Alberca al aire libre
Ver disponibilidad

Opiniones de El Cid Granada

3 out of 5
El Cid Granada
Av Camaron Sabalo S N, Mazatlán, SIN

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 98 de 309 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 124 de 309 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 42 de 309 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 22 de 309 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 23 de 309 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Saul Elias

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuvo muy agradable
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de El Cid Resorts, el 20 abr. 2024
Estimado Saul Elías,Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios por este medio.Estamos contentos de saber que disfrutó de su experiencia.Esperamos su regreso pronto para darle la bienvenida.Saludos,El Cid Resorts.

10/10 Excelente

Armando

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No llevé carro, así que no utilicé estacionamiento, me gustó que se pudiera usar las amenidades de los otros Cid así que siempre hay entretenimiento, comida y diversión para un viaje familiar con niños pequeños (fui yo y mis dos hijos)
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de el, el 21 oct. 2023
Estimado Armando,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Estamos felices de saber que disfrutó de su experiencia en el puerto y que cumplimos con las expectativas.Será un gran placer atenderle cuando decida volver.Saludos Cordiales,El Cid Resorts.

10/10 Excelente

Erick

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
me gusto el servicio al cliente y las instalaciones muy cómodas, lo que no me gusto me dieron una habitación muy retirada
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de El Cid Resorts, el 17 mar. 2023
Estimado Sr. Erick,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Estamos felices de saber que su experiencia fue buena y que disfrutó del servicio.Esperamos su regreso pronto para darle la bienvenida.Saludos Cordiales,El Cid Resorts.

8/10 Bueno

Noel Humberto Garibaldi

Respuesta de El Cid Resorts, el 6 mar. 2023
Estimado Noel Humberto,Muchas gracias por tomarse el tiempo de calificar nuestros servicios.Esperamos poder seguir siendo su elección y darle la bienvenida.Saludos,El Cid Resorts.

8/10 Bueno

Minerva

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
En general me gusta la propiedad y el complejo de hoteles el cid, tal como lo solicité nos proporcionaron habitaciones contiguas, lo cual fue mi conveniente para estar al pendiente de mi padre adulto mayor en silla de ruedas, el único inconveniente fue con los meseros del snack bar del hotel, a nuestra llegada alrededor de las 3 de la tarde quisimos ordenar un snack para esperar a la cena y no nos permitieron mover la mesa a la sombra, nos dijeron si quieren ordenar será en ese lugar, imaginen con temperatura superior a los 40 grados y en el sol, ¿Están locos o que? sin embargo en el bar la conchita de castilla super amables, al día siguiente tuvimos otro incidente con otro mesero del mismo snack de granada, por favor denles un curso intensivo de atención al cliente, fueron groseros. Que los meseros de castilla que son super amables les den ese curso, les urge. La cena en el patio y alcázar excelentes, muy recomendables. Mi otro comentario es que quedamos my lejos de elevador, deben considerar a las personas en sillas de ruedas y ofrecer las habitaciones más cercanas. Nos encanta Mazatlán.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de El Cid Resorts, el 5 oct. 2022
Estimada Minerva,Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por medio de Expedia. Es bueno saber que en general su experiencia fue buena y que disfrutó de los servicios.Por otro lado, le ofrecemos una sincera disculpa por la atención de parte del mesero en el área de alberca. Le aseguramos que este tipo de actitudes no cumple para nada con nuestros estándares de servicio.Esperamos nos de la oportunidad de atenderle en otra ocasión y mostrarle nuestro compromiso con la mejora.Atentamente,El Cid Resorts.

6/10 Aceptable

Laura

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
No dejan entrar con alcohol y no especifica que para la cena debe vestir de gala
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de El Cid Resorts, el 5 sept. 2022
Estimada Laura,Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Es bueno saber que fuimos parte de su experiencia con nosotros.Por otro lado, lamentamos mucho escuchar que hubo ciertos detalles que afectaron su estadía con nosotros, le aseguramos que se reforzará con los equipos el compartir y hacer del conocimiento de todos nuestros huéspedes este tipo de información sobre las políticas.Esperamos pueda darnos la oportunidad de atenderle en otra ocasión.Atentamente,El Cid Resorts.

6/10 Aceptable

Nelly Belem

Viaje familiar
Tuvimos que pedir papel sanitario porque no lo reponían en el area de alberca se tardaban en atenderte con las bebidas
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de El Cid Resorts, el 16 ago. 2022
Estimada Sra. Belem, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Le aseguramos que las áreas de oportunidad serán retomadas con los departamentos involucrados para su debido seguimiento. Esperamos su regreso pronto. Saludos, El Cid Resorts.

10/10 Excelente

JOAQUIN

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de El Cid Resorts, el 15 ago. 2022
Estimado Joaquin, Agradecemos que se haya tomado el calificar nuestros servicios por este medio. Estamos contentos de saber que su experiencia fue excelente. Esperamos su pronto regreso al puerto. Saludos Cordiales, El Cid Resorts.

2/10 Terrible

Carlos

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
NO TE HOSPEDES, MAL TRATO, HOTEL VIEJO, NO BUENO
Hotel viejo, personal te acosa para sacarte propina, de otra manera No Funciona NADA, El hotel no vale lo que cobra, desde que te registras comienzan los problemas por todo, desde recepción hasta los guardias y meseros, colchones duros, almohadas demasiado grandes y duras, te quieren cobrar todo, desde internet parking, y el ACOSO del personal es Increíble, parece que estás en la habana cuba. Los empleados te CAUSAN ACTOS DE MOLESTIA PARA OBLIGARTE A QUE LES DES DINERO, bebidas mal preparadas, la comida buffet SIN sabor PREOARADA CON INGREDIENTES BARATOS, y de Baja Calidad, el guardia del estacionamiento nos amenazo con “SI NO ME DAN PROPINA ALGO LE PUEDE pasar A SU AUTO, fue una experiencia HORRIBLE, JAMAS REGRESAREMOS, el Hotel el CID, es PURA FAMA Y ESTAFA y además Baños Sucios con pelos
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de El Cid Resorts, el 9 ago. 2022
Estimado Carlos, Primeramente, queremos darle las gracias por haberse tomado unos minutos de su valioso tiempo en compartir esta retroalimentación sobre su reciente estancia con nosotros. Lamentamos mucho escuchar que su experiencia haya sido de esta forma, le ofrecemos una sincera disculpa por estas situaciones y le aseguramos que se han reenviado sus comentarios a la administración y departamentos involucrados para dar el debido seguimiento y tomar acción en cada una de las áreas. Trabajamos constantemente en mejorar nuestros servicios, actitud y amabilidad del personal. Esperamos nos pueda dar otra oportunidad de poder atenderle y compensar esta situación. Quedamos a sus apreciables ordenes. Atentamente, El Cid Resorts.

10/10 Excelente

Luis Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, habitaciones amplias y en buenas condiciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de El Cid Resorts, el 17 jun. 2022
Estimado Luis Gerardo, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Estamos felices de saber que su experiencia fue buena en general y que disfrutó de su estadía. Esperamos su pronto regreso al puerto para darle la bienvenida cuando decida volver. Saludos Cordiales, El Cid Resorts.

8/10 Bueno

Luis Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de El Cid Resorts, el 27 abr. 2022
Estimado Luis Alberto, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos su calificación por este medio. Es bueno saber que en general sus expectativas se cumplieron. Esperamos su pronto regreso al puerto para darle la bienvenida. Saludos, El Cid Resorts.

6/10 Aceptable

Alejandro

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

8/10 Bueno

Diana

Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de El Cid Resorts, el 25 abr. 2022
Dear Diana, Thank you so much for taking the time to share your review regarding your recent stay at el Cid Granada. We are so glad to know that overall we met all your expectations. We hope to give you a warm welcome back. Best Regards, El Cid Resorts.

10/10 Excelente

Jaime

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo perfecto
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de El Cid Resorts, el 18 abr. 2022
Estimado Jaime, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Estamos contentos de saber que todo fue excelente durante su estadía. Esperamos poder seguir siendo su elección en sus regresos al puerto. Saludos Cordiales, El Cid Resorts.

8/10 Bueno

JESUS

Se hospedó 3 noches en abril de 2022

2/10 Terrible

Maria

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nos pusieron al lado de un cuarto que no dejaba de hacer ruido las del aseo entraron sin tocar a las 8 am y muy sucio
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de El Cid Resorts, el 8 abr. 2022
Estimada Sra. María, Lamentamos mucho escuchar que hubo ciertos detalles en la habitación que afectaron su descanso. Estamos tomando las acciones necesarias para evitar que esto se repita. Esperamos poder seguir siendo su elección. Atentamente, El Cid Resorts.

4/10 Malo

Rafael Lomelí

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Más o menos
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de El Cid Resorts, el 27 dic. 2021
Estimado Sr. Rafael, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Nos gustaría poder obtener más detalles al respecto para darle el debido seguimiento. Atentamente, El Cid resorts.

4/10 Malo

Nestor

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mal servicio , te cobran el wifi el agua el estacionamiento , no te ayudan con las maletas , el hotel esta viejo , descuidado , las señoras del aseo hacen demasiado ruido , el colchon super incomodo , poco personal en recepcion .
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de El Cid Resorts, el 10 nov. 2021
Estimado Nestor, Primeramente, queremos darle las gracias por haberse tomado el tiempo de compartirnos su retroalimentación por este medio. Lamentamos mucho escuchar que sus expectativas no fueron del todo cumplidas. Tenga la certeza de que estamos reenviado sus comentarios al personal involucrado para las mejoras continuas. Esperamos nos pueda dar la oportunidad de atenderle nuevamente y mostrarle nuestro compromiso con la mejora. Atentamente, El Cid Resorts.

10/10 Excelente

Mariana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen servio
Muy bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de El Cid Resorts, el 23 oct. 2021
Estimada Sra. Marina, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Estamos felices de saber que su experiencia fue buena en general. Esperamos nos pueda dar otra oportunidad de poder atenderle. Atentamente, El Cid Resorts.

10/10 Excelente

Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de El Cid Resorts, el 3 sept. 2021
Estimada Sra. Guadalupe, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Estamos felices y esperamos seguir siendo su elección. Saludos Cordiales, El Cid Resorts.

10/10 Excelente

Juan Pablo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de El Cid Resorts, el 23 ago. 2021
Estimado Sr. Juan Pablo, Estamos felices de saber que su experiencia con nosotros ha sido buena. Gracias por compartir su calificación por este medio. Esperamos poder seguir siendo su elección en su próxima estancia. Saludos Cordiales, El Cid Resorts.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Terrible servicio de todo personal , ruido de máquinas de construcción desde temprano, estacionamiento fuera de hotel y con costo adicional , jamás volveremos a hospedarnos en este hotel, gira y media para hacer check in, todo el personal del hotel hacen lo posible para incomodarte
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de El Cid Resorts, el 3 jun. 2021
Estimado Huésped, Primeramente, queremos darle las gracias por haberse tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Le pedimos una sincera disculpa por los inconvenientes presentados, tenga la certeza que se tomarán acciones correctivas al respecto con los departamentos involucrados. Esperamos nos pueda dar una segunda oportunidad de poder atenderle y mostrarle nuestro compromiso con la mejora continua. Atentamente, El Cid Resorts.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Pesimo lugar, el check in es una pesadilla, tardan horas en poder entrrgarte la habitacion, las instalaciones muy viejas
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de El Cid Resorts, el 26 abr. 2021
Estimado Huésped, Lamentamos mucho escuchar que su mas reciente estancia con nosotros no fue del todo satisfactoria. Le aseguramos que se tomarán acciones correctivas en cuanto a la limpieza y entrega de habitaciones y de igual manera se trabaja en la remodelación de las instalaciones que lo requieren. Esperamos su pronto regreso para darle la bienvenida. Saludos Cordiales, El Cid Resorts.

2/10 Terrible

Lukas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Horrible experiencia, parece que en el hotel no hay seguridad y se maneja por si solo, nos roñaron nuestras cosas en el área de la alberca, y en la
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de El Cid Resorts, el 16 feb. 2021
Estimado Sr. Lucas, Primeramente, queremos darle las gracias por haberse tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Le aseguramos que se tomarán acciones correctivas en cuanto a las áreas de oportunidad que nos ha mencionado. Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad de poder atenderle. Atentamente, El Cid Resorts.

8/10 Bueno

José Ángel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Súper bonito y súper tranquilo nos encanto
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de El Cid Resorts, el 5 ene. 2021
Estimado Sr. José Ángel, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Es bueno saber que ha quedado encantado con el servicio y la atención brindada. Esperamos su pronto regreso al puerto para darle la bienvenida. Saludos Cordiales, El Cid Resorts.

4/10 Malo

Carlos Alberto

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Desagradable
Fue habitación doble, una de ellas sin sistema de deshumidificador por lo que TODA LA HABITACIÓN se encontró realmente empapada, mis prendas terminaron mojadas tras dos dias de estancia, El cargador de celular no cargo porque detecto agua, el piso resbaloso por el agua y sumamente sucio, lo noté después de que mi bebé gateo y terminó cochina. El baño tenía una fuga y goteaba después de cada descarga, baño empapado. Me recogieron toallas sin haber realizado check out por lo que no pudimos bañarnos para partir. Como sugerencia, sería mejor que se incluyera en los precios cuota por wifi y estacionamiento, es muy molesto tener que estar pagando todo aparte... no regreso.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de El Cid Resorts, el 26 oct. 2020
Estimado Sr. Carlos Alberto, Primeramente, queremos agradecerle el haberse tomado unos minutos de su valioso tiempo en compartirnos su retroalimentación por este medio. Le pedimos una sincera disculpa por los inconvenienes que se presentaron durante su estancia. Le aseguramos que se estan tomando acciones correctivas con el personal de mantenimiento para evitar que estas situaciones sean recurrentes. Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad de poder atenderle y mostrarle nuestro compromiso con la mejora continua de nuestros servicios. Atentamente, El Cid Resorts.

8/10 Bueno

Tania

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
El check in muy lento , mucha gente y aunque hay letrero solicitando uso obligatorio de , hay personas que no lo portan, el plan “todo incluido” limitado a ciertos horarios y restaurantes.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de El Cid Resorts, el 14 oct. 2020
Estimada Sra. Tania, Primeramente, queremos darle las gracias por haberse tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Le aseguramos que se estan tomando acciones correctivas en cuanto al tiempo de registro y nuestros servicios. Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad de poder atenderle y brindarle nuestros servicios. Saludos Cordiales, El Cid Resorts.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal... Lo que no me gustó los bloqueos de las vialidades por el municipio
Se hospedó 3 noches en agosto de 2020
Respuesta de El Cid Resorts, el 28 ago. 2020
Estimado Huésped, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Estamos felices de saber que su experiencia en general ha sido buena. Esperamos su pronto regreso para poder darle una cálida bienvenida al puerto. Atentamente, El Cid Resorts.

4/10 Malo

Angelica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
ESPERABA MAS
Es un hotel muy lindo, sus albercas son amplias y agradables, el mar es espectacular, pero las habitaciones son demasiado sencillas, las camas no son comodas y les falta ameneidades como frigobar. el trato en los restaurantes de especialidades es excelente y las cenas deliciosas pero en la areas de buffet el trato es malo e incluso grosero, la comida se termina antes del horario y no hay variedad. no respetan el aforo permitido por COVID ya que el hotel estaba en capacidad casi al 100% y no hay dispociones efectivas para poder guardar sana distancia. No se respetó entrega de habitaciones contiguas como se solicitó y se duró casi una hora haciendo check in. es una lastima que un hotel bonito y con una excelente ubicacion no tenga buen servicio. salvo por que la playa que tiene es de las mejores zonas en mazatlan para viajar con niños, dudo mucho que sería una opcion para un siguiente viaje.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2020
Respuesta de El Cid Resorts, el 21 ago. 2020
Estimada Sra. Angelica, Primeramente, queremos darle las gracias por haberse tomado el tiempo de compartirnos su retroalimentación por este medio. Lamentamos mucho escuchar que hubo ciertos detalle que no cumplieron con lo esperado durante su estancia con nosotros Le aseguramos que estamos tomando acciones correctivas en las áreas de oportunidad que muy amablemente nos ha mencionado. Independientemente de la ocupación, todos nuestros hoteles llevan a cabo las medidas de seguridad y protocolos de higiene establecidos por la Organización Mundial de la Salud (OMS), así como de las empresas certificadoras Preverisk. Con gusto reforzaremos la supervisión para que se cumplan cabalmente con estas medidas. Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad de poder atenderle. Siempre Comprometidos! El Cid Resorts.

2/10 Terrible

Alan mario

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de El Cid Resorts, el 18 ago. 2020
Estimado Sr. Alan Mario, Nos gustaría poder obtener mas detalles sobre su reciente estancia para dar el debido seguimiento. Agradeceremos mucho los comparta con nosotros. Atentamente, El Cid Resorts.

10/10 Excelente

CARLOS, Zacatecas

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel, me gustolas instalaciones, todo queda muy accesible.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2020
Respuesta de El Cid Resorts, el 17 ago. 2020
Estimado Sr. Carlos, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Estamos muy felices y esperamos seguir siendo su elección en próximas visitas. Siempre Comprometidos! Atentamente, El Cid Resorts.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No podía hacer el check out por que estaban todos ocupados atendiendo a personas que estaban llegando al hotel, se supone que la hora de entrada es a partir de las 4 de la tarde sin embargo estábamos al menos 6 personas haciendo fila para poder entregar la habitación.
Se hospedó 5 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Josue, Guadalajara

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones limpias, piscina más privada que las de El Moro y El Castilla. La calidad de los snacks y comida en general, muy mala. Atención por el personal excelente!
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de Mark Covarrubias Mckay/ Gerente General, el 10 jun. 2019
Estimado Sr.Josue, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por medio de Expedia. Estamos felices de escuchar que las instalaciones y servicios fueron de su total agrado. Esperamos seguir siendo su elección en futuras estancias. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Marcela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estupenda estancia
La estancia estuvo excelente muy buen servicio diferentes bufetes y variados
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Mark Covarrubias Mckay/ Gerente General, el 14 may. 2019
Estimada Sra. Marcela, Gracias por compartirnos sus comentarios por medio de Expedia. Estamos contentos de saber que disfrutó de las instalaciones y servicios. Esperamos su pronto regreso a Hoteles el Cid. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Mark Covarrubias Mckay/ Gerente General, el 1 may. 2019
Estimado Huésped, Muchas gracias por haberse tomado unos minutos de su valioso tiempo en compartirnos su calificación por medio de la plataforma de Expedia. Estamos felices de saber que disfrutó de su estancia. Esperamos su pronto regreso para darle una cálida bienvenida. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Ednundo, Torreon Coahuila

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo bien, solo q en la noche mucho ruido x el lado del estacionamiento
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Mark Covarrubias Mckay/ Gerente General, el 30 abr. 2019
Estimado Huésped, Primeramente, queremos darle las gracias por haberse tomado unos minutos de su valioso tiempo en compartirnos sus comentarios por medio de esta plataforma. Le aseguramos que se tomarán acciones correctivas en cuanto a esta situación. Le pedimos una sincera disculpa. Esperamos que pueda darnos una segunda oportunidad de poder atenderle. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Habitantes muy cómodas y equipadas, Cama muy cómoda, todo muy limpio Muy buen hotel
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Mark Covarrubias Mckay/ Gerente General, el 24 mar. 2019
Estimado Huésped, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios por este medio. Estamos muy felices de escuchar que en general las instalaciones fueron de su agrado y que cumplimos con sus expectativas. Esperamos su pronto regreso al Cid Granada. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Mark Covarrubias McKay, el 23 nov. 2018
Estimado Huésped, Agradecemos su reciente valoración de 5 estrellas. Buscamos convertirnos en su primera opción cada vez que visite nuestras maravillosas playas del pacifico. Gracias por su sincera aportación. Respetuosamente, Mark Covarrubias McKay Gerente General

6/10 Aceptable

Ramon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo incluido pero muy a su loca manera
El hotel es comodo y limpio. El problema es su forma de decir que es todo incluido, sus horarios y sus lugares de como ofrecerlo. La barra de bebidas abre a las 12 y cierra 5 pm. Despues de eso te dicen que te vayas a tomar a sus otros hoteles, cuando uno reservó en el granada no en los demas. Sus restaurantes aegun de especialidades, siempre saturados ya que no habren todos al dia, unos si otros no. El bufet para comida y cena tienes que ir a sus otros hoteles para alimentarte. En pocas palabras tienes que estar cruzando su puente para llegar a sus otros hoteles para beber y comer. Cuando uno rento en este hotel no en su cadena hotelera.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Mark Covarrubias McKay, el 11 nov. 2018
Estimado Huésped, Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes ocurridos en su reciente estadía, hemos hecho algunos cambios referente a nuestros horarios del paquete de alimentos que contamos, damos acceso a nuestros hoteles hermanos con la finalidad de ofrecer una amplia variedad de restaurantes y servicios, nunca con el fin de hacerlo incomodar. Esperemos nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en un futuro no lejano y mostrarle lo que realmente el cid tiene para ofrecer. Calurosos saludos, Mark Covarrubias McKay Gerente General

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena opcion
Muy buena, solo recomendaría seguros adicionales en puertas de cuarto
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Mark Covarrubias Mckay/ Gerente General, el 19 sept. 2018
Estimado Huésped, Agradecemos que se haya tomado unos minutos de su tiempo en compartirnos sus comentarios por este medio. Estamos felices de escuchar que en general nos recomendaría. Por otra parte, le aseguramos que se tomarán en cuenta sus sugerencias. Esperamos poder volver a tener el placer de atenderle pronto. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Juan Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2018
Respuesta de Mark Covarrubias Mckay/ Gerente General, el 23 ago. 2018
Estimado Sr. Juan Antonio, Muchas gracias por haberse tomado unos minutos de su tiempo en compartirnos su calificación por este medio. Estamos felices, ya que dada su aportación podemos interpretar que se cumplieron con las expectativas. Estaremos encantados de poder volver a tener el placer de atenderle. Saludos Cordiales,

2/10 Terrible

Pam, Mazatlan

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Súper grosero el personal
Personal súper grosero, conteston! Cómo andan muy ocupados no saben tratarte bien!. El peor servicio en todos los hoteles El Cid Mazatlán! Jamás de los jamases regresare a este hotel! GROSEROS Y te cobran por Todo! Hasta el internet! Mejor pago por Irme a las cadenas de marriot!
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de Mark Covarrubias Mckay/ Gerente General, el 23 jun. 2018
Estimada Huésped, Primeramente, le agradecemos el haberse tomado el tiempo de compartirnos su retroalimentación por medio de esta plataforma. Lamentamos enormemente escuchar que su estancia se vio afectada dado el servicio brindado por nuestro personal. Le aseguramos que este tipo de actitudes no cumplen para nada con nuestros estándares de calidad y que ya se están tomando las medidas correctivas necesarias con los departamentos involucrados. Esperamos que nos de una segunda oportunidad de poder atenderle y borrar esta mala perspectiva que se lleva de nuestros servicios. Saludos Cordiales,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Decia q tenia playa pero la de otro hotel
Dice tener playa y si pero en el hotel de enfrente a 400 mts
Se hospedó 2 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

pau

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Hotel agradable sin vista al mar
Muy buena atención, muy rápido acceso a la habitación.
Se hospedó 2 noches en abril de 2018
Respuesta de Mark Covarrubias Mckay/ Gerente General, el 20 abr. 2018
Estimado Huésped, Agradecemos que se haya tomado unos minutos de su apreciable tiempo en compartirnos sus comentarios por medio de esta plataforma. Estamos felices de escuchar que tuvo una atención excelente y que nuestras instalaciones fueron de su total agrado. Estaremos encantados de poder tener el placer de atenderle nuevamente. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2017
Estimado Huésped, Agradecemos sus comentarios por medio de esta plataforma y esperamos poder volver a tener el placer de atenderle. Saludos Cordiales, Germán Fayad Gerente General

8/10 Bueno

ELIAS, CHIHUAHUA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena Opcion
Es una buena opcion, apesar que no esta a pie de playa pero puedes hacer uso de las instalaciones de Cid Castilla, buena comida, buen servicio,excelente costo beneficio.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2017
Respuesta de German Fayad Gerente General, el 5 sept. 2017
Estimado Sr. Elias, Primero que nada queremos darle las gracias por haberse tomado unos minutos de su apreciable tiempo en escribirnos sus comentarios por medio de la plataforma de Expedia. Estamos muy felices de escuchar que en general tuvo una excelente estancia con nosotros y que disfruto de sus vacaciones en el Cid Granada. Esperamos poder volver a tener el placer de atenderle pronto. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Sam, Mexico City

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent services and accomodations
It was a excellent service and activities at the hotel. Is a good election to take a rest and enjoy the beach.
Se hospedó 6 noches en julio de 2017
Respuesta de German Fayad / General Manager, el 9 ago. 2017
Dear Mr. Sam, We are very happy to hear your stay with us was everything you were hoping for a beach resort. Thank you for taking the time to share your review regarding the experiences with our staff, our service and our facilities through Expedia. We will be awaiting your return the next time you visit Mazatlan and look forward to welcome you to El Cid Granada once again. Best Regards,

10/10 Excelente

Ana , Nueva Rosita, Coahuila

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente relación calidad/precio
Por parte del hotel todo fue excelente, comidas muy variadas, todos los días cambiaba el menù, bebidas deliciosas, atenciòn muy amable por parte del persona, la playa estaba a unos cuantos pasos de la habitaciòn.Si regreso a Mazatlan, me vuelvo a hospedar ahí. La estancia en general fue grandiosa, el único detalle es que nos hospedaron en un cuarto duplex y los vecinos de un lado dejaban su puerta abierta y eran demasiado ruidosos, no había modo de cambiarnos en la misma torre por que estaba lleno por una convención.
Se hospedó 3 noches en julio de 2017
Respuesta de German Fayad Gerente General, el 20 jul. 2017
Estimada Sra. Ana, Muchas gracias por tomarse unos minutos de su apreciable tiempo para compartirnos sus asombrosos comentarios sobre su reciente estancia vacacional en el Cid Granada. Estamos muy felices de escuchar que disfruto de nuestro paquete todo incluido y de nuestros servicios. Estaremos esperando su pronto regreso a Mazatlán para poder atenderle por segunda ocasión. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Iván

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE
MUY BUENA EXPERIENCIA, 100% RECOMENDABLE, RESERVAMOS EN PAQUETE TODO INCLUIDO Y LA VERDAD QUE VALIÓ LA PENA
Se hospedó 2 noches en julio de 2017
Estimado Sr. Iván, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios por medio de Expedia respecto a su reciente estancia vacacional en el Cid Granada. Estaremos esperando su pronto regreso. Saludos Cordiales, Germán Fayad Gerente General

6/10 Aceptable

MARIA TERESA

No le gustó: Servicio y personal
Hotel con servicio a mejorar
Me parece que el hotel tiene tarifa muy elevada para el tipo de servicio que ofrecen, no tiene wifi gratuito, el costo por el uso del mismo es excesivo, cobran por día y por dispositivo. La plancha no servia, cuando pedí otra, la calidad de la plancha es mala, el agua se salía, fue imposible poder planchar algo. La TV no tiene casi canales, la ventana del cuarto no abría, creo que por lo que pagas una noche debería tener todo en perfecto estado.