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Front desk service is terrible. Sometimes there is no one availavable. This is not professional. It looks like small business which is not suitable for airport hotels that they claim.
Gon
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from 리베라호텔 on Aug 9, 2021
He must have been away for a while to serve breakfast or room service in the morning. If you tell me anything about your requirements, I always do my best ^^ I'm very sorry if I was a little rude. It was such an honor to have you safely passed away and to have you. Thank you customer....
6/10 Okay
Verified traveler
Jun 1, 2021
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Verified traveler
Stayed 1 night in May 2021
Response from 리베라베리움 on Jun 7, 2021
고객님 넘 넘 감사드립니다. 어떤 분이신지 기억이 나요^^ 그 날 넘 넘 많이 못 챙겨 드려서 죄송했어요^^ 착한 가격에 바닷가 주변 산책도 하시고, 조용히 야경이나 바다보며 하루 보내기 너무 좋은 곳입니다. 객실 보다 완벽히 만들어 더 좋은 모습으로 만나뵙겠습니다. 좋은 글 남겨 주셔서 감사드립니다.^^
4/10 Poor
Verified traveler
Traveled with partner
Dec 28, 2020
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
청소가 전혀되어있지않습니다. 전날 누가파티를 했는지, 바닥에 반짝이가 널려있고, 베란다 문은 다 고장나있고, 발코니 와인 흘린자국 그대로 남아있고, 객실비품도 준비되어있지않아서, 물어보니 연말이라 모자란다고 합니다. 서비스도 별로고, 청소도 별로고, 정말 별로였습니다.
They allowed me to check in early because my wife got sick on our flight and we needed an emergency hotel room. Thanks so much!
Plus the price was super low and the rooms very clean and spacious enough, with a fridge and a kettle and a smart tv.
Verified traveler
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from RiveraVerium Hotel on Feb 27, 2020
Hello, this is the RiveraVerium Hotel! We are also pleased to satisfy you.
Thank you for using our hotel, and thank you for your stay next time. Thank you.
같은 건물에 오피스텔이 있엉서 그런지 건물 내 주차공간이 매우 매우 매우 부족해요 지하주차장에 주차 못하면 호텔 앞 공터에 하면 된다고는 합니다만.. 호텔을 두 개 운영사가 나눠서 운영해서 체크인 카운터도 나뉘어 있는데 적극적으로 알려주셔야 손님들이 헷갈리지 않고 맞는 줄에 서서 기다릴 듯 합니다. 또 체크인 대기줄 서있는데 직원분이 마스크 내리고 음료 드시고 계시던데 힘드시겠지만 카운터에서는 마스크를 안내리셔야 하지 않을까요 객실은 넓진 않지만 무난했고 화장실 샤워커튼에서는 곰팡이 냄새가 납니다 방음은 잘 되는 것 같아요 층간소음은 딱히 느끼지 못했어요
평생 처음 후기 남깁니다. 다른사람들을 위해, 그리고 호텔 개선도 필요한거 같아서요. 처음 배정된 방 화장실 문이 안잠기고 예약했던 방과도 달라서 물어보니 직원실수라며 바꿔주셨슴니다. 재배정된 방 가니 또 화장실 문이 안잠기며 이번엔 정말 바닥에 머리카락이 한주먹(머리카락 조금 있는게 아니고 정말 뭉탱이로 한주먹)이 있어서 기분 너무 찝찝해서 바로 전화 해서 화장실 물어보니 원래 안잠긴다며 남는 객실 없다 합니다. 머리카락 얘기하니 제가 조금 있는거로 그러는줄 알아서 와서 직접 보시라고 하니 그제서야 하우스키핑 보내주신다거 합니다. 와서 뭉탱이 머리카락 보시더니 엄청 놀래며 청소 다시 해주셨습니다. 주차가 자리가 없어서 와부에 해야하며 외부도 멉니다. 호텔 근처에 하면 주차단속으로 걸립니다. 가성비도 가성비지만 기본적으로 호탤 직원분들 태도나 대처능력이 너무하다 싶습니다.
안녕하세요 고객님^^
오시는 날 얼굴도 못 뵈었네요^^ 찾아주시고, 좋은 평점까지 주셔서 너무 감사드립니다. 상호 바뀐 이후로 호텔이 많이 좋아졌어요^^ 맛난 조식도 이젠 뷔페식으로 진행 되고 있답니다. 코로나 어이 물러가서 좋은세상 왔음 좋겠네요^^ 늘 건강하시고, 다음엔 얼굴 뵈어요^^
안녕하세요 고객님^^ 늘 청결 더 신경써서 고객 응대 하겠습니다. 상호가 변경 되고 호텔이 이곳 저곳 많이 업그레이드가 되어가고 있답니다. 찾아주시고, 좋은 글 남겨 주셔서 넘 넘 감사드립니다^^
8/10 Good
Soo Jin
Jul 30, 2021
Liked: Cleanliness, staff & service
Soo Jin
Stayed 1 night in Jul 2021
2/10 Terrible
Verified traveler
Business traveler
Jul 23, 2021
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
일단... 호텔 바로옆 공사장... 주변도 죄다 공사장... 공사 소음이 이른 아침부터 들여 옵니다. 그리고 호텔에서 직접 객실로 올라가는 엘리베이터는 작동 안하고 있으며, 밖으로 나가 옆 통로의 오피스텔 엘리베이터로 가서 타야 함. 프런트는 비워져 있어 10분 이상을 기다리고 있고,, 전화도 안받음....
Verified traveler
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from 리베라호텔 on Aug 9, 2021
엘레베이터 공사로 잠시 호텔이 어수선했나봅니다. 잘 정비되서 정상 작동하고 있어요^^ 엘레베이터 4대 운영하고 있으니, 편한 방향 타시면 될것 같아요^^ 찾아주셔서 너무 감사합니다.
6/10 Okay
E JAY
Jul 6, 2021
Liked: Cleanliness
주변 건축물 공사로 먼지와 소음 그리고 공사 관련 차량들로 어수선합니다.
1 일 숙박 예정이니 머물러 봅니다.
E JAY
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from 리베라 총각 on Jul 22, 2021
공사가 주변에 쪼까들 하네요. 후딱 끝내도록 맴매 할게요^^ 찾아 주셔서 진심으로 감사드려요^^
룸 컨디션은 좋았습니다만 일회용품이 없었고 바닥이 카펫형태라 쿰쿰한 냄새는 어쩔수없었습니다.
테라스가 있어서 살짝 열어두니 환기가 되고 좋았습니다.
프론트도 친절하고 전체적으로 만족했습니다.
EUN
Stayed 1 night in May 2021
Response from 리베라베리움 on Jun 7, 2021
안녕하세요 고객님^^ 일회용품 아마도 곧 대부분 호텔에서 사라질 듯 합니다. 불편하시면 말씀해주셔요^^ 카펫 관리 더 신경써서 꼼꼼하게 하겠습니다. 찾아주시고, 좋은 글 남겨 주셔서 진심으로 감사드립니다. 조식 업그레이드되면 또 한 번 들려 주세요^^ 조심히 돌아가세요 고객님^^
침구는 깨끗했습니다. 바닥 카페트에 머리카락이 많이 보여서 청소기를 잘 사용했으면 좋겠네요. TV 리모콘 좀 깨끗하게 닦아주세요. 손때가 너무 많이 뭍어 있어서 지저분합니다.
Verified traveler
Stayed 1 night in May 2021
Response from 리베라베리움 호텔 on May 22, 2021
안녕하세요 고객님^^ 네 고객님^^ 더 신경써서 객실 잘 정비하겠습니다. 리모컨 내일 전 객실 돌며 다 닦았겠습니다. 너무 죄송하구만요^^ 너무 좋은 평점 내려 주셔서 너무 너무 감사드립니다. 늘 건강하시고, 또 들리실때는 저희 조식 업그레이드하니, 한 번 식사 하고 가세요^^ 조심히 돌아가세요^^
청결은 말할것도 없고 수건걸이 떨어져있고 화장지 걸이도 손상되서 밖에 놓고 써야되고 최악은 변기가 떨어져서 볼일볼때 중심잘잡아야함 인생최악의 호텔 어의가없어서 말도안하고 조용히잠만자고나옴
byung wook
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from 리베라베리움 on May 8, 2021
에고 안녕하세요 고객님^^ 먼저 너무 너무 죄송한 말씀 올리겠습니다. 어느 룸은 쓰셨는지 흑~~ 프런트에 말씀해주시지 그랬어요^^ 최근에 계속 룸 정비 다시 하고 있습니다. 아무래도 문제가 있던 객실 같습니다. 불편 끼쳐 드려서 너무 죄송합니다. 다음에는 정말 좋은 객실에서 모시고 싶습니다.
We booked 2 rooms, they were both clean and the view was amazing.
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Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from 리베라베리움호텔 on May 12, 2021
안녕하세요 고객님^^ 너무 너무 감사드립니다. 룸 늘 고객분들 묶으시니, 정말 요즘 신경 많이 쓰고 있습니다. 날씨가 요즘 정말 좋아져서요. 황사 없는 날에는 야경이 정말 아름답습니다. 편히 잘 묶고 가신듯해서, 마음이 흡족해집니다. 어디에 계시던 늘 건강하시고, 행복하셨음 좋겠습니다^^ 고객님 감사합니다^^
가격생각하면 크게 바라면 안되긴합니다.
아주 협소하지만 욕조까지 있어서요
다만 그래도 청소상태는 아주꽝입니다.
어린아이와 숙박한건데 어린아기들 데리고 가는건비츄네요 바닥 카페트가 아주 지저분해요. 특히 침대를 벽으로 좀 붙이려고 밀었는데 그밑에 쓰레기들이 . 침대밑도 청소기로 밀어주기를요. 데스크에 상황은 말씀드렸습니다. 다른방으로 옮겼으나 그방도 마찬가지.
결론. 아기없이 싼값에 잠깐 잠만자려는용도로는 가성비 좋아요. 다만 아무리그래도 청소는 신경써주시길요
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Stayed 1 night in Mar 2021
Response from 영종도 리베라베리움 on Apr 21, 2021
안녕하세요 고객님^^ 트윈실 정비가 저희가 미흡했나봅니다. 부족한 곳은 앞으론 더욱 깨끗히 정비해서 불편함이 없도록 하겠습니다. 전 객실 다시 침대 밑 청소하고 있습니다. 너무 너무 죄송하고요. 객실 청결 더 신경 쓰겠습니다. 찾아 주셔서 너무 너무 감사드립니다.
안녕하세요 고객님^^ 저희 리베라베리움을 찾아주셔서 너무 너무 감사합니다. 부족한데 이렇게 좋은 의견주셔서 더욱 감사드립니다. 최근에 객실이나 식사 많이 신경쓰고 있어요. 코로나 때문에 예전처럼은 아니어도 식사도 부족하지 않게 늘 챙기겠습니다. 항상 행복하시고, 늘 건강하세요^^
8/10 Good
Verified traveler
Business traveler
Jan 21, 2021
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
가성비 좋아요~바다뷰에 이가격 정말 추천합니다
Verified traveler
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from 영종도 리베라베리움 on Apr 28, 2021
저희 리베라베리움을 찾아주셔서 너무 너무 감사합니다. 객실뷰가 오션뷰와 시티뷰 두 전망이 있어요. 되도록이면 고객님 늘 배려하고 드리고 있어요. 좋은 느낌 받고 돌아시니는듯해서 뿌듯해집니다. 항상 행복하시고, 늘 건강하세요^^
진짜 어느 숙박업소를 가든 전혀 까다로운 편이 아닌데 너무 위생관리가 안되는것 같았어요. 특히 코로나때문에 고객들은 더 걱정될텐데 아무리 사용을 잘 안한다고 해도 티스푼이랑 컵에도 먼지가 진짜 수북히 쌓여있고, 근처 풀숲이 많아서 벌레가 많은 것 같긴 하던데. 방에 들어가자마자 벌레가 커튼에 붙어있고 여러모로 요즘 괜찮은 모텔보다 좋은지 잘 모르겠어요.. 호텔이라는 이름 값이 아쉽고 저렴하게 묵었지만 최소한 그 값은 해주셨으면 해요
Verified traveler
Stayed 1 night in Aug 2020
6/10 Okay
Verified traveler
Aug 18, 2020
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
청소는 깔끔히
카펫에 먼지가 청소 안한것처럼 쌓여있고
커텐을 젖히니 먼지가 싸리눈 날리듯하고
침구도 눅눅하고 찢겨 있었어요
프론트에 말하려다가
그래서 이 가격인가보다 하고 하룻밤 그냥
호텔이란 이름이 무색한 수준의 그냥 오피스텔입니다. 위생도 좀 아쉽고요.
구체적으로는 티스푼에 먼지가 앉아 있었고
베란다 잠금 장치가 고장 나 있었고
눈에 보이지 않는 손 조금만 뻗으면 닿을만한 곳들의 위생이 엉망이었습니다.
처음에 방 안내도 잘못돼서 청소가 안된 방으로 안내되는 황당한 상황도 있었고...
게다가 명색이 호텔 투숙객인데 주차 공간이 없어서 차를 흙 밭에다 주차를 해야 되는 상황이...
덕분에 세차도 한번 해야겠네요...
대신 젊은 직원 분들 특히 남자 직원 두 분 다 정말 정말 정말 정말 친절 하셨었네요.
이 호텔의 유일한 장점이자 강점인 것 같습니다.
직원분들이 아니었다면 정말 최악의 평가를 남기고 싶은 호텔이었습니다.
조금만 더 신경쓰고 유지 보수 한다면 근본적으로 아주 나쁜 숙소는 아니라고 생각합니다 끝.