Bar (on property)
Check availability

Reviews of International Hotel Astana

4 out of 5
International Hotel Astana
Baitursynov Str. 113, Almaty

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 3 out of 20 reviews" "
Rating 8 - Good. 7 out of 20 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 20 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 20 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 20 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

5.6/10

Amenities

5.8/10

Property conditions & facilities

6.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Stanislav

Stayed 1 night in Nov 2023

4/10 Poor

Mohammad

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Window
Stayed 2 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

Daniyar, Newport beach

Business traveler
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Super old
Stayed 2 nights in Oct 2023

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Value for Money. Staffs are helpfull
Stayed 2 nights in Oct 2019

6/10 Okay

Michiel

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
The hotel needs to update everything. It is rated as a 4star hotel, but it is more a 2/3 star hotel. It is in a great neighbourhood walking distance to metro and restaurants. Easy to find.
Stayed 2 nights in Aug 2019

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Bad Bad Bad
What a terrible experience. Never again! Cherry on top was the electricity blackout ONLY at the hotel. Stay away from this place if you value your hard earned money.
Stayed 2 nights in Jun 2019

6/10 Okay

LauraJ

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Overall it was ok. Upsetting thing was that I did not find the tea bags and the used item from the bar by the previous guest was not restored.
Stayed 1 night in Jun 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Mar 2019
Response from Айжан on Apr 30, 2019
Добрый день. Благодарим за оценку. Ждём Вас вновь в Международном Отеле "Астана".

6/10 Okay

filippo

Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Nataliya

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Satisfaisant, le personnel super fait la différenc
Personnel très gentil Petits déjeuners satisfaisants Chambres simples spartiates, pas de frigo pas de minibar, juste le strict minimum. Bons repas Navette aéroport payante
Stayed 2 nights in Nov 2019

2/10 Terrible

Jongwon

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
아스타나의 안좋은추억
후론트에서 예약사항을 인지하지 못하여(방 예약사항, 사용인원등) 체크인하는데 1시간 이나 소요됨 하우스키핑 운영시 원칙이 없는것 같음 (팁을 주어야 타월이 새로이 비취됨) 5일 숙박 청소상태 매우 나쁨
Stayed 6 nights in Sep 2019
Response from Gulsauir Kulmuratova on Oct 22, 2019
친애하는 손님, 좋은 오후입니다! 체크인 시간이 지연되어 죄송합니다. 죄송합니다! 문제의 원인을 찾아 필요한 조치를 취했습니다. 다음에 가장 높은 수준의 서비스를 제공 할 수 있기를 바랍니다. 안부 영업 책임자 굴 사우어 쿨 무라 토바

6/10 Okay

Gaukhar

Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Sep 2019

4/10 Poor

Marina

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Явно не четвёрка
Останавливалась в данном отеле на неделю. С заселением проблем не было, но поселившись в номере, обнаружила, что отсутствует холодильник и халат. Считаю, что для отеля уровня 4 звезды наличие подобных вещей обязательно. Так как для меня наличие холодильника в номере было критичным, я обратилась на ресепшн с просьбой установить его, на что мне пообещали решить проблему завтра утром. Но по факту ни завтра утром, ни на следующий день никто и не подумал выполнить данное обещание. Только после третьего напоминания, наконец-таки я увидела в своём номере холодильник. Из этого случая явно следует вывод, что персоналу в общем-то наплевать на своих клиентов. Также не надейтесь найти в номере воду. Кулер с водой стоит на этаже, но зачастую он был пустой. Во время моего пребывания также один раз не было электричества. Совсем. Уж не знаю что там произошло, но нас только кормили обещаниями, что скоро все починят, по факту электричества не было почти сутки. Ни телефон не зарядить, ни помыться толком, сами понимаете без электричества сейчас никуда. Из плюсов могу отметить завтраки. Не скажу, что они были супер, но в целом неплохо, за исключением дня, когда не было света, потому как естественно без него никто ничего не готовил, поэтому довольствовались мы нарезками колбасы, сыра и фруктами. Ну и второй плюс - неплохое расположение. В общем, мне стало непонятно за что отелю дали 4 звезды, он тянет максимум на тройку. На длительное пребывание однозначно не рекомендую.
Stayed 7 nights in Aug 2019

8/10 Good

Farid

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien
Hôtel très agréable et bien situé...
Stayed 3 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Pål

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
アスタナインターナショナル
この国のホテル代の基準では、かなりお得感あり。部屋はこぎれいなビジネスホテル（ツインのベッド幅は日本人でも驚く狭さ、ダブルをオススメします）といったカンジ。バスローブ、歯ブラシ（使用せず）などのアメニティは標準やや上。中心地ではないが、近くにスーパー（かなり充実）が入ったモール（フードコートあり）、スポーツコンプレックス地帯なので、観客相手のファミレス、ファーストフード、若干のレストランあり便利。