Av. Las Americas 1551, Col. Providencia, Guadalajara, JAL
Reviews
9.6
Exceptional
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Rating 10 - Excellent. 841 out of 1002 reviews" "
10 - Excellent
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Rating 8 - Good. 104 out of 1002 reviews" "
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Rating 6 - Okay. 21 out of 1002 reviews" "
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Rating 4 - Poor. 20 out of 1002 reviews" "
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Rating 2 - Terrible. 16 out of 1002 reviews" "
2 - Terrible
16
9.8/10
Cleanliness
9.6/10
Staff & service
9.4/10
Amenities
9.8/10
Property conditions & facilities
9.6/10
Eco-friendliness
Reviews
10/10 Excellent
Sibet
Traveled with family
May 10, 2024
Liked: Property conditions & facilities
Hotel very clean . Excellent breakfast
Sibet
Stayed 2 nights in May 2024
Response from Jose Gustavo on May 10, 2024
Dear SibetI appreciate the time you took to give us your feedback about your stay, I am pleased to know that we met your high expectations in service and quality,It will always be a pleasure to assist you on your next visit to Guadalajara.CordiallyJose Gustavo MuñozManaging Director
Apreciable AlejandroAgradezco el tiempo tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio y calidad,Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
8/10 Good
Ingrid
Traveled with family
Apr 16, 2024
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Ok
Ingrid
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from Jose Gustavo on Apr 16, 2024
Apreciable Ingrid Le agradezco el tiempo que ha tomado para hacernos llegar los comentarios de su experiencia durante su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio, atención y calidad de las instalaciones.Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
Apreciable Juan Le agradezco el tiempo que ha tomado para hacernos llegar los comentarios de su experiencia durante su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio, atención y calidad de las instalaciones.Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
10/10 Excellent
Alfredo, Pittsburg
Traveled with family and small children, Traveled with family
The service staff from the valet to the restaurant staff was awesome. Always attentive, ready to serve and great attitude. Definitely a place to come back and relax.
Alfredo
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Jose Gustavo on Apr 8, 2024
Apreciable Alfredo Le agradezco el tiempo que ha tomado para hacernos llegar los comentarios de su experiencia durante su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio, atención y calidad de las instalaciones.Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
Apreciable Araceli Le agradezco el tiempo que ha tomado para hacernos llegar los comentarios de su experiencia durante su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio, atención y calidad de las instalaciones.Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
This property is absolutely gorgeous. The staff treat you like a world-class hotel and the location is the best you could ever ask for. Restaurants everywhere, casino, next-door, absolutely would stay here again.
Michael
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Jose Gustavo on Apr 1, 2024
Dear Michael I thank you for the time you have taken to send us the comments of your experience during your stay, I am pleased to know that we met your high expectations in service, attention and quality of the facilities.It will always be a pleasure to assist you on your next visit to Guadalajara.CordiallyJose Gustavo MuñozManaging Director
Apreciable SarahAgradezco el tiempo tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio y calidad, siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
Apreciable JOSE MARIALe Agradezco el tiempo que ha tomado para hacernos llegar la experiencia de su estancia, me agrada saber que hemos cumplimos con sus altas expectativas en servicio, atención y calidad de las instalaciones.Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
Apreciable MarianaLe Agradezco el tiempo que ha tomado para hacernos llegar la experiencia de su estancia, me agrada saber que hemos cumplimos con sus altas expectativas en servicio, atención y calidad de las instalaciones.Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
Apreciable HectorLe Agradezco el tiempo que ha tomado para hacernos llegar la experiencia de su estancia, me agrada saber que hemos cumplimos con sus altas expectativas en servicio, atención y calidad de las instalaciones.Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
10/10 Excellent
Amy
Mar 4, 2024
Amy
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Jose Gustavo on Mar 25, 2024
Apreciable AmyAgradezco el tiempo tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio y calidad, siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
Excellent service although when I checked in there was no mention of an Expedia Elite access benefit. They did however offer an upgrade to a larger room and breakfast for two which I paid. It was well worth it. The breakfast is $35 per person but absolutely something to do. It’s one of the best buffets I’ve ever had with constant servers asking how they can help. The food options were enormous and all the plates delicious.
Carlos
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Jose Gustavo on Mar 4, 2024
Dear Carlos I thank you for the time you have taken to send us the experience of your stay, I am pleased to know that we have met your high expectations in service, attention and quality of the facilities.It will always be a pleasure to assist you on your next visit to Guadalajara.CordiallyJosé Gustavo MuñozManaging Director
The service from the staff was outstanding.
Got great sleep, since it was nice and quiet.
Next time I visit Guadalajara, I will definitely stay in this hotel.
margarita
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Guest service manager on Feb 29, 2024
Thank you for let us know your experience, we are glad to know you enjoyed the services and facilities.Regards
8/10 Good
Ashley
Feb 22, 2024
Ashley
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Jose Gustavo on Mar 21, 2024
Apreciable Ashley Agradezco el tiempo tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio y calidad, siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
I been coming to this hotel for 16 years I love how clean it is, I highly recommended
Consuelo
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Jose Gustavo on Feb 6, 2024
Dear ConsueloI appreciate the time you took to send us your comments about your stay, I am pleased to know that we met your high expectations in service, attention and quality of the facilities.It will always be a pleasure to assist you on your next visit to Guadalajara.CordiallyJosé Gustavo MuñozManaging Director
Apreciable Lucia Agradezco el tiempo tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio y calidad, siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
10/10 Excellent
maria teresa, montreal
Jan 25, 2024
maria teresa
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Jose Gustavo on Mar 21, 2024
Apreciable María Teresa Agradezco el tiempo tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio y calidad, siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
Un súper hotel! Está muy lindo, limpio y el staff muy pendiente que uno esté a gusto. El restaurante y buffet delicioso. Me quedaría de fijo otra vez en este hotel y lo recomendaría full!
Marcela
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Jose Gustavo on Jan 29, 2024
Apreciable MarcelaAgradezco el tiempo tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio, atención y calidad de las instalaciones,Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector GeneralGrand Fiesta Americana Guadalajara Country Club
Estimado Jose Agradezco el tiempo que se ha tomado para enviarnos sus comentarios sobre su estadía, me complace saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio y calidad,Siempre será un placer atenderte en tu próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
Estimado NoheAgradezco el tiempo que se ha tomado para enviarnos sus comentarios sobre su estadía, me complace saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio y calidad,Siempre será un placer atenderte en tu próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
10/10 Excellent
Alejandro Felix
Jan 12, 2024
Alejandro Felix
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Jose Gustavo on Feb 1, 2024
Apreciable Alejandro Agradezco el tiempo tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio, atención y calidad de las instalaciones.Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
Apreciable JuliaAgradezco el tiempo tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio, atención y calidad de las instalaciones,Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector general
Apreciable AlejandroAgradezco el tiempo que ha tomado para hacernos llegar los comentarios de su experiencia durante su estancia, me complace saber que hemos cumplimos con sus altas expectativas en atención, servicio y calidad de nuestras instalaciones,Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
On the VIP, I upgraded but they charged me, it was not free
Marcela
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Jose Gustavo on Jan 8, 2024
Apreciable Marcela Agradezco el tiempo que ha tomado para hacernos llegar los comentarios de su experiencia durante su estancia, me complace saber que hemos cumplimos con sus altas expectativas en atención, servicio y calidad de nuestras instalaciones,Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
As always very friendly and courteous staff, Great place to stay
hector
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Jose Gustavo on Jan 2, 2024
Apreciable Hector Muchas gracias por compartirnos la experiencia de su estancia, me complace saber que cumplimos con sus altas expectativas en cuanto a calidad de instalaciones, atención y servicio de nuestro personal, siempre será un gusto recibirle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
Apreciable MauricioMuchas gracias por compartirnos la experiencia de su estancia, me complace saber que cumplimos con sus altas expectativas en cuanto a calidad de instalaciones, atención y servicio de nuestro personal, siempre será un gusto recibirle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
Apreciable Jose Luis Muchas gracias por compartirnos la experiencia de su estancia, me complace saber que cumplimos con sus altas expectativas en cuanto a calidad de instalaciones, atención y servicio de nuestro personal, siempre será un gusto recibirle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
8/10 Good
Jan
Dec 30, 2023
Jan
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Jose Gustavo on Jan 19, 2024
Apreciable JanAgradezco el tiempo tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia, me agrada saber que cumplimos con sus altas expectativas en servicio, atención y calidad de las instalaciones,Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector general
excellent hotel, staff is very hospitable, clean, new, all around a great experience from the valet parking to the room service!
Jose-Luis
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Jose Gustavo on Dec 29, 2023
Dear Jose Luis Thank you very much for sharing with us the experience of your stay, I am pleased to know that we meet your high expectations in terms of quality of facilities, attention and service of our staff, it will always be a pleasure to receive you on your next visit to Guadalajara.CordiallyJosé Gustavo MuñozManaging Director
Apreciable Jean Agradezco el tiempo tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia, me da gusto saber que hemos cumplido con sus altas expectativas en servicio, atención y calidad de las instalaciones,Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector GeneralGrand Fiesta Americana Guadalajara Country Club
10/10 Excellent
EUNICE
Dec 17, 2023
EUNICE
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Jose Gustavo on Jan 8, 2024
Apreciable EuniceAgradezco el tiempo que ha tomado para hacernos llegar los comentarios de su experiencia durante su estancia, me complace saber que hemos cumplimos con sus altas expectativas en atención, servicio y calidad de nuestras instalaciones,Siempre será un gusto atenderle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
Estimado/aMuchas gracias por compartirnos la experiencia de su estancia, me complace saber que cumplimos con sus altas expectativas en cuanto a calidad de instalaciones, atención y servicio de nuestro personal, siempre será un gusto recibirle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
Estimada TeresaMuchas gracias por compartirnos la experiencia de su estancia, me complace saber que cumplimos con sus altas expectativas en cuanto a calidad de instalaciones, atención y servicio de nuestro personal, siempre será un gusto recibirle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
10/10 Excellent
Marco, MEXICO
Dec 13, 2023
Marco
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Jose Gustavo on Dec 22, 2023
Estimado MarcoMuchas gracias por compartirnos la experiencia de su estancia, me complace saber que cumplimos con sus altas expectativas en cuanto a calidad de instalaciones, atención y servicio de nuestro personal, siempre será un gusto recibirle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
First time staying at this hotel, definitely coming back.
Jackie
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Jose Gustavo on Dec 29, 2023
Dear Jackie Thank you very much for sharing with us the experience of your stay, I am pleased to know that we meet your high expectations in terms of quality of facilities, attention and service of our staff, it will always be a pleasure to receive you on your next visit to Guadalajara.CordiallyJosé Gustavo MuñozManaging Director
Dear FadiI appreciate the time you have taken to send us your comments about your stay, I am glad to know that we have met your high expectations in service, attention and quality of the facilities,It will always be a pleasure to assist you on your next visit to Guadalajara.CordiallyJose Gustavo MuñozDirector GeneralGrand Fiesta Americana Guadalajara Country
10/10 Excellent
Alejandro
Dec 8, 2023
Alejandro
Response from Jose Gustavo on Feb 8, 2024
Apreciable AlejandroAgradezco el tiempo que ha tomado para hacernos llegar los comentarios de su experiencia en nuestro hotel, me complace saber que hemos cumplido con sus altas expectativas en cuanto a servicio, atención y calidad de las instalaciones.Siempre será un gusto recibirle en su próxima visita a GuadalajaraCordialmenteJosé Gustavo MuñozDirector General
Response from Gerente de servicio al huésped on Dec 5, 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, es grato saber que disfruto de su estancia y del servicio.La esperamos pronto de regreso.Saludos cordiales
10/10 Excellent
Benjamin
Dec 1, 2023
Benjamin
Stayed 7 nights in Oct 2023
Response from Jose Gustavo on Dec 22, 2023
Estimado BenajminMuchas gracias por compartirnos la experiencia de su estancia, me complace saber que cumplimos con sus altas expectativas en cuanto a calidad de instalaciones, atención y servicio de nuestro personal, siempre será un gusto recibirle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
10/10 Excellent
andy
Traveled with family
Nov 30, 2023
Liked: Cleanliness, amenities
I love the place except on my reservation it said free continental breakfast I did not find it
andy
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Guest service manager on Dec 5, 2023
Thank you for staying with us, is great to know you enjoyed services and facilities.The continental breakfast can be taken in the restaurant, the staff has a control through the system about the rooms with breakfast included.Regards
10/10 Excellent
Guangyi, Irvine
Nov 30, 2023
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Guangyi
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Jose Gustavo on Dec 22, 2023
Estimado GuangyiMuchas gracias por compartirnos la experiencia de su estancia, me complace saber que cumplimos con sus altas expectativas en cuanto a calidad de instalaciones, atención y servicio de nuestro personal, siempre será un gusto recibirle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
10/10 Excellent
Guangyi, Irvine
Nov 30, 2023
Guangyi
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Jose Gustavo on Dec 22, 2023
Estimado GuangyiMuchas gracias por compartirnos la experiencia de su estancia, me complace saber que cumplimos con sus altas expectativas en cuanto a calidad de instalaciones, atención y servicio de nuestro personal, siempre será un gusto recibirle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
Estimado AbelardoMuchas gracias por compartirnos la experiencia de su estancia, me complace saber que cumplimos con sus altas expectativas en cuanto a calidad de instalaciones, atención y servicio de nuestro personal, siempre será un gusto recibirle en su próxima visita a Guadalajara.CordialmenteJose Gustavo MuñozDirector General
Excellent location, super friendly staff and was able to take advantage of early check-in at 12pm and late check out at 3pm with VIP Expedia perks at no extra charge. Location is very walkable to excellent dining options. Do need to take a cab or Uber to the cathedral or historic part of town, but that is not a problem. Would stay here again.
Gabriela
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Guest service manager on Nov 22, 2023
Thank you for let us know about your experience. We are glad you enjoyed the services and facilities.Hope to see you soon.Regards
The hotel was very well kept and beautiful. The staff was very professional and very responsive to every request. Definitely would recommend it to anyone.
Mario
Stayed 5 nights in Nov 2023
Response from Guest service manager on Nov 22, 2023
We are glad to know you enjoyed the services and facilities, hope to see you soon.Regards
This was my first time to Guadalajara and this hotel really made me feel at home. The service was great, everyone was so friendly and accommodating. It was a great experience and I would definitely recommend this hotel to anyone headed out there. I’ll definitely be staying there again!
Verified traveler
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Guest service manager on Nov 17, 2023
Dear guest, thank you for let us know your experience, we are so glad to know you enjoyed the services and facilities, it will be a pleasure to attend you again.Regards
Excellent as always. This hotel is my favorite in all Guadalajara, service is impeccable rooms are flawless will always come back. Lots of restaurants walking distance.
Elias
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Guest service manager on Nov 15, 2023
Thank you for let us know your comments, we appreciate them and we are also glad to know you enjoyed the services and facilities.Regards