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Reviews of Js Palace Hotel

2.5 out of 5
Js Palace Hotel
R. Pres. Artur Bernardes, 170, Centro, Alfenas, MG

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 9 out of 25 reviews" "
Rating 8 - Good. 11 out of 25 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 25 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 25 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 25 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

David

Stayed 3 nights in May 2023

8/10 Good

Debora

Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2022

10/10 Excellent

Wagner

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
gostei de tudo. Muito bem atendido
Stayed 2 nights in May 2022

8/10 Good

Valdirene

Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

José Eduardo de

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2022
Response from Janaina Sepini on Feb 9, 2022
Agradecemos sua avaliação! Sua opinião é muito importante para nós. Seja sempre muito bem vindo ao JS PALACE HOTEL.

8/10 Good

João Batista

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estava tudo perfeito, quarto super limpo, funcionários atenciosos, equipe zero defeitos! Com certeza voltaremos assim que tivermos a oportunidade!
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Janaina Sepini on Jan 5, 2022
Ficamos muito satisfeitos em saber que apreciou sua estadia. Estaremos sempre a disposição para atendê-los!

4/10 Poor

Gilberto

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Barato, mas deixa a desejar no atendimento e confo
Bem ruim!
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Janaina Sepini on Jan 5, 2022
Gilberto, sinto muito pela experiência abaixo das expectativas no JS PALACE HOTEL. Valorizamos muito sua opinião e satisfação.

8/10 Good

Claudio

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Janaina Sepini on Nov 18, 2021
Obrigada Cláudio pela sua atenção em nos avaliar neste canal. Seja sempre muito bem-vindo ao JS PALACE HOTEL.

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Janaina Sepini on Nov 15, 2021
Agradecemos sua hospedagem.

8/10 Good

Apuema

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Janaina Sepini on Oct 11, 2021
Agradecemos sua atenção em nos avaliar neste canal! Valorizamos muito sua opinião e satisfação.

10/10 Excellent

antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel com bom preço e boas acomodações... Gostei muito... Excelente café da manhã
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Janaina Sepini on Oct 14, 2021
Agradecemos sua atenção em nos avaliar neste canal. Ficamos felizes por ter apreciado sua estadia no Hotel. Seja sempre muito bem-vindo ao JS PALACE HOTEL.

6/10 Okay

cesar augusto

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
Ok, mas check in demorou
Estadia foi boa, porem para o check in nao havia a confirmacao da reserva e tiver que aguardar mais de meia hora para dar entrada
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Janaina Sepini on Oct 11, 2021
Prezado Sr. Cesar, Obrigado pelo comentário, pois são a partir deles que podemos melhorar nossos serviços. Lamentamos o ocorrido em seu check-in, estamos sempre em treinamento com nossos colaboradores, fico grata por suas observações estaremos aprimorando nossa atenção para corrigi-los. Seja sempre bem vindo ao JS PALACE HOTEL!!

4/10 Poor

Patricia b

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
I will never go back
The floors of my room were all falling apart and I could smell the MDF. Bed needs to be replaced. The worse was that I had to use a bathroom knowing that the garbage of previous guest was never emptied. Given they are taking extra precautions due to COVID-19. Bathrooms only had one of 4 lights functioning
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Janaina Sepini on Jul 28, 2021
Obrigado pelo comentário, pois são a partir deles que podemos melhorar nossos serviços. Passamos para nosso setor de manutenção suas observações para solucionar problemas apresentados. A limpeza do apartamento é sim feita diariamente durante toda sua estadia do hóspede desde que autorizado pelo cliente e cumprimos rigorosamente todos protocolos de limpeza e desinfecção na saída de todos clientes. Orientamos que a qualquer momento ficamos a disposição para efetuar a troca de seu apartamento se assim o desejar para ficar o mais bem acomodado em nosso Hotel, temos 4 categorias diferentes de apartamentos para sempre melhor atender! Ficamos a disposição!

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Boa
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Janaina Sepini on Jul 28, 2021
Ficamos felizes por ter escolhido o JS Palace para sua estada em Alfenas.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel sempre com ótimo custo benefício.
Stayed 2 nights in Jun 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente atendimento, funcionários, desde à recepção até a cozinha, todos extremamente atenciosos, local de fácil acesso, muito próximo ao centro comercial da cidade. Café da manhã feito no local e de excelente qualidade. Rosângela C Chiari
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Janaina Sepini on Mar 3, 2021
Rosangela, Enorme satisfação em recebê-la no JS PALACE HOTEL. Ficamos muito felizes em ter apreciado sua hospedagem, seja sempre bem vinda.

8/10 Good

Persida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi otima so o colchao q é um pouco duro mais com certeza voltarei la
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Janaina Sepini on Mar 3, 2021
Obrigada por sua avaliação neste canal. Será sempre um enorme prazer recebê-lo. Seja sempre muito bem vindo ao JS PALACE HOTEL.

8/10 Good

MarcoAntonio, Santo André - SP

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sem problemas. Boa Relação de custo x beneficio.Aviso: Não tem elevador.
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Janaina sepini on Oct 3, 2020
Prezado Marco Antônio, Ficamos gratos por sua hospedagem. Seja sempre muito bem vindo quando ao JS PALACE HOTEL quando estiver em Alfenas.

4/10 Poor

Verified traveler

Business traveler
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Decepcionante
Decepcionante. Antes mesmo de finalizar o check-out na recepção, a camareira responsável entrou no quarto e iniciou a limpeza. Ao retornarmos, nosso quarto se encontrava aberto com o restante das nossas bagagens expostas e a mesma jogando na pia do banheiro, um suco comprado minutos antes. Sugiro que esperem a finalização do check-out para que só assim iniciem os procedimentos de limpeza.
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Eustaquio, Congonhas, MG

Business traveler, Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostei bastante, principalmente a localização. Funcionarios atenciosos, cafe da manha muito bom com variedades. Voltarei a me hospedar proxima vez.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Janaina Sepini on Feb 5, 2020
Eustáquio, agradeço muito sua avaliação neste canal. Ficamos felizes por ter apreciado sua estadia, fazemos tudo com muito carinho para recebê-los. Seja sempre muito bem vindo ao JS PALACE.

8/10 Good

Helena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Janaina Sepini on Dec 20, 2019
Agradecemos por sua recente hospedagem conosco e por sua atenção em avaliar os nossos serviços através deste canal. Seja sempre muito bem vinda ao JS PALACE HOTEL.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostei muito do hotel muito agradável boas recordações fiquei muito feliz
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Janaina Sepini on Nov 27, 2019
Obrigada por sua avaliação neste canal. Será sempre um enorme prazer recebê-lo no JS PALACE HOTEL.

8/10 Good

FERDINANDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Janaina Sepini on Nov 21, 2019
Obrigada Ferdinando por nos avaliar neste canal. Seja sempre muito bem vindo ao JS PALACE HOTEL.