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Reviews of Hotel Kaiserhof Heringsdorf

4 out of 5
Hotel Kaiserhof Heringsdorf
Kulmstrasse 33, Strandpromenade, Heringsdorf, MV

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 60 out of 141 reviews" "
Rating 8 - Good. 48 out of 141 reviews" "
Rating 6 - Okay. 21 out of 141 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 141 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 141 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

ROBERT

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great staff
Great staff , very clean , but also very expensive hotel but that Covid for you!
Stayed 5 nights in Sep 2021

8/10 Good

Lizzy, Boston

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Close to the beach
We were looking forward to a relaxing dinner after an eight hour train trip, and made our way to the dining room. The noise (from an open gallery above the restaurant) during our entire dinner was unbearable. When we asked what the noise was, we were told it came from two people playing table football. It spoilt our entire dinner! When Expedia asked the hotel how much an upgrade would cost, the hotel told Expedia they did not offer these rooms to Expedia. We were asked to pay Euro 160 more for a lower level room, when the couple checking at the same time as us, where offered a free upgrade. Not exactly ethical.
Stayed 4 nights in May 2018
Response from Marian Köpnick on Jun 15, 2018
Dear Lizzy, we deeply regret that your dinner was disturbed by other guests acoustically and have your suggestion taken very seriously and attached a note for our guests. The requested upgrade we can unfortunately not compare to the booking of other guests. We are happy to advise you for a new booking to the side. With kindly regards, your Maritim Hotel Kaiserhof Heringsdorf.

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Staff & service
Nice hotel but very expensive breakfast. It's better to go to neighboring cafes.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
good...but needs a remodel
Great place to stay. It looks like it may be an older place, therefore needs to be updated a bit. Food was OK. Room was good enough. stage outside always had something going on. My only complant is the parking. It takes some getting used to...with the car elevator and all.

2/10 Terrible

Gabriele

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Niemals hätte mein Mann und ich damit gerechnet, dass dieses Superior Zimmer eigentlich ein Dachzimmer wäre. Zwar mit Ostseeblick, aber einem holprigen (2 Stellen) Zugang. Der Fernseher am Bett hatte hatte ein ständiges Ruckelbild und sprang auch an und um, wenn wir den Apparat im "Wohnbereich" bedienten. Das Bad war ok, bis auf den Kosmetikspiegel. Er war in einer Höhe von 1,80m angebracht und lies sich nur hin- und her bewegen nicht rauf und runter. Als Gutwill bot man/Frau Pohl uns kostenlos 1x Kaffee und Kuchen im Wintergarten an. Wir haben es abgelehnt da wir am Tag vorher dort waren und uns der Kuchen nicht geschmeckt hat. Das Zimmer gehörte auch selbstredend nicht zu den schon renovierten. Fazit: Erfahrung macht hoffentlich klug.
Stayed 7 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Kathrin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Anders

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A good place for a get-away
The hotel has a premium location at the seaside. Very comfortable and spacious room and a nice bathroom. Great wellness area and good restaurant/bar. Highly recommendable.
Stayed 4 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Henri

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr zentral direkt an der Seebrücke, Comfort-Zimmer mit guter Größe, Balkon bekommt aber nie Sonne (Nordseite)
Stayed 4 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Peter

Stayed 2 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Detlev

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es hat uns gefallen!
Stayed 6 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Jens

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 9 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Linda

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Reiner

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Außer das wir anfangs etwas mit dem Betrieb des Fahrstuhls zu kämpfen hatten war alles im grünen Bereich und können darum nur eine Weiterempfehlung aussprechen. Nochmals danke für die bei Ihnen erlebten schönen Tage. MfG Fam. Boche aus Berlin
Stayed 3 nights in Jun 2022

8/10 Good

Joachim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Durch viele An- und Zubauten sowie laufender Instandhaltung sind vom Empfang auf Ebene 3 zahllose Fahrstühle in einzelne Etagen eingebaut, nahezu unübersichtlich. Das Gesamtobjekt für einen Kurzurlaub mit Innen und Außenpool durchaus empfehlenswert. Lage direkt an der Seebrücke ist optimal.
Stayed 5 nights in May 2022

8/10 Good

Gunther

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
das Abendessen als 4-Gang-Menue war etwas überraschend unter dem erwarteten Niveau, Frühstück lässt keine Wünsche unerfüllt
Stayed 2 nights in May 2022

8/10 Good

Rene

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Anett

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Sehr nettes Personal, Hotel sehr gute Lage nur wenige Gehminuten vom Strand und sehr sauber, wurde sehr auf Hygiene geachtet, Frühstück war nicht sehr abwechslungsreich, täglich gleich
Stayed 6 nights in Jul 2021
Response from Marian Köpnick on Aug 8, 2021
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Wir hatten das Turmzimmer. Sehr schön
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Marian Köpnick on Aug 8, 2021
Vielen Dank für das tolle feedback.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Alles super nur Parkmöglichkeiten sehr beschränkt.
Stayed 10 nights in Jun 2021
Response from Marian Köpnick on Jul 8, 2021
Vielen Dank für die Bewertung.

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Frühstück kein 4*-Niveau, Obstsalat z. T. aus der Dose geht gar nicht! Räucherlachs nur sonntags, jeden Tag das gleiche, zum Frühstück Rotkraut- und Bohnensalat! Das war alles unter Maritim besser! Zum Check-Out keine Gute Heimreise, keine Frage, wie es gefallen hat, kein Danke schön...
Stayed 9 nights in Jun 2021
Response from Marian Köpnick on Jul 8, 2021
Lieber Gast-in, es tut uns sehr leid einen solchen Eindruck hinterlassen zu haben und wir entschuldigen uns sehr dafür. Wir nehmen die angebrachten Punkte gerne auf und würden uns freuen, Sie bei einem erneuten Besuch von der Umsetzung überzeugen zu können.

8/10 Good

Matthias

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Jun 2021
Response from Marian Köpnick on Jul 8, 2021
Vielen Dank für die Bewertung.

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 10 nights in Jun 2021
Response from Marian Köpnick on Jul 8, 2021
Vielen Dank für die Bewertung.

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 7 nights in Jun 2021
Response from Marian Köpnick on Jul 8, 2021
Vielen Dank für die Bewertung.

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 7 nights in Jun 2021
Response from Marian Köpnick on Jul 8, 2021
Vielen Dank für die Bewertung.

8/10 Good

Wolfgang

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Marian Köpnick on Jul 8, 2021
Vielen Dank für die Bewertung.

6/10 Okay

Hans-Jürgen

Disliked: Property conditions & facilities
Ein in die Jahre gekommenes Hotel mit Renovierungsstau. Verschließene Teppiche, Duschwanne im Bad nicht mehr zeitgemäß und bestimmt nicht für ältere oder Menschen mit Behinderung geeignet.
Stayed 10 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Gabriele

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Jun 2020
Response from Marian Köpnick on Jul 23, 2020
Liebe Gabriele, vielen Dank für die Bewertung. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und verbleiben mit sonnigen Grüßen, Ihr Maritim Hotel Kaiserhof Heringsdorf.

4/10 Poor

Reinhard

Stayed 7 nights in Jun 2020
Response from Marian Köpnick on Jul 23, 2020
Lieber Reinhard, danke für die Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Maritim Hotel Kaiserhof Heringsdorf.

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wir waren schon mehrmals im Maritim Heringsdorf. Das Frühstück hat in der Qualität sehr nachgelassen. Das Personal an der Rezeption muss es lernen, auch nach dem Ausschecken noch freundlich zu sein.
Stayed 2 nights in Mar 2020
Response from Marian Köpnick on Apr 4, 2020
Vielen Dank für die Bewertung, gerne werden wir unser Personal sensinilisieren.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from Marian Köpnick on Apr 4, 2020
Vielen Dank für die Bewertung und viel Gesundheit.

10/10 Excellent

Peter

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Top-Hotel
Top-Hotel. Sehr freundliches Personal, klasse Frühstück
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from Marian Köpnick on Mar 15, 2020
Lieber Peter, wir danken Ihnen für die tolle Bewertung und hoffen, dass die Erholung lange vorhält.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ein rundum gelungenes Wochenende
Top...ohne Worte
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Marian Köpnick on Mar 8, 2020
Vielen Dank für das tolle feedback.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Feb 2020
Response from Marian Köpnick on Mar 4, 2020
Vielen Dank für die Bewertung.

8/10 Good

Y.Z., Hamburg

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Der Standort des Hotels super. Wir hatten einen schönen Ausblick und konnten in der Nähe einkaufen. Das Frühstück war sehr lecker. Die Zimmer sind gut und schön eingerichtet. Was uns gefehlt hat, war das auswechseln der Tassen im Zimmer. Wir waren zu dritt und hatten nur 2 Tassen. Das schönste war der Wintergarten.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Marian Köpnick on Feb 19, 2020
Liebe Y.Z., vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.

10/10 Excellent

Angela

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Empfehlenswert
Gern jederzeit wieder!
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Marian Köpnick on Feb 19, 2020
Liebe Angela, vielen Dank für das positive Feedback.

10/10 Excellent

Eckehard

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Obwohl es nur drei Tage gewesen sind, war es sehr angenehm und erholsam. Ich würde es jederzeit weterempfehlen.
Stayed 3 nights in Jan 2020
Response from Marian Köpnick on Feb 1, 2020
Vielen Dank für diese tolle Rückmeldung.

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Haben bei Ankunft großzügig ein Voucher bekommen, Komfort Zimmer ohne Aufpreis. Leider konnte man aus dem Zimmer nicht rausschauen (unmittelbar angrenzendes Dach). Das gebuchte Zimmer war aber angeblich nicht mehr verfügbar. Mußten dann ein Zimmer mit Aufpreis nehmen (20,- € pro Nacht). Diese Verfahrensweise fanden wir nicht in Ordnung, auch so kann man zu zusätzlichen Einnahmen kommen.
Stayed 4 nights in Jan 2020
Response from Marian Köpnick on Jan 24, 2020
Sehr geehrter Gast, wie bedauern sehr, dass Sie einen negativen Eindruck erlangt haben. Ebenso bedauern wir, dass das ursprünglich bezogene Zimmer der höheren Kategorie nicht gefallen hat. Wir hoffen Sie dennoch wieder begrüßen zu können und stehen gerne für ein persönliches Reservierungsgespräch zur Verfügung,. um das Ihren Vorstellungen entsprechende Zimmer buchen zu können.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jan 2020
Response from Marian Köpnick on Jan 17, 2020
Vielen Dank und auf ein schnelles Wiedersehen.

6/10 Okay

Detlef

Traveled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Nicht so gut wie erhofft
Leider war das Zimmer erst mit über einer Stunde Verspätung bezugsfertig. Hier wurde alle 10 Minuten weiter vertröstet. Einen zur Entschuldigung angebotenen Kaffeegutschein wollte der hauseigene Wintergarten zuerst nicht annehmen. So etwas nennt man einen kräftigen Fehlstart. Das Haus ist etwas in die Jahre gekommen, bietet aber sehr viele Möglichkeiten. Frühstück ist sehr reichhaltig und sehr gut. Die Lage des Hauses ist unschlagbar gut. Zur Nutzung der kostenpflichtigen Tiefgarage sollte man die Abmessungen des eigenen Autos genau kennen und einschätzen können.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Marian Köpnick on Jan 11, 2020
Lieber Detlef, wir danken Ihnen für das offene feedback und nehmen uns die darin aufgeführten Punkte gerne an. Besonders bitten wir die Wartezeit bei Anreise zu entschuldigen, uns ist es sehr wichtig unseren Gästen ein ordentlich gereinigtes und von der Hausdame überprüftes Zimmer zu übergeben. Leider kann es hier besonders an anreisestarken Tagen zu Verzögerungen kommen. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen und erholsamen Urlaub hatten und würden uns sehr freuen Sie bald wiedereinmal begrüßen zu dürfen.

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with pets, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Es gab nur ein Problem, am 24.12. unserem Ankunftstag wurde die Heizkörper im Zimmer nicht warm. Das Personukonnte auch nicht helfen. Gut das Decken da waren in die wir uns einwickelten. Ab dem 25.12. war alles gut.
Stayed 3 nights in Dec 2019
Response from Marian Köpnick on Jan 30, 2020
Lieber Anonymous, es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen nicht vor Ort helfen konnten. Wir hoffen dennoch, dass Sie ein schönes Fest verlebt haben und hoffen auf ein Wiedersehen.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Marian Köpnick on Dec 28, 2019
Vielen dank für die tolle Bewertung.

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Kein Ruheraum in der Sauna, Hotel in die Jahre gekommen, Frühstücksraum kalt und daher ungemütlich. Personal sehr freundlich.
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Marian Köpnick on Dec 28, 2019
Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie den Ruheraum unseres Wellnesbereiches nicht aufgefunden haben. Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt behilflich und führen Sie zu den entsprechenden Räumlichkeiten. Vielen Dank für Ihr feedback.

10/10 Excellent

Ursula, Berlin

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Der Service war gut und das Personal war sehr freundlich.Das Zimmer hat mir sehr gut gefallen.Und das Frühstück war einfach toll
Stayed 4 nights in Nov 2019
Response from Marian Köpnick on Dec 1, 2019
Vielen Dank für die netten Worte und auf ein Wiedersehen.

6/10 Okay

Regina

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Oct 2019
Response from Marian Köpnick on Nov 2, 2019
Vielen Dank für die Bewertung.

10/10 Excellent

Heike, Frankfurt an der Oder

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es aar einfavh super Ich kann das Hotel sehr empfehlen
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from Marian Köpnick on Oct 26, 2019
Hallo liebe Heike, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Oct 2019
Response from Marian Köpnick on Oct 26, 2019
Vielen Dank für die Bewertung.

8/10 Good

Adolf

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Angenehmes Tophotel direkt an der Ostsee
Das Hotel an Superlage nur wenige Meter vom Meer entfernt ist top eingerichtet. Sehr schöner Wintergärten mit toller Aussicht tröstete uns über das regnerische Wetter weg. Der Sommergarten mit Aussenpool blieb geschlossen. Das gebuchte Zimmer mit Balkon und Meersicht entsprach unseren Vorstellung. Frühstück sehr gut, Nur bei unserer Ankunft assen wir a la Carte, waren aber nicht begeistert. Ansonsten kann ich das Hotel nur empfehlen, ist Top eingerichtet, mit sehr schöner Bar. Sehr aufmerksames Personal,
Stayed 5 nights in Sep 2019
Response from Marian Köpnick on Oct 11, 2019
Lieber Adolf, wir danken Ihnen für die Bewertung und lassen diese in unser stetiges Streben nach Verbesserung einfließen.

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 4 nights in Sep 2019
Response from Marian Köpnick on Oct 2, 2019
Wir danken für Ihre Bewertung.