Exterior

Reviews of ibis Pau Lescar

3 out of 5
ibis Pau Lescar
Avenue Santos Dumont, Lescar, Pyrenees Atlantiques

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 47 out of 137 reviews" "
Rating 8 - Good. 62 out of 137 reviews" "
Rating 6 - Okay. 19 out of 137 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 137 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 137 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Olivier

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2022

8/10 Good

Fred, Chateaudun now

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Although I had prepaid, the staff tried to charge for the room again.
Stayed 1 night in May 2018

10/10 Excellent

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent stay, great staff.
Stayed 3 nights in Aug 2017

10/10 Excellent

erica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
overnight stop off
Town short drive away and worth trip to see. Hotel great value and breakfast first class. Would stay again.
Stayed 1 night in Aug 2017

10/10 Excellent

Darryl, Ontario , Canada

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stay for the nights of April 27-28
Your hotel even though it is located outside of the city of Pau is excellent value.

10/10 Excellent

HEGUITCHOUSSY

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Brigitte

Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Florence | Chargée Commerciale on Sep 22, 2023
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Bien à vous, Florence Référente Commerciale & Réception

6/10 Okay

André

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Mauvaise indication pour l'établissement. Hall d'accueil pas propre. Chambre petite. Salle de bain trop petite.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Référente Commerciale & Réception on Aug 19, 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. Florence Référente Commerciale & Réception

10/10 Excellent

STEPHANE

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from FLORENCE on Feb 8, 2023
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une très belle journée, Florence Référente Commerciale & Réception

6/10 Okay

Guillaume

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from FLORENCE on Feb 8, 2023
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une très belle journée, Florence Référente Commerciale & Réception

6/10 Okay

kjell

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Store og konstante problem med nøkkel kort. Bra frukost. Bra reinhold. Resepsjon var “understaffed”, det var irriterande. Betjeningen var venleg til tross for underbemannings situasjonen
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from FLORENCE on Dec 9, 2022
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence Référente Commerciale & Réception

6/10 Okay

Frédérique

Disliked: Staff & service
Laisse à désirer
Aucun kit d'hygiène (rasage, brosse à dent, dentifrice etc...) à proposer à la vente pour dépanner. Nous étions 2 personnes, mais une seule serviette de bain dans la douche.... Je me suis servi dans la réserve de la femme de ménage mais serviette déchirée de tous les côtés. Nous sommes tout de même dans un 3 *....
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from FLORENCE on Dec 9, 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. Toutefois, n'hésitez pas à solliciter la réception qui est là pour vous servir si vous avez le moindre besoin.Bien cordialement,Florence Référente Commerciale & Réception

8/10 Good

Mélanie

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from FLORENCE on Oct 14, 2022
Madame,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar.C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Florence Référente Commerciale & Réception

8/10 Good

Joaquim

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from FLORENCE on Oct 3, 2022
Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. Au plaisir de vous retrouver prochainement au sein de l'établissement.Bien à vous, Florence Référente Commerciale & Hébergement

6/10 Okay

Chloé

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from FLORENCE on Aug 8, 2022
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence | Référente Commerciale & Hébergement

8/10 Good

Carlos manuel

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from FLORENCE on Aug 3, 2022
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence | Référente Commerciale & Hébergement

2/10 Terrible

Dirk

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Klimaanlage defekt bei 33C, keine Kulanz
Beim Einchecken wurden wir nicht darüber informiert, dass die Klimaanlage defekt war. Dieser Zustand ist für den Preis dieses Hotels nicht akzeptabel. Direkt unter dem Dach war es unmöglich, bei 33 Grad zu schlafen. Das Öffnen des Fensters war wegen des lauten Verkehrs keine Option. Weder uns noch den anderen Gästen, die sich ebenfalls gleich nach dem Einchecken beschwerten, wurde Kulanz angeboten. Der Zustand der Zimmer ist sehr einfach und entspricht nicht dem IBIS-Standard. Nur das Frühstück und die Freundlichkeit des Personals waren gut.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Florence | Chargée Commerciale on Jun 11, 2022
Monsieur RADONDIRK, Nous vous remercions de nous avoir écrit suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. Nous sommes sincèrement désolé que les prestations hébergement n'aient pas été à la hauteur lors de votre venue et nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée concernant la climatisation. Nous espérons tout de même vous revoir lors d'un prochain séjour, la climatisation étant opérationnelle à ce jour. nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

8/10 Good

Florian

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bien mais un peu déçu de la taille de la chambre
Peu déçu par la taille de la chambre mais sinon la prestation est a hauteur de la chaine
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from FLORENCE on Apr 11, 2022
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence | Chargée Commerciale

10/10 Excellent

vanessa

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from FLORENCE on Mar 29, 2022
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence | Chargée Commerciale

10/10 Excellent

Steven

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon hôtel
A chaque fois que je suis en déplacement, je prend cet hôtel et je ne suis pas déçu. Le personnel est très agréable, le petit dej est royal, la chambre est bien, confortable et propre, avec un bonne télé. Une petite bouteille d’eau dans la chambre serait un plus.
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Florence on Mar 20, 2022
Bonjour, merci pour vos chaleureux commentaires, dans l'attente de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Florence | Chargée Commerciale

10/10 Excellent

mouloud

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2022
Response from FLORENCE on Feb 27, 2022
Monsieur, Nous vous remercions pour vos chaleureux commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence | Chargée Commerciale

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from FLORENCE on Feb 19, 2022
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence - Chargée Commerciale

4/10 Poor

Cedric

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Chambre 1 à ne pas louer
Ne pas louer la chambre 1. Si on enlève le côté stroboscope de la lumière au dessus du bureau, cette chambre donne accès directement à la réception ou on entend les gens parler et boire un coup. Merci pour le geste commercial qui a été fait.
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from FLORENCE on Feb 19, 2022
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Pau Lescar. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence | Chargée Commerciale

8/10 Good

Gabriele

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Standard
Ibis nella norma ma con personale molto gentile. Camere pulite e nuove. Ristorazione disponibile solo tramite ordinazione, non c'è un vero e proprio ristorante all'interno. Nel complesso comunque un buon soggiorno.
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from FLORENCE on Feb 11, 2022
Signor, La ringrazio per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso IBIS PAU LESCAR. A presto durante un prossimo soggiorno! ricevimento

10/10 Excellent

amandine

Stayed 1 night in Jan 2022
Response from FLORENCE on Feb 11, 2022
Bonjour chère cliente, merci pour vos commentaires suite à votre séjour à IBIS PAU LESCAR, dans l'attente de vous recevoir prochainement, Bien à vous, La Réception

8/10 Good

Sylvain

Business traveler
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from FLORENCE on Jan 8, 2022
Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs et nous vous souhaitons une belle année 2022. Florence | Chargée Commerciale

8/10 Good

Serge

Business traveler
Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from FLORENCE on Dec 12, 2021
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence - Service Commercial

10/10 Excellent

Martin

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from FLORENCE on Dec 12, 2021
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence - Service Commercial

8/10 Good

Déborah

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Correct
Correct
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from FLORENCE on Dec 12, 2021
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence - Service Commercial

10/10 Excellent

Fabien

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from FLORENCE on Dec 12, 2021
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence - Service Commercial

10/10 Excellent

Elvire

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Florence - Réceptionniste on Aug 14, 2021
Bonsoir madame, merci pour votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, La Réception IBIS LESCAR

6/10 Okay

Laure

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
👎
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from FLORENCE on Dec 12, 2021
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. Nous sommes navrés que le séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence - Service Commercial

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon accueil
Très bon accueil, personnel agréable et disponible. Possibilité de plateaux repas et petit déjeuner à prendre en chambre. Belle terrasse. Propre.
Stayed 2 nights in May 2021
Response from FLORENCE on Dec 12, 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Pau Lescar. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence - Service Commercial

6/10 Okay

David

Business traveler
Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in May 2021

8/10 Good

JEROME

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021

8/10 Good

Steven

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bon hôtel
Une semaine passée dans cet hôtel. J’en suis assez content. Personnel très accueillant et très serviable. Petit bémol sur le service petit dej qui n’ai vraiment pas au point mais à part ce détails j’ai passé un bon séjour.
Stayed 4 nights in Apr 2021

8/10 Good

Françoise

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bon rapport qualité prix Toutefois la couette synthétique est insupportable (beaucoup trop chaud) - un plaid serait une bonne alternative
Stayed 1 night in Mar 2021

4/10 Poor

Thibaut

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
À éviter
Douche sale, tuyau de douche qui fuit, lunette des toilettes fêlée et - cerise sur le gâteau - l’hôtel m’informe qu’il ferme alors qu’il me reste une nuit à y passer... Par ailleurs, le port du masque est optionnel pour la « responsable » de la « restauration », qui lève les yeux au ciel lorsque je lui demande un deuxième café. Bref, à éviter.
Stayed 3 nights in Mar 2021
Response from ibl on Mar 15, 2021
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre et vous prions toutefois, de bien vouloir trouver nos plus sincères excuses. Alexandra - Chargée d'exploitation & Hébergement

10/10 Excellent

JOSIANE

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon accueil
Personnel accueillant, chambre confortable
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from ibl on Mar 15, 2021
Madame, monsieur, Un grand merci pour ces retours. Bien cordialement, Alexandra - Chargée d'Exploitation & Hébergement

8/10 Good

Eric

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
RAS
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from ibl on Mar 15, 2021
Madame, Monsieur, Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement, Alexandra - Chargée d'Exploitation & Hébergement

2/10 Terrible

Ismail

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Le pire hôtel Ibis
Bonjour, Lors de mon arrivée à l'hotel, on me donne une chambre au RDC sans que la personne ne m'informe que le Chauffage ne fonctionnait pas dans cette chambre. à l'ouverture de la porte la chambre était froide, je décide donc d'allumer le chauffage. Je suis aller à l'accueil pour demander de changer de chambre et on me répond que l'hôtel était complet et encore une fois on ne me dit rien sur le chauffage. Le lendemain matin, je me réveille avec une grosse angine et de la fièvre, je consulte immédiatement un médecin qui me confirme que j'ai attrapé froid et il me met sous antibiotiques pour soulager ma gorge et mes oreilles. à mon retour, je demande de changer la chambre, la personne accepte et me donne une chambre au 2eme étage et comme par hasard cette personne savait que le chauffage ne fonctionnait pas et gentiment m'a présenté ses excuses. Installé dans la chambre du deuxième étage, le lendemain matin et au réveil plus d'eau chaude au niveau de l'hôtel alors qu'il faisait 6 degrés avec un ressenti de 1. Je n'ai jamais vécu une telle expérience dans un hôtel Ibis et la cerise sur le gâteau, vu que les nuits et le petit dej ont été déjà réglés via Hotels.com, l'hôtel me fait soit disant un geste commercial d'une remise de 2€ sur un plat que j'avais commandé le 1er soir d'une valeur de 26€ , d'ailleurs que je n'ai plus recommandé. On vous écrivant ce commentaire je suis arrêté une semaine à cause de votre malhonnêteté.
Stayed 3 nights in Jan 2021

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Disliked: Cleanliness
Accueil sympa mais propreté moyenne
Ampoule grillée, taches sur le tablette de nuit, propreté laissant à désirer. Cependant, literie confortable et accueil sympa.
Stayed 1 night in Jan 2021

4/10 Poor

Christine

Business traveler
Disliked: Cleanliness
service restreint en période covid
bonjour j'ai passé 4 nuits ds cet hotel et je ne vous recommande pas en période covid, pas de ménage durant toute la semaine, pas de changement de serviettes, c'est pas agréable du tout quand on est dans un espace clot et pas aéré régulièrement; pour la restauration il faut oublier le système plateaux n'est pas au point et la personne à l'accueil doit tout gérer l'accueil des clients, les paiements, les demandes particulières et le réchauffement de plats cuisinés tout pret, vivement la reprise de l'établissement format normal
Stayed 4 nights in Dec 2020

8/10 Good

Karim

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2020

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Dec 2020

10/10 Excellent

Alind

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Période de confinement.
Séjour pendant la période de confinement, déplacement familial malheureusement. Le personnel a tout fait pour rendre notre séjour le plus confortable possible, malgré les contraintes, merci.
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

Jean Yves

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

NICOLAS

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Kévin

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

anton, brive

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
l’hôtel répond aux standards du groupe accor, petite déception sur le petit déjeuner très minimaliste pour le montant
Stayed 1 night in Sep 2020