Classic Double Room, 2 Double Beds, Non Smoking | Desk, laptop workspace, iron/ironing board, free WiFi

Reviews of Hotel Florencia

3.5 out of 5
Hotel Florencia
128 Avaló Benito Juárez, Poza Rica, VER

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 57 out of 130 reviews" "
Rating 8 - Good. 49 out of 130 reviews" "
Rating 6 - Okay. 13 out of 130 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 130 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 130 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

James

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel was definitely good for the price. A/c could have been much better. Overall good deal for the cost.
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Edward

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Jesús on Feb 26, 2024
Hola Edward Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos pronto tenerte nuevamente con nosotros

10/10 Excellent

Erick Dylan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ok
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Hotel Florencia on Jan 15, 2024
Saludos Erick agradecemos mucho tu tiempo para calificarnos y otorgarnos tan buena puntuación, esperemos recibirte pronto por aca.

8/10 Good

jose

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Its quiet and safe
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hotel Florencia on Jan 15, 2024
Gracias José por calificarnos con esta puntuación y darnos esos comentarios, siempre nos esforzamos por dar lo mejor para que ustedes se sientan comodos.

10/10 Excellent

Isis viridiana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Hotel Florencia on Nov 21, 2023
Saludos Isis que gusto nos da obtener tan buena calificación de tu parte, agradecemos tu tiempo para responder. Esperamos Vuelvas pronto!!

10/10 Excellent

Elizabeth

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Hotel Florencia on Nov 7, 2023
Muchas gracias Elizabeth por tu tiempo para calificarnos y otorgarnos tan buena puntuación, nos da gusto que te hayas sentido comoda en tu estancia!! Vuelve pronto!!!

8/10 Good

Karla angelica

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Hotel Florencia on Sep 13, 2023
Hola Karla Angélica, agradecemos mucho tu tiempo para responder y brindarnos tan buena calificación. Esperamos vuelvas pronto.

10/10 Excellent

Alfredo

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Hotel Florencia on May 5, 2023
Muchas gracias Alfredo por tu Calificación, esperamos tenerte pronto de vuelta.

10/10 Excellent

Juan Rodrigo

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Hotel Florencia on Apr 18, 2023
Saludos Juan Rodrigo, agradecemos tu excelente calificación, esperamos tenerte pronto de vuelta.

6/10 Okay

Jesus Antonio

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Hotel Florencia on Apr 18, 2023
Gracias Jesús por darnos tu calificación, todo nos ayuda siempre para mejorar. Esperemos tener la oportunidad de atenderte nuevamente para dejar otra impresión.

10/10 Excellent

JUAN FERNANDO

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Hotel Florencia on Apr 18, 2023
Gracia Juan Fernando por tu calificación, siempre buscamos mejorar para brindarles el mejor servicio.

8/10 Good

Juan Gerardo

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Hotel Florencia on Mar 10, 2023
Hola Juan Gerardo agradecemos mucho el tiempo para brindarnos una calificación, esperamos tenerte pronto de vuelta.

4/10 Poor

Christopher

Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Hotel Florencia on Mar 10, 2023
Gracias Christopher por el tiempo para darnos tu calificación, nos ayuda a mejorar.

10/10 Excellent

Gabriela

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Hotel Florencia on Mar 10, 2023
Saludos Gabriela agradecemos tu calificación y el tiempo que te tomaste en realizarla, esperamos tenerte pronto de vuelta.

10/10 Excellent

Adrian

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
It was great value and service for the time i spend and will recommend theire restaurant which was exellent food as well as service ...
Stayed 8 nights in Sep 2022

8/10 Good

Miriam

Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Victor

Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Nicolás

Stayed 4 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

cristian

Stayed 1 night in Aug 2022

8/10 Good

Rafael

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
No aceptan AMEX
Estuvo muy bien la estancia el único inconveniente fue que en su publicación mencionan que aceptan tarjetas de débito y crédito y me rechazaron la tarjeta AMEX,
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Jesús on Aug 16, 2022
Hola Rafael. Lamentos mucho el inconveniente con tu tarjeta y revisaremos que sucedió, ya que si contamos con terminal para cobro de American Express

10/10 Excellent

JORGE

Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Jesús on Aug 16, 2022
Muchas gracias Jorge. Te esperamos pronto!

8/10 Good

JORGE

Traveled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Para pasar una noche está bien
La habitación bien. Tenía sólo una toalla y las cobijas tenían quemadas de cigarro. Internet intermitente.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Jesús on Aug 16, 2022
Hola Jorge. Lamentamos mucho tu mala experiencia y te aseguramos tomaremos muy en cuenta tus observaciones. Gracias por tu tiempo.

8/10 Good

Jr

Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Jesús on Aug 16, 2022
Gracias por tu puntuación

6/10 Okay

JORGE

Stayed 2 nights in May 2022
Response from Jesús on Jun 28, 2022
Hola Jorge. Agradecemos tu puntuación Esperamos puedas visitarnos pronto nuevamente

8/10 Good

Rolando

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Jesús on May 3, 2022
Buenos días Rolando. Gracias por tu puntuación

8/10 Good

Ssndra

Stayed 3 nights in Dec 2021
Response from Manolo on Jan 12, 2022
Hola gracias por tu puntuación buscaremos la mejora

10/10 Excellent

Anuer

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very convenient, fast access, safe and clean
Stayed 5 nights in Dec 2021
Response from Manolo on Jan 12, 2022
hello, I hope you are well thank you for your comment vulve soon we will wait for you

10/10 Excellent

Neftalí Héctor

Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Manolo on Jan 12, 2022
Hola Neftali, gracias por tu valoración

8/10 Good

jorge alejandro

Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Jesús on Dec 13, 2021
Hola Alejandro, muchas gracias por tu puntuación. Esperamos nos visites pronto nuevamente

6/10 Okay

Neftalí Héctor

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Jesús on Dec 3, 2021
muchas gracias por tu puntuación agradecemos algún comentario para asi mejorar en ese punto y brindar un mejor servicio

8/10 Good

Arlette Adriana

Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from Jesús on Sep 17, 2021
Hola Arlette. Gracias por tu puntuación. Te esperamos pronto

8/10 Good

María del Rosario

Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Jesús on Sep 17, 2021
Muchas gracias por tu puntuación María Excelente viaje

8/10 Good

Aldo

Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Jesús on Sep 17, 2021
Gracias Aldo. Esperamos nos visites pronto nuevamente

10/10 Excellent

Martha Leticia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente servicio y cómoda del restaurante muy rica.
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Lady, reynosa

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Una estadia bastante tranquila, lugar accesible, sin duda volveria a reservar.
Stayed 3 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Deydre Mayrani

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena y tranquila, cuartos limpios
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Meliton

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Diana

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

ARTURO

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy cerca de mi trabajo
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

ISRAEL EDUARDO

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Puede mejorar el servicio de internet, de ahi en fuera todo muy bien
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

OVANDO USCANGA

Stayed 1 night in Mar 2024

2/10 Terrible

Gabriel

Mala muy mal servicio
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Jesús on Feb 26, 2024
Hola Gabriel, lamentamos mucho tu mala experiencia. Por favor podrías dejarnos mas detalles para poder mejorar, gracias

8/10 Good

Reyes

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Limpieza de la habitación
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Jesús on Feb 26, 2024
Hola Reyes Muchas gracias y pondremos mas atención a lo que nos comentasSaludos

6/10 Okay

Jose Salvador

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Jesús on Feb 26, 2024
Hola JoséGracias Por tu puntuación

10/10 Excellent

Brian

Traveled with family and small children, Traveled with group, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buen hospedaje
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Jesús on Feb 26, 2024
Muchas Gracias Brian por tu puntuación

10/10 Excellent

Gaspar

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es cómodo acorde a su precio
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Hotel Florencia on Jan 28, 2024
Saludos Gaspar, agradecemos mucho tu tiempo para calificarnos y otorgarnos tan buena puntuación, nos da gusto saber que estuviste a gusto en tu estancia.

8/10 Good

Ulises Garcia

Traveled with group
Liked: Amenities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hotel Florencia on Jan 15, 2024
Hola Ulises recibe nuestros saludos y agradecimiento por tomarte el tiempo de calificarnos. Esperemos hayas tenido una estancia confortable en nuestras instalaciones.

2/10 Terrible

Mario

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mala experiencia ,no recomendable
La habitacion del hotel tenia fuga el baño se inundó, no tenia contactos para poner a cargar los aparatos electronicos, reserve para 4 personas y solo daban 3 toallas no mas , el baño no bajaba el agua, al reposrtar los detalles a recepcion me cambiaron a una habitacion mas chica con una cama menos y no se pudo hablar con el gerente , en general mal la estancia de 3 dias q ya habia pagado x adelantado
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Hotel Florencia on Jan 15, 2024
Hola Mario, lamentamos mucho que tu estancia no haya sido la mejor, aun asi agradecemos tu tiempo para calificarnos y detallarnos los inconvenientes que se presentaron, estos nos sirven para mejor y dar solución, de antemano una disculpa, esperando recibirte nuevamente. Actualmente ya se hablo con recepción para próximos caso ya que no pasaron la información al momento.

8/10 Good

Pablo Andres

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Hotel Florencia on Jan 15, 2024
Saludos Pablo, agradecemos tu tiempo para calificarnos y otorgarnos una puntuación buena. Esperamos tenerte en nuestras instalaciones próximamente.

10/10 Excellent

Juan Ramón

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hotel Florencia on Jan 15, 2024
Juan muchas gracias por tu tiempo para calificarnos y otorgarnos tan excelente puntuación. Esperamos nos visite una vez más.