Terrace/patio

Reviews of Welcome Hotel Bad Arolsen

4 out of 5
Welcome Hotel Bad Arolsen
Koenigin-Emma-Strasse 10, Bad Arolsen, HE

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 66 out of 150 reviews" "
Rating 8 - Good. 54 out of 150 reviews" "
Rating 6 - Okay. 18 out of 150 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 150 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 150 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Loved it.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Ralf Adamczyk on Jul 12, 2023
Dear John,thank you very much for the stay with us and this motivating review!Best regardsRalf Adamczyk General Manager

10/10 Excellent

Hamish

Traveled with family and small children, Traveled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean and ideal for stop over
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Ralf Adamczyk on Apr 11, 2023
Dear valued guest,thank you very much for the stay with us and your review. We are more than happy that it was enjoyable for you and your family.Sincerely yoursRalf AdamczykGeneral Manager

8/10 Good

Anders

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Ralf Adamczyk on Mar 16, 2023
Dear valued guest,thank you very much for the stay with us and this review. We are happy that you have had an enjoyable stay with us.Best regardsRalf AdamczykGeneral Manager

10/10 Excellent

Daniela

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Ralf Adamczyk on Feb 14, 2023
Liebe Gäste,wir freuen uns sehr, dass Sie einen so tollen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und danken Ihnen für die wundervolle Bewertung!Beste GrüßeRalf AdamczykHoteldirektor

10/10 Excellent

Kentaro

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Ralf Adamczyk on Feb 15, 2022
Lieber Gast, wir danken herzlich für den Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns sehr über diese tolle Bewertung. Vielen Dank! Beste Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor

4/10 Poor

Verified traveler

Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Ralf Adamczyk on Aug 26, 2019
Lieber Gast, leider konnten wir Sie nicht überzeugen. Dennoch danken wir für den Aufenthalt und die Bewertung. Schade nur, dass Sie uns nicht mitteilen, was wir besser machen können. Viele Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Our Transit Hotel no one knows
It was a lovely hotel in all ways, with the room being ok, but amazing bathroom. Breakfast fit for a king and very friendly staff. Would stay again.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Ralf Adamczyk on Jul 22, 2019
Dear valued guest, thank you very much for the stay with us and this review. We are more than happy that you have had an enjoyable stay. Thank you for pointing out our breakfast-offer! Best regards Ralf Adamczyk General Manager

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Ralf Adamczyk on Jul 24, 2019
Lieber Gast, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem Hotel und diese gute Bewertung. Viele Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor

8/10 Good

Paul

Liked: Cleanliness, staff & service
Good large hotel
Nice hotel with good breakfast and spacious rooms. Some areas are a little tired
Stayed 4 nights in Jun 2019
Response from Ralf Adamczyk on Jul 22, 2019
Dear valued guest, thank you very much for the stay with us and your feedback. We are happy that you have had an enjoyable stay in our hotel. Best regards Ralf Adamczyk General Manager

8/10 Good

Gregory

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed for one night on business, the hotel was very good as was the town and surrounding area.
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Ralf Adamczyk on Apr 18, 2019
Dear Gregory, thank you very much fpor the visit in our hotel and this review. We are more than happy that you have had an enjoyable stay with us and we hope to welcoming you back in future. Best regards Ralf Adamczyk General Manager

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Loved the location, staff was friendly and fantastic. I would definitely stay here again.
Stayed 4 nights in Dec 2018
Response from Ralf Adamczyk on Dec 12, 2018
Dear valued guest, thank you very much for the visit in our hotel and this great review. We are more than happy that you have had an enjoyable stay with us and we are looking forward to welcoming you back soon! Best regards Ralf Adamczyk General Manager

10/10 Excellent

Julie, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent hotel with the friendliest staff
My husband and I stayed here for 5 days with our two dogs. The room was spacious and had plenty of cupboard space. The dogs were welcomed by the staff with bags of cookies and were able to stay with us in public areas. There’s both a large outdoor car park and an underground secure car park. Wi-fi is available throughout the hotel and gardens. It’s in a really nice little village, everyone is friendly and helpful. The only reason I didn’t grade the facilities 5* is that I didn’t use the spa so I don’t know what it’s like. If it’s anything like the rest of the hotel I’m sure it’s great.
Stayed 4 nights in Oct 2018
Response from Ralf Adamczyk on Oct 15, 2018
Dear valued guest, Thank you very much for the stay with us and this great review. We will rethink our menu-offer and implement a daily-special soon. On the other hand the buffet should be an adequate alternative to the menu. Most of the guests are not staying longer than two nights. We are more than thankful for the long stay in our hotel; but with the spa you definitely missed a real highlight! We can ssy this without exaggeration. So we are looking forward to welcoming you again soon. Best regards Ralf Adamczyk General Manager

10/10 Excellent

Kenny

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Julia on Jul 28, 2018
Dear Kenny, Thank you very much for your kind feedback. We are delighted that you enjoyed your stay. We hope to see you again soon. Kind regards

6/10 Okay

Jorn

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Nice from the outside, not so nice on the inside! The hotel buildingd look very nice, almost Castle-like and it is situated a nice little old town in a nice area. However, inside the room I got was not very nice,- oldish furniture, not very clean, there was a not very nice, old dusty smell to the room. Breakfast was not really attractive, so I decided to have breakfast at another restaurant. Cannot recommend the hotel.
Stayed 1 night in Sep 2017

10/10 Excellent

Damian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recommended
Beautiful area. Lovely stay, nice hotel.
Response from Welcome Hotel Bad Arolsen on Aug 19, 2017
Thank you very much

8/10 Good

Lim, Singapore

Liked: Staff & service
Hotel with friendly staffs
Everything was alright, not great but just okay. Staffs were friendly, hotel location not bad (near some shops and restaurants), quite convenient to walk about a little bit. Room was fine, decent size but the pillow was terrible (exceptionally soft!). Room has no bedroom slippers, no toothbrush.

8/10 Good

RAYMOND, Singapore

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Business hotel in quiet Neighbourhood
Typical business hotel in a quiet Neighbourhood. Within minutes to shops and restaurants. Free wifi in public areas and guest rooms. Friendly staffs. One major complain we have is the pillow, which is extremely soft and very uncomfortable. No toothbrush and bedroom slippers.

10/10 Excellent

Fish and Chips, Australia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Spacious clean apartment style rooms
Was happy to stay in a clean modern hotel without steps... Lift which carried luggage and people...together! Rooms were clean and modern with a mezzanine style bedroom (which would not be good if you had a mobility problem, so check first) The breakfast was excellent as were the breakfast attendants. I would ask all German Hotels to provide extra pillows in the rooms, as the really soft, one European pillow per person, is not we are used to. A porter for luggage might be a welcome addition, but not a bother to us. No fuss check in at short notice.
Response from Welcome Hotel Bad Arolsen on Jul 18, 2015
Dear Guest , thank you for your comment about your stay in Bad Arolsen . We are delighted that you have felt comfortable in our house . Of course, we thank you also for your comments that help us to improve our performance even further . We welcome you again soon in our house and remain until then Sincerely . Your team from the Welcome Hotel Bad Arolsen

10/10 Excellent

Bill P, Pennsylvania

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Convenient to all sights
Very comfortable and quiet. A great place to stay. Would come here again.
Response from Welcome Hotel Bad Arolsen on Jul 18, 2015
Dear Guest, thank you for the great review on your stay at our hotel , There is nothing better for us than a satisfied and happy guests. We look forward to your next visit to Bad Arolsen - your team of Welcome Hotel Bad Arolsen

8/10 Good

themostserene, Sydney, Australia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Friendly hotel in a lovely town
Lovely hotel, close to everything (it is a small town). Wish if been able to stay longer to make use of the spa facilities
Response from Welcome Hotel Bad Arolsen on Jul 18, 2015
Dear Guest, thank you for the great review on your stay at our hotel , There is nothing better for us than a satisfied and happy guests who have felt comfortable and keep us in good memory . We look forward to your next visit to Bad Arolsen - Your team of the Welcome Hotel Bad Arolsen

10/10 Excellent

David Lawrence

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Gary Andrews, Plymouth UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best in Area
This is the best hotel I have stayed in, in this area. Rooms are clean and spacious but maybe a bit warm. Parking is easy and plentiful. Wifi is free if you just require limited leisure access and relatively cheap if you require a high speed business connection. Breakfast is very good and the restaraunt is good but can get a little busy.

8/10 Good

Martin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good for relaxing... lacking wifi in the room
Overall very satisfied. Staff is very friendly and if you have the time for a swim, they have a nice pool and sauna. I wish I knew how to read in German because there weren't signs in english.

10/10 Excellent

Patrick, Wuppertal

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr schönes Hotel und auch unter meinen Favoriten gespeichert.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Ralf Adamczyk on Apr 24, 2024
Lieber Gast,Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir zu Ihren Favoriten gehören! Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Beste GrüßeRalf AdamczykHoteldirektor

8/10 Good

Guenther

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Ralf Adamczyk on Nov 3, 2023
Lieber Gast,vielen Dank für den Besuch in unserem Hotel und diese gute Bewertung. Wir hoffen, dass Sie bald wieder einmal unser Gast sein werden.Beste GrüßeRalf AdamczykHoteldirektor

6/10 Okay

Alexander

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Ralf Adamczyk on Aug 2, 2023
Lieber Gast,wir danken für den Aufenthalt und auch Ihre Bewertung. Es ist nur schade, dass Sie uns nicht wissen lassen, was Ihnen nicht so gut gefiel. Wir würden gern aus unseren Fehlern lernen, um sie künftig vermeiden zu können.Über einen erneuten besuch würden wir uns freuen!Beste GrüßeRalf AdamczykHoteldirektor

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Mehr erwartet
Hübsches kleines Städtchen. Hübsches Hotel. Aber… Der Wellnessbereich wird bei der Buchung beworben (Full-Service Wellnessbereich). Allerdings werden dafür weitere 8 EUR fällig. Auch für Gäste. Schade! Kann man das nicht gleich beim Zimmerpreis berücksichtigen?! Personal lästerte oft deutlich hörbar über den/die Chefs und diskutierten „Anweisungen“. Als Gast will man das nicht hören. Frühstück für 22 EUR an der oberen Grenze. Wurst- und Käseangebot sind die üblichen „Verdächtigen“. Nichts besonderes. Besonders gut waren die Brötchen. Ein echter Lichtblick. Danke für frische Bäckerbrötchen! Grundsätzlich war der Aufenthalt angenehm bis auf die ein oder andere spezielle Situation (wie beschrieben). Ich gebe dem Hotel gern eine zweite Chance.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Ralf Adamczyk on Aug 2, 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für den Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre wertvolle Rückmeldung. Wir halten in unserem Wellnessbereich ein wirklich sehr großes Leistungsangebot vor, und möchten die Nutzung des Bereiches nicht in unseren reinen Übernachtungspreis einkalkulieren um auch weiterhin faire Zimmerpreise kalkulieren zu können. Wohlwissend, dass nicht jeder Gast jedes Angebot nutzen möchte oder die Zeit es gar nicht zulässt. Seit Eröffnung unseren Außenpools vor kurzer Zeit haben wir jedoch unser Ratenmodell dahingehend verändert, dass die Nutzung des gesamten Wellnessbereiches in den Arrangementpreisen inbegriffen ist. Und zu den Arrangements gehört auch schon der Zimmerpreis inklusive Frühstück, wenn es von vornherein so gebucht ist.Als Vorgesetzter lebe ich damit, dass nicht alle Entscheidungen von jedem mitgetragen werden. Obgleich es natürlich viel schöner ist, wenn man das gesamte Team mit im Boot hat. Für mich ist es erschreckend zu lesen, dass es hier offensichtlich Konfliktpotenzial gibt, welches ich noch gar nicht bemerkt habe. Ich danke für Ihre Einlassung und werde das mit meinem Führungsteam diskutieren und hoffe, dass wir als Team noch enger zusammenrücken werden.Danke, dass Sie unser Frühstücksangebot prinzipiell loben können! Wir legen zunehmenden Wert auf Verpackungsfreiheit, Nachhaltigkeit und Regionalität. Ein nennenswerter Teil des Wurstsortiments zum Beispiel oder auch unsere Eier kommen von einem Inklusionshof hier aus der Nachbarschaft. Den Apfelsaft lassen wir aus unseren eigenen Äpfeln pressen. Den Honig liefern Bienen aus Bad Arolsen. Die Aufzählung nur, um einige Beispiele zu nennen. Die erwähnten Brötchen sind ebenfalls aus einer ansässigen handwerklichen Bäckerei. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut besuchen, und wir Sie mit unserer Leistung zu einer besseren Bewertung überzeugen können. Sie sind zu jeder Zeit willkommener Gast!Beste GrüßeRalf AdamczykHoteldirektor

8/10 Good

Peter

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Ralf Adamczyk on Jul 24, 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für den Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr über die gute Bewertung und hoffen, dass Sie uns erneut besuchen werden.Beste GrüßeRalf AdamczykHoteldirektor

10/10 Excellent

Ibrahim

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Ralf Adamczyk on Jul 24, 2023
Lieber Gast,Herzlichen Dank für den Aufenthalt. Wir freuen uns sehr über diese tolle Bewertung!Beste GrüßeRalf AdamczykHoteldirektor

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Ralf Adamczyk on Apr 4, 2023
Lieber Gast,vielen Dank für den Aufenthalt in unserem Hotel und diese gute Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen, dass Sie uns bald wieder einmal besuchen werden.Beste GrüßeRalf AdamczykHoteldirektor

10/10 Excellent

Andreas

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Ralf Adamczyk on Mar 27, 2023
Liebe Gäste,wir danken Ihnen sehr herzlich für den Aufenthalt in unserem Hotel und diese tolle Bewertung!Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder einmal in unserem Hotel begrüßen dürfen.Beste GrüßeRalf AdamczykHoteldirektor

10/10 Excellent

Samuel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wir waren mit zwei Kindern im Hotel und hatten ein optimales Zimmer für 4 Personen.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Ralf Adamczyk on Mar 17, 2023
Liebe Gäste,wir danken Ihnen herzlich für den Aufenthalt und freuen uns, dass sich die ganze Familie wohl fühlte.Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder einmal begrüßen dürfen.Beste GrüßeRalf AdamczykHoteldirektor

8/10 Good

Anders

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Ralf Adamczyk on Feb 8, 2023
Lieber Gast,wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und danken Ihnen herzlich für die gute Bewertung!Beste GrüßeRalf AdamczykHoteldirektor

8/10 Good

Westley

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nette kamer
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Ralf Adamczyk on Jan 30, 2023
Dear valued Guest,thank you very much for the stay with us and your review. We are happy that everything was to your satisfaction.Best regardsRalf AdamczykGeneral Manager

8/10 Good

khalil

Response from Ralf Adamczyk on Apr 11, 2023
Dear valued guest,thank you very much for the stay with us and your review. We are happy that you have had an enjoyable stay in our hotel.Best regardsRalf AdamczykGeneral Manager

10/10 Excellent

Nadja

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wir waren mit unserem 8-Monate alten Baby hier und haben es sehr genossen. Auf jeden Fall weiterzuempfehlen. Danke für diesen schönen Aufenthalt.
Response from Ralf Adamczyk on Jan 5, 2023
Liebe Gäste,wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt zum Jahreswechsel hatten und dürfen uns sehr herzlich für diese tolle Bewertung bedanken. Wir haben Sie gern verwöhnt und hoffen, dass Sie uns bald wieder einmal besuchen werden.Beste GrüßeRalf AdamczykHoteldirektor

6/10 Okay

Marcel

Business traveler
Liked: Room comfort
Schönes Hotel mit viel Potential, aber ...
Schönes Hotel mit viel Potential, welches noch nicht gehoben wurde. Die Sauberkeit und die Gründlichkeit des Zimmerpersonals bzgl. der Reinigung lässt zu wünschen übrig. Dies ist auch in den Treppenhäusern zu sehen (tote Insekten lagen über mehrere Tage herum) Auch ein Blick unter das Bett offenbarte Mangel. Der Poolbereicht ist schön, aber nicht inklusive und wird mit einer Tagesrate bepreis, von der man erst im Hotel erfährt (in den Buchungsportalen wird dort nichts erwähnt) Auch die verkalken und z.T. mit Schimmel verschmutzten Duschköpfe passen runden den Gesamteindruck ab. Das Frühstücksbuffet ist umfangreich, dennoch mit einem Satz von 22 Euro pro Person nicht angemessen. Wenn das Frühstück auch bereits um 6.30 Uhr beginnt, werden die Speisen erst nach und nach eingedeckt, so kamen bspw. die gekochten Eier erst (selbst nach Nachfrage) ca.1 Stunde nach Start. In Summe ein schönes Haus in guter Lage mit deutlichen Defiziten beim Personal. Auch die Einsicht bei diesem lässt sehr zu wünschen übrig. Als Businessaufenthalt ok, zu Urlauben fehlt die Liebe zum Detail.
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Ralf Adamczyk on Sep 23, 2022
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihre konstruktive und hilfreiche Bewertung. Wir arbeiten hart daran, uns nach der Pandemie einen erweiterten Personalstamm aufzubauen und diesen zu trainieren. Danke, dass Sie uns die Augen öffnen und uns auf einige Schwachstellen hinweisen. Nichtsdestotrotz ist es natürlich unverzeihlich, dass Sie ein nachlässig gereinigtes Zimmer vorgefunden haben. dafür entschuldige ich mich aufrichtig.Ich bin überzeugt, dass wir uns bei einem möglichen nächsten Aufenthalt bereits von einer besseren Seite präsentieren können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine erneute Chance geben.Beste GrüßeRalf AdamczykHoteldirektor

6/10 Okay

Maria Magdalena

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Ralf Adamczyk on Aug 2, 2022
Sehr geehrte Maria Magdalena, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem Hotel. So richtig überzeugen konnten wir Sie offenbar nicht. Es ist schade, dass Sie uns nicht mitteilen, was Ihnen nicht so gut gefallen hat. Vielleicht können wir daraus lernen. Beste Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor

6/10 Okay

Margret

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Trotz des nicht vollständig belegten Hotels erhielt ich ein Zimmer zur Straßenseite. Das historische Kopfsteinpflaster davor sorgte für eine schlaflose Nacht, denn jedes vorbeifahrende Auto war dadurch extrem laut. Eine Klimaanlage war im Zimmer nicht vorhanden, so dass bei 25°C die Fenster nicht geschlossen werden konnten. Das Schwimmbad/ Sauna auf dem Startfoto kostet extra 8€. Das sollte man im Text nicht überlesen. Ich hatte für den Preis etwas besseres erwartet.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Ralf Adamczyk on Jul 15, 2022
Liebe Margret, es tut mir sehr leid, dass Sie wegen der vorbeifahrenden Autos eine schlaflose Nacht hatten. Der historische Teil des Gebäudes liegt tatsächlich an einer Kopfsteinpflaster-Straße. Allerdings war uns nicht bewusst, dass das so laut zu hören ist; zumal Sie sicher einräumen können, dass diese Straße nur sehr wenig befahren wird; insbesondere in der Nacht. Es handelt sich um eine Nebenstraße, an der neben fünf Wohnhäusern lediglich unser Hotel und die benachbarte Klinik liegt. Sicher werden wir aber bei Ihrem nächsten Aufenthalt darauf achten, Ihnen ein Zimmer zur Gartenseite zuzuweisen. Beste Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor

10/10 Excellent

Marcel

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Ralf Adamczyk on Feb 21, 2022
Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut in unserem Hotel gefallen und bedanken uns für diese tolle Bewertung. Beste Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor

8/10 Good

Marcel

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Ralf Adamczyk on Jan 26, 2022
Lieber Gast, herzlichen Dank für den Aufenthalt in unserem Hotel und diese gute Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal begrüßen fürfen. Viele Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor

10/10 Excellent

Aylin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Ralf Adamczyk on Jan 10, 2022
Liebe Gäste, wir danken Ihnen ganz herzlich für den Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns wirklich sehr über die tolle Bewertung! Viele Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor

6/10 Okay

Lena

Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Ralf Adamczyk on Jan 4, 2022
Liebe Lena, danke für das Feedback nach Ihrem Aufenthalt. Schade, dass Sie uns nicht mitteilen, was Ihnen nicht so gut gefallen hat. Gern würden wir aus unseren Fehlern lernen. Viele Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor

8/10 Good

Jill

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Ralf Adamczyk on Jan 4, 2022
Liebe Jill, wir danken für den Aufenthalt in unserem Hotel und freuen uns über die positive Bewertung. Beste Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor

10/10 Excellent

Anders

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Classic hotel
My stay at Welcome hotel was pleasant and flawless. It's a great hotel with nice suroundings. A great SPA even thou I was not able to use it this time. In my opinion they deserve the 4 stars they have
Stayed 4 nights in Nov 2021
Response from Ralf Adamczyk on Nov 29, 2021
Dear valued guest, thank you very much for the stay in our hotel and this review. We are more than happy about you praising words and very thankful at the same time. We are looking forward to welcoming you back soon! Best regards Ralf Adamczyk General Manager

4/10 Poor

Frederik

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Nettes Personal - jedoch überfordert. Zimmer und Hotel sind dringend renovierungsbedürftig… trotz Junior Suit leider Haare im Badezimmer und auf Amaturen. Der Föhn wies noch den Schmutz der Vormieter auf. Es wird überall mit den 2000qm Wellness & Spa geworben. Dennoch musste man zahlungspflichtig diese Option dazu buchen. Im Leihbademantel war noch ein benutztes Taschentuch, auf welches ich beim Check-out nur ein: oh das ist ja nicht so cool erfuhr.. nicht jedoch ein Angebot, diesen von der Rechnung zu streichen! Im Vorfeld hatten wir Anwendungen wie Massagen und Ähnliches gebucht, die am Anreisetag abgesagt wurden, mit der Begründung, dass die Mitarbeiterin erkrankt sei. Dies kann natürlich vorkommen und ist höhere Macht, jedoch gab es noch nicht mal eine Entschuldigung oder den Versuch, einen Ausgleich zu schaffen!!
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Ralf Adamczyk on Nov 5, 2021
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für den Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre konstruktive Bewertung. Sie mussten leider eine Reihe von Unzulänglichkeiten hinnehmen, für die ich mich aufrichtig entschuldige. Auf der anderen Seite bin ich dankbar für die Einlassungen, denn Sie helfen uns, unseren Service zu verbessern und uns zu sensibilisieren. Es ist ärgerlich, dass Ihr Zimmer vor der Anreise nicht ordentlich kontrolliert wurde. Die Bademäntel bekommen wir fertig gefaltet aus der Wäscherei zurück. Offensichtlich ist das Taschentuch dort nicht aufgefallen. Vielleicht ist es besser, wenn die Bademäntel nicht gefaltet in einer Tasche bereitstellen, sondern auf einem Bügel im Zimmer. In der Wellness-Abteilung kam es zu einem kurzfristigen Personalausfall, den wir nicht mehr kompensieren konnten; daher war es uns leider nicht möglich, Termine umzudisponieren. Es tut mir wirklich leid, dass Sie hiervon betroffen gewesen sind. Ich würde mich über einen erneuten Besuch freuen, wenn Sie uns Gelegenheit geben, diesen doch recht durchwachsenen Eindruck ins Positive zu verkehren. Viele Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with partner
Disliked: Amenities
Wir waren für 2 Nächte im Superior-Doppelzimmer. Die Zimmer könnten definitiv mal auf einen neuen Stand gebracht werden, vor allem das Badezimmer sowie das Bett. Im Badezimmer waren Risse in den Fliesen und die Ecke der Badewanne wurden schon länger nicht mehr gesäubert. Das Bett verspricht Rückenschmerzen und Knarren bei jeder Bewegung, weit weg von dem, was man sich nach einem Wellnesstag wünscht. Zudem wurden wir am ersten Abend von einem Silberfischchen im Bett überrascht. Leider ist der (für uns eindeutige zu teure) Buchungspreis ausschließlich für die Übernachtung gewesen. Die Benutzung des Spa Bereichs sowie das Frühstück kamen noch on top. Zusätzlich haben wir noch eine sauteure Massage gebucht, die leider ziemlich enttäuschend und mit blauen Flecken am Rücken und einer schlaflosen Nacht verbunden war. Das hat im Hotel aber leider niemand interessiert.. Alles in allem ist der Spa Bereich ganz nett, aber der Rest war für uns ein teurer Flop.
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Ralf Adamczyk on Aug 14, 2021
Liebe Gäste, diese Bewertung habe ich bereits an anderer Stelle gelesen. Daher hier copy/paste meiner Antwort dort: Es tut mir fürchterlich leid, dass Sie einige unangenehme Erfahrungen in unserem Hotel machen mussten. Leider sind wir noch nicht so weit, dass wir alle Zimmer auf den neuesten Stand bringen konnten. Sicher ist für Ihren nächsten Aufenthalt ein Zimmer in der Deluxe-Kategorie die bessere Alternative. Diese Zimmer sind komplett neu eingerichtet und gestaltet worden. Allerdings bin ich überrascht, dass Sie mit dem Bett nicht einverstanden waren. Die Matratzen sind in allen Kategorien unlängst erneuert worden. Wir wählten dabei einen mittelharten Matratzentyp. Unser Team im Wellnessbereich hinterfragt normalerweise bei jeder Massage (und auch bei allen anderen Anwendungen), ob alles zur Zufriedenheit ist. Gerade bei den Massagen empfindet ja doch jeder Gast den Druck sehr individuell. Ich bin erstaunt, dass das während Ihrer Massage offensichtlich nicht passiert ist, und werde das mit dem Team besprechen. Es tut mir sehr leid, dass Sie hier weitere Unannehmlichkeiten hatten. Unsere Zimmerpreise möchten wir auch weiterhin fair kalkulieren. Daher haben wir entschieden, keine Nebenleistungen wie Frühstück oder Spa-Nutzung einzupreisen; nach unserer Erfahrung kann oder möchte nicht jeder Gast jedes Angebot nutzen. Allerdings bieten wir auch einige Arrangements an, in denen dann einige Leistungen enthalten sind. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns erneut besuchen und uns die Chance geben, diesen gemischten Eindruck positiv umzukehren. Viele Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gutes Hotel, sicherlich in der Umgebung eine Adresse. Das Frühstück allerdings ist leider ziemlich überteuert und von mäßiger Qualität.
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Ralf Adamczyk on May 20, 2021
Lieber Gast, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre Rückmeldung. Normalerweise -also ohne die Corona-Einschränkungen- bieten wir ein reichhaltiges Frühstücksbuffet an. Derzeit beschränken wir uns auf ein kontinentales Angebot, dass wir für jeden Gast vorbereiten; Sie können uns jedoch zu jeder Zeit ansprechen, um beispielsweise frische Eierspeisen und ähnliches ohne Aufpreis zu bestellen. Wir hoffen sehr, dass wir bald wieder in den Normalzustand zurückkommen und Sie uns erneut besuchen werden. Viele Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bestes Hotel in unmittelbarer Nähe!
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Ralf Adamczyk on Jan 26, 2021
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns besuchten und so sehr loben können. In diesen Zeiten ist so eine Gastmeinung noch motivierender als ohnehin. Vielen Dank dafür! Mit besten Grüßen Ralf Adamczyk Hoteldirektor