THAKS

Buenos gracias por su comentario, Saludos

Buenos días, Lamentamos mucho que su estadía con nosotros no haya sido de su agrado. Respecto al tema del inodoro nuestro equipo de trabajo ofreció en su momento cambiarlo de habitación y hacerle un up grade de habitación, pasar de una habitación standars sencilla a una habitación superior para minimizar el percance ocasionado al cual usted, indico que no lo deseaba y quería conservar dicha habitación. Paulatinamente conversamos con nuestro departamento de ama de llaves para corroborar porque no le habían aseado su habitación, y dicha área nos indica que siempre se les realizo el aseo de manera correcta durante toda su estancia, para validar dicha información se tomó la llave que utiliza el personal de camareras y no se evidencia discrepancia por parte de la camarera. Acerca del robo del bolso de su esposa, se pudo evidenciar que fue algo externo a nosotros ya que usted contrato directamente el servicio de uber en el aeropuerto y el objeto extraviado nunca ingreso al hotel, la información suministrada por ustedes es que lo habían dejado en el maletero del vehículo y de la manera más atenta el conductor que presto el servicio les regreso el bolso, por tal razón nuestro personal no tiene ninguna vinculación directa con este hecho. Por ultimo le recordamos que para hacer la verificación de las cámaras de seguridad estuvo presente el oficial de policía Sr. Jairo Molina y también el supervisor de seguridad de nuestro hotel el Sr. Valbuena como se denoto en las cámaras se seguridad la cual usted observo también nuestro personal no está implícito en la sucedido con el objeto extraviado.