Breakfast, lunch and dinner served
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Reviews of Complutum Hostel

2 out of 5
Complutum Hostel
Plaza De San Diego 2, Alcala de Henares, Madrid

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 17 out of 36 reviews" "
Rating 8 - Good. 12 out of 36 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 36 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 36 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 36 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Elizabeth

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
We had a wonderful stay at Complutum Hostel! So artsy and cool just like in the photos. Its in steps away from historic sites and literally across the street from a gorgeous old spanish court adorned with lush gardens. The staff was very helpful and friendly. The cafe serves delicious food. The a la carte breakfast at the cafe was wonderful! Fresh squeezed orange juice, quiche and baked goods. YES they squeezed the juice right in front of us! Cool little gathering room filled with tables and books where ppl meet for drinks, a quick bite or live music! Thanks Complutum for a wonderful stay! Gracias!!
Stayed 3 nights in Nov 2019
Response from Noelia on Dec 6, 2019
Hello Elizabeth, Noel to the keyboard, thank you very much for the detailed comment about your stay with us. It has been a pleasure to meet you and your family. We are glad you were comfortable with us. We hope to see you again on future trips to Alcala. greetings from reception staff

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Sep 2019
Response from 1 on Oct 2, 2019
Buenas tardes, nos alegramos de que haya estado a gusto con nosotros. Esperamos que la próxima vez su experiencia sea de 5. Saludos

10/10 Excellent

Jacqueline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place & price!
I love Complutum Hostel!
Stayed 1 night in Jul 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Complutum Hostel
We stayed here as an accident thinking it was actually in Madrid so we were a bit surprised to find out how far from the city it actually was. When we arrived we were pleasantly surprised about how beautiful the area was! The only thing I didn't like about the room was how narrow the space was between beds, it made it a little difficult to get around when everyone has their bags out getting ready in the morning. Also the wifi doesn't work very well which made it hard for us to book transportation and places to stay for later on in our trip.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Super Preisleisgung, sehr zentral und nettes Personal. Räume sehr hellhörig und Ausstattung müsste an einigen Stellen mal wieder nach gebessert werden aber für den Preis absolut ok und alles tip top sauber.
Stayed 3 nights in Jun 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Situación inmejorable. Amabilidad del personal. Limpieza.
Stayed 1 night in Jun 2021

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 3 nights in Jan 2020

8/10 Good

Nicolas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from EQUIPO DE RECEPCIÓN on Nov 21, 2019
Muchas gracias por una valoración tan positiva para nuestro establecimiento. Esperamos que vuelva alojarse con nosotros. un saludo

8/10 Good

MARIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from 1 on Sep 19, 2019
Buenas tardes, nos alegramos de que haya estado a gusto con nosotros. Esperamos que la próxima vez su experiencia sea de 10. Saludos

6/10 Okay

Cliente

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
El aire acondicionado no funcionaba bien en pleno mes de julio con temperaturas cercanas a los 40 grados. Era imposible ajustar la temperatura y aun apagado (o al menos eso decía el personal) hacia un ruido que duró los 4 días de mi estancia (día y noche). El personal no estuvo muy acertado para solucionar el problema e insistían en que el aire funcionaba bien dándome explicaciones contradictorias. Además, el desagüe de la ducha no funcionaba bien y acumulaba mucha agua y tardaba mucho en vaciarse. El aspecto de la ducha era desagradable. Lo bueno del hotel es la situación y el programa de préstamo de libros.
Stayed 4 nights in Jul 2019

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness
Ruido del ventilador y olores en el baño
Stayed 3 nights in Jul 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Beatriz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Esta muy bien, en pleno centro, limpito y muy chulo
Stayed 1 night in May 2019

6/10 Okay

Santiago

Ubicación perfecta
Stayed 2 nights in May 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El cuarto de baño tenía todo lo suficiente para la estancia. Las dimensiones de la habitación son suficientes. Decoración muy interesante de las zonas comunes.
Stayed 1 night in Apr 2019

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
The description to the room that we book, there wasn't the reality. The room Was very narrow, without towells and any space to move. The washands Was inside the room instead inside the bath. We book a bigger space room than the room web stayed. Very noisy in the morninng and the clean service open oye door without knock And we stay in underwear!!!! We don't return
Stayed 2 nights in Mar 2019

2/10 Terrible

Alejandra

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Inaceptable
Hemos pagado 100 € para una habitación miniatura sin TV, sin toallas ni shampoo ni jabón de manos, sin mesa o silla y no llegaba ni la señal wifi. Encima había moho, la ducha estaba muy sucia y mi lámpara en la cama rota. Tuvimos que esperar a que nos atiendan para todo porque solo había un trabajador que iba al baño o estaba limpiando el cuarto de televisión etc.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Hostel on Jun 13, 2019
Lamentamos que no hayas disfrutado de una buena experiencia. Sentimos que la información que figura en la página web y en los distintos canales no sea lo suficientemente clara para evitar equívocos. Por nuestra parte, haremos todo lo posible por solucionar el problema que nos has comentado. Gracias por tu opinión.

10/10 Excellent

Laura, Madrid

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La ubicación y el personal como siempre excelente! Totalmente recomendable.
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Noelia on Feb 25, 2019
Muchas gracias por su valoración Laura, esperamos volver a tenerle con nosotros pronto Saludos

8/10 Good

Jose, Madrid

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Acogedor, buena ubicación, cama cómoda y perdonal amable
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Noelia on Feb 23, 2019
Muchas gracias por su valoración Jose, esperamos volver a tenerle con nosotros pronto Saludos

10/10 Excellent

maria belen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy recomendable
Todo fue estupendo...y muy centrico
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Noelia on Jan 11, 2019
María, Muchas gracias por su comentario. Te esperamos a tu vuelta Gracias

10/10 Excellent

Belen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2018
Response from Noelia on Nov 30, 2018
Gracias por su valoración :)

10/10 Excellent

Giovanna, Madrid

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Es muy bonito y con gente muy amable instalaciones limpias y bien cuidadas
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Noelia on Oct 25, 2018
Buenos días Giovanna, Muchas gracias por tener un ratito de tu tiempo para comentar tu estancia con nosotros. Esperamos volver a tenerte con nosotros. Saludos

10/10 Excellent

Ale, Cancun

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilloso
Las habitaciones son amplias, las camas comodosimas, el personal muy atentos y amabled
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from Noelia on Oct 9, 2018
Muchas gracias Ale por tu valoración. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en nuestro establecimiento. :) saludos de tus amigos de recepción

10/10 Excellent

LB

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El hotel está situado en pleno corazón de la ciudad. Perfecta la terraza para tomar algo y disfrutar del ambiente. El personal muy atento y amable. Sin duda para repetir!
Stayed 3 nights in May 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Response from Hostel Complutum on May 4, 2018
Muchas gracias por su valoracíón, su opinión nos ayuda a mejorar cada día. Esperamos volver a verle por nuestro Hostel.

10/10 Excellent

Paloma

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un Paraíso
Lo mejor de lo mejor
Response from Hostel Complutum on May 4, 2018
Muchas gracias por el sobresaliente Paloma. Nos encanta haber satisfecho tus expectativas, estos comentarios nos ayudan a mejorar cada día y a superarnos para que cuando vuelvas por aquí te vuelvas a sentir como en casa. Muchas gracias y feliz día

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Alvaro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2018

8/10 Good

rafael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2017

10/10 Excellent

Valérie, Lyon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent rapport qualité-prix
Cadre très agréable et très convivial ; déjeuner à volonté et varié et propreté irreprochable ! Mention spéciale à Ana et ses collègues de la réception et du café, ainsi qu'à Lola, qui s'occupe de l'entretien des chambres !
Stayed 12 nights in Jul 2017

10/10 Excellent

Monica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Alcalá de henares. MLugar espectacular
El hostal muy lindo el estilo. las habitaciones son muy pequeñas para un grupo grande. No dan toallas. Ni ningún elemento se aseo.Los toma corrientes de las camas no funcionaban. De resto muy bien Lo recomiendo para estancias cortas.

6/10 Okay

Aquilino, Asturias

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Hotel muy centrico
El precio esta bien, pero la limpieza y desayuno mal.Te cobran a parte las toallas y te mandan recoger y lavar los platos y tazas del desayuno

8/10 Good

IGNACIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
buen hostel en pleno centro
buen hostel en pleno centro