4/10 Malo
Estela Parra
29 abr. 2024
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Mi estancia en el hotel fue notablemente decepcionante debido a múltiples inconvenientes relacionados con la limpieza y la gestión del personal. A nuestra llegada, el primer cuarto asignado estaba en condiciones inaceptables, con pelos visibles tanto en el baño como en las sábanas de la cama. Aunque agradecemos el cambio de habitación realizado unas horas después, este proceso se vio empañado cuando un hombre intentó acceder a nuestro cuarto, alegando que le habían asignado el mismo espacio. Este incidente, ocurrido a una hora inusual para registros de entrada (10:00 a.m.), subraya problemas de coordinación y seguridad.
Durante toda nuestra estancia, la limpieza del elevador fue nula, detectándose en varias ocasiones un fuerte olor a cigarro, lo cual resultó ser otro punto negativo.
El aspecto más positivo fue el restaurante del hotel, que ofreció una experiencia culinaria satisfactoria, un claro contraste con el resto de las instalaciones. Las instalaciones físicas del hotel no están mal, pero es evidente que el personal necesita una mejor capacitación y una gestión más eficaz para alcanzar los estándares esperados en la industria hotelera.
Espero que estas observaciones sean tomadas en cuenta para mejorar el servicio y la experiencia para futuros huéspedes.
Estela Parra
Se hospedó 2 noches en abril de 2024