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Reviews of Hotel El Cisne

3 out of 5
Hotel El Cisne
Autovía A-2 km. 309, salida 308, Zaragoza

Reviews

8.0

Very Good

Rating 10 - Excellent. 12 out of 33 reviews" "
Rating 8 - Good. 10 out of 33 reviews" "
Rating 6 - Okay. 9 out of 33 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 33 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 33 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Robert

Traveled with partner, Traveled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lovely hotel with large bedroom and bathroom, pet friendly and ideally located for an overnight stop near Zaragoza, would definitely stay again if passing that way…
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Front Desk on Mar 7, 2024
Thank you so much for choosing and for your kind review.We really hope to see you again.Best regards

10/10 Excellent

Marion

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from HOTEL EL CISNE on Oct 30, 2023
Muchísimas gracias por elegirnos y por su puntuación.Saludos de parte de todo el equipo

10/10 Excellent

Tanya

Stayed 1 night in May 2023
Response from Hotel el Cisne on May 13, 2023
Muchísimas gracias por elegirnos y por puntuarnos.Esperamos volver a verla.Saludos cordiales

8/10 Good

Carole

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ok as a stopover
Ok as a stopover
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Front Desk on Feb 5, 2023
Thank you for choosing us and for your review.We hope we'll see you again.Best regards

10/10 Excellent

Gary

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Violeta on Jan 4, 2021
Thank you very much Gary, it was a pleasure to receive you in our hotel. We hope to see you again sonn. Best regards, Violeta - Hotel El Cisne

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group, Traveled with pets
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities
Liked, location, staff, & room Didn’t like food, WiFi, & outside area.
Stayed 2 nights in Mar 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Property conditions & facilities
Fine but not an experience to repeat
The hotel was fine, nothing actively wrong with it but also nothing brilliant. It is all a bit tired and the communal areas were not that clean. The room itself was fine, clean, the bed was comfy and had everything I needed. Service was somewhat lacking. When I arrived to check in there was no one at the desk so I rang the bell. No one came out. I was waiting possibly nearly ten minutes for someone to appear. The interaction was minimal, I was just given my key and told it was upstairs and along. I was not given the wifi code or any indication or what other facilities there were (restaurant, bar, breakfast etc). I knew that the hotel was outside of Zaragoza but was surprised just how little else there was near it - there is only a petrol station and nothing else that I could find. It was a short drive to the outskirts of Zaragoza and very convenient for driving past as there was plenty of parking and right by the motorway. I probably wouldn't stay here again.
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Violeta on Aug 3, 2018
Muchas gracias por su opinión y lamentamos no haber podido hacer mas placentera su estancia. No obstante, esperamos volver a verla de nuevo.

6/10 Okay

Emili

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Facilidad de pàrquing.
Stayed 2 nights in May 2024
Response from Recepción on May 26, 2024
Muchas gracias por elegirnos y por dejarnos su valoración.Saludos

8/10 Good

Mirian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Si quieres visitar zaragoza esta a 10 minutos en coche, zona tranquila para poder descansar bien, personal muy agradable, estuvimos muy agusto. La comida del restaurante riquisima.
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from HOTEL EL CISNE on Apr 6, 2024
Muchísimas gracias por elegirnos y por su valoración.Esperamos volver a recibirles pronto.Saludos

10/10 Excellent

Jean-François

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from HOTEL EL CISNE on Feb 16, 2024
Muchas gracias por su valoración, esperamos que nos vuelva a visitar.Saludos

6/10 Okay

claire

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
L’hôtel a un cachet d’Espagne mais quand on arrive ces un peu délaisser de veuille voiture on ne sait si ces une hotel ou une cours de tout sorte de choses cest en désordre la cours
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from HOTEL EL CISNE on Feb 24, 2024
Gracias por su valoración.

8/10 Good

Ariadna

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Manuel jose

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo perfecto
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Laura

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tienen recepción 24 horas y el recepcionista fue muy amable. La habitación muy amplia y limpia, no nos despertó ningún ruido.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Front Desk on Nov 12, 2023
Muchas gracias, Laura, por elegirnos y por su valoración.Esperamos que nos vuelva a visitar pronto.Saludos cordiales de parte de todo el euipo.

6/10 Okay

christophe

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from HOTEL EL CISNE on Oct 16, 2023
Gracias por su valoración.

8/10 Good

Maria

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from HOTEL EL CISNE on Jul 19, 2023
Muchas gracias por su puntuación.Esperamos que nos vuelva a visitar pronto.Saludos

8/10 Good

Manuel

Stayed 1 night in May 2023
Response from HOTEL EL CISNE on May 31, 2023
Buenas noches, Gracias por su valoración.Esperamos volver a verle pronto.

10/10 Excellent

Xavier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Hotel el Cisne on May 12, 2023
Muchas gracias por elegirnos y por dejarnos su puntuación.Esperamos volver a verle nuevamente.GraciasSaludos

6/10 Okay

ANTONIO JAVIER

Business traveler
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
cama cómoda, pero mobiliario anticuado
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from HOTEL on Apr 23, 2023
Muchas gracias por elegirnos y por dejarnos su valoración.Saludos

4/10 Poor

JUAN

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La habitación no se correspondia con la información de la web
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from HOTEL on Apr 17, 2023
LO SENTIMOS SEÑOR, PERO ESA HABITACION ES LA QUE USTED CONTRATO , SI NO FUE DE SU GUSTO LO SENTIMOS MUCHO, MUCHAS GRACIAS

10/10 Excellent

Sandra

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from HOTEL EL CISNE on Mar 1, 2023
Muchas gracias por elegirnos y por su puntuación :-)Esperamos volver a recibirle pronto.Saludos de parte de todo el equipo

6/10 Okay

Jesus

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Un poco decepcionado
Comenzando que en la página pone que está a unos km del centro eso bien pero lo que no dice esque no hay transporte que si no vas en coche solo puedes acceder en taxi lo que me costó más que la estancia ya que son 20 euros por tallecto. Segundo que la atención del restaurante muy mala cuando no hay nadie y tienes que estar buscando al personal no hablan con educación como si estuviera enfadado todo el tiempo.. la mampara de la ducha estaba rota le faltan las ruedas y se salían todo el tiempo quedabas encerrado dentro y para acabar la antena de la TV no funcionaba bien por lo que se reducía los canales qué podía ver . Por lo demás bien .limpieza muy bien recepción muy bien .
Stayed 2 nights in May 2022

10/10 Excellent

elaine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo atendimento
Atendimento na recepção excelente e no restaurante também! Quarto espaçoso.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from javier on Jul 8, 2021
gracias

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Bueno sitio para ir con mascotas
Perfecto para ir con mascota, pero las camas no son muy comodas deberian renovar los colchones, lo demas dentro de lo normal en relación calidad/precio.
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Mariam, Madrid

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo muy bien excepto el jaleo que se monta por la mañana en el pasillo. Deberían poner algo a las puertas para que no cierren tan bruscamente porque desquicia un poco...
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Violeta on Nov 15, 2018
Buenas tardes Mariam, Muchas gracias por elegirnos y por dejarnos su opinión. Haremos caso a su sugerencia para bajar el ¨jaleo¨mañanero. Saludos cordiales

8/10 Good

Moises

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen hotel con habitaciones grandes.
Hôtel práctico. Buen servicio y habitaciones muy espaciosas.
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Violeta on Oct 26, 2018
Buenas noches Moises, Muchas gracias por elegirnos y por dejarnos su opinión; para nosotros es muy importante saber que lo estamos haciendo bien. Esperamos volver a verle pronto. Saludos cordiales, Departamento de Recepción

6/10 Okay

Zeb

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
A little worn around the place, late dinner service, but we enjoyed our meal and stay at the hotel.
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Violeta on Oct 18, 2018
Thank you very much for choosing us and for your opinion. We hope to see you soon again. Best regards, Hotel El Cisne

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Después de un error en la reserva y darnos una habitación con camas individuales, resarcieron el error invitándonos a desayunar.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Violeta on Sep 20, 2018
Muchas gracias por su opinión. Lamentamos mucho el error y esperamos volver a verle. Gracias

10/10 Excellent

CLAUDIO

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Tranquilo lugar, clmo e silenciodo Comida muito gordurosa e sem sabor.
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Violeta on Sep 2, 2018
Muchas gracias por su opinión, Claudio. Esperamos volver a verle pronto. Saludos cordiales, Departamento de Recepción

4/10 Poor

Manolo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Borrado de la lista para volver
Hotel de 3 * ????, muy buen fotógrafo para presentarlo, está para hacerlo de nuevo, en la habitación cajas de zapatos del anterior huésped y almohadas usadas, quede completamente decepcionado, a pie de Autovia, francamente para lo pagado, excesivo.
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Violeta on Jul 7, 2018
Buenos días Manuel, Lamentamos enormemente la confusión; desgraciadamnete a usted se le asignó una habitación que no se había terminado de limpiar. No obstante, para demostrarle que ha sido un fallo puntual, le invitamos a que se hospede nuevamente con nosotros, sin coste alguno. Muchas gracias pos su comprensión. Saludos cordiales, Departamento de Recepción