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Reviews of OYO Hotel Emperadores Inn, Atlixco

2 out of 5
OYO Hotel Emperadores Inn, Atlixco
Calle 17 Sur 117, Solares Grandes, Atlixco, PUE

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 27 out of 103 reviews" "
Rating 8 - Good. 30 out of 103 reviews" "
Rating 6 - Okay. 22 out of 103 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 103 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 14 out of 103 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.2/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Ramon

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Apr 2024

6/10 Okay

Maximo

Traveled with partner
You can smell the sewage
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Ammy on May 7, 2024
Hi, Maximo! We are truly sorry for finding that your experience with us was not nice. We will certainly be working on your suggestions to provide you with the best possible experience next time Regards, Tim.

8/10 Good

Miguel

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar cómodo
El Zócalo está muy cerca caminando. Varios restaurants para desayunar o comer. A calles está la terminal de autobuses.
Stayed 4 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Ancelmo

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great plece
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Noah on Nov 2, 2023
Thank you for your appreciation, Ancelmo! We hope to give you a consistent service every time. Regards, Noah

2/10 Terrible

Liliana, Los Angeles

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Ava on Oct 12, 2023
Hi, Liliana! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Ava

10/10 Excellent

Ricardo

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The front desk staff is very friendly , rooms are small but a great view of the atlixco town. Just as suggestion they should have soundproof in the room , because we hard some of the guest noise in the early morning .
Stayed 4 nights in Oct 2022
Response from Ammy on Dec 6, 2022
Hi, Ricardo! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.

10/10 Excellent

Ana

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good rooms with modern style and amenities. Excellent service
Stayed 2 nights in Oct 2022

8/10 Good

Mercedes

Traveled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Normalmente todo es excelente solo ahora nos dieron una habitación que estaba un poco sucia (específicamente el baño)
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Jane on Sep 27, 2022
Hola, Mercedes. Gracias por sus amables palabras de elogio. Estamos muy contentos de recibirlo pronto con una experiencia increíble. ¡Saludos, Janet!

2/10 Terrible

Michael

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
MOB5
Stayed 4 nights in Mar 2020
Response from Hotel Emperadores on Mar 29, 2020
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto.

2/10 Terrible

Ro

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muchos gatos en el Hotel, yo soy alérgico al pelo de gatos y perros, el Baño sin cortina ni cancel, al bañarte, se mojaba la taza y todo el piso de baño, la puerta con ventana y sin cortina y entraba mucha luz por la noche, pero lo peor es la falta de atención del señor de recepción, siempre andaba de caras y te atendía de mala forma.
Stayed 1 night in Apr 2024

6/10 Okay

Alejandro, Mexico

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
La ropa de cama no.la cambiaron, se notaba manchada y con cabellos, hay cucarachas y el wc no tenia agua
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Ammy on May 7, 2024
Hola, sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda trabajaremos en sus sugerencias para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez Saludos, Tim

2/10 Terrible

Servando

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No debería de. Estar en esta aplicación es como fraude este hotel. Sucio las sábanas piso no limpio el gerente de mal genio. Pésimo.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from a on May 7, 2024
Le pedimos disculpas por los problemas que ha tenido. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Tim

10/10 Excellent

José Luis Vargas

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Aceptables condiciones de comodidad limpieza adecuada, bien ubicada y con excelente trato
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Ammy on May 7, 2024
Hola, muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos su continuo amor y apoyo. Saludos, Tim

8/10 Good

ALBERTO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Está en un lugar apartado. Libre de ruido.recomendable para descansar tranquilamente
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Ania Rosellin

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Ammy on May 7, 2024
Hi, Ania! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim

4/10 Poor

IGNACIO

Traveled with partner
Disliked: Staff & service, amenities
Falta el agua y la atención del personal es mala.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Ammy on May 7, 2024
Le pedimos disculpas por los problemas que ha tenido. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Tim

6/10 Okay

Eduardo

Traveled with group
Liked: Amenities
Por la ubicación y precio no se puede pedir demasiado, las instalaciones son sencillas.
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Leonor

Stayed 1 night in Jan 2024

4/10 Poor

Angel

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No fue para nada cómoda la estancia y muchas decepciones

6/10 Okay

CESAR

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Falta cordialidad en el servicio del personal.
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Nancy

Traveled with family
Tienes que pedir los aditamentos y servicios de la habitación porque no te los proporcionan al inicio, faltaba cobija, jabón, papel higiénico. Al llegar me dijeron que no tenían pago con tarjeta y la jovencita se molestó porque dije que hice reservación por medio de la aplicación. No me gustó el servicio.
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Janet

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
Esta en un costo elevado para la calidad del hotel...
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Luis

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

ESTEBAN

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy mal servicio
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Juan Carlos

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Veronica

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Bien 👍
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

CARLOS EDUARDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Esmeralda

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente estancia, muy tranquilo, bonitas las habitaciones y muy limpia.
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Sebastian

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es buen hotel si vas uno o dos días, conviene pero podría mejorar un poco ❤️
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Erick

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente relación calidad/precio
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Víctor Hugo

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Dewi on Dec 6, 2023
That is great to hear, Hugo! Thank you for joining our family and we will always aim to live up to your standards. Regards, Dewi

10/10 Excellent

María de lourdes

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Le falta mas agua caliente
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Barbara on Dec 6, 2023
Thank you for your appreciation, Maria! We hope to give you consistent service every time. Regards, Barbara

10/10 Excellent

Ana

Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Luis Antonio

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
El hotel muy bien a la vista, les falta mejor administración, me dieron habitación sin hacer, no había agua fría, no tiene teléfono la habitación y se tuvo que localizar al administrador o encargado, para que tomara provisiones, a la mañana siguiente misma situación, pero no se tuvo agua caliente, tal vez tuve mala fortuna, pero las instalaciones en general, bien, el personal dispuesto,
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Dewi on Nov 2, 2023
¡Oye, nombre de invitado! Muchas gracias por calificarnos positivamente. Según los comentarios, podemos ver que no está completamente satisfecho con nuestros servicios, hemos notificado la inquietud a nuestro importante equipo para garantizar una estadía cómoda en el futuro. Saludos, Dewi

8/10 Good

Olga

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El cuarto estaba muy pequeño pero cómodo en general bien
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Ava on Oct 12, 2023
¡Qué bueno escuchar esto, Olga! Gracias por ser parte de nuestra familia y siempre nos esforzaremos por estar a la altura de sus expectativas. Saludos, Ava

6/10 Okay

Pastor Roberto

Liked: Amenities
Satisfactorio
Stayed 2 nights in Sep 2023

4/10 Poor

Patricia

Business traveler
No tenía agua para el baño
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Ava on Jul 5, 2023
Hola, Patricia. Nos entristece ver que no está satisfecho con nuestros servicios. Tenga la seguridad, nos esforzaremos día y noche para garantizar una estancia confortable en el futuro. Saludos, Ava

2/10 Terrible

Jose, Veracruz

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service
Demasiada luz en los cuartos por sus cortinas que son muy transparentes
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Lisa on Jun 24, 2023
Olá, Jose! Lamentamos saber que você não está satisfeito com nossos serviços. Tenha certeza de que nos esforçaremos dia e noite para garantir que suas futuras visitas sejam mais confortáveis e relaxantes. Atenciosamente, Lisa

6/10 Okay

Araceli

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
no incluye estacionamiento no tiene wifi
el hotel bien , solo que nos cobraron $100 mas por día por estacionamiento eso no se me hace justo, la alberca muy sucia y falta mantenimiento de llaves en el baño muy descuidadas las , todo lo demás bien
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Ammy on May 10, 2023
¡Hola Araceli! Sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda estaremos trabajando en sus sugerencias para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez Saludos, Tim.

6/10 Okay

Diana

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Ava on May 24, 2023
Hi, Diana! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working on improvements. Looking forward to serving you better. Regards, Ava

8/10 Good

José Enrique

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Noah on May 4, 2023
Hi, Enrique! We are glad to see that you liked our services. Regards, Noah

6/10 Okay

presse

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness
EL LUGAR ESTA BIEN UBICADO A UNOS 10 MINUTOS DEL CENTRO CAMINANDO, EL INMUEBLE ESTA BIEN, TIENE LO BASICO, LO UNICO ES QUE EN EL TIEMPO QUE ESTUVIMOS HOSPEDADOS NUNCA HICIERON LA LIMPIEZA NI NOS CAMBIARON LAS TOALLAS, NO HAY UN MICROHONDAS O ALGUN LUGAR DONDE CALENTAR UNA SOPA O UN CAFE, LA ALBERCA ESTA HELADA IMPOSIBLE METERSE, NO HAY AIRE ACONDICIONADO, FUERA DE ESO TODO ESTA OK
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Dewi on May 4, 2023
Hi, Presse! Thanks for the suggestions, as it has been communicated with the relevant department, they will look into this issue and will surely change accordingly. Regards, Dewi

10/10 Excellent

Luis Angel

Traveled with group, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es la segunda vez que vamos, nos parece que esta muy bien, el personal es muy atento, las instalaciones estan muy bien. con gusto regresaría una tercera vez.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Ammy on Apr 12, 2023
Hola, Luis. Muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos seguir contando con tu cariño y apoyo. Saludos, Tim.

4/10 Poor

Beatriz

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Ammy on Apr 12, 2023
Hi, Beatriz! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.

6/10 Okay

Carlos Alberto

Liked: Cleanliness, staff & service
Mala noche
Mucho ruido en el pasillo y las habitaciones contiguas. Se escucha el subir y bajar de las escaleras así como nos tocó la mala suerte que unos huéspedes se pelearon durante la noche y se escuchaba toda la pelea desde su cuarto. La habitación no tiene ventilador ni aire acondicionado por lo que es muy caliente. Obliga a abril la ventana del pasillo lo cual está expuesta la privacidad.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Ammy on Apr 12, 2023
¡Hola Carlos! Lamentamos saber que no está plenamente satisfecho con nuestros servicios. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos día y noche para que sus futuras visitas sean más cómodas y relajantes. Un saludo, Noah.

8/10 Good

Juan Carlos

Stayed 1 night in Mar 2023

2/10 Terrible

Marlene

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Lisa on Apr 1, 2023
Hi, Marlene! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Lisa

6/10 Okay

Ana

Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Leticia

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Lisa on Apr 1, 2023
Thanks for taking out your valuable time to rate us, Leticia! We will work even harder to make your stay a memorable one :) Regards, Lisa

10/10 Excellent

Alberto jorge

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy bueno el lugar
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Lisa on Feb 14, 2023
¡Hola, Alberto! Muchas gracias por reconocer nuestros esfuerzos y calificarnos positivamente. Nunca dejaremos de complacerle con nuestros servicios. Saludos, Lisa