Terrace/patio

Reviews of Caravansaro Goldsmith

3 out of 5
Caravansaro Goldsmith
Goldsmith 126, Colonia Polanco, Mexico City

Reviews

6.8
Rating 10 - Excellent. 14 out of 38 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 38 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 38 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 38 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 38 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

6.8/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

MARÍA

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
This is the worst place ever. Don’t ever stay here!
Stayed 1 night in May 2022
Response from Jane on May 9, 2022
Sorry for the hassle you faced, Maria! We have marked a note for the experience you had this time. Rest be assured, that we will strive to ensure a pleasant stay with us in the future. Regards, Jane!

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very convenient location and very cheap
Stayed 1 night in Jul 2021

2/10 Terrible

Mariana

Business traveler, Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Arthur on May 30, 2021
Hi, Mariana. Thank you for taking out your valuable time to rate us. It seems that you are not completely satisfied with our services and we will surely put in our best effort to keep up with your expectations in the future. Regards, Arthur

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler, Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy limpio, bien ubicado, personal muy amable, las áreas comunes están equipadas. El lugar es muy sencillo, pero faltan focos de luz.
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Cheshta on Jul 1, 2021
Es un placer saber que le han gustado nuestros servicios. Siga dándonos la oportunidad y le aseguramos una experiencia increíble cada vez. Saludos, Jacob

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 14 nights in Mar 2021
Response from Arthur on May 30, 2021
Thank you for rating us highly. We are glad to know that the services offered by us meet your expectations and we will endeavor to keep it up. Regards, Arthur

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2021

6/10 Okay

Diana, Guadalajara

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Staff & service
Llegamos temprano, y nos asignaron una habitación en lo que esperábamos la nuestra, los chicos que atienden fueron muy amables, aunque no es un hotel, es como una casa de pensiones.
Stayed 2 nights in Jan 2021
Response from Cheshta on Jul 5, 2021
Hola, Diana. Nunca esperamos que ninguno de nuestros huéspedes se enfrente a este tipo de problema. Lo hemos compartido con nuestro equipo para que tome las medidas oportunas para que no vuelva a ocurrir. Saludos, Jacob

10/10 Excellent

Angel

Stayed 4 nights in Aug 2022

8/10 Good

Luis

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Buen servicio, faltó limpieza
La habitación que tenía en planta bajas comparte el baño y eso no me agradó mucho Tienes que salir de las habitación pasar la recepción y enseguida está el baño La cocina también es compartida No estaba limpia la pared de las cabecera parece que dejaron escurrir un líquido y eso también fue desagradable
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Ammy on Aug 20, 2022
¡Hola, Luis! Gracias por compartir tu experiencia y tus valiosos comentarios con nosotros. Haremos todo lo posible para dar una experiencia impresionante en su próxima estancia. Saludos, Amelia.

2/10 Terrible

Ana

Stayed 1 night in Mar 2022

2/10 Terrible

Jairo de loza

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
!!!!!!!!!
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Jane on Mar 7, 2022
Hi, Jairo! Thank you for taking out your valuable time to rate us. We are sorry for the inconvenience and we will surely try our best to keep up with your expectations in the future. Regards, Jane!

10/10 Excellent

Delphine

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Ammy on Jan 6, 2022
Hi, Delphine! Thank you for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Amelia.

2/10 Terrible

MARIO

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Ammy on Nov 6, 2021
Hi, Mario! We are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to make sure your future visits are more comfortable and relaxing ones. Regards, Amelia.

10/10 Excellent

Marco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Ammy on Nov 2, 2021
Thanks for the positive rating, Marco! Hope to welcome you again soon. Regards, Amelia.

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Alojamiento bien ubicado con mal servicio.
El alojamiento esta regular en lo general aunque esta perfectamente localizado. Habitaciones un poco ruidosas por otros huespedes y ducha en mal estado. OJO! No hay recepción como tal, y obligado pagar en efectivo al momento, aplican la clásica de "nos esta fallando la terminal " pero esto es siempre según lo que previamente leí. No responden al teléfono que viene en la confirmación de la reserva. No responden a las peticiones o dudas que realizas durante la reserva. En mi opinión Hotels.com debe corregir esto o no promocionarlo más.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Jane on Oct 30, 2021
¡Hola, Nos disculpamos sinceramente por los problemas causados. Nos gustaría agradecerle por compartir comentarios tan importantes, seguramente trabajaremos en esto para asegurarnos de que su próxima estadía sea increíble. Saludos, Jane!

10/10 Excellent

Susan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me encanto
Todo super bien !!!!
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from Jane on Sep 27, 2021
¡Nos alegra ver que te ha gustado la estancia, Susan! Será estupendo que lo difundas entre tu círculo. Que tengas un buen día. ¡Saludos, Jane!

4/10 Poor

Martha

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Decepcionante
Cuando reservé di datos de tarjeta de crédito, al llegar al hotel me pidieron efectivo o transferencia, argumentando que no servía su terminal. Yo había solicitado habitación con baño privado, me dieron una con baño en el pasillo, porque no había mas Las 4 noches que estuve ahí, nunca limpiaron el baño, ni siquiera vaciaron la basura. No volvería :(
Stayed 4 nights in Sep 2021
Response from Ammy on Sep 17, 2021
¡Hola, Martha! Lamentamos saber que su experiencia con nosotros no ha sido agradable. Trabajaremos en su comentario para ofrecer la mejor experiencia posible la próxima vez. Saludos, Barbara

2/10 Terrible

Vanessa Ávila

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
No estaba mi reserva realizada con ustedes
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Cheshta on Sep 3, 2021
¡Hola, Vanessa! Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda, trabajaremos en sus comentarios para brindarle la mejor experiencia posible la próxima vez. Saludos, Ivy

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bueno ubicado, y muy bien atendido. Lindo y limpio. Se los recomiendo
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Cheshta on Aug 17, 2021
Me alegra saber que has disfrutado de nuestras ofertas, que tengas un día relajado. Saludos, Ivy

10/10 Excellent

María Fernanda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

4/10 Poor

LUIS ALBERTO

Business traveler
Disliked: Staff & service
Es muy complicado el temas de tener un baño comunitario, debe existir más consideración en esa parte
Stayed 1 night in Jul 2021

2/10 Terrible

Verified traveler

Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

Gustavo

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena opción en Polanco, CDMX
Es un lugar bonito y muy bien ubicado en pleno centro de Polanco en la ciudad de México. Para mi viaje de trabajo estuvo perfecto.
Stayed 1 night in May 2021
Response from Cheshta on Jun 16, 2021
¡Hola, Gustavo! Muchas gracias por alojarse con nosotros y por los comentarios positivos. Esperando dar una experiencia increíble en su estancia. Saludos, Jacob

2/10 Terrible

EDGAR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Una mala experiencia, gente fumando todo el lugar apestaba a cigarrillo la cama de resortes hundida al centro el ruido se escucha por todps lados no hay tv no quisierln cambiarme de habitación tan es así que decidimos cambiarnos de hotel y no pasar la boche en el lugar
Stayed 1 night in May 2021
Response from Cheshta on Jul 1, 2021
Hola, Edgar. Gracias por compartir tu preocupación, lamentamos las molestias sufridas. Seguramente pasaremos este comentario con el hotel para asegurarnos de que su próxima experiencia sea agradable. Saludos, Jacob

10/10 Excellent

ALEX OMAR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendado para viaje de negocios
Excelente ubicación, seguro, la atención del personal muy amigable y amable, costo muy accesible para la zona.
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Cheshta on Jun 16, 2021
Es un placer escuchar tus palabras de elogio, Alex. Nos aseguraremos de que el servicio sea consistente cuando nos visite la próxima vez. Que tenga un buen día. Saludos, Jacob

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
No tiene tv en los cuartos
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Cheshta on Jul 1, 2021
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Trabajaremos aún más para su completa satisfacción y para que su estancia sea una experiencia increíble la próxima vez. Saludos, Jacob

6/10 Okay

Guadalupe

Business traveler
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Cheshta on May 30, 2021
Hi, Guadalupe! We regret the unpleasant experience you had with us. We will try to make your next stay comfortable with us with continuous improvements. Looking forward to hosting you soon with a delightful stay ahead. Regards, Jacob

6/10 Okay

Guadalupe

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Cheshta on May 30, 2021
Hi, Guadalupe! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Jacob

8/10 Good

EDUARDO

Stayed 1 night in Jan 2021

6/10 Okay

EMILIO

Business traveler
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
La habitacion confortable, limpia y agradable. el servicio del personal es muy tardado, espere a5 minutos en la entrada principal para ingresar y en mi habitacion no contaba con baño, me indicaron que se compartia el baño del piso pero tardaron 30 minutos en abrirlo. Nos indicaron que no facturan. Mejorando los puntos anteriores lo recomiendo para estancias breves por su buen precio y excelente ubicacion.
Stayed 1 night in Jan 2021

10/10 Excellent

alfonso lopez, León

Traveled with group, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente precio, limpieza e higiene y ubicación la ubicación.
Stayed 2 nights in Jan 2021
Response from Cheshta on Jul 1, 2021
¡Hola, Alfonso Lopez! Muchas gracias por alojarse con nosotros y por los comentarios positivos. Esperando dar una experiencia increíble en su estancia. Saludos, Jacob

10/10 Excellent

Alfonso López

Stayed 2 nights in Jan 2021
Response from Barbara on May 31, 2021
Hi, Alfonso López! We are happy to know that you liked our services. Have a pleasant day ahead :) Regards, Barbara

8/10 Good

Juan Jesus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen servicio y calidad
Buen servicio, agradable ambiente, buena atención por parte del personal, una zona muy segura y buena localización. Definitivamente si volveria a ir.
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Capital O Caravansaro on Jan 13, 2021
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

10/10 Excellent

Victoria, Xalapa

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Capital O Caravansaro on Jan 13, 2021
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

10/10 Excellent

Nancy

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fascinante lugar
Mi experiencia en el hotel fue súper corta debido a que llegaba del aeropuerto ya noche y a mi parecer fue una lástima no disfrutar de ese maravilloso lugar. El hotel se encuentra en una ubicación perfecta para poder desplazarte a donde gustes y la fachada parece un hogar más dentro de las calles de polanco. Margarita la chica que nos recibió es bastante agradable y cálida en recibir a las personas que se hospedan ahí. Espero visitar de nuevo este lugar. Muchas gracias margarita por recibirme tan noche!
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Capital O Caravansaro on Jan 13, 2021
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

4/10 Poor

Sergio, Guadalajara

Traveled with family
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Definitivamente cuentan con una excelente ubicación y una buena tarifa, el problema es que no hay una buena atención del personal siendo una cuestión de actitud en el trato, las instalaciones y servicios básicos no son nada buenos, no cuenta con tv en la habitación, el baño sin espejo, la escusado despegado y se movía para todos lados, las camas vestidas con lo más básico, el closet sin ganchos para colgar la ropa. Él área común de televisión es sumamente pequeño y eso lo reduce a un mínimo de 3 a 5 personas (en mi opinión no puede hablar tv solo en área común ya que no todos tenemos el mismo interés en la selección de los canales). En general me gustó mucho su ubicación y su fachada y algunas áreas en común, creo que cuenta con una gran potencial que podrían ofrecer algo mejor mejor sin invertir tanto. En mis experiencias estoy convencido que cuenta más una buena atención aunque quizás los servicios no sean los mejores pero el hecho de sentir qué hay alguien que te puede solucionar amablemente los problemas. Espero mi comentario no afecte a nadie ya que no es algo personal pero hacerlo nos ayuda mucho a mejorar. Gracias
Stayed 4 nights in Nov 2020
Response from Capital O Goldsmith on Dec 2, 2020
¡Hola! Perdón por los problemas que enfrentaste. Hemos tomado nota de sus comentarios y le garantizamos una estancia increíble la próxima vez. Que tengas un buen día por delante. ¡Saludos!

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mala experiencia
Complicado para pagar. Solo efectivo o via transferencia. Muchos pisos por escalera sin ascensor. Entrada poco clara y timbre confuso. Baños sucios. No habia papel higienico. Cama con resortes chuecos. Muy mala experiencia
Stayed 3 nights in Nov 2020
Response from Capital O Goldsmith on Dec 2, 2020
¡Hola! Perdón por los problemas que enfrentaste. Hemos tomado nota de sus comentarios y le garantizamos una estancia increíble la próxima vez. Que tengas un buen día por delante. ¡Saludos!

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Capital O Goldsmith on Dec 2, 2020
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.