Bonjour,Merci beaucoup à toute votre famille pour votre gentillesse et des bisous à vos enfants, qui sont à croquer, adorables.Merci à vous tous et au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine "Chasse aux truffes" !Anne et Stéphane LETOT

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. Indeed, you arrived very early (we had not yet finished the check out). Between departures and arrivals, we have only 3 hours and make every effort to ensure the residents a cleanliness and a pleasant place, as you found it. We are not a public establishment and only hotel guests have access to the pool. For safety reasons, we allow access to the pool after check-in. We are sorry that you paid 100 taxi and you do not have a car but the establishment itself is not responsible.You have chosen a standard room with all the features mentioned in the description. The welcome trays are offered in our superior rooms, this is not the choice you made.We thank you for your stay and encourage you to access your review on the hotel and what is mentioned in terms of comfort and environment rather than a taxi fare, a remote location or absence of locomotion (this is a choice that only you have made)

Bonjour David,Nous nous excusons pour cette réponse tardive (mais nous en maitrisions pas le site Expedia, c'est chose faite maintenant !)Nous avons passé de très bon moment avec vous et votre femme. Nous pensons très souvent à vous car ma petite céramique n'est jamais loin de moi :-)Nous espérons que vous allez bien et serions ravis de vous revoir !Un grand merci pour votre gentillesse à tous les deux.Anne et Stéphane LETOT

Chère Madame, Vu que vous avez mis ce commentaire sur plusieurs plateformes, nous savons très bien qui est derrière. Nous nous attendions à un commentaire de votre part vu que nous n’avons pas répondu positivement à vos deux demandes, à savoir ouvrir la piscine plus tôt pour vous le matin, et diner à l’hôtel au dernier moment sans réserver. Votre commentaire plein de mauvaise foi est vraiment pathétique. Nous vous rappelons que vous avez réservé votre chambre à 17h00 le jour de votre arrivée. Vous m’avez appelé à 18h en chemin pour nous demander s’il était possible de diner à l’hôtel. Je vous ai mentionné que malheureusement non car les diners sont proposés uniquement aux clients séjournant à l’hôtel (nous ne sommes pas un restaurant) et uniquement sur réservation à l’avance (la veille et pas avant midi la veille comme vous le dites). Alors je vous ai gentiment proposé de vous réserver une table dans un restaurant à 300m de l’hôtel, ce qui a été fait pour 20h15 selon votre demande. Concernant la piscine, nous avons en effet défini des horaires d’ouverture et nous devons aussi considérer les besoins de tous les clients et le calme des chambres côté piscine et non pas la demande d’une seule cliente. La piscine ouvre à 10h le matin et ferme à 20h, ce sont des horaires communs à la plupart des hôtels. Nous vous avons notamment accordé un départ à 12h au lieu de 11h00 afin que vous puissiez profiter de la piscine (ce que vous avez fait). Vous avez pris la liberté de quitter les lieux à 12h30, sans même vous adresser à la réception et donc sans payer la taxe de séjour ! Nous tenons à rassurer les clients, la chambre n’était pas préparée de cette manière lors de votre arrivée, par contre en effet elle était bien comme cela lors de votre départ. Nous avons bien compris que malgré tous nos efforts et le fait de ne pas avoir dit oui à toutes vos demandes cela ne vous ait pas plu. Alors après, dénigrer et noter de cette manière est vraiment déplorable de votre part !

Merci pour votre note et votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Cordialement Emilie et Jérôme BASTIE

Merci!

Merci beaucoup pour votre retour.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et surtout partager davantage pour que vous appréciez encore plus le lieu.Merci pour votre séjourBien à vousAnne et Stéphane LETOT

Merci beaucoup!Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour comme nous avons eu beaucoup de plaisir à vous recevoir.Au plaisir de vous revoir.Anne et Stéphane

Merci beaucoup Monsieur.Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous.Au plaisir de vous recevoir à nouveauAnne et Stéphane LETOT

Bonjour à vous deux et un grand merci pour votre gentillesse et votre bonne humeur.Ca a été un plaisir de vous recevoir et partager ces moments avec vous.Au plaisirAnne et Stéphane LETOT

BonjourMerci beaucoup pour votre séjour et votre gentillesse.Au plaisir de vous recevoir à nouveauBien à vousAnne et Stéphane LETOT

Un nouveau merci pour votre retour et votre gentillesse.Au plaisir de vous recevoir à nouveau et vous rendre aussi enjoué que ce premier séjour.Bien à vous 3

Merci beaucoup !Nous avons également très apprécié vous recevoir.Au plaisir d'une prochaine visiteAnne et Stéphane

BonjourVotre retour nous touche car c'est exactement ce que nous cherchons "Que vous vous sentiez chez vous". 1000 mercis pour votre gentillesse à tous les deux et ce partage très positif.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien à vousAnne et Stéphane

Merci pour votre retour et nous vous souhaitons beaucoup de joie dans cette nouvelle aventure familiale.Bien à vous tous et merci pour votre gentillesse.

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour.Nous avons beaucoup apprécié vous recevoir en famille et souhaitons une longue et très jolie vie à cet adorable bébé.Merci beaucoup et au plaisir de vous recevoir sous, cette fois, un magnifique soleil provençal.Bien à vousAnne et Stéphane LETOT

Bonjour et merci pour le temps accordé à ce retour.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, notre accueil et son emplacement. Au plaisir de vous recevoir à nouveauBien à vous

Bonjour et merci pour le temps accordé à ce questionnaire.Nous avons beaucoup apprécié vous avoir parmi nous et vous faire découvrir notre établissement et son environnement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, avec une meilleure météo !Bien à vousAnne et Stéphane

Merci beaucoup Madame Marty.Ca a été un plaisir de vous recevoir.Bien à vousAnne LETOT - Hôtel Le Mas Du Colombier

Merci beaucoup et au plaisir de vous recevoir à nouveau.Nous espérons que vous avez passé un bon week-end Luberonnais, Marseillais ou autre ;-) suivant votre nuit chez nous Bien à vous deux.Anne et Stéphane LETOT

Bonjour,Nous vous prions de vous excuser pour la réponse tardive (très) mais nous avons bonne mémoire et nous souvenons de vous deux.Nous vous remercions pour le temps accordé à ce retour d'expérience et serions ravis de vous recevoir à nouveau.Bien à vous deuxAnne et Stéphane LETOT - Hôtel Le Mas Du Colombier

Bonjour Ellen,Merci beaucoup pour ce message auquel nous répondons tardivement. Nous avons beaucoup apprécié votre présence dans notre établissement et sommes ravis que vous ayez également apprécié notre si joli village de Cadenet.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien à vousAnne et Stéphane LETOT

Bonjour,Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour notre réponse tardive (nous ne maitrisions pas le système de la plateforme).Nous nous souvenons de vous et vous remercions d'avoir pris le temps. Notre début n'a pas été un peu chaotique mais nous avons passé de bons moments avec vous et vos enfants (Néoh nous parlent souvent de vous).Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien à vousAnne, Stéphane et Néoh

Thank you for your kind feedback. We're happy you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again. Kind regards,

Thank you for your rating. We look forward to welcoming you another time. Kind regards

Merci pour votre commentaire et votre note. Depuis notre reprise nous avons à cœur d'améliorer nos infrastructures pour nos clients. Nous entreprenons des travaux d'amélioration tous les ans et prenons note de votre commentaire, tout en considérant le fait que nous devons toujours faire des choix quand aux travaux et au budget à allouer, surtout en n'étant pas propriétaires des murs de l'établissement. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Cordialement,

Merci!

Merci infiniment pour votre fidélité et votre retour d'expérience. C'est pour nous un vrai plaisir de lire votre commentaire positif et tous les détails que vous mentionnez. A bientôt parmi nous!

Merci pour votre commentaire au sujet de votre récent séjour d'une nuit parmi nous. La prochaine fois, si vous réserver à l'avance (et pas la veille comme cela s'est passé lors de votre séjour), nous aurons plus de disponibiltés à vous proposer et plus de choix dans le type de chambres que nous proposons. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Bien à vous;

Merci!

Merci pour votre commentaire au sujet de votre séjour parmi nous! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Bel été.

Merci! A une prochaine fois. Bien à vous,

Merci infiniment pour votre note et appréciation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre nuit parmi nous et nos prestations. Vous avez en effet réservé la petite chambre double d'une superficie de 16 mètres carrés. Nous vous invitons à tester une de nos chambre de catégorie supérieure la prochaine fois, qui peuvent d'ailleurs accueillir les familles lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Emilie et Jérôme

Merci pour votre commentaire. A une prochaine fois. Cordialement,

Merci pour votre commentaire au sujet de votre récent séjour au Mas Du Colombier. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. A une prochaine fois. Cordialement,

Merci pour votre commentaire! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Cordialement,

Merci pour votre commentaire dont nous prenons note. Nous sommes navrés de lire votre déception.Concernant le prix de la chambre, vous aurez toujours un meilleur tarif en réservant en direct et à l'avance. Comme nous l'avons signalé lors du service, le vin servi en "carafe" est un vin du Domaine La Cavale, qui prépare des fontaines pour les hôtels/restaurants afin de pouvoir servir des carafes de 50cl au lieu d'acheter une bouteille complète de 75cl... donc 12.90€TTC reste très correct pour un vin de cette qualité en AOC Luberon.

Merci

Merci Jacques pour votre note et votre commentaire! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois!

Merci! Nous espérons que vous avez bien profité avec les enfants! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois.

Thank you