Ratings based on 1,592 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
95% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.3 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Feb 2, 2016
It was a good hotel, has a good shuttle service from and to the airport
Comment from Hotel Management
Feb 3, 2016 by A. PINAUD, Hotel Management
Dear Anonymous, Thank you for your visit and for sharing these positive comments about our hotel. We all look forward to have the opportunity of welcoming you back. Yours sincerely, A. PINAUD General Manager
2 out of 5
by A verified traveler

poorly managed hotel -- max 3*

Posted Jan 29, 2016
Pros: room was big
Cons: staff, services
Location: nothing, it is in the middle of nowhere 20 minutes bus from the airport. At that point, better to go downtown
hotel lost in the middle of nowhere with awful shuttle service -- had to wait 45 minutes for the bus. Young and unexperienced staff, no restaurant
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from CAEN

SUPERBE

Posted Jan 26, 2016
Pros: le raffinement
Cons: Nous n'avons pas été avisés que le restaurant était en travaux .... Le rapport qualité prix du petit déjeuner moyen La langue française méconnue
Location: A deux pas du centre ville . Ne pas rater tout à coté le café central , endroit merveilleux
Très bel hotel , trés bien situé , personnel charmant . Beaucoup de raffinement ; Un spa splendide
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Jan 13, 2016
We arrived at about 10:45am and we're told our room would be ready within 30 minutes so we decided (group of 5) to grab a cup of coffee and something small from the breakfast area. 1 person got stuff no problem, then I go up and start getting asked for a room number and that breakfast is closed. The next person had the same problem. The hotel staff was very rude and I suppose wanted to waste the food and coffee that was leftover rather than let their paying customers have a few morsels. The front desk staff was very nice and the room itself was very nice but the kitchen/brealfast staff need to work on their customer service skills.
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler from singapore

Posted Jan 7, 2016
good location, clean, hotel staff very efficient, good breakfast hotel is more a good 3 stars than a 4 stars hotel
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Jan 3, 2016
Clean and spacious room with all the accommodations one would expect. Well situated (about 5 min away from Charles de Gaulle airport). Free shuttle service to and from airport.
Comment from Hotel Management
Jan 5, 2016 by A. PINAUD - General Manager, Hotel Management
Dear, Thank you for your time and giving your viewpoint about the Novotel Suites Paris Roissy CDG We hope to have the pleasure to welcome you back soon
5 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler from Montréal

Hotel agréable et bien situé

Posted Jan 1, 2016
Pros: Le petit déjeuner, l'emplacement, la propreté
Cons: Avoir une offre de repas rapide (sandwichs, etc.) pour le soir. La plupart des restaurants en ville étaient fermés à notre arrivée (26 décembre).
Nous avons eu une très bonne expérience, c'est un hôtel agréable avec de jeunes enfants. Le petit déjeuner est excellent !!
Comment from Hotel Management
Jan 7, 2016 by A.PINAUD - Directrice, Hotel Management
Bonjour Blandine, Merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de votre Suite, le petit déjeuner et l'emplacement. En ce qui concerne la restauration, chez Novotel Suites, les clients ont la possibilité de se restaurer en toute liberté, à toute heure de jour comme de nuit grâce à la Boutique Gourmande. Un vaste choix de snacking , plats cuisinés, desserts et boissons misant sur le plaisir et l’équilibre est proposé. Le client a la liberté de consommer son repas où il le souhaite (lobby, Suite, à emporter). Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous présentons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année. A.PINAUD - Directrice
2 out of 5
by A verified traveler

Posted Dec 21, 2015
Il est difficile de croire que cet hotel est un Novotel. J ai rarement vu en France un hotel 4 Etoiles aussi sale . Lors de mon arrivee lundi soir il y avait des bouteilles vides ,des verres ,par terre dans le couloir. , 3 jours plus tard ils y etaient encore , une cuillere a soupe ,sur le sol a cote de ma porte Y a passe plusieurs jours , jusqua hier quand je suis alle a la reception le signaler. Les couloirs ne sont pas nettoyes , cet hotel est degueulasse
Comment from Hotel Management
Jan 5, 2016 by A.PINAUD - Directrice, Hotel Management
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de notre hôtel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous présentons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année. A.PINAUD - Directrice
3 out of 5
by A verified traveler

Not much to say

Posted Dec 19, 2015
2.3 miles from the airport seemed like 10 miles... Last stop on shuttle route. Reception desk representative a little rude with no personality. Family room is "tight" for 4. Dirty carpet and chairs. Would suggest staying within walking distance of airport even if cost is higher. Overpriced breakfast.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from bethune

Proche de Roissy CDG

Posted Nov 27, 2015
Bel hôtel accueillant propre avec parking très près de l'aéroport