Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologize for any inconvenience you encountered during your stay. We regret the delay in providing check-in instructions; an email reminder about the unpaid reservation was sent to ensure a smooth arrival process. We understand the frustration this may have caused and will work to improve our communication.We also apologize for the oversight in room amenities and maintenance issues. Your feedback is valuable, and we will address these issues promptly to enhance the overall guest experience.We appreciate your honesty and regret that your stay did not meet your expectations. We hope you might consider giving us another chance in the future to provide you with a more enjoyable and seamless experience.

Thanks for leaving us a review! If you don’t mind, we would love to hear more about your experience and how we can improve. We always aim to give our guests the best experience possible and your feedback will definitely help us improve. Hope to hear from you soon!

¡Gracias por su excelente reseña! Le esperamos nuevamente.

¡Muchas gracias por su excelente reseña! Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas. ¡Esperamos hospedarle nuevamente!

Estimada Maria del Carmen. Lamentamos mucho el inconveniente que ha experimentado. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.Agradecemos su paciencia y compresión y esperamos verla nuevamente para darle una visita aún mejor.Atentamente, Liz GonzálezCasa Lomah Nápoles

Estimada Viridiana. Lamentamos mucho el inconveniente que ha experimentado. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.Agradecemos su paciencia y compresión y esperamos verla nuevamente para darle una visita aún mejor.Atentamente, Liz GonzálezCasa Lomah Nápoles

Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. Please note that our listing discloses that we do not have a front desk, and room cleaning is available upon request. We'll work on improving our communication to ensure a smoother experience for our guests. We appreciate your insights and hope to have the opportunity to host you again.

Thanks for leaving us a review! If you don’t mind, we would love to hear more about your experience and how we can improve. We always aim to give our guests the best experience possible and your feedback will help us improve. Hope to hear from you soon!

Thank you for staying with us! We hope to host you again!

¡Gracias por su excelente reseña! Esperamos recibirla nuevamente.

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia en general. Sin embargo, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la falta de papel higiénico en su habitación. Nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible y entendemos que este es un artículo esencial que siempre debe estar disponible.Apreciamos sus comentarios y los tomaremos en consideración a medida que continuamos mejorando nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una estadía más placentera.

¡Qué bueno que te haya gustado! Nos alegra saber que te hemos brindado una experiencia satisfactoria. ¡Esperamos recibirte nuevamente!