Reception
Check availability

Reviews of Hotel Baltzar Jacobsen Sure Hotel Collection by Best Western

3 out of 5
Hotel Baltzar Jacobsen Sure Hotel Collection by Best Western
Sodergatan 20, Malmo, Skåne County

Reviews

8.0

Very Good

Rating 10 - Excellent. 26 out of 76 reviews" "
Rating 8 - Good. 33 out of 76 reviews" "
Rating 6 - Okay. 12 out of 76 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 76 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 76 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

P

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Central location but needs upgrading
Room was clean, bed comfortable, but furniture was old and tired and needed refurbishing. Breakfast looked good but had to leave very early so missed it. Staff were polite. Would probably not use again and was only acceptable because of proximity to station and somewhere to rest my head.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Front desk on Oct 11, 2019
Thank you for the feedback and your kind words. Sorry you had to miss our breakfast, but we hope you had a pleasent stay with us!

10/10 Excellent

Yan, Tokyo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very friendly staff and free coffee / muffins anytime. Breakfast was very decent and perfect location just near Malmo C Station. Nothing to complain. Recommended
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Kent on Sep 26, 2019
Thank you for your feedback, you are welcome back

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Kent on Sep 24, 2019
Tack för din feedback

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness
I booked a room in "Hotel Mortensen". I could not find the hotel as the owner had changed and the name had been taken down. Room was clean. But quite cold in the evening. Heating was not working. Nor was the telephone. As I forgot my mobile I had to phone from reception. The changeover seemed to be in operation rather than having been completed. Breakfast ok. Staff quite friendly. Not overly impressed though.
Stayed 4 nights in Sep 2019
Response from Kent on Sep 20, 2019
Thank you for feedback. You are welcome back

10/10 Excellent

Pam

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Sep 2019
Response from Receptionen on Sep 19, 2019
Tack för det fina betyget!

8/10 Good

BEAT

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Receptionen on Sep 19, 2019
Tack för er rating!

10/10 Excellent

pen2b

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I am in love with this hotel. The staff is super friendly and helpful. Check in and check out is a breeze. The motel itself is located in a great area and gorgeous. I booked the cheapest room possible and wasn't expecting much. Boy, was I wrong! I got one heck of a bang for my buck! The private room was the best of any type I stayed in during my trip and cost less than some of the shared hostel rooms I booked. I had to leave before the complimentary breakfast was served the next morning, but, if the smells coming from the kitchen were any indication, I missed out on some great food.
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Kent on Aug 23, 2019
Thank´s for the kind words, you are very welcome back

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Linda on Aug 1, 2019
Tack för er recension

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Room was fine, just as expected - service was really good, engaging and friendly - breakfast also really good
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Front Desk on Jun 17, 2019
Thank you for your feedback! Have a lovely day!

10/10 Excellent

Tore

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bra hotel
Ett trevligt och mysigt hotel trevlig personal och bra frukost
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from receptionen on Mar 16, 2020
Hej Tore Tack för din feedback och vänliga ord. Hopas vi får nöjet att se dej här igen snart //receptionen

8/10 Good

Per-Olof

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Receptionen on Mar 3, 2020
Tack Per-Olof för betygsättningen av vårt hotell. Välkommen tillbaka!

10/10 Excellent

Thomas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Trevligt hotell.
Ett trevligt, gästvänligt hotell med perfekt läge. Mycket trevlig personal.
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from Receptionen on Feb 29, 2020
Tack Thomas för de vänliga orden om vårt hotell. Vi är så klart särskilt glada att höra att vår personal är trevlig! :) Välkommen tillbaka

10/10 Excellent

Camilla

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Superbra läge! Kanontrevlig personal. Bra frukost.
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Receptionen on Feb 27, 2020
Tack Camilla för dina fina ord, det värmer. Vi önskar dig välkommen tillbaks till oss vid nästa Malmövistelse.

10/10 Excellent

Ida

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Receptionen on Feb 26, 2020
Tack Ida för ditt betyg av vårt hotell! Det glädjer oss att du varit nöjd med din vistelse och vi hoppas att du besöker oss igen!

6/10 Okay

Pernilla

Traveled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Receptionen on Feb 24, 2020
Tack för din feedback

6/10 Okay

Emil

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Receptionen on Feb 17, 2020
Tack för att du tog dig tid att lämna betyg på din vistelse. Varmt välkommen tillbaka.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Trevligt hotel med mycket bra läge.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Kent on Feb 10, 2020
Tack för trevliga ord om vårt hotell. Vi önskar er välkomna tillbaka.

10/10 Excellent

Per-Göran

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Hadia on Jan 29, 2020
Hej Per-Göran! Tack för ditt fina omdöme. Det glädjer oss att du är nöjd med din vistelse. Vi hoppas på att se dig här igen! Ha en fin dag! Med vänliga hälsningar Front desk

8/10 Good

per

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Receptionen on Jan 28, 2020
Tack Per för att du tog dig tiden att betygsätta vårt hotell. Välkommen åter!

8/10 Good

Christoffer

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Flexibilitet
Vistelsen var väldigt bra med stor flexibilitet och service från hotellets personal.
Stayed 5 nights in Jan 2020
Response from Kent on Jan 24, 2020
Hej Christoffer och tack för dina fina ord om oss. Vi önskar dig varmt välkommen tillbaka till oss vid nästa Malmövistelse.

10/10 Excellent

Leif

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Kent on Jan 24, 2020
Tack för din feedback, välkommen tillbaka till oss.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Receptionen on Jan 20, 2020
Tack för ditt betyg! Välkommen tillbaka :)

10/10 Excellent

Flemming

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hyggeligt hotel og meget central placering
Hyggeligt hotel meget centralt i indre by lige ved gågaden og et stenkast fra Lilla Torg. Fin morgenmadsbuffet og venligt personale.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Receptionen on Jan 16, 2020
Tack Flemming för de vänliga orden! Vi hoppas att ni besöker oss snart igen :) Med vänliga hälsningar,

10/10 Excellent

Emmy

Stayed 1 night in Jan 2020

8/10 Good

Richard

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Baltzar J var helt ok
Mycket trevlig personal, frukosten var bra, rummet lite slitet med svampig säng men det var rent och allt fungerade.
Stayed 4 nights in Dec 2019
Response from Receptionen on Dec 28, 2019
Tack för att du tog dig tiden att betygsätta vårt hotell!

10/10 Excellent

Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Rent och fint och sköna täcken.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Receptionen on Dec 27, 2019
Hej Maria och tack för din feedback. Vi önskar er varmt välkomna tillbaka till oss vid nästa Malmövistelse.

6/10 Okay

Lars

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Slidte værelser/ gardiner men gode senge. Havde bestilt familie (4 stk)værelse med badekar men set fik vi ikke. Til gengæld fik vi to andre værelser hvoraf det ene var med badekar. Lidt besværligt men trodsalt bedre end ingen ting. Gid morgenmad med ro
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Receptionen on Dec 25, 2019
Tack Lars för att du tog dig tid att berätta om er vistelse. Vi beklagar att vi inte lyckades nå upp till era förväntningar och mest av allt problemet med badkar. Vi hoppas att ni trots detta trivdes hos oss.

8/10 Good

Ola

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Receptionen on Dec 25, 2019
Tack för att du tog dig tiden att betygsätta vårt hotell!

8/10 Good

Maria

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2019
Response from Receptionen on Dec 25, 2019
Tack för ert betyg!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Receptionen on Dec 18, 2019
Tack för det fina betyget! Vi hoppas att du besöker oss igen snart :)

6/10 Okay

Julia

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Receptionen on Dec 17, 2019
Tack Julia för att du tog dig tiden att lämna ett betyg om vårt hotell! Välkommen tillbaka!

8/10 Good

Cornelia

Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Eva

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Receptionen on Dec 11, 2019
Tack för det fina betyget! Vi hoppas ni besöker oss igen snart :)

6/10 Okay

Peter

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Receptionen on Dec 11, 2019
Tack Peter för att du tog dig tid att betygsätta din vistelse hos oss. Välkommen tillbaka!

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Der var dejligt centralt og hyggeligt. Personalet var hurtige til at få skiftet en sengelampe hos os, da den ikke virkede.
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Receptionen on Dec 11, 2019
Tack för er feedback och de vänliga orden! Vi beklagar att ni hade problem med sänglampan men är glada att höra att vår personal löste problemet åt er. Välkomna tillbaka!

8/10 Good

Mette

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Meget centralt hotel og super sødt personale.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Receptionen on Dec 11, 2019
Tack Mette för de vänliga orden om vår personal! Vi hoppas att ni besöker oss igen

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with group, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
Personalen var mycket tillmötesgående och trevliga, rummet var väl inte toppskick o toan var i minsta laget.
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Receptionen on Dec 3, 2019
Tack för att du tog dig tiden att berätta om din vistelse hos oss. Vi beklagar att hotellet inte levde upp till dina förväntningar, men glädjer oss åt de vänliga orden angående vår personal. Vi hoppas att ni ger oss ett nytt försök i framtiden!

8/10 Good

Jessica

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Receptionen on Nov 24, 2019
Hej Jessica Tack för din feedback, vi önskar dig välkommen tillbaka till oss.

10/10 Excellent

Cassandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Toppen!
Trevlig personal, fräscht och bra läge. Precis nedanför finns många restauranger, caféer och butiker. Bra frukostbuffé.
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Kent/Receptionen on Nov 21, 2019
Hej Cassandra, Tack för dina fina ord, vi önskar er välkomna tillbaka vid nästa Malmövistelse

2/10 Terrible

Aias

Stayed 1 night in Nov 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Läget är väldigt bra, men nackdel är att de inte erbjuder parkering.Trevlig frukostbuffé. Ett helt ok mellanklasshotell.
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Kent on Oct 2, 2019
Tack för din feedback, vi önskar dig välkommen tillbaka vid nästa Malmövistelse

10/10 Excellent

Hans

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Kent on Sep 24, 2019
Tack för din feedback

8/10 Good

Hans-Erik

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Receptionen on Sep 19, 2019
Tack för er feedback!

8/10 Good

Karin

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Receptionen on Sep 19, 2019
Tack för er rating!

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Das Hotel hat echt Charme, das Personal ist sehr nett und mit dem Frühstück waren wir auch sehr zufrieden. Negativ war der Zustand des Zimmers: sehr alte Tapeten, die sich bereits teilweise von der Wand gelöst haben.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Receptionen on Sep 19, 2019
Thank you for taking the time to tell us about your stay!

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Trés bon rapport qualité / prix
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Kent on Sep 12, 2019
Thank´s for your feedback, very welcome back

8/10 Good

frozkhan

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Receptionen on Sep 19, 2019
Tack för er feedback!

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Receptionen on Sep 19, 2019
Tack för er rating!

10/10 Excellent

Thomas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Highly recommendable
Highly recommended! Best place in the “the old city” of Malmö with lots of restaurants and bar by walking distance. We will definitely come back.
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Alexander on Sep 4, 2019
Thank´s for the kind words, you are very welcome back!

2/10 Terrible

Sofie

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bed bags och mögel i taket
Katastrof!Rummet luktade instängt och svett, tv funkade inte, började klia på min och syrrans kropp från sängarna, bokat 4nätter, bytte rum men kliar fortfarande på kroppen. Händelse nr 2. Kom hem sent på natten och frågade om det fanns en banan för syrran var svag och behövde få i sig något . Vi fick ingen hjälp, inga tips och han svarade bara spydigt att det inte var hans problemet för han fick inte en mat från hotellet. Vad är det för service? Händelse nr 3: Städningen på rummet var jättedålig nu när jag kom hem från jobbet idag, jobbat hela dagen och det enda som skett på rummet är att täcket är bäddat, allt grus på golvet då? Jag sa på frukosten att mitt rum behövde städas innan jag lämnade frukosten för det var grus på golvet och i sängen men kommer hem med skitigt golv. Händelse 4: Lyhört så har inte kunnat sovit, har varit varmt, ingen fläkt på rummet och ingen varning om lyhört, har inte kunnat sovit för det varit partaj på nätterna och lastbilar som piper tidigt på morgonen, det borde stå som varning när man bokar rummen plus att lyhörda rum borde vara billigare. Jag har fått dålig sömn, bed bags på kroppen och förmodligen på alla kläder, illaluktande rum, ingen fungerande tv och lortigt rum plus lyhört, ALLT VAR FEL tyvärr. Vi bor på hotell minst 3 ggr i veckan, det här är vi inte vana vid och best western bor vi ofta på. Jag anser självklart att pengarna ska tillbaka och plåster på såren för vägglössen, ni måste sanera hotellet. Är evt mögel i taket
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Kent, tf hotellansvarig on Sep 2, 2019
Hej Sofie, Tråkigt att läsa att ni inte har trivts hos oss, då det gäller klådan på kroppen kan detta bero på många saker, allergier, tvättmedel, tvål etc, etc. Jag kan med säkerhet säga att det varken beror på vägglöss eller skabb (som du nämner i en annan recension) då dessa symtom visar sig någonstans mellan 2 och 8 veckor efter man blivit smittad. Tråkigt om det är så men ni har inte blivit smittade hos oss. Vad det gäller mat på natten (kl. 02,00) är detta ingen tjänst vi har, ni blev erbjudna frukt eller att gå till närliggande snabbmatskedja, men tackade nej till detta. Vi ber om ursäkt om städningen har varit undermålig, självfallet ska detta inte hända, men i detta fall har ni haft "stör ej-skylten" hängande på er dörr och då går vi inte in och städar. Tråkigt att ni tycker det är lyhört i ett gammalt sekelskifteshus mitt i centrum. Angående Tv:n så vill jag beklaga att ni hade problem med denna då dom är helt nya och kontroll av andra tv-apparater på hotellet visade inga problem. Ni fick byta rum pga detta och ni fick vars ett rum i stället för dubbelrummet ni bokat, detta anser vi är tillräcklig kompensation.