Hello,Thank you for sharing your impressions of your stay. We're delighted to hear that you found the hotel to be good. However, we sincerely apologize for any shortcomings you experienced with the friendliness of our staff. Guest satisfaction is our top priority, and we regret that you did not have as warm an experience as anticipated.To help us better understand the circumstances surrounding your interaction with our staff, we would appreciate it if you could provide more details. If you're willing, we would be happy to have a more in-depth discussion about the issue you encountered, with the aim of taking corrective measures.Your feedback is crucial to us, and we are committed to addressing any concerns you may have had. We hope you will give us the opportunity to rectify this during a future visit.Feel free to contact us directly to share more information, and we appreciate your understanding.Kind regards,Nassim, Quality Ambassador, Mercure Antibes Sophia Antipolis

Madame Lifert,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Axelle Chef de réception

Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au Mercure Antibes Sophia Antipolis. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Axelle Chef de réception

Dear Aymeric, We are really happy to read you enjoyed your stay with us at Mercure Sophia Antipolis, and hope to see you next time you will be in the area. All our team wish you a Merry Christmas. Axelle Chef de Réception

Bonjour Dmitri, merci pour votre note et au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous,

Dear Carla, Thank you for your comment. we are sincerely sorry that our hotel was not as you wanted.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Bien à vous,

Bonjour Ming, nous vous remercions pour cette note et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous,

Dear, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Dear, thank you very much for your comment and you note. hoping to have the pleasure to see you soon. Best regards,

Bonjour, un grand merci pour cette excellente note. Au plaisir de vous revoir parmi nous :)

Dear Amir, thank you so much for your note and comment. Hoping top have the pleasure to welcoming you again.

Bonjour, merci pour cette excellente note. A très bientôt!

Bonjour,Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe à l'accueil et au bar a contribué positivement à votre expérience.En ce qui concerne les frais de 8 pour monter un plateau repas en chambre, nous tenons à vous informer que cela fait partie d'une initiative de notre groupe visant à encourager nos clients à profiter de notre restaurant sur place, contribuant ainsi à créer une atmosphère agréable et conviviale.Cependant, nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations et nous sommes ouverts à toute suggestion ou commentaire supplémentaire que vous pourriez avoir. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer continuellement la qualité de nos services.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.Cordialement,

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour au Mercure Antibes Sophia Antipolis. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l'incident de l'alarme incendie qui a eu lieu tard dans la nuit. Toujours très désagréable sur une heure tardive mais indépendant de notre volonté.Soyez assuré que notre équipe a immédiatement suivi les procédures de sécurité établies avec les services d’urgence et la direction pour évacuer les clients en toute sécurité et lever les doutes de tous risques potentiels liés à la sécurité de nos clients. Le problème venait d’une tête de détection incendie dans une chambre qui s’est mise en défaut. Heureusement aucun risque majeur mais dans le doute nous devions suivre la procédure pour ce type de situation.La sécurité et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue, et nous avons géré la situation avec diligence. Nous prenons acte de vos remarques et un rappel sur ces règles de gestion en cas de ce type d’évènement va être renouvelé auprès de nos équipes de nuit afin d’être plus performant à l’avenir.Quant à vos remarques sur la chambre standard, nous sommes navrés que vous ayez trouvé certains éléments en mauvais état. Votre remarque est essentielle, et nous allons faire un examen attentif de la chambre pour améliorer le confort et l'esthétique des chambres. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les installations extérieures. Nous continuerons à veiller à ce que nos espaces extérieurs offrent une expérience agréable à nos clients. Nous vous remercions d'avoir exprimé vos préoccupations, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et prestations. Nous aimerions avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans le futur pour vous offrir une expérience supérieure à celle que vous avez vécu cette fois-ci. Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement,Nassim / Chef de brigade de réception

Madame Lifert,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs

Bonsoir Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous au Mercure Sophia Antipolis.Nous esperons vous revoir prochainement,Bien cordialement,Axelle Chef de reception

Bonsoir Charlotte,C'est avec un grand plaisir que nous avons lu votre commentaire suite à votre séjour parmi nous au Mercure Sophia Antipolis.Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour et que votre expérince vous ait convaincu.Nous esperons vous revoir prochainement,Cordialement,Axellechef de reception

Madame,Nous vous remercions d'avoir participé à notre enquête de satisfaction suite à votre séjour au Mercure Sophia Antipolis.Nous constatons toutefois que votre séjour n'a pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous invitons à revenir vers nous si vous souhaitez partager certains commentaires lié à votre venue.Veuillez noter que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux les attentes de nos clients.Nous esperons vous revoir lors d'un prochain passage dans la région.Bien cordialement,AxelleChef de réception

Monsieur Yves,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience suite à votre séjour au Mercure Antibes Sophia Antipolis.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Nous n'avons pas de détails concernant votre séjour et les points qui ne vous ont pas conquis, et nous vous invitons si toutefois vous le souhaitiez à revenir vers nous afin de partager vos commentaires, qui pourraient certainement nous aider à nous améliorer, car votre avis est très précieux.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Bien cordialement,AxelleChef de réception

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Antibes Sophia Antipolis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Axelle Chef de réception