Standard Room, 2 Double Beds, Non Smoking | In-room safe, individually decorated, individually furnished, desk

Reviews of Sleep Inn Queretaro

3 out of 5
Sleep Inn Queretaro
IGNACIO ZARAGOZA 336, COL NINOS HEROES, Querétaro, QUE

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 141 out of 248 reviews" "
Rating 8 - Good. 62 out of 248 reviews" "
Rating 6 - Okay. 26 out of 248 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 248 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 15 out of 248 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Adolfo

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Ecommerce on Feb 19, 2024
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Sleep Inn. Nos alegra que haya disfrutado de las hermosas instalaciones, del ambiente relajante, de la limpieza de nuestras áreas y de la amabilidad de nuestro personal. Es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Comentarios como los suyos nos motivan a continuar ofreciendo un servicio de excelencia. Esperamos volver a recibirle a usted y a su familia en su próxima visita.Saludos cordiales

8/10 Good

Rosie

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I liked the cleanliness, security, safety, the staff I didn’t like, the noise inside the building, the hammering at night.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Ecommerce on Nov 24, 2023
Agradecemos su preferencia al elegir en su reciente estancia. Nos alegra conocer que hemos cumplido con sus expectativas de servicio y calidad. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa y asegurarnos de conseguir una vez más su completa satisfacción, sobre todo hacer que su experiencia en el hotel sea extraordinaria. Un especial saludo.

8/10 Good

Benjamin

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Ecommerce on Nov 24, 2023
Agradecemos su preferencia al elegir en su reciente estancia. Nos alegra conocer que hemos cumplido con sus expectativas de servicio y calidad. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa y asegurarnos de conseguir una vez más su completa satisfacción, sobre todo hacer que su experiencia en el hotel sea extraordinaria. Un especial saludo.

4/10 Poor

Luis

Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Ecommerce on Nov 24, 2023
Agradecemos su preferencia al elegir en su reciente estancia. Nos alegra conocer que hemos cumplido con sus expectativas de servicio y calidad. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa y asegurarnos de conseguir una vez más su completa satisfacción, sobre todo hacer que su experiencia en el hotel sea extraordinaria. Un especial saludo.

2/10 Terrible

erika

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Hotel Sleep Inn, Queretaro on Oct 10, 2023
Lamentamos las molestias que sufrió durante su alojamiento ya que eso no representa nuestros estándares habituales. Compartiremos su opinión con nuestro personal e implementaremos los cambios necesarios.

10/10 Excellent

Mariana

Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Ecommerce on Sep 30, 2023
Agradecemos su preferencia al elegir en su reciente estancia. Nos alegra conocer que hemos cumplido con sus expectativas de servicio y calidad. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa y asegurarnos de conseguir una vez más su completa satisfacción, sobre todo hacer que su experiencia en el hotel sea extraordinaria. Un especial saludo

8/10 Good

Andres

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Ecommerce on Sep 7, 2023
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Sleep Inn Queretaro. Nos alegra que haya disfrutado de las hermosas instalaciones, del ambiente relajante, de la limpieza de nuestras áreas y de la amabilidad de nuestro personal. Es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Comentarios como los suyos nos motivan a continuar ofreciendo un servicio de excelencia. Esperamos volver a recibirle a usted y a su familia en su próxima visita.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Jared

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Ecommerce on Aug 4, 2023
Estimado huesped, agradecemos sus comentarios son muy importantes para nosotros Nos alegra que haya disfrutado su estanciaLo invitamos a hospedarse nuevamente con nosotros en su próxima visita a la ciudadSaludos

10/10 Excellent

Adriana

Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Ecommerce on Aug 4, 2023
Estimado huesped, agradecemos sus comentarios son muy importantes para nosotros Nos alegra que haya disfrutado su estanciaLo invitamos a hospedarse nuevamente con nosotros en su próxima visita a la ciudadSaludos

8/10 Good

José L

Stayed 4 nights in Aug 2022
Response from Ecommerce Manager on Aug 30, 2022
Gracias por tomarse el tiempo para publicar sus comentarios sobre su reciente experiencia en el Sleep Inn Queretaro. Nos sentimos honrados de que nos haya elegido.

8/10 Good

Esaú

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Shahram

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
In general, I like everything about the place. It was clean, staff were friendly and helpful and the breakfast was decent. What I didn’t like, was their pillows. It was too soft.
Stayed 5 nights in Jan 2022
Response from Diana Juárez Atención a Huésped Sleep Inn QRO on Jan 19, 2022
Dear Shahram, Thank you so much for your comments we are happy to know your stay with us was pleasant, we hope to see you soon. Greetings.

8/10 Good

Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The experience was quite good.. Good locations. Good breakfast service included .
Stayed 3 nights in Dec 2021
Response from Ecommerce Manager on Dec 27, 2021
Fue un placer recibirle.

4/10 Poor

Briana

Stayed 6 nights in Dec 2021

8/10 Good

Antonino

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nothing special stay.
Location was not the best Uber had difficulty finding it, free breakfast was a bit lame. The eggs horribly prepared . Staff was friendly room was nice shower nice. Overall good for the money bu I have stayed at much better in Queretaro
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Diana Juárez Atención a Huésped Sleep Inn QRO on Nov 29, 2021
Dear Antonio, I appreciate your feedback and it will be shared with our departments involved. Our main mission is the care of our guests, we send you a cordial greeting

6/10 Okay

Desland

Traveled with partner
Disliked: Property conditions & facilities
We did not like it at all. The location was bad, the beding was bad ( when get up in the morning or roll over in the night you end up ilon the naked mattress), and breakfast was the worst ever.
Stayed 6 nights in Oct 2021
Response from Diana Juarez Guest Manager Sleep Inn QRO on Oct 19, 2021
Dear guest, we are sorry to hear that your experience wasnt the best, we work in our improvement and we are thankeful with you for letting us knows our opportunities to be better. Greetings.

8/10 Good

IVAN

Stayed 3 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!! Hotel parece nuevo, muy bonito. El almuerzo muy rico tambien. Nos trataron muy amables.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Rogelio Barron / Gerente General on Sep 24, 2021
Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que se tomo para retroalimentarnos así como saber que su estancia fue placentera; tenga la seguridad que seguimos trabajando para dar un servicio de excelencia.

10/10 Excellent

Victor

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Overall hotel is very good, location rooms,
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Diana Juárez Atención a Huésped Sleep Inn QRO on Aug 16, 2021
Estimado Victor, Gracias por habernos elegido como su hotel sede en su viaje a Querétaro, es un honor que hayamos llenado sus expectativas en el hotel. Esperamos pronto nos visiten de regreso en esta su casa, saludos cordiales.

10/10 Excellent

ENEAS

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Repetí en menos de una semana!!! Excelente lugar y atención
Stayed 1 night in May 2021
Response from Diana Juárez Atención a Huésped Sleep Inn QRO on May 16, 2021
Estimado huésped, Para nosotros es un placer atenderle como usted se merece agradecemos muchos sus comentarios ya que son muy importantes para nosotros. Saludos cordiales

8/10 Good

ENEAS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen hotel e internet rápido
Había reservado este hotel por el gimnasio, pero estaba cerrado por la pandemia. Al día siguiente, en el desayuno, la persona de seguridad estaba apoyando como mesero y lo hizo FATAL. Servía desayunos a personas que llegaban después que nosotros, no entregaba cubiertos y la comida estaba terrible. Sin embargo, al día siguiente, el mesero que nos atendió lo hizo de manera EXCEPCIONAL y los chilaquiles estaban DELICIOSOS. Tuve un problema con la caja de seguridad y lo arreglaron muy rápido. Otro punto negativo es que no dan agua. Pero lo positivo supera a lo negativo. Sí regresaríamos
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Diana Juárez Jefe Atención a Huésped Sleep Inn QRO on May 11, 2021
Estimado huésped, Lamento mucho la situación desagradable que paso en el ínter de su estancia y me apena mucho, también le agradecemos por darnos a conocer nuestras áreas de oportunidad, estamos trabajando en nuestra mejora continua. Esperamos recibirle nuevamente. Saludos

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Nothing unique
Stayed 1 night in May 2021
Response from Sleep Inn QRO on May 8, 2021
Estimado huésped, Nos complace escuchar que disfrutó de nuestras instalaciones durante su estancia, espero tengamos la oportunidad de recibirle en una ocasión futura. Saludos

8/10 Good

Hernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien, pero...
Lo único malo es que no tenían botellas de agua y el colchón no tenía cubre colchón sino una sábana. De resto todo bien.
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Rogelio Barron / Gerente General on Apr 5, 2021
Estimado Hernando, Agradecemos el tiempo que se tomo para retroalimentarnos; las aguas las estamos proporcionando en la recepción por la situación actual, tenga la seguridad que seguimos trabajando para dar un servicio de excelencia.

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
The hotel is ok, breakfast is not good, we had to be asking for towels and toilet paper and it is located hidden in a busy avenue, which makes it difficult to enter and exit. I don’t recommend it.
Stayed 3 nights in Mar 2021
Response from Diana Juárez Guest Service Manager Sleep Inn QRO on Mar 30, 2021
Dear guest, Thank you for your comments, it is a pleasure for us to hear your experience for our improvement.

10/10 Excellent

Perla Allin

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from Diana Juárez Guest Service Manager Sleep Inn QRO on Mar 9, 2021
Estimada Perla, Es un honor contar con su retro-alimentación y nos da gusta saber que su estancia fue placentera esperamos contar pronto con su visita nuevamente en esta su casa. Saludos cordiales.

10/10 Excellent

CRUZ

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Limpio, Buen precio y buen servicio
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Diana Juárez Guest Service Manager Sleep Inn QRO on Mar 9, 2021
Estimado huésped, Gracias por sus comentarios, es una gran motivación para cada uno de los colaboradores que somos parte de la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos su regreso.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
It was really easy to park from there the elevator was really close, when in the lobby (it was at night) the check in lady was giving blankets Into the rooms the man who was at the door she was really nice impolite and make her wait really comfortable thank you so much
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Guest Service Manager. Sleep Inn QRO on Jan 16, 2021
Dear guest, Thank you for your comments we appreciate your feedback we are working in our improvement, we like to see you again.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Diana Juárez Jefe Atención a Huésped Sleep Inn QRO on Dec 30, 2020
Estimado huésped, Para nosotros es un placer atenderle como usted se merece agradecemos muchos sus comentarios ya que son muy importantes para nosotros. Lo esperamos pronto.

10/10 Excellent

Iniani

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Rogelio Barron / Gerente General on Dec 17, 2020
Estimado huesped, Agradecemos el tiempo que se tomo para retroalimentarnos; tenga la seguridad que seguimos trabajando y capacitando al personal para dar un servicio de excelencia.

6/10 Okay

Fernando, Orange County, CA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
The hotel is brand new. The facilities are immaculate. The staff is friendly and accommodating. However, the room didn’t have heating and it was cold. Also, the bed was very hard.
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Diana Juarez Jefe Atencion a Huesped Sleep Inn Qro on Nov 24, 2020
Hi, We appreciate your opinion, thank your for staying with us. We are pleased that you had a good experience with us. We´re working in our improvement. Greetings

6/10 Okay

Francisco

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
It was clean and beautiful view. just smells.
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from Hotel Sleep Inn Queretaro on Oct 3, 2020
Estimado Francisco, Agradecemos el tiempo que se tomo para retroalimentarnos; tenga la seguridad que continuaremos trabajando para dar un servicio de excelencia. Esperamos verlo pronto por esta su casa.

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Ecommerce on Sep 14, 2020
Estimado huésped, agradecemos el tiempo que tomo en dejar su calificacion, nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros. Lo invitamos a hospedarse en nuestro Hotel en su próxima visita a la ciudad Saludos

10/10 Excellent

Alfredo

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Se descansa bien pero están trabajando cerca y es un tanto complicado llegar a la propiedad
Stayed 6 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Karina

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Me gustó mucho volvería a hospedarme ahí
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Rafael

Liked: Cleanliness, amenities
Excelente
Stayed 2 nights in Apr 2024

8/10 Good

antonio

El área de comida esta muy regular casi mala, el personal está muy desmotivado no mantienen limpia el area, ellos sirven los platos calientes de mala ganq. Algo tienen que hacer
Stayed 4 nights in Apr 2024

6/10 Okay

Brenda Lorena

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Sinceramente, les hace falta poner mucha más atención en el área de restaurante, tienen muchísimas áreas de oportunidad. Entiendo que estamos hablando de un desayuno básico, pero el sazón, el servicio, la atención y la presentación de los alimentos; no tienen que estar peleados con la sencillez.
Stayed 2 nights in Mar 2024

8/10 Good

Jesús manuel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Rita

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Increíble servicio por parte del personal
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Oscar

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
S
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Paulina

Liked: Amenities
Un lugar para descansar
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Gustavo Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El desayuno podría ser de mejor calidad.
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Luis Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Natalia

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Ecommerce on Feb 19, 2024
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Sleep Inn. Nos alegra que haya disfrutado de las hermosas instalaciones, del ambiente relajante, de la limpieza de nuestras áreas y de la amabilidad de nuestro personal. Es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Comentarios como los suyos nos motivan a continuar ofreciendo un servicio de excelencia. Esperamos volver a recibirle a usted y a su familia en su próxima visita.Saludos cordiales

8/10 Good

Gabriel

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Ecommerce on Feb 19, 2024
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Sleep Inn. Nos alegra que haya disfrutado de las hermosas instalaciones, del ambiente relajante, de la limpieza de nuestras áreas y de la amabilidad de nuestro personal. Es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Comentarios como los suyos nos motivan a continuar ofreciendo un servicio de excelencia. Esperamos volver a recibirle a usted y a su familia en su próxima visita.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Natalia

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Ecommerce on Feb 19, 2024
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Sleep Inn. Nos alegra que haya disfrutado de las hermosas instalaciones, del ambiente relajante, de la limpieza de nuestras áreas y de la amabilidad de nuestro personal. Es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Comentarios como los suyos nos motivan a continuar ofreciendo un servicio de excelencia. Esperamos volver a recibirle a usted y a su familia en su próxima visita.Saludos cordiales

8/10 Good

Alejandra

Liked: Cleanliness, staff & service
En general bien aunque el estacionamiento me pareció algo inseguro, puede entrar quien sea. El desayuno estaba frío
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Ecommerce on Feb 19, 2024
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Sleep Inn. Nos alegra que haya disfrutado de las hermosas instalaciones, del ambiente relajante, de la limpieza de nuestras áreas y de la amabilidad de nuestro personal. Es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Comentarios como los suyos nos motivan a continuar ofreciendo un servicio de excelencia. Esperamos volver a recibirle a usted y a su familia en su próxima visita.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Rosa María

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Me gustó mucho. De regresar a Querétaro me hospedaré ahí. Cerca del centro
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Ecommerce on Feb 19, 2024
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Sleep Inn. Nos alegra que haya disfrutado de las hermosas instalaciones, del ambiente relajante, de la limpieza de nuestras áreas y de la amabilidad de nuestro personal. Es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Comentarios como los suyos nos motivan a continuar ofreciendo un servicio de excelencia. Esperamos volver a recibirle a usted y a su familia en su próxima visita.Saludos cordiales

8/10 Good

Rosa maria

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Ecommerce on Feb 19, 2024
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Sleep Inn. Nos alegra que haya disfrutado de las hermosas instalaciones, del ambiente relajante, de la limpieza de nuestras áreas y de la amabilidad de nuestro personal. Es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Comentarios como los suyos nos motivan a continuar ofreciendo un servicio de excelencia. Esperamos volver a recibirle a usted y a su familia en su próxima visita.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Abid Noel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El hotel muy limpio y muy comodo
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Ecommerce on Feb 19, 2024
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Sleep Inn. Nos alegra que haya disfrutado de las hermosas instalaciones, del ambiente relajante, de la limpieza de nuestras áreas y de la amabilidad de nuestro personal. Es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Comentarios como los suyos nos motivan a continuar ofreciendo un servicio de excelencia. Esperamos volver a recibirle a usted y a su familia en su próxima visita.Saludos cordiales