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Reviews of El Relox Hotel & Spa

3 out of 5
El Relox Hotel & Spa
8 Morelos Norte Centro, Tequisquiapan, QUE

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 58 out of 227 reviews" "
Rating 8 - Good. 91 out of 227 reviews" "
Rating 6 - Okay. 50 out of 227 reviews" "
Rating 4 - Poor. 15 out of 227 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 13 out of 227 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Robin

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Big mistake removing the sauna!!!
Remove the sauna / vapor Big Mistake Ever !!!
Stayed 5 nights in Aug 2022

6/10 Okay

Rosenda

Stayed 3 nights in Aug 2022

4/10 Poor

Jose Francisco

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Awful experience!!!!!!
Roaches in the bed an bath ventilator not in sink with the lights phones did not work front desk did not present the room no water in the room for overnight no iron board iron in the room safe box had no key. Restaurant not enough personnel, dishes in the buffet old service on the menu took to long.
Stayed 2 nights in May 2022

6/10 Okay

RORY

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

Enrique Rojas

Stayed 1 night in Aug 2021

4/10 Poor

Tonje Indreraak

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Very low levels of service, but centric place. Cleanliness way below Covid-standards, this could easily be fixed by the hotel if they were more service minded.
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from RELOX on Aug 1, 2021
GRACIAS POR SUS OBSERVACIONES Y SU VISITA

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Nice gardens and fountains. Very, very friendly staff, although there isn't anyone walking around checking on you, you have to either call or go to the front (E.g., drinks by the pool). Great location and feels safe. Even though it's a 'spa', there isn't anyone actually there and the hotel just calls someone to come. Very relaxing!
Stayed 1 night in May 2021
Response from RELOX on May 13, 2021
GRACIAS POR SU VISITA

10/10 Excellent

Ana karla

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from RELOX on Feb 18, 2021
GRACIAS POR SU VISITA

10/10 Excellent

Andrew

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location, good choice.
El Relox has a GREAT location, right in town, and easy walking to everything. The convenient and secure parking is welcome. The rooms and common areas are all clean. We didn't use the restaurant, so can't really comment. The hotel seems to be popular with families, but there was no undesired noise.
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from RELOX on Sep 18, 2020
GRACIAS POR SU VISITA

6/10 Okay

KRISTIAN

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from RELOX on Sep 18, 2020
BUENOS DIAS, GRACIAS POR SU VISITA

8/10 Good

Edgar

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from relox on Jan 13, 2020
Gracias, por su visita.......

10/10 Excellent

Omar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente ubicación, precio, calidad e instalaciones
Stayed 2 nights in Aug 2019

8/10 Good

Gabriel O

Liked: Cleanliness, staff & service
Good city escape!
Great place, walking distance from everything you need in Tequis, the hotel is old but nice for the weekend.
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Daniel V on Apr 9, 2019
We appreciate your comments and we hope to have the opportunity to host you again and that we recommend

4/10 Poor

Mario

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
El peor servicio de todo su personal !!
El peor servicio que he tenido en años !! Mucho del personal no le importa nada de atencion , restaurante, bares , albercas , todos con la peor actitud de servicio , y toallas con hoyos !!
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Daniel V on Mar 27, 2019
Buenos días Agradecemos sus comentarios y hemos pasado su comentario a Gerencia para que lo tomen en cuenta y mejorar esos aspectos que hacen la diferencia

8/10 Good

Corbin

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Visit to Tequisquiapan
We enjoyed our stay in Tequisquiapan. Hotel El Rolex has beautiful gardens. The hotel is old and run down but the rooms are clean. Sadly for us, the swimming pool was too cold to swim in. Other guests seem to feel free to play very loud music when they are around the pool, so we were glad we had earplugs. The proximity of the hotel to the plaza is great!
Stayed 3 nights in Mar 2019
Response from Daniel V on Mar 13, 2019
We appreciate your comments and we hope to have the opportunity to host you again and that we recommend

10/10 Excellent

maura

Stayed 1 night in Jun 2022

4/10 Poor

Jorge alberto

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Es un hotel tan sencilllo, las camas son incómodas y se escucha absolutamente todo de las otras habitaciones, la verdad no me gustó!!
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Jose Luis Martinez

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nuestra primera visita al Relox, me gustó, lo recomiendo cuenta con estacionamiento, algo complicado encontrar en Tequis. amplias instalaciones, me encantaron los jardínes, las habitaciones muy limpias. personal amable.
Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
En general bien
Stayed 1 night in May 2022

6/10 Okay

Octavio

Desagradable
La verdad muy mal, el acceso al hotel muy difícil al momento de reservar no nos comentaron , la habitación ya muy deterioradas, Los colchones viejos almohadas muy mal.. En si para el costo no hay ni agua en la habitacion , hay que ir por allá al otro edificio y es de garrafón rellenado !!
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

María del Socorro

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2022

6/10 Okay

Alejandra

Traveled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service
Cuidados sus jardines
Stayed 2 nights in May 2022

10/10 Excellent

Ana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La gente que atiende es muy amable y servicial
Stayed 2 nights in May 2022

4/10 Poor

Luis

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Muy bonitas instalaciones pero descuidadas, nuestra habitación olía feo, durante toda la estancia a orines, nos salió una cucaracha. Pedí por mail dos veces una sola de ducha que ofrecieron llevarme al responder mi primer mail, me n un segundo mail, la volví a pedir y nunca la llevaron. Gracias
Stayed 3 nights in Apr 2022

10/10 Excellent

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
de rol
muy limpio, las instalaciones con excelente mantenimiento. La cafetería (bar) excelente.
Stayed 2 nights in Apr 2022

8/10 Good

Elizabeth

Stayed 3 nights in Apr 2022

10/10 Excellent

Daniel

Stayed 2 nights in Apr 2022

8/10 Good

Esther irebe

Stayed 2 nights in Apr 2022

2/10 Terrible

Bernardo

Stayed 1 night in Mar 2022

6/10 Okay

rosa p

Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Gabriela

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un hotel muy amplio, muy limpio, se encuentra justo en el centro, el personal es muy amable, es un hotel como antiguo pero muy bien cuidado, el servicio del restaurante fue bueno. Podría mejorar la señal de las televisiones ya que se ve muy borroso.
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendable
Había mucho ruido, todo se escuchaba, no había hielo en el hotel y la alberca no tenía agua caliente, fuera de eso todo muy bien.
Stayed 1 night in Mar 2022

6/10 Okay

Mirelle

Traveled with family
Liked: Cleanliness
El hotel está para estadía breve, el teléfono de la habitación no servía, de la regadera sólo salió agua fría, la señal de TV era muy mala y la TV muy pequeña, el restaurante cierra temprano, cuando volvimos del desayuno la puerta del cuarto estaba abierta cuando habíamos dejado cerrado. Me pareció caro, por ese precio hubiera esperado mejor experiencia. Punto positivo: La atención del personal fue buena.
Stayed 1 night in Mar 2022

4/10 Poor

Marina San

Business traveler, Traveled with partner
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buena ubicación
Stayed 3 nights in Mar 2022

8/10 Good

Ernesto

Traveled with family
Liked: Staff & service
Estado
Las instalaciones ya son algo viejas
Stayed 2 nights in Feb 2022

8/10 Good

Patricia

Stayed 1 night in Feb 2022

6/10 Okay

Luis Fernando

Disliked: Room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2022

4/10 Poor

Juvenal

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Me gusta la ubicación. No me agradan las instalaciones, están bastante viejas. En lo personal no funcionaba el teléfono en nuestra habitación y tampoco había agua caliente. Del estacionamiento a la habitación había mucha distancia y además empedrado lo que dificulta el caminar y peor el arrastrar la maleta.
Stayed 1 night in Feb 2022

6/10 Okay

ADRIANA

Traveled with group
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
FALTA DE CUIDADO
LAS TOALLAS MUY PERCUDIDAS, LA AHIBTACION OLIA A HUMEDAD, PARA ESTAR EN EL CENTRO DE TEQUISQUIAPAN, MUY DESCUIDADO.
Stayed 1 night in Feb 2022

8/10 Good

Jose Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen hotel el personal es muy servicial y atento me dieron la habitación cuando llegue como a las 12 del día eso es valor agregado. Limpio y comodo dentro de lo normal
Stayed 1 night in Feb 2022

6/10 Okay

SERGIO ALFONSO

Traveled with family
Liked: Staff & service
Bueno puede mejorar
Bueno pero esta muy sucio, albercas vacías sucias ya no tienen las mismas instalaciones abiertas para los huéspedes ahora hay que pagar por el agua caliente por el vapor cuando antes estaba para todo el que quería
Stayed 1 night in Jan 2022

2/10 Terrible

Roberto

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Muy viejo descuidado y su sucio sin ningún servicio y el agua de la alberca fría
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Jesus nicolas

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel de tradición
Muy bonito el hotel , muy agradable y el desayuno muy bien , excelente ambiente familiar y céntrico completamente recomendable!!
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Raúl on Jan 11, 2022
Nos complace saber que nuestras instalaciones fueron de su agrado, así como el desayuno de nuestro restaurante. Esperamos tenerlos en fechas venideras. Saludos

8/10 Good

Servando Alberto

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A diferencia de una visita previa, el agua de la alberca estaba muy fría, tanto que ni siquiera en los pequeños espacios donde debía salir caliente estaba cómodo, mi niña solo pudo entrar una vez y no mucho tiempo
Stayed 3 nights in Dec 2021
Response from Raúl on Jan 12, 2022
Lamentamos mucho este inconveniente con la temperatura del agua de la alberca así como del jacuzzi, y de antemano le pido una disculpa: Estamos en un proceso de renovación/remodelación para que instalaciones sean lo mas adecuadas y puedan pasar unas excelentes vacaciones con nosotros, esperamos tenerlos pronto y sea parte de los nuevos cambios que este año trae. Saludos

10/10 Excellent

Jesus

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Raúl on Jan 12, 2022
Muchas gracias por su puntuación, espero haya pasado unas excelentes vacaciones con nosotros y esperamos tenerlos pronto. Saludos

8/10 Good

Rosa Maria

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super descanso
Muy bien todo, muy tranquilo y muy limpio y el desayuno muy buen
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Raúl on Jan 12, 2022
Muchas gracias por su visita, nos encanta saber que nuestro servicio fue de su agrado así como nuestro desayuno. Esperamos tenerlos próximamente y sean parte de esta nueva renovación que viene en este año en nuestras instalaciones. Saludos

6/10 Okay

María del pilar

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Se escucha mucho él movimiento y de las habitaciones de arriba y del afuera. El teléfono de la habitación no sirve La televisión es muy pequeña
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Raúl on Jan 12, 2022
Lamentamos que no haya podido descansar como debiera, de antemano le pido una disculpa de parte de todo el equipo que conforma el Hotel el Relox. Le doy gracias por su comentarios, ya que nos servirán para arreglar estos detalles y mejorar nuestras instalaciones. Esperamos tenerlos en fechas venideras. Saludos

6/10 Okay

Leobardo

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Aceptable
En general el hospedaje y la atención bien, solo dos pequeños detalles: 1. Las toallas de la habitación están demasiado percudidas y 2. La tasa del WC, parece para ñiños, está muy chiquita,
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Raúl on Jan 12, 2022
Nos complace saber que la atención de nuestro personal fue de su agrado, seguimos trabajando para poder brindarle un mejor servicio. Gracias también por el comentarios de estos detalles, ya que nos ayudara para mejorar nuestras instalaciones y en su próxima visita sean dignas de usted. Saludos

4/10 Poor

ADRIANA ANGELICA

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
NO HABIA AGUA
Stayed 2 nights in Dec 2021

8/10 Good

Diana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
El personal muy amable, el hotel limpio.
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Raúl Matus on Dec 23, 2021
Muchas gracias por su visita, es grato sabes que le gusto la atención de nuestro personal, así como nuestras instalaciones, esperamos tenerlos nuevamente con nosotros.