pdf隐私声明
Expedia, Inc.(Expedia Group 旗下公司,以下 简称“我们”或“我方”)很重视像您这样的客户,并认可隐私对我们所有人而言都非常重要。本隐私声明将说明当您使用我们的平台和相关服务时,我们如何收集、使用和披露个人数据,您在决定我们如何处理我们收集或持有的与您相关的数据方面享有哪些权利,并会告知您如何联系我们。
隐私声明摘要
以下是本隐私声明的摘要。要查看完整的隐私声明,请点击此处或向下滚动。 - 我们收集和使用个人数据的方式以及这些个人数据的种类
- 我们何时以及与谁共享您的个人数据
- 在我们如何收集、使用和共享您的个人数据方面,您可做出哪些选择
- 您可以如何访问和更新您的个人数据。
我们会收集和使用哪些个人数据?以及我们会如何收集这些个人数据?
- 您向我们提供个人数据
- 我们自动收集个人数据
- 我们从其他方接收个人数据
例如,如果您在我们的某个网站上创建帐户、订阅接收优惠或信息或者使用我们的平台进行预订,您就会向我们提供自己的个人数据。当您访问我们的网站或下载并使用我们的 App 时,在必要时经您同意的情况下,我们还会通过置于您的浏览器中的 Cookie 等自动化技术收集您的个人数据。我们也接收来自 Expedia Group 内部关联公司以及业务合作伙伴和其他第三方的个人数据,这些有助于我们改进平台及相关工具和服务、更新和维护准确的记录、发现和调查潜在的欺诈,以及更有效地推广我们的服务。
我们可能出于多种目的共享您的个人数 据,包括:帮助您预订旅行/度假产品;协助您处理旅行和/或度假住宿事宜;与您沟通(情形包括我们向您发送有关产品和服务的信息,或者支持您同旅行服务提供商和/或住宿业主沟通);遵守适用的法律法规。下方的完整隐私声明中详细介绍了个人数据的共享方式。 您可以通过多种方式行使自己的数据保护权利。例如,您可以通过以下方式退订营销推广内容:点击推广邮件中的“取消订阅”链接、在您的帐户中更改设置,或联系我们的客服。我们的隐私声明详细说明了您所拥有的选项以及您享有的数据保护权利和选择。 如需了解有关我们隐私实践的更多信息,请参阅我们完整的隐私声明。您还可以按照下文联系我们一节提供的信息联系我们,询问我们如何处理您的个人数据或就您的个人数据提出请求。 *****************************
隐私声明
个人数据的收集和使用
- 我们收集和使用的个人数 据的类型,
- 我们收集和使用个人数据的方式,
- 我们收集和使用个人数据的目的,以及
- 我们收集和使用个人数据的合法依据。
在下表中,您将找到我们收集和使用您的个人数据的合法依据。
简而言之,每当我们收集或使用您的个人数据时,都必须基于以下依据之一:
- 同意:这表示您同意我们收集或使用您的个人数据(例如,在需要征得同意的情况下向您发送营销通讯)。
- 法定义务: 这表示我们有法定义务收集您的个人数据或将其用于特定目的(例如,使用您的交易历史记录来完成我 们依法承担的财务和税务义务)。
- 履行合同:这表示必须获得个人数据才能履行与您签订的合同(例如,管理您的预订、处理付款或依您的要求根据我们的预订条款与条件创建帐户,或根据您加入的相关会员计划的条款与条件向您提供相关的会员礼遇):
- 如果我们要求您提供个人数据以符合法律要求或履行与您签订的合同,我们会在适当的时间明确说明这一点,并告知您是否强制要求提供个人数据(以及如果不提供个人数据,可能会出现的后果)。
- 合法利益:这表示处理个人数据符合我们的合法利益并且您享有的权利(如下文所述)并未高于这些利益:
- 部分国家和地区允许我们依据合法利益处理个人数据。我们出于自身的合法利益(或任何第三方的合法利益)收集和使用您的个人数据,通常是为了以下目的:运营或改进我们的平台并在必要时与您沟通以向您提供服务,在您与我们联系时进行安全验证,答复您的问询,进行市场营销或者用于检测或防范潜在的非法活动。每次使用您的个人数据时,无论我们确定的具体合法利益是什么,我们在评估处理的适当性时都会评估对您享有的权利的潜在影响。虽然合法利益的概念仅存在于某些国家和地区,但我们在使用您的个人数据时,会在全球范围内平衡您的权利。
我们收集和使用的个人数据的类别及 原因
- 平台使用和预订目的 – 包括:
- 方便您的预订、验证您的身份,以及出于旅行保险目的。
- 预订要求的旅行产品(如机票、租车、游轮、活动和酒店)或支持度假住宿预订。
- 提供有关预订和/或帐户的服务。
- 在我们的(或第三方)平台上提供旅行相关服务(例如制定旅行行程)。
- 在我们的平台上创建、维护和更新用户帐户。
- 建立并丰富您的个人资料,包括当您拥有跨 Expedia Group 旗下品牌通用的单一帐户时归集和同步您的个人资料信息(请参阅“跨 Expedia Group 平台联合使用您的个人数据”一节)。
- 简化您在我们的各个 Expedia Group 旗下品牌的登录体验,以便您可以使用相同的登录凭据登录任何 Expedia Group 旅客帐户和合作伙伴帐户(请参阅“跨 Expedia Group 平台联合使用您的个人数据”一节)。
- 对您进行用户身份验证,包括通过电子邮件或短信向您发送一次性密码,以完成多因素身份验证流程(有必要采取此类安全措施时)。
- 使用您的社交媒体登录凭据(例如您的 Facebook 或 Gmail 登录凭据)注册并登录您的帐户(如果您选择此方法)。
- 维护您的搜索、旅行、购买和预订历史记录、住宿和旅行偏好、与您使用 Expedia Group 平台和服务相关的类似信息,以及本隐私声明中描述的其他信息。
- 启动并推进付款、优惠券和其他交易的接受和处理流程(例如,针对我们的各种付款模式,如“网上付款”或“到店付款”模式,收集您的详细付款信息,以保留预订、锁定预订、方便旅行合作伙伴核实您银行卡的有效性、加快退房流程,或根据我们的服务条款中的详细规定处理任何适用的取消预订手续费或预订后未入住手续费、扣款、付款或退款)。
- 在您预订期间和预订后收集并支持与预订相关的点评,以便对我们的合作伙伴带给您的体验打分(根据适用情况依照我们的服务条款和内容规范中的详细规定)。
- 提供各种功能,助您更快、更轻松地使用我们 的服务,比如可在部分 Expedia Group 旗下品牌的在线服务和网站中使用您的帐户登录的功能。
- 沟通和客户服务目的 – 包括:
- 回应您的问题、索赔和信息请求。
- 处理您的信息选择和其他权利请求。
- 支持您与旅行服务提供商(如酒店和度假住宿业主等)进行沟通。
- 支持您与我们的客服(包括我们的 AI 助手和智能客服)进行沟通。
- 为提供旅行预订确认和更新、服务通知、紧急通知、住客点评、调查等信息,或出于本隐私声明中描述的其他目的与您联系(如通过短信、电子邮件、电话、邮寄信件、推送通知、App 通知或 WhatsApp 等其他通信平台的消息)。
- 营销和广告目的 – 包括:
- 出于营销目的与您联系(例如通过短信、电子邮件、电话、App 消息、推送通知或 WhatsApp 等其他通信平台上的消息)。
- 分析浏览和/或消费历史记录等信息,并基于该结果根据您的兴趣和偏好优化广告和营销。
- 根据您的会员身份、搜索和浏览历史记录、地理位置、兴趣和偏好等信息提供折扣或会员价。
- 衡量并分析我们的市场营销和促销活动的效果。
- 管理竞赛、抽奖和类似有奖问答的促销。
- 提供定向广告和基于您的个人资料和标识符(例如用户 ID、设备广告 ID、邮箱地址、电话号码)的广告。我们的 Cookie 声明进一步解释了我们如何使用 Cookie 和类似的追踪技术。
- 会员目的 – 包括:
- 根据适用情况管理会员和奖励计划(例如,让您可以通过预订赚取或使用奖励,为您分配会员等级,解锁您有权获得的会员礼遇)。
- 计算您的奖励价值和您的会员积分总余额,并根据适用情况在符合条件的 Expedia Group 旗下品牌间进行统一管理。
- 确定您的会员货币。
- 在我们停止开展某个会员计划的情况下,将您的会员数据和剩余会员积分余额转入 Expedia Group 的其他会员计划,除非您通过删除您的会员帐户表示反对。
- 市场研究、分析和培训目的,以改善我们的服务 – 包括:
- 开展调查、市场研究和数据分析。
- 维护、改进、研究和衡量我们的网站和 App、活动、工具以及服务的效果。
- 监控或记录您与我们的客服团队和其他代表之间的电话、聊天和其他通信,以及合作伙伴与旅客之间/合作伙伴和合作伙伴之间因质量控制、培训、争议解决以及本隐私声明中描述的原因进行的平台通信。
- 创建聚合数据或匿名化/去识别化的数据,我们可在允许的情况下无限制地使用和披露此类数据。
- 安全性与合规目的 – 包括:
- 提高安全性、验证我们客户的身份、预防和调查欺诈及未授权的活动、应对索赔及其他责任,以及管理其他风险。
- 遵守适用法律法规(例如,遵守税务、审计、会计和其他法定义务,遵守要求我们与税务机关和其他政府机构共享个人数据的法律,遵守要求我们封禁欺诈帐户、审核或删除非法内容和违规行为的法律),
- 回应以下各方的数据请求: