Good afternoon!We are very glad to have your feedback on our hotel. This help us to improve our service and ensure the quality for our clients.Unfortunally this comment is very rude and unacceptable. The check-in procces problem with Mrs. Koutsis Sheryl was quickly resolved. The staff at the front desk made sure that the guests got all the requested services and an extra bed, although this was not previously mentioned. The reservation was booked without breakfast and although the receptionist asked about breakfast, the guests were not sure to have breakfast and wanted to decide this directly in the restaurant. That's because they weren't on the breakfast list.We are truly very engaged to offer all our clients the best service and we are open for any improvement idea.Thank you very much for your time and your stay in the PK Parkhotel Kurhaus Bad Kreuznach. Kind regards,Your PK Parkhotel Kurhaus Bad Kreuznach TeamCristina CroitoruFront Office Manager

Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat und Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben.In Bezug auf den Zustand des Hotels stimmen wir Ihnen zu, dass es wichtig ist, die Einrichtung in gutem Zustand zu halten, um den bestmöglichen Komfort für unsere Gäste zu gewährleisten.Wir sind bereits dabei, dies zu prüfen und die notwendigen Schritte einzuleiten, um die Qualität unserer Unterkunft zu verbessern.Unsere Gäste sind uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, eine offene Kommunikation und Transparenz in unserem Hotel zu fördern. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll und wird uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben könnten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Sollten Sie sich dazu entscheiden, uns erneut zu besuchen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt bei uns haben.Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Bewertung, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in der Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen.Mit freundlichen GrüßenDas Team von Parkhotel Kurhaus