Double Room, 1 King Bed | City view
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Reviews of Hotel Múcara

2.5 out of 5
Hotel Múcara
Mario Molina 168 Col. Centro, Veracruz, VER

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 39 out of 63 reviews" "
Rating 8 - Good. 16 out of 63 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 63 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 63 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 63 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Korey

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We enjoyed the friendliness and helpfulness of the staff. They had a strong knowledge of the area and were always very attentive! We enjoyed an immediate view of the beautiful Cathedral and the easy walk to the playa and other nearby historical attractions
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Hotel Múcara on Feb 16, 2022
Gracias por sus comentarios, esperamos poder atenderles en otra ocasión, cuando visiten Veracruz..

8/10 Good

Gregory

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
dreamy dilapidated views from balcony and no noise but i would like a glass for use in the room. also, I know it's a Mexican thing if its not cold outside, but it was getting there in February, and the bed had a sheet but didnt have a blanket. I bet they had one if I asked. GREAT place@
Stayed 3 nights in Feb 2022
Response from Hotel Múcara on Feb 16, 2022
Gracias por sus comentarios y observaciones.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
todo muy bien, bonito lugar
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Hotel Múcara on Jul 7, 2021
Muchas gracias, le esperamos de nuevo en esta su casa Hotel Mucara.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Friendly, Helpful, Professional staff. Helpful from arrival to departure! Ask a question and Get an answer. Will go back...
Stayed 6 nights in Apr 2021
Response from Hotel Múcara on May 4, 2021
Gracias por sus comentarios. Le esperamos en esta su casa Hotel Mucara.

10/10 Excellent

Jonathan

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2021
Response from Hotel Mucara on Jan 15, 2021
Muchas gracias. Loes esperamos de nuevo en esta su casa Hotel Mucara.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very convenient location almost everything was within a walking distance. The negative side is that It’s very very noisy. If you don’t mind the noise then this is a good hotel for you.
Stayed 5 nights in Dec 2020
Response from Hotel Mucara on Jan 6, 2021
Gracias por sus comentarios, le toco una habitación con balcón y hacia la calle principal por eso el ruido, esperamos poder ser otra vez su opción en Veracruz, Lo esperamos en esta su casa Hotel Múcara

6/10 Okay

laura aimee hernandez

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Habitación muy pequeña
Stayed 3 nights in May 2024

6/10 Okay

Fabian

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Me hospede una sola noche, habitacion miy basica, con detalles esteticos, la ubicacion muy cebtrica de los portales de veracruz, tiene wifi sin problema, agua fria y caliente con bastante presion en la regadera, creo que puedes encontrar mejores opciones por el precio, el personal amable y atento

8/10 Good

Elizabeth Paola

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cómodo
Está cómodo y limpio, muy bien ubicado. Las almohadas no son cómodas y el baño mal diseñado, se sale toda el agua de la regadera. No tiene servicio de bar. La ubicación es súper cómoda, cerca de todo en el centro .
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Hotel Múcara on Sep 27, 2022
Gracias por sus comentarios y observaciones.En cuanto al comentario de la regadera que raro que se salga porque tiene cortina y tiene sardinel para evitar que se disperse el agua.En referencia al bar, no contamos con ese servicio, lo cual usted lo pudo haber checado desde que realizo su reservacion, viendo los servicios que ofrece el Hotel.Esperamos poder atenderle nuevamente.

8/10 Good

Luis Fernando

Traveled with group
Liked: Amenities, property conditions & facilities
La ubicación del lugar, aun lado de la catedral es muy buena, la actitud del personal, la que está en la mañana y en la noche son buena onda, la que se encuentra en la tarde sinceramente siento que no le caíamos y nos atendía con una pésima actitud.
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from Hotel Múcara on Jan 25, 2022
Gracias por sus comentarios y observaciones. Estaremos mas pendientes de nuestro personal.

10/10 Excellent

Raúl

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Hotel Múcara on Jan 10, 2022
Muchas gracias. Le esperamos en esta su casa Hotel Mucara

10/10 Excellent

SANDRA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy buen hotel , uno de los mejores q he vistado
Muy bonito hotel , por lo q cobran está muy bien , excelente el trato del personal , habitaciones limpias y cómodas y muy amplias, excelente ubicación muy cerca de todo , tienes desde un Oxxo y farmacia , hasta áreas turísticas y restaurants muy cerca , en general muy buena mi estancia en este hotel , solo un punto mencionaría q los colchones de las camas fueran más cómodos , pero en general muy bien todo, por eso de las camas no le doy excelente
Stayed 4 nights in Nov 2021
Response from Hotel Múcara on Dec 11, 2021
Muchas gracias por sus comentarios y observaciones. Esperemos poder tenerla de nuevo en esta su casa Hotel Mucara.

6/10 Okay

Cindy teresa

Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Hotel Múcara on Dec 11, 2021
Le esperamos de nuevo en esta su casa Hotel Mucara.

10/10 Excellent

Martin

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente servicio
Stayed 3 nights in Nov 2021
Response from Hotel Múcara on Dec 1, 2021
Mucjas gracias por su comentario, esperemos volver a tenerle pronto en esta su casa Hotel Mucara

10/10 Excellent

Ignacio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Hotel Múcara on Nov 15, 2021
Gracias por sus comentarios. Le esperamos en esta su casa Hotel Mucara.

8/10 Good

Juan de dios

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy limpio y con una excelente ubicación, solo le falto estacionamiento
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Hotel Múcara on Oct 26, 2021
Gracias por sus comentarios y observaciones. Desafortunadamente nuestro edificio como es antiguo no tiene estacionamiento; pero manejamos convenio con uno que esta a dos cuadras de nuestras instalaciones con un costo diario de $90.00 Le esperamos en esta su casa Hotel Mucara.

10/10 Excellent

Elias, Manzanillo

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo está excelente, la ubicación, los servicios la limpieza el personal muy amable. Lo recomiendo ampliamente
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from Múcara on Sep 20, 2021
Buen día Sr. Elias muchas gracias por sus comentarios, lo esperamos nuevamente por este su casa Múcara hotel.

10/10 Excellent

Juan Carlos

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Hotel Múcara on Sep 14, 2021
Gracias por sus comentarios Esperamos tenerlos de nuevo en esta su casa Hotel Múcara

8/10 Good

Cesar

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Limpieza y cuidado del edificio
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Hotel Múcara on Sep 8, 2021
Muchas gracias por su comentario. Les esperamos nuevamente en esta su casa Hotel Múcara.

10/10 Excellent

Gwendolyn

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Clima
No habia manera de regular la temperatura del clima y no nos dieron la clave del wifi
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Hotel Múcara on Sep 11, 2021
Buenos días, que malo que tuvo esta experiencia negativa. A la hora de su registro se les entrega el control del aire acondicionado y con el regulan la temperatura que desean, y la clave del internet viene en el llavero en la parte de atrás. Eso se les informa a la hora de su registro.. Esto fue reportado a recepción? por que en la fecha que usted se hospedo no hay nada reportado.

10/10 Excellent

MARÍA FERNANDA

Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Hotel Múcara on Sep 16, 2021
Muchas gracias. Les esperamos nuevamente en esta su casa Hotel Mucara

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo excelente, volvería a hospedarme ahí definitivamente
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from Hotel Múcara on Aug 23, 2021
Gracias por sus comentarios. Con gusto les esperamos en esta su casa Hotel Mucara

10/10 Excellent

Ixchel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Claro que regresaremos!!
Habitaciones limpias y climatizadas. Todo funciona como debe (elevador, clima, agua caliente, etc.). Muy buena ubicación, todo resultaba estar cerca. Excepcional atención respetuosa y amable por las señoritas de recepción. Gracias Srita. Teresa y Srita. Janeth por vivir el servicio como ustedes lo hacen.
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Hotel Múcara on Aug 23, 2021
Gracias por sus comentarios. Les esperamos en esta su casa Hotel Mucara.

10/10 Excellent

Ma Mercedes

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
increíble ubicación
Me sorprendió lo centrico que está, pues a una cuadra está la vida feliz del puerto, los portales, la comida rica, el café y todo caminando y con excelente ubicación. El servicio excelente. Es un hotel muy sencillo, pero limpio y con lo necesario para llegar a dormir, descansar y visitar la ciudad.
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Hotel Múcara on Aug 6, 2021
Muchas gracias por sus comentarios. Le esperamos en esta su casa Hotel Mucara.

10/10 Excellent

Yessica

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo está muy bien, pero el estacionamiento esta muy retirado.
Stayed 3 nights in Jul 2021
Response from Hotel Múcara on Sep 8, 2021
Gracias por su comentario. Desafortunadamente por la estructura de nuestro edificio no podemos tener estacionamiento; por eso se les da la opción del estacionamiento foráneo y si esta un "poquin" lejos a dos cuadras y media aprox. Les esperamos nuevamente en esta su casa Hotel Múcara.

6/10 Okay

Luis Héctor

Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Hotel Múcara on Jul 28, 2021
Gracias por su opinión.

10/10 Excellent

GEORGINA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy recomendable y tu mascota estará muy cómoda.
Recomiendo ampliamente el hotel Múcara ya que desde la llegada todo estuvo excelente, muy limpio, la recepcionista Silvia siempre amable y dispuesta a atender nuestras solicitudes (de cobija extra, explicación del aire acondicionado) además está super bien ubicado. Todo cerca, no movimos el coche durante nuestra estancia.
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Hotel Múcara on Jul 21, 2021
Gracias por sus comentarios, queremos que se sientan a gusto y cómodos; tanto ustedes como las mascotas. Les esperamos en esta su casa Hotel Mucara.

10/10 Excellent

Mariana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente servicio
Excelente ubicación! Servicio de primera, trato súper amable. Quedamos encantados. Súper recomendado.
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Hotel Múcara on Jul 17, 2021
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos poder tenerlos de nuevo en esta su casa Hotel Mucara.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Las habitaciones cuentan con un espacio considerable, solo hizo falta más amenidades, el olor a caño es lo único que no me agrado dentro del baño, también que un día no hubo agua caliente.
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Hotel Múcara on Jun 29, 2021
Gracias por sus comentarios y observaciones, serán tomadas en cuenta. Desafortunadamente lo del olor a caño salió de nuestras manos estamos checando las instalaciones para que esto no vuelva a pasar, en cuanto al agua caliente, en efecto se apagaron los calentadores por el mal tiempo que hubo y a la hora de prenderlos no abasteció lo suficiente el agua caliente, para todo el hotel. Esperamos poder volver a contar con su preferencia y poder quitarle esta mala impresión.

10/10 Excellent

gerardo

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente hotel
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Hotel Múcara on Jun 28, 2021
Gracias por su opinión hacia nuestras instalaciones. Le esperamos nuevamente en esta su casa Hotel Múcara.

10/10 Excellent

Mauricio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Hotel Múcara on Jun 21, 2021
Gracias, le esperamos en esta su casa Hotel Múcara

10/10 Excellent

Luis

Traveled with family
Liked: Staff & service
Hotel cumple
El hotel cumple muy bien, es un hotel a pasos del zocalo lo recomiendo para estancia corta, relación costo beneficio bien
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Hotel Múcara on Jun 16, 2021
Muchas gracias por sus comentarios. Le esperamos nuevamente en esta su casa Hotel Múcara.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un hotel muy sencillo pero muy bonito y limpio
Stayed 4 nights in Jun 2021
Response from Hotel Múcara on Jun 11, 2021
Gracia por su comentario. Le esperamos próximamente en esta su casa Hotel Múcara

10/10 Excellent

Miguel Angel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradable
La atención del personal es muy buena, la habitación está sencilla pero es muy confortable y el precio muy accesible. Y la ubicación es excelente.
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Hotel Múcara on Jun 8, 2021
Gracias por sus comentarios. Le esperamos en esta su casa Hotel Mucara.

6/10 Okay

EMMANUEL

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La limpieza de la habitación deja mucho qué desear
Sinceramente creo que tienen bastantes áreas de oportunidad y no creo que sean mi primera opción en futuros viajes. No voy a mentir, mis expectativas fueron demasiado altas debido a los buenos comentarios aquí en Hoteles.com; lamentablemente la experiencia fue completamente diferente a lo que imaginamos. Contactamos al hotel antes de nuestro check-in para ver si podíamos llegar un poco antes pero nos comentaron que seguían haciendo la limpieza de la habitación por lo que solicitamos dejar nuestras maletas en la recepción y el personal fue bastante accesible, lo cual se agradece. Cuando regresamos al hotel, habían cambiado de turno y al parecer no sabían que nuestras maletas se habían quedado guardadas y aunque la actitud del personal no fue grosera, no se parecía al trato que recibimos al llegar la primera vez. La señal de la terminal falló por lo que no pudimos pagar con tarjeta. Al subir a la habitación nos encontramos con la sorpresa de que no es la misma habitación que muestran en sus fotos, no tenía balcón. La limpieza de la misma dejó mucho qué desear, las sábanas estaban sucias (seguramente por las mascotas que admiten) al igual que los pisos. El lavabo tenía una fuga así que el piso quedaba mojado lo cual resultó incómodo, incluso peligroso. El personal de limpieza muy amable. El drenaje de la regadera estaba tapado, tuvimos que reportarlo ya que el baño quedaba inaccesible con la fuga del lavabo. No tienen botiquín de primeros auxilios, creo que pueden mejorar.
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Andrea on May 29, 2021
Buenas tardes Sr. Emmanuel agradecemos sus comentarios ,ya que nos sirven para mejorar,lamentamos los incovenientes que tuvo pero tomaremos las medidas de correción necesarias,esperamos nos de la oportunidad nuevamente de hospedarse con nosotros en este su hotel su casa Mucara Hotel.

8/10 Good

Maricruz

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena ubicación
Traje a mi perrito conmigo y todo muy buen bien ubicado
Stayed 1 night in May 2021
Response from Andrea on May 24, 2021
Muchas gracias Maricruz por hospedarte con nosotros, los esperamos nuevamente.

2/10 Terrible

Teresa Susana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Nada recomendable, pésima atención a huespédes!!!
Las instalaciones están muy bien, lástima de la atención al huésped de la recepcionista de la tarde, MUY MAL!!!, Pésima actitud, sin tacto para atención a clientes, parece que está de malas y su trabajo NO le gusta, en cualquier recepción de hoteles al llegar al lobby lo reciben con un saludo y ella jamás saluda, al preguntarle algo lo contesta con malos modales, ES UNA LÁSTIMA, Porque el hotel vale la pena pero con esos tratos, NO REGRESARÍAMOS!
Stayed 1 night in May 2021
Response from Andrea on May 24, 2021
Buenas tardes Srita. Teresa, lamentamos los hecho ocurridos, tomaremos cartas en el asunto. Esperemos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente.

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in May 2021
Response from Hotel Múcara on May 20, 2021
Gracias, les esperamos pronto en esta su casa Hotel Mucara

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family and small children, Traveled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena opción si llevas mascotas, el hotel esta muy bien ubicado, en pleno centro de la ciudad, servicios y restaurantes cerca. El personal de recepción muy amable y amigable con nuestro cachorro. Sin duda volveremos.
Stayed 3 nights in May 2021
Response from Hotel Múcara on May 16, 2021
Gracias por sus comentarios, por supuesto que super bienvenidas las mascotas. Les esperamos nuevamente en esta su casa Hotel Múcara.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buen precio, y las habitaciones son espaciosas, están bien limpias, además la ubicación es excelente cwrca de muchos restaurantes, y lugares bonitos por recorrer
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Hotel Múcara on May 1, 2021
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos tenerle de vuelta en esta su casa Hotel Múcara.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El personal muy amable ,las instalaciones en muy buenas condiciones y algo que me pareció muy bien es que se familiarizan con los huespedes ya que en cuanyo llegas ya tienen tu llave lista y eso es agradable aparte de que siwmpre te rwciben con una sonrisa
Stayed 5 nights in Apr 2021
Response from Hotel Múcara on Apr 13, 2021
Muchas gracias por sus comentarios, nos gusta hacer de nuestro hotel su casa, para que se sientan cómodos. Les esperamos nuevamente con mucho gusto.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente ubicación en el centro. A unas cuadras del mercado de artesanías. A la vuelta del zócalo y cerca de muchos restaurantes. Muy buena vista desde la habitación
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Hotel Múcara on Apr 12, 2021
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos seguir siendo de su preferencia en sus próximas visitas a Veracruz.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena ubicación. La habitación asignada tenía una excelente vista
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Hotel Múcara on Apr 12, 2021
Gracias por sus comentarios. Les esperamos en esta su casa Hotel Múcara

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Apr 2021
Response from Hotel Múcara on Apr 20, 2021
Muchas gracias. Les esperamos nuevamente en esta su casa Hotel Múcara

10/10 Excellent

Christianne

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradable
La habitación cómoda y con vista a la calle, el trato amable y muy céntrico.
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Andrea on Apr 7, 2021
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos tenerlos de nuevo en esta su casa Hotel Múcara.

10/10 Excellent

CARLOS

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente experiencia
La mejor estancia que he tenido en el puerto el personal mas que amable
Stayed 6 nights in Mar 2021
Response from Hotel Múcara on Mar 27, 2021
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos poder seguir teniéndoles hospedados en esta su casa Hotel múcara

10/10 Excellent

MARISOL ARLENE

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2021
Response from Hotel Múcara on Mar 17, 2021
Muchas gracias por sus comentarios. Les esperamos de nuevo en esta su casa Hotel Múcara.

10/10 Excellent

RAMON

Stayed 3 nights in Feb 2021
Response from Hotel Múcara on Feb 24, 2021
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos poder tenerlos de nuevo en esta su casa Hotel Múcara.

10/10 Excellent

María Guadalupe

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendado
El hotel está muy bien ubicado, lo cual es una gran ventaja pero también desventaja porque hay mucho ruido desde muy temprano, las campanadas, autos y ruido ambiental porque esta en el centro. Yo fui con dos mascotas, y la verdad es que el tamaño de la habitación me pareció muy bueno.
Stayed 4 nights in Jan 2021
Response from Hotel Múcara on Feb 9, 2021
Muchas gracias por sus comentarios Srita. Enriquez, le toco habitación de enfrente del lado de la calle y si son un poquito ruidosas por el mismo tránsito y como tenemos enfrente la Catedral, ojala y podamos poder tenerla de nuevo y le daremos una habitación interna. La esperamos en esta su casa Hotel Múcara.

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente relación calidad precio
Excelente relación calidad precio todo en orden limpio y excelente atención todos los recepcionistas siempre atentos
Stayed 4 nights in Jan 2021
Response from Hotel Múcara on Jan 25, 2021
Gracias por sus comentarios, esperaos poder tenerlos de nuevo en esta su casa Hotel Múcara.