que pueden ser diferentes.
Por lo general, mostramos un porcentaje de puntuaciones positivas para los proveedores de rentas de autos, en función de las rentas realizadas con ese proveedor. A fin de garantizar que las opiniones de las rentas de autos sean relevantes y útiles para los viajeros, las eliminamos después de 12 meses.

Opiniones de atracciones y actividades locales

Si reservaste una actividad, te enviaremos un correo electrónico o una notificación push para invitarte a dejar una opinión sobre tu experiencia.
Las puntuaciones generales o titulares solo son un promedio de las puntuaciones finales de las opiniones publicadas.

Opiniones no verificadas

Ocasionalmente, también podríamos mostrar opiniones y puntuaciones que no hayamos recibido de forma directa y que no hayamos verificado.
Vrbo
En Vrbo, hay opiniones que son de viajeros que las enviaron directamente a uno de nuestros socios, por fuera de nuestro sitio web o nuestros procesos, o que se enviaron a Vrbo conforme a un proceso de moderación anterior. Por lo tanto, esas opiniones no se verifican mediante los procesos de moderación que se describen en estas pautas. Aunque podemos mostrarlas, para que se puedan publicar, las opiniones deberán cumplir con lo siguiente:
  • Provenir de un socio que únicamente nos compartirá opiniones verificadas que cumplan con nuestras pautas generales de contenido.
  • Enviarse a Vrbo según nuestro proceso de moderación anterior, que solicitaba el código válido de una reservación realizada con uno de nuestros socios.
Las opiniones provenientes de Vrbo se identifican claramente en nuestra sección de opiniones.
Opiniones de las actividades de Viator y GetYourGuide
Además de las opiniones verificadas de actividades, también mostramos opiniones recopiladas en conjunto con los sitios web reconocidos Viator y GetYourGuide. Si bien no verificamos las opiniones provenientes de Viator y GetYourGuide, estas deberán cumplir con nuestras pautas generales de contenido para que se puedan publicar en nuestro sitio web o aplicación.
Estas opiniones se identifican claramente como provenientes de Viator o GetYourGuide en nuestra sección de opiniones.
Puntuaciones provenientes de otros sitios web de viajes
Algunas propiedades, como las que tienen poco tiempo en nuestro sitio web, aún no cuentan con opiniones de usuarios de nuestro sitio web o aplicación. En esos casos, mostraremos la puntuación promedio en función de las opiniones provenientes de sitios web de terceros reconocidos hasta que reciban una opinión en nuestro sitio web. No mostramos ningún tipo de contenido escrito que provenga de opiniones de estos sitios web.
Pese a que no podemos verificar las opiniones de otros sitios web para garantizar que cumplan con nuestros criterios, estas puntuaciones provienen de sitios web de terceros reconocidos. Si una de las puntuaciones incluidas está calculada sobre una escala de 1 a 5 puntos, es posible que la dupliquemos para que coincida con el formato de puntuación de nuestros sitios web.
Las puntuaciones provenientes de un sitio web de viajes de terceros se identifican claramente en nuestra sección de opiniones.
Pautas generales de contenido

Contenido prohibido

No permitimos contenido engañoso, perjudicial ni ofensivo en nuestro sitio web y aplicaciones. El contenido que envíes para publicar no podrá incluir lo siguiente:
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  • Publicidad sobre otros usuarios, por ejemplo, solicitudes para reservar otras propiedades.
  • Afirmaciones ilegales, incluido contenido difamatorio, o cualquier otro contenido al que no tengas derecho legítimo de publicar.
  • Lenguaje ofensivo o cualquier otro contenido censurable, como contenido pornográfico, obsceno, profano, ilegal, soez, denigrante, discriminatorio, amenazante, u otro contenido que promueva la violencia o el daño, que muestre desnudez o actividad sexual o que no sea no apto para familias.
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Guía para crear contenido

A continuación, se incluyen algunas sugerencias útiles para tomar en cuenta al momento de crear y enviar contenido:
  • Concéntrate en tu experiencia. Sé honesto, informativo, original y detallado.
  • Utiliza gramática y ortografía correctas, y sentido común.
  • Las opiniones y los comentarios sobre las opiniones no son el lugar para pedir ayuda ni expresar frustraciones con respecto a nosotros o nuestro servicio. Para obtener ayuda, visita nuestro sitio de Servicio de atención a clientes.
  • No uses contenido plagiado ni experiencias de terceros. No puedes copiar y pegar información de otros sitios de opiniones o fuentes de viajes.

Guía para enviar fotos

Al enviar fotos, deberás tomar en cuenta los siguientes aspectos técnicos:
  • El formato de las imágenes debe ser BMP, PNG, GIF o JPEG.
  • El tamaño del archivo debe ser de 5 MB o menos.
  • Las imágenes deben medir, al menos, 60 píxeles de alto.
  • Las imágenes deben medir, al menos, 60 píxeles de ancho.
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