Standard Quadruple Room | Free WiFi, bed sheets
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Reviews of Hotel Exelsior

2.5 out of 5
Hotel Exelsior
Av. 3, 9 - 65, San José de Cúcuta, Norte de Santander

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 58 out of 109 reviews" "
Rating 8 - Good. 28 out of 109 reviews" "
Rating 6 - Okay. 17 out of 109 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 109 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 109 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Melissa

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very good accommodation considering the cost of the rooms. The people at the registration desk are very kind and friendly.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Mayerli Mejia - Revenue on Dec 19, 2023
Apreciado Hiésped,Valoramos y agradecemos el tiempo que dispuso para dar a conocer su opinión la cual nos llena de satisfacción.Esperamos contar nuevamente con su presencia para tener el placer de atenderle.

10/10 Excellent

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Williams David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Nestor

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las habitaciones comodas y limpias y un desayuno exelente
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Sergio

Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Jose Alejandro

10/10 Excellent

Cesar Ramón

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buen servicio
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from hotel exelsior on Aug 30, 2022
Gracias

6/10 Okay

Alessandro

I can't evaluate it because I v never stayed there, in fact they don't work anymore with hotels. Com
Stayed 1 night in Jan 2021

10/10 Excellent

Alessandra, Miami

Traveled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very good Hotel, service and location but the best was the breakfast:)
Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from HOTEL EXLESIOR on Nov 21, 2019
Gracias por su opinión y feliz día

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from hotel exelsior on Sep 25, 2019
Gracias por elegirnos

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from HOTEL EXELSIOR on Aug 14, 2019
gracias por sus comentarios

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel and room were clean. The place is quiet and withing walking distance of Ventura mall and other good places to eat. It is close to the airport as well. The only thing I did not like/understand was how dark the hallways are (I was on the second floor).
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from lorena exelsior on Oct 17, 2018
Thanks for you comments, we work to improve our servcie.

8/10 Good

Shawn

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Response from exelsior on Feb 27, 2018
gracias

4/10 Poor

Guillermo, USA

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Not recomended They made pay in cash
Terrible bed. Bad staff NOT at all friendly. They made mi to pay in cash when I did the reservation with credit card
Stayed 1 night in Nov 2017
Response from amilcar on Jan 4, 2018
Trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio, gracias por comentar. Tomamos nota de sus apreciaciones.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Friendly Service and Good Wifi
Pros + Friendly Service + Good Breakfeast + Refrigerator + Good Wifi Cons + No Desk

10/10 Excellent

richar

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lo malo es que salen ofertas en las paginas de expedia o booking que son engañosas porq cuando llegas al sitio la habitación es con ventilador. Y estas no las especifican. Y el costo es mas elevado por tener aire acondicionado
Stayed 1 night in May 2024

6/10 Okay

Elena

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bien pero no me gustó que reserve por expedia y luego dijeron que la tarifa de expedia no es y entonces tocó que pagar la tarifa normal.
Stayed 1 night in May 2024

8/10 Good

Jose, coppell

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Juan Carlos

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel comodo y de facil acceso para ir de compras a Cucuta muy buena ubicación

10/10 Excellent

Oswaldo

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
En general bien, buena ubicación, atención excelente y habitación con aire acondicionado.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Mayerli Mejia - Revenue on Dec 19, 2023
Cordial Saludo,Nos satisface saber que disfrutó su estancia con nosotros, gracias por compartir su experiencia.Lo esperamos en su próxima estadía en la ciudad.

10/10 Excellent

Jose Daniel Vivas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy buen estado sin ascensor y sin agua caliente de resto muy bien
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Mayerli Mejia - Revenue on Dec 19, 2023
Estimado huésped, Le extendemos nuestros agradecimientos por el tiempo que dedicó para compatir su reseña, la cual es de gran valor para nosotros. Nuestra locación de cuatro pisos no cuenta con ascensor por lo que ofrecemos el servicio de botones para ayudar con el traslado del equipaje a la habitación. De igual forma, tendremos en cuenta su apreciación sobre el agua caliente para futuras mejoras en el hotel.Cordial sañudo.

8/10 Good

Natalia

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Falta variedad en las bebidas para el desayuno y un poco más de aseo estricto en las habitaciones, pero es un hotel que cumple con las características para hospedarse cuando se debe ir a Cúcuta por temas laborales.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Mayerli Mejía S. on Nov 30, 2023
Estimado huésped, valoramos el tiempo que dispuso para darnos a conocer sus apreciacionas las cuales son de gran valor para nosotros. Tendremos en cuenta su recomendaciíon en cuanto a la variedad de bebidas y así mismo tomaremos los correctivos necesarios en cuanto al tema del aseo. Esperamos tener el gusto de volver a contar con su visita en su próximo viaje a la ciudad de Cúcuta.Cordial Saludo.Mayerli Mejía S.Revenue

10/10 Excellent

Oswaldo

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
silencioso y el aire acondicionado funciona muy bien, todo en orden
Stayed 1 night in Nov 2023

2/10 Terrible

Elianny

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Mayerli Mejia - Revenue on Nov 30, 2023
Apreciado Huésped, reciba un cordial saludo de nuestra parte.Pedimos disculpas si durante la estadía en el hotel presentó algún inconveniente, esto teniendo en cuenta la calificación obtenida de su parte. Para nosotros es importante conocer las apreciones que tuvo en cuenta para ello, ya que estas se convierten en oportunidades de mejoras para el hotel. Deseamos nos de la oportunidad de volver a contar con su visita.

8/10 Good

Liliana

Stayed 4 nights in Oct 2023

6/10 Okay

joel

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Camas incomodas, hab piso 4 sin ascensor, comoda excelente, atencion excelente,
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

Nubia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El servicio de internet fue pésimo, estuve dos días y no pude trabajar debido a la pésima conexión, aunque me queje del problema su respuesta fue decirme que trabajará desde el restaurante del hotel. El desayuno dejo mucho que desear, un jugo o café con un sándwich. Siempre me he quedado en ese hotel, porque me gusta su ubicación, la limpieza y las instalaciones pero es la última vez que voy.
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

richar

Stayed 2 nights in Sep 2023

6/10 Okay

Georges

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Si puedes pagar algo mejor, hazlo
El hotel es limpio pero las habitaciones son pequeñas y hay muy poco aislamiento acústico (cualquier conversación en el pasillo, afuera de la habitación, retumba adentro).
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

richar

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from hotel exelsior on Aug 25, 2023
Gracias

10/10 Excellent

Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy buen servicio
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from hotel exelsior on Aug 25, 2023
Gracias

10/10 Excellent

Miguel Angel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente servicio y ubicación en centro de Cucuta. Muy tranquilo . Lo recomiendo !
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from hotel exelsior on Aug 25, 2023
Gracias

10/10 Excellent

Homero Jose

Traveled with family
Muy buen hotel muy bien ubicado y muy buena relación precio valor
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from hotel exelsior on Aug 25, 2023
Graciaa

10/10 Excellent

Mateo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from hotel exelsior on Jun 30, 2023
Gracias por sus cometarios.

10/10 Excellent

Manuel

Liked: Cleanliness
Todo bueno
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Julio

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bastante cómoda y limpia. Muy buen servicio y muy amables. Excelente para pasar la noche. Lo único es que no hay agua caliente, pero de resto, excelente.
Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente ubicación y servicios escepcional
Es el alojamiento ideal y excelente relación calidad precio sin duda volvería q quedarme allí fuimos en familia el personal es muy atento el desayuno es súper completo el WiFi super la ubicacion está a 3 min q pie de la plaza Santander y 3 min a pie del c c Ventura Plaza. El hotel impecable todo funciona y aire acondicionado TV por cable .. personal atento demasiado excelente
Stayed 2 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Oriana

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buen servicio. La habitación y áreas comunes estaban muy limpias. Volvería a quedarme

10/10 Excellent

EDGAR

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente ubicación

10/10 Excellent

Aneliz

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Jose

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Jose

Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Jose

Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

David

Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ubicación,no me gustó que no hay agua caliente
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

EDGAR

Traveled with partner, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente ubicación y muy buen trato por parte del personal del hotel
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

Rafael

Business traveler
Stayed 1 night in May 2021
Response from HOTEL EXELSIOR on Jul 23, 2021
Gracias por calificar el servicio

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Apr 2021

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 4 nights in Jan 2021
Response from HOTEL EXELSIOR on Mar 5, 2021
Gracias