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Última revisión el 21 de febrero de 2018

CONTRATO ENTRE EL CLIENTE Y EXPEDIA, INC.

Bienvenidos al sitio web de Expedia.com (el "sitio web"). Este sitio web tiene únicamente la intención de ayudar a los clientes a recolectar información de viaje, determinar la disponibilidad de bienes y servicios relacionados con el viaje, realizar reservaciones legítimas y, por lo demás, hacer negocios con los proveedores de viajes y para ningún otro fin. Los términos "nosotros", "nos", "nuestro", “Expedia” y "Expedia, Inc." se refieren a Expedia, Inc., una empresa con sede en Washington, y sus subsidiarias y afiliados corporativos, incluido Travelscape, LLC (llamadas colectivamente las "Empresas de Expedia"). “Asociado de Expedia” se refiere a cualquier sitio web comercializado conjuntamente y/o a cualquier sitio web vinculado a través del cual ofrecemos enlaces, contenidos o servicios. El término "tú" se refiere al cliente que visita el sitio web y/o realiza una reservación a través de nuestro sitio web o a través de nuestros agentes de servicio de atención a clientes.

Se te ofrece este sitio web siempre y cuando aceptes los términos, condiciones y avisos que se especifican a continuación sin modificación (llamados colectivamente los "Términos de uso" o "Contrato"). Lee los Términos de uso cuidadosamente, ya que contienen información importante sobre las limitaciones de responsabilidad y la resolución de conflictos a través del arbitraje, en lugar de los tribunales. También debes leer nuestra política de privacidad, la cual también rige el uso de este sitio web y está incorporada como referencia en este Acuerdo. Al acceder o utilizar este sitio web, realizar alguna reservación de los productos o servicios de viaje en este sitio web o contactar a alguno de nuestros agentes del centro de atención telefónica, aceptas que se deben aplicar los Términos de uso que estén vigentes en ese momento. Si no aceptas los Términos de uso, no utilices ni realices ninguna reservación por medio de este sitio web o de nuestros agentes del centro de atención telefónica.

USO DEL SITIO WEB

Como condición de uso de este sitio web, por este acto declaras que:

  1. tienes por lo menos 18 años de edad;
  2. tienes la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante;
  3. utilizarás este sitio web de acuerdo con los presentes Términos de uso;
  4. solo utilizarás este sitio web para realizar reservaciones legítimas para ti u otra persona en nombre de la cual estés legalmente autorizado a actuar;
  5. le informarás a estas otras personas sobre los Términos de uso que aplican a las reservaciones que hiciste en su nombre, incluyendo las normas y restricciones aplicables;
  6. toda la información que suministres en este sitio web es verdadera, exacta y completa; y
  7. si tienes una cuenta en Expedia.com, protegerás la información de tu cuenta; además, supervisarás y serás totalmente responsable de cualquier uso de tu cuenta, ya sea de tu parte y de cualquier tercero.

Mantendremos según nuestro exclusivo criterio el derecho de negar el acceso a cualquier persona a este sitio web y a los servicios que ofrecemos, en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, entre otros, la violación de los presentes Términos de uso.

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DISPUTAS

Expedia está comprometida con la satisfacción del cliente. Si tienes un problema o una disputa, trataremos de resolverlo. Sin embargo, si no lo logramos, puedes presentar una reclamación, como se explica en esta sección.

Aceptas darnos una oportunidad para resolver cualquier disputa o reclamo relacionado con el sitio web, con cualquier trato con nuestros agentes de servicio de atención a clientes, con cualquier servicio o producto proporcionado, con cualquier representación que hayamos realizado, o con nuestra política de privacidad (“reclamos”), comunicándote con el Servicio de atención a clientes de Expedia o al 1 (877) 787 7186. Si no podemos resolver tus Reclamos en 60 días, puedes buscar un desagravio por medio del arbitraje o del tribunal para casos menores, según lo establecido a continuación.

Todos los Reclamos se resolverán mediante arbitraje vinculante, en lugar de en los tribunales. Sin embargo, en forma individual puedes presentar Reclamos en el tribunal para casos menores, si califican. Esto incluye cualquier Reclamo contra nosotros, nuestras subsidiarias, proveedores de viajes o cualquier empresa que ofrezca productos o servicios a través de nuestro sitio, que son beneficiarios de este acuerdo de arbitraje. Esto también incluye cualquier Reclamo que surja antes de que aceptes estos Términos de uso, sin importar si la versión anterior de los Términos de uso requiere arbitraje.

No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión por parte de un tribunal del laudo arbitral es limitado. Sin embargo, en casos individuales un árbitro puede emitir un fallo por los mismos daños y reparaciones que un tribunal (incluyendo daños legales, honorarios de abogados y costos), y debe seguir y hacer cumplir estos Términos de uso como si fuera un tribunal.

La Asociación Americana de Arbitraje (AAA) ejecutará el arbitraje según sus normas, incluyendo las Normas del consumidor de AAA. Las normas de AAA regirán sobre el pago de todos los cargos de presentación de documentos y de administración, y de los honorarios del árbitro, salvo lo establecido en esta sección. Si el total de tu solicitud es por menos de $10,000 USD, te reembolsaremos los cargos de presentación de documentos que pagues a la AAA y pagaremos los honorarios del árbitro. Puedes escoger que el arbitraje se realice por teléfono, basado en comunicaciones por escrito, o en persona, en el estado en que vives o en una ubicación acordada mutuamente.

Para comenzar un procedimiento de arbitraje, tienes que enviar una carta que solicite el arbitraje y que describa tu Reclamo a "Departamento Legal de Expedia: gerente de reclamos de arbitraje", en Expedia, Inc., 333 108th Ave N.E. Bellevue, WA 98004. Si nosotros solicitamos el arbitraje, te enviaremos un aviso a la dirección de correo electrónico o al domicilio que proporcionaste. Las normas de la AAA y las instrucciones de envío están disponibles en www.adr.org o llamando al 1 (800) 778 7879.

Todos los procedimientos para resolver los Reclamos se realizaran en casos particulares y no en demandas colectivas, acciones consolidadas o acciones de representación. .Si, por cualquier motivo, uno de las reclamos pasa al tribunal en lugar de al arbitraje, ambas partes renunciamos al derecho de un juicio por jurado. La Ley de Arbitraje Federal y las leyes federales sobre arbitraje se aplican a este acuerdo. Un tribunal de jurisdicción competente puede confirmar la decisión del arbitraje.

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ATIVIDADES PROHIBIDAS

El contenido y la información de este sitio web (incluyendo pero no limitándose al precio y a la disponibilidad de los servicios de viaje) así como también la infraestructura utilizada para suministrar dicho contenido e información es de nuestra propiedad o la de nuestros proveedores. Si bien puedes hacer copias limitadas de tu itinerario de viaje (y documentos relacionados) para las reservaciones de viaje o servicios realizadas a través de este Sitio web, aceptas no modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, presentar, reproducir, publicar, autorizar, alterar, transferir, vender ni revender información, software, productos o servicios obtenidos a través de este sitio web. Así mismo, aceptas no:

  1. utilizar este sitio web ni su contenido para cualquier propósito comercial;
  2. realizar reservaciones especulativas, falsas, fraudulentas o en previsión de la demanda;
  3. acceder, controlar o copiar cualquier contenido o información de este sitio web utilizando algún robot, araña, redireccionador u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito;
  4. violar las restricciones de cualquier encabezado de exclusión de robots de este sitio web o evitar o eludir otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a este sitio web;
  5. tomar cualquier medida que imponga o pueda imponer, según nuestro criterio, una carga irrazonable o desproporcionalmente grande sobre nuestra infraestructura;
  6. realizar un enlace profundo a cualquier parte de este sitio web, incluyendo, entre otros, a la ruta de compra para cualquier servicio de viaje, para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito; o
  7. "enmarcar", "reflejar" o incorporar alguna parte de este sitio web a cualquier otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.

Si tu reservación o tu cuenta muestran signos de fraude, abuso o actividad sospechosa, Expedia puede cancelar cualquier reservación de viaje o servicio asociada con tu nombre, dirección de correo electrónico o cuenta, y cerrar cualquier cuenta asociada de Expedia. Si has realizado alguna actividad fraudulenta, Expedia se reserva el derecho de interponer cualquier acción legal necesaria y serás el responsable de cualquier pérdida monetaria de Expedia, incluyendo los costos y los daños de litigio. Para objetar la cancelación de una reservación o congelación o cierre de una cuenta, comunícate con el Servicio de atención a clientes de Expedia.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Expedia Inc. cree en la protección de tu privacidad. Haz clic aquí para revisar nuestra política de privacidad actual, que también rige tu uso del sitio web y, como se mencionó anteriormente, se incluye como referencia, para entender nuestras prácticas: Política de privacidad.

NORMAS Y RESTRICCIONES DEL PROVEEDOR

Los términos y condiciones adicionales se aplicarán a tu reservación y a tu compra de bienes y servicios relacionados con el viaje que selecciones. Lee detenidamente estos términos y condiciones adicionales. En particular, si compraste un pasaje, asegúrate de leer todos los términos y condiciones de transporte emitidos por el proveedor de viajes, que se pueden encontrar en el sitio web del proveedor. Aceptas cumplir los términos y condiciones de compra impuestos por cualquier proveedor que elijas para adquirir sus servicios, incluyendo, entre otros, el pago de todos los montos cuando venzan y el cumplimiento de las normas y restricciones del proveedor con respecto a la disponibilidad y uso de tarifas, productos o servicios. La tarifa aérea solo se garantiza una vez que hayas completado la compra y se hayan emitido los boletos. Las aerolíneas y otros proveedores de viaje pueden cambiar sus precios sin avisar. Nos reservamos el derecho de cancelar tu reservación si no se recibe el pago completo en tiempo y forma.  

Expedia puede ofrecerte la oportunidad de reservar dos boletos sencillos, en lugar de un boleto de ida y vuelta. Los boletos sencillos combinados pueden resultar una mejor opción de vuelo, ya que suelen ser más económicos y se pueden combinar, ya sea en la misma aerolínea o en diferentes. A diferencia de los boletos de ida y vuelta, cada boleto sencillo está sujeto a sus propias normas, restricciones y cargos. Si uno de estos vuelos se ve afectado por cambios de la aerolínea (p. ej., cancelación o reprogramación) por los que un cliente tenga que realizar cambios al otro vuelo, será el cliente el responsable de cubrir los cargos incurridos por la realización de cambios al vuelo no afectado. 

En lo que respecta a algunas aerolíneas de bajo costo, el precio de tu vuelo fue convertido a partir de una moneda distinta con motivos de practicidad para ofrecerte una estimación del monto de la compra en tu moneda local. Por este motivo, al reservar, el monto que te cobre la aerolínea en tu tarjeta de crédito puede variar ligeramente debido a las fluctuaciones en el valor de las divisas. Es posible que tu estado de cuenta incluya también una comisión de la institución emisora de tu tarjeta de crédito para procesar la transacción, más los impuestos correspondientes a comprar internacionales. 

La ley federal prohíbe transportar materiales peligrosos en el avión, contigo o en tu equipaje. Una violación puede resultar en cinco años en prisión y penalizaciones de $250,000 USD o más (49 U.S.C. 5124). Entre los materiales peligrosos se incluyen los explosivos, gases comprimidos, líquidos y sólidos inflamables, oxidantes, venenos, corrosivos y materiales radioactivos. Ejemplos: pinturas, líquido de encendedores, pirotecnia, gases lacrimógenos, tubos de oxígeno y radiofármacos. Hay excepciones especiales para pequeñas cantidades (hasta dos litros [70 onzas]) de artículos medicinales y de aseo, que puedes llevar en tu equipaje, y ciertos materiales para fumar, que puedes llevar contigo.

Reconoces que algunos proveedores externos que ofrecen ciertos servicios o actividades pueden pedirte que firmes su documento de deslinde de responsabilidad antes de participar en el servicio o la actividad que ofrecen. Entiendes que cualquier violación de cualquier norma y restricción del proveedor puede dar lugar a la cancelación de tu(s) reservación(es), la denegación de acceso a los productos o servicios de viaje aplicables, tu renuncia a cualquier dinero que hayas pagado para dicha reservación(ones) y/o el débito de tu cuenta por concepto de cualquier costo en que incurramos como resultado de dicha violación.

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Orden de clasificación:

Los viajeros tienen diferentes opciones que los ayudarán a encontrar el hotel, vuelo, renta de auto, crucero o actividad ideal. Las configuraciones de "clasificación", ubicadas en la parte superior de la página, les permiten a los viajeros ordenar los resultados de búsqueda según sus preferencias, en función del precio, la puntuación comprobada de comentarios u otros criterios. Las configuraciones de "filtro" también les permiten a los viajeros incluir o excluir diferentes opciones para adaptarse a sus necesidades de viaje. Si no se selecciona ninguna opción, le mostraremos una gama de opciones relevantes en los resultados de búsqueda, en base a los criterios descritos a continuación:

  • Hospedaje: Nuestro orden de clasificación predeterminado refleja la relevancia de los establecimientos dentro de sus criterios de búsqueda, ya que deseamos asegurarnos de que pueda encontrar la oferta adecuada para usted de manera rápida y fácil. Medimos la relevancia al tener en cuenta factores como la ubicación de un establecimiento, sus puntuaciones de comentarios, la popularidad del establecimiento (determinado según cuantos viajeros en nuestro sitio realizan reservaciones en ese establecimiento), la calidad del contenido proporcionado por el establecimiento, y la competitividad de las tarifas y disponibilidad del establecimiento, todo en comparación con otros establecimientos que se adaptan a sus criterios de búsqueda seleccionados. La compensación que nos abona un establecimiento por las reservaciones realizadas mediante nuestros sitios también es un factor para la clasificación relativa de los establecimientos con ofertas similares, basado en los factores de relevancia descritos anteriormente. En nuestras clasificaciones no predeterminadas (por ejemplo, si eliges ordenar por precio o por categoría de estrellas), ordenaremos los establecimientos con resultados similares según los factores descritos anteriormente.
  • Vuelos: Nuestro orden de clasificación predeterminado se basa en el precio más bajo. En las ocasiones en que dos vuelos tienen el mismo precio, se mostrará primero el vuelo más corto.
  • Alquiler de auto: Nuestro orden de clasificación predeterminado se establece principalmente por el precio, aunque también podríamos considerar otros factores relevantes, como la popularidad, los comentarios de clientes, la conveniencia del lugar a donde se pasará a recoger, y el tipo o la categoría de auto.
  • Crucero: Nuestro orden de clasificación predeterminado se basa en algunos factores relevantes, tales como las evaluaciones de la línea de cruceros, el barco, el puerto de salida y el destino, así como el precio por día, la duración del crucero y el periodo de reservación.
  • Actividades: Los administradores de destinos de Expedia que conocen cada mercado seleccionan de forma manual nuestro orden de clasificación predeterminado, tomando en cuenta los factores como el precio, la popularidad, las opciones que se encuentran a cierta distancia del hotel y los comentarios de otros viajeros.
  • Paquetes vacacionales: Al combinar varios productos de viaje diferentes en un paquete vacacional, utilizamos los criterios previamente descritos para determinar el orden de clasificación para cada producto.

Así mismo, optimizamos continuamente nuestro servicio para proporcionarles la mejor experiencia a los viajeros. Por lo tanto, podríamos evaluar distintos algoritmos de orden de clasificación de vez en cuando.

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RESERVACIONES DE HOTEL PAGADAS POR ADELANTADO

Reconoces que las Empresas de Expedia negocian previamente ciertas tarifas de las habitaciones con los proveedores de los hoteles para facilitar las reservaciones. También reconoces que las Empresas de Expedia te brindan servicios para facilitar dichas reservaciones a cambio de una retribución (el "honorario de facilitación"). La tarifa de la habitación que se muestra en el sitio web es una combinación de la tarifa de la habitación negociada previamente para las habitaciones reservadas a tu nombre por las Empresas de Expedia y los honorarios de facilitación retenido por las Empresas de Expedia por sus servicios. Autorizas a las Empresas de Expedia a realizar reservaciones por el precio total de reservación, que incluye la tarifa de la habitación que se muestra en el sitio web, más los cargos de recuperación de impuestos, los cargos por servicio y cuando sea aplicable, los impuestos sobre los servicios de las Empresas de Expedia. Aceptas que las Empresas de Expedia te cobren en tu tarjeta de crédito el precio total de reservación. Después de enviar tu solicitud de reservación autorizas a las Empresas de Expedia, incluyendo Travelscape y LLC, a realizar las reservaciones de hoteles en tu nombre, incluso a realizar acuerdos de pago con los proveedores de los hoteles.

Reconoces que, salvo lo que se estipula a continuación con respecto a las obligaciones impositivas sobre las cantidades que retenemos por nuestros servicios, las Empresas de Expedia no recaudan impuestos por remesa a las autoridades impositivas aplicables. Los cargos de recuperación de impuestos por concepto de las transacciones del hotel pagadas por adelantado son una recuperación de los impuestos estimados (por ej., ventas y uso, ocupación, impuesto sobre la habitación, impuesto sobre consumos específicos, impuesto al valor agregado, etc.) que las Empresas de Expedia le pagan al proveedor del hotel por los impuestos adeudados sobre la tarifa de alquiler de la habitación del hotel. Los proveedores de los hoteles les facturan a las Empresas de Expedia determinados cargos, incluso los montos de impuestos. Los proveedores de los hoteles son responsables de enviar los impuestos aplicables a las jurisdicciones fiscales correspondientes. Ninguna de las Empresas de Expedia actúa como covendedora con el proveedor con el cual reservamos nuestros acuerdos de viaje del cliente. La gravabilidad y la tarifa impositiva adecuada varían enormemente según la ubicación. Las cantidades reales de impuestos pagadas por las Empresas de Expedia a los proveedores de los hoteles pueden ser diferentes a los montos por cargos de recuperación de impuestos, dependiendo de las tarifas, la gravabilidad, etc. vigentes al momento real en que nuestros clientes usen el hotel. Retenemos los cargos por servicios como una compensación adicional por realizar tu reservación de viaje. Los cargos por servicios retenidos por las Empresas de Expedia por sus servicios varían en base a la cantidad y al tipo de reservación de hotel.

Puedes cancelar o cambiar tu reservación de hotel pagada por anticipado, pero se te cobrará el cargo por cancelación o cambio indicado en las normas y restricciones para la reservación de hotel. Si no cancelas o cambias tu reservación antes del período que indica la política de cancelación aplicable al hotel en el que reservaste, que varía según el hotel (por lo general de 24 a 72 horas) antes de tu fecha de llegada, estarás sujeto a un cargo equivalente a las tarifas nocturnas aplicables, los cargos de recuperación de impuestos y los cargos por servicios. Si no te presentas la primera noche de la reservación y piensas realizar el check-in para las noches posteriores de tu reservación, debes confirmarnos los cambios en la reservación antes de la primera noche de reservación para evitar tu cancelación.

Aceptas pagar los cargos por cancelación o cambio en los que incurras. En casos excepcionales, algunos hoteles no permiten cambios o cancelaciones una vez hecha la reservación, tal como se indica en las normas y restricciones para las reservaciones. Aceptas cumplir los Términos de uso impuestos con respecto a tu reservación del hotel pagada por anticipado.

Se aplican impuestos sobre las ventas, el uso y/o la ocupación hotelera local en los montos que cobramos por nuestros servicios (tarifa de servicio y/o tarifa de facilitación) en ciertas jurisdicciones. Los montos impositivos reales sobre nuestros servicios pueden variar según las tarifas en vigencia al momento de tu estancia en el hotel.

No puedes reservar más de ocho habitaciones en línea para el mismo hotel y las mismas fechas de estancia. Si determinamos que reservaste más de ocho habitaciones en total a través de reservaciones independientes, podemos cancelar tus reservaciones y cobrarte un cargo por cancelación, si corresponde. Si pagaste con un depósito no reembolsable, este se perderá. Si deseas reservar 9 habitaciones o más, debes comunicarte con los especialistas de viaje de grupos de Expedia por teléfono al (800) 916 3290 o completar el formulario de viaje de grupos en línea. Uno de nuestros especialistas de viajes para grupos buscará tu solicitud y se comunicará contigo para completar tu reservación. Se te puede pedir que firmes un contrato escrito y/o pagues un depósito no reembolsable.

Algunos proveedores de hoteles pueden pedirte que presentes una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo cuando realices el check-in, a fin de cubrir los gastos adicionales que tengas durante tu estancia. Este depósito no está relacionado con ningún pago recibido por Expedia, Inc. para tu reservación de hotel.

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DETALLES DE PAGO INMEDIATO O PAGO POSTERIOR

Con ciertos hoteles, puedes tener la opción del pago inmediato en línea o el pago posterior en el hotel. Si seleccionas la opción “Pago Inmediato en Línea”, Expedia te cobrará de inmediato el monto en tu tarjeta de crédito en dólares estadounidenses. Si seleccionas la opción “Pago en el Hotel”, el hotel te cobrará el monto en tu tarjeta de crédito en la moneda local al momento de tu estancia. Ten en cuenta que los impuestos y los honorarios varían entre las dos opciones de pago. Las tasas impositivas y el tipo de cambio de divisas pueden cambiar con el tiempo entre la reservación y la estancia. Los cupones de Expedia solo se pueden aplicar a las reservaciones "Pago Inmediato en Línea".

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RESERVACIÓN CON TARIFA OPACA DE EXPEDIA

La subsidiaria de Expedia, Inc., Hotwire, Inc., puede ofrecer, cuando estén disponibles, opciones adicionales de reservación de hotel con descuentos en el sitio web. Estos hoteles, llamados hoteles con tarifa opaca de Expedia, son diferentes a otros hoteles ofrecidos en el sitio web de varias formas importantes. El nombre y la dirección exacta del hotel no se muestran hasta que se realiza el pago de la reservación. Todas las reservaciones son definitivas y no pueden modificarse, reembolsarse, cambiarse, cancelarse ni transferirse a otros. Se debitará el importe mostrado a tu tarjeta de crédito, incluso si no se utiliza la reservación. El hotel determinará el tipo de habitación según el número de huéspedes proporcionado en el momento de la reservación. Todas las reservaciones son para habitaciones para no fumadores (sujeto a disponibilidad). La asignación de la habitación está determinada durante el check-in, y las mejoras no están disponibles. Se puede reservar un máximo de seis habitaciones con tarifa opaca de Expedia a la vez. Todas las habitaciones con tarifa opaca de Expedia se reservarán bajo el mismo nombre, y este huésped debe estar presente durante el check-in. Los hoteles de tarifa opaca de Expedia no califican para programas de lealtad de hoteles o clubes. Durante el check-in, los huéspedes deben presentar una identificación válida y una tarjeta de crédito a su nombre (el monto de crédito disponible requerido varía según el hotel). Puede que no se acepten las tarjetas de débito. Para obtener más información sobre los cargos de recuperación de impuestos, los cargos por servicio y los impuestos a nuestros servicios, cuando sea aplicable, consulta "Reservación del hotel pagada por adelantado".

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CARGOS DEL BANCO Y DE LA TARJETA DE CRÉDITO

El pago se procesa en los Estados Unidos, en el momento de procesar el pago.  Cuando el proveedor de viajes procesa el pago, se procesa en el país en el que se encuentra ubicado el proveedor de viajes.  

Es posible que Expedia o el proveedor de viajes tengan que verificar: (i) la validez de la tarjeta de pago (mediante un cargo de valor nominal que se reembolsará en unos días o que se deducirá del pago final al proveedor de viajes) y (ii) la disponibilidad de fondos en la tarjeta de pago (a confirmar por el banco que emite la tarjeta de crédito).

Algunos bancos y empresas de tarjetas de crédito imponen cargos para operaciones internacionales o transfronterizas. Por ejemplo, si realizas una reservación con una tarjeta de crédito emitida en EUA con un comerciante ubicado fuera de EUA, es probable que el banco aplique un cargo por transacción internacional o transfronteriza. Así mismo, es posible que tu banco o empresa de tarjeta considere la reservación de un viaje internacional como una transacción internacional, ya que podemos pasar la información de tu tarjeta de crédito a un proveedor de viaje internacional para que aplique los cargos correspondientes. Así mismo, algunos bancos y empresas de tarjetas de crédito imponen cargos por la conversión de divisas. Por ejemplo, si realizas una reservación en una divisa distinta a la divisa de tu tarjeta de crédito, la empresa de tarjetas de crédito podrá convertir el monto de la reservación a la divisa de tu tarjeta de crédito y cobrarte una comisión por cambio de divisa. El banco será el único que podrá determinar el tipo de cambio de la divisa y el cargo por la transacción extranjera correspondientes al día en que se procesa la transacción. Si tienes alguna pregunta sobre estos cargos o sobre el tipo de cambio aplicado a tu reservación, comunícate con tu banco. 

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CONVERTIDOR DE DIVISAS

Si en el sitio web hay disponible un convertidor de divisas, se aplican los siguientes términos y condiciones: los tipos de cambio se basan en diversas fuentes que estén públicamente disponibles y solo se deben utilizar como guía. Las tasas no son exactas y las tasas reales pueden variar. Las cotizaciones de la divisa no se actualizan todos los días. Verifica la fecha en la función del convertidor de divisas para ver el día en que la divisa se actualizó por última vez. Se cree que la información suministrada por esta aplicación es exacta, pero las Empresas y los Asociados de Expedia y/o nuestros respectivos proveedores no garantizan tal exactitud. Al utilizar esta información para cualquier propósito financiero, te aconsejamos consultar con un profesional calificado para verificar la exactitud del tipo de cambio. No autorizamos el uso de esta información para ningún otro propósito que no sea el uso personal y está expresamente prohibido que revendas, redistribuyas y uses esta información para propósitos comerciales. 

EXPEDIA REWARDS

El programa Expedia Rewards (en adelante, el "Programa") se ofrece a los clientes del Sitio web bajo la entera discreción de Expedia, Inc., y está a disposición solo de personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su respectiva provincia o territorio de residencia, y que además cuenten con una dirección de correo electrónico válida, y se hayan inscrito al Programa.   Haz clic aquí para ver los Términos y condiciones del Programa.

PAGAR CON PUNTOS

Expedia permite que se canjeen puntos de programas de lealtad seleccionados (los "Programas de puntos") para ciertos productos y servicios relacionados con los viajes en el sitio web. Si utilizas, o te registras para utilizar, puntos en el sitio web, se aplican los siguientes términos y condiciones. Para reunir los requisitos necesarios para usar puntos en el sitio web, debes tener una cuenta de Expedia.com, tener una cuenta del proveedor del Programa de puntos que reúna los requisitos necesarios y esté activa, y, además, la compra debe superar el valor de transacción mínimo establecido para el uso de puntos (si corresponde).

VINCULACIÓN DE LA CUENTA : En el caso de Programas de puntos distintos del programa Expedia Rewards (tu cuenta de Expedia Rewards se vincula de manera automática a tu cuenta de Expedia.com), la cuenta del Programa de puntos (la "Cuenta") se vinculará a tu cuenta de Expedia.com durante el proceso de registro en el sitio web. Expedia se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de rechazar el registro, desvincular la cuenta o dar por finalizada la capacidad para usar puntos en Expedia.com por el motivo que fuese. Durante el registro, y con posterioridad a él, el proveedor del Programa de puntos le suministrará a Expedia información sobre tu Cuenta, incluido el saldo de puntos.

CANJE DE PUNTOS:No se aplican cargos por el canje de puntos en Expedia.com. Los puntos solo pueden canjearse por compras elegibles de bienes y servicios relacionados con viajes de Expedia que Expedia determinará a su discreción. El proveedor del Programa de puntos deducirá del estado de tu Cuenta la cantidad de puntos que decidas utilizar para concretar la compra. No podrás combinar puntos de un proveedor de Programa de puntos con otros puntos de lealtad correspondientes a otro proveedor para completar una única operación. Sin embargo, si no tienes puntos suficientes para completar una compra elegible, puedes utilizar una tarjeta de crédito elegible asociada a tu Cuenta para completar la transacción. Las tarjetas elegibles para realizar dichas transacciones se limitarán a las tarjetas asociadas al Programa de puntos utilizado en la transacción. Expedia puede, a su discreción, permitirte combinar puntos con cupones elegibles.

TÉRMINOS ADICIONALES:Las compras realizadas con puntos se encuentran sujetas al índice de conversión de punto a dólares establecido por el proveedor del Programa de puntos. El proveedor del Programa de puntos tiene derecho a modificar los índices de conversión de punto a dólares en cualquier momento. Así mismo, algunos proveedores de Programas de puntos podrán definir una cantidad mínima de puntos que podrán canjearse en cada una de las transacciones. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales, que se encuentran disponibles en el sitio web del proveedor del Programa de puntos correspondiente.

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VIAJES INTERNACIONALES

Eres responsable de asegurarte de cumplir los requisitos de ingreso de extranjeros y que tus documentos de viaje, como los pasaportes y las visas (de tránsito, por negocio, de turista o cualquier otra) estén en orden y de cumplir cualquier otro requisito de ingreso de extranjeros. Expedia no tiene ningún conocimiento especial en relación con los requisitos de ingreso de extranjeros o documentos de viaje. Les recomendamos a los clientes que revisen las prohibiciones, avisos, anuncios y advertencias de viaje emitidas por los gobiernos relevantes antes de reservar el viaje a destinos internacionales.

Pasaporte y Visa: debes consultar esta información con la Embajada o el Consulado relevante. Los requisitos pueden cambiar y debes verificar la información actualizada antes de la reservación y la salida. No asumimos ninguna responsabilidad si se te niega el ingreso a un vuelo o a cualquier país por no llevar en forma correcta y adecuada el pasaporte, la visa o cualquier otro documento de viaje requerido por la línea aérea, la autoridad o país, incluso países en los que solo estás de tránsito. Esto incluye todas las paradas que realiza el avión, si no abandonas el avión o el aeropuerto.

Salud: las vacunas recomendadas para viajes pueden cambiar y debes consultar con tu médico las recomendaciones actuales antes de salir. Es tu responsabilidad asegurarte de cumplir todos los requisitos de salud para ingresar a los países mencionados, ponerte las vacunas recomendadas, tomar los medicamentos recomendados y seguir los consejos médicos relacionados con tu viaje.

Desinsectación: Si bien no es frecuente, algunos países se reservan el derecho de desinfectar las aeronaves en caso de que se detecte alguna amenaza para la salud pública, la agricultura o el medio ambiente. La Organización Mundial de la Salud y la Organización de Aviación Civil Internacional aprobaron los siguientes procedimientos de desinsectación: (1) rociar la cabina del avión con un insecticida en aerosol mientras los pasajeros están a bordo, o (2) tratar las superficies interiores del avión con un insecticida de acción residual cuando los pasajeros no estén a bordo. Para obtener más información, consulta: http://ostpxweb.dot.gov/policy/safetyenergyenv/disinsection.htm

AL OFRECER RESERVACIONES PARA PRODUCTOS DE VIAJES, EN PARTICULAR HACIA DESTINOS INTERNACIONALES, EXPEDIA NO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL VIAJE A DICHAS ÁREAS SEA RECOMENDABLE O NO CONLLEVE NINGÚN RIESGO, Y NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS DAÑOS O LAS PÉRDIDAS QUE PUEDAN SURGIR COMO CONSECUENCIA DE UN VIAJE A DICHOS DESTINOS.

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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La Información, el Software, los Productos y los Servicios publicados en este Sitio web pueden incluir inexactitudes o errores, e incluso, errores en el precio. En particular, las Empresas y los Asociados de Expedia no garantizan la exactitud y renuncian a toda responsabilidad por cualquier error u otra inexactitud relacionada con la información y descripción del hotel, línea aérea, crucero, auto y otros productos y servicios de viaje que se muestran en este sitio web (incluyendo sin limitación, el precio, las fotografías, la lista de amenidades del hotel, las descripciones generales del producto, etc.). Así mismo, Expedia, Inc. se reserva expresamente el derecho de corregir cualquier error en el precio en nuestro sitio web o las reservaciones pendientes realizadas con un precio incorrecto. En dicho caso, si corresponde, te ofreceremos la posibilidad de mantener tu reservación al precio correcto o cancelaremos tu reservación sin aplicar ninguna penalización.

Las evaluaciones del hotel que se muestran en este sitio web están previstas solamente como una guía general y las Empresas y los Asociados de Expedia no garantizan la exactitud de las evaluaciones. Las Empresas y los Asociados de Expedia, y sus respectivos proveedores, no dan ninguna garantía sobre la disponibilidad de los productos y servicios específicos. Las Empresas y los Asociados de Expedia, y sus respectivos proveedores, pueden realizar mejoras y/o modificaciones en el sitio web en cualquier momento.

Las Empresas y los Asociados de Expedia y sus respectivos proveedores no realizan ninguna representación sobre la idoneidad de la información, el software, los productos y los servicios incluidos en este sitio web para cualquier propósito, y la inclusión o la oferta de cualquier producto o servicio sobre este sitio web no constituye ninguna promoción o recomendación de dichos productos o servicios por parte de las Empresas o los Asociados de Expedia. Dicha información, productos de software y servicios se proporcionan "en el estado en que se encuentran" sin ningún tipo de garantía. Las Empresas y los Asociados de Expedia y sus respectivos proveedores renuncian a todas las garantías y condiciones de que este sitio web, sus servidores o cualquier correo electrónico enviado desde las Empresas, y los Asociados de Expedia y/o sus respectivos proveedores estén libres de virus u otros componentes perjudiciales. Las Empresas y los Asociados de Expedia y sus respectivos proveedores, por el presente contrato, renuncian a todas las garantías y condiciones relacionadas con esta información, software, productos y servicios, incluyendo todas las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para una respuesta en particular, título y no violación.

Los transportistas, hoteles y otros proveedores que suministran el viaje y otros servicios de este sitio web son contratistas independientes y no son agentes ni empleados de las Empresas o los Asociados de Expedia. Las Empresas y los Asociados de Expedia no se hacen responsables de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, violaciones o negligencia de ningún proveedor así como tampoco de ninguna lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos que resulten como consecuencia de ello. Las Empresas y los Asociados de Expedia no son responsables y no realizarán ningún tipo de reembolso en caso de algún retraso, cancelación, exceso de reservaciones, huelga, fuerza mayor u otros casos que estén fuera de su control directo, así como tampoco son responsables de ningún gasto, omisión, retraso, cambio de ruta o actos de ningún gobierno o autoridad.

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